Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364141
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62791)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21692)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8693)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3462)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20644)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Учебное пособие: Методические указания и тематика контрольных работ по дисциплине: «Управление качеством» для студентов заочной формы обучения по специальности 080507 «Менеджмент организации»

Название: Методические указания и тематика контрольных работ по дисциплине: «Управление качеством» для студентов заочной формы обучения по специальности 080507 «Менеджмент организации»
Раздел: Остальные рефераты
Тип: учебное пособие Добавлен 22:39:24 04 сентября 2011 Похожие работы
Просмотров: 259 Комментариев: 0 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра коммерции

Одобрено УМС НФ ГОУ ВПО «РГТЭУ»

Протокол № 1 от 22.09.2009г.

Методические указания и тематика контрольных работ

по дисциплине:

«Управление качеством»

для студентов заочной формы обучения

по специальности

080507 «Менеджмент организации»

080301 «Коммерция»

г. Новосибирск 2009

Автор - составитель: Пупенко А.В., к.э.н., доцент.

1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ

КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Контрольные работы являются основной формой межсессионного контроля студенческих знаний. Основная цель работы – получить навыки самостоятельного изучения учебной дисциплины.

Контрольная работа является заключительным этапом в изучении курса и ей должна предшествовать проработка основной и дополнительной литературы.

Необходимые требования, предъявляемые к контрольной работе:

Контрольная работа состоит из тестовых заданий в количестве 72 тестов, которые должны выполнить все студенты.

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТЕСТОВОЙ СИСТЕМЫ

1. Какое понятие отражено определением: «Предельно общее фундаментальное понятие, отражающее наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной действительности и познания»?

а) свойство;

б) категория;

в) мера.

2. Какой закон диалектики определен следующим образом: «Изменение качества объекта происходит тогда, когда накопление количественных изменений достигает определенного предела»?

а) закон отрицания отрицания;

б) закон перехода количественных изменений в качественные;

в) закон взаимной связи и взаимообусловленности.

3. Какая философская категория выражает внешнюю определенность объекта?

а) мера;

б) количество;

в) качество.

4. Какая философская категория выражает диалектическое единство качественных и количественных характеристик объекта?

а) мера;

б) количество;

в) качество.

5. Какое понятие отражено определением: «Способ проявления определенной стороны качества объекта по отношению к другому объекту, с которым он вступает во взаимодействие»?

а) категория;

б) мера;

в) свойство.

6. Какой термин определяется как: «Совокупность свойств продукции, обусловливающая ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением»?

а) свойство;

б) категория;

в) качество.

7. Какой термин определяется как: «Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности»?

а) свойство;

б) категория;

в) качество.

8. Какой термин определяется как: «Степень соответствия присущих характеристик требованиям»?

а) свойство;

б) категория;

в) качество.

9. Какой термин определяется как: «Способность товаров более полно отвечать запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке»?

а) качество;

б) конкурентоспособность;

в) полезность.

10. Какой термин определяется как: «Свойство, определяемое эффектом, который получает потребитель от использования, эксплуатации или потребления продукции»?

а) конкурентоспособность;

б) качество;

в) полезность.

11. Вставить в определение недостающее действие: «Качество совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности ... установленные и предполагаемые потребности»:

а) выполнять;

б) удовлетворять;

в) принимать.

12. Какой термин определяется как: «Отражения действительности в форме чувственного образа объекта»?

а) ощущение;

б) модель;

в) восприятие.

13. Вставить в определение концепции недостающую категорию «Соответствие качества и ... концепция цивилизованного бизнеса»:

а) полезность;

б) конкурентоспособность;

в) цена.

14. К какому подходу в формировании качества продукции относится принцип «Делай все правильно с самого начала»?

а) ориентация на потребителя;

б) ориентация на производство;

в) ориентация на восприятие.

15. При каком подходе к формированию качества продукции осуществляется принцип «Наибольшая польза от израсходованных денег»?

а) ориентация на потребителя;

б) ориентация на производство;

в) ценностная ориентация.

16. При каком подходе к формированию качества индивидуализация продукции является обязательной?

а) ориентация на потребителя;

б) ориентация на продукцию;

в) ориентация на производство.

17. При каком подходе к формированию качества продукции организация должна быть способной «прогнозировать и по возможности формировать новые потребности»?

а) ориентация на потребителя;

б) ориентация на продукцию;

в) ориентация на производство.

18. Кто из философов установил, что «качество объекта обнаруживается в совокупности его свойств»?

а) Энгельс;

б) Гегель;

в) Аристотель.

19. Какое свойство определяет группа показателей, включающая функциональные, технической эффективности, конструктивные, состава и структуры продукции?

а) технологичность;

б) назначение;

в) надежность.

20. Какая группа показателей качества продукции характеризует свойство, проявляемое в возможности оптимизации затрат ресурсов?

а) технологичности;

б) экономного использования ресурсов;

в) транспортабельности.

21. Какое свойство продукции определяет группа показателей: безотказность, ремонтопригодность, долговечность и сохраняемость?

а) технологичность;

б) назначение;

в) надежность.

22. К какой группе показателей относятся ПДК, ПДВ, ПДУ?

а) технологичности;

б) экологические;

в) эргономические.

22. Какое свойство продукции характеризует ее защищенность от химического, радиационного, термического, магнитного и других форм воздействия?

а) технологичность;

б) безопасность;

в) эргономичность.

23. Какие свойства определяют показатели информационной выразительности, целостности композиции, стабильности товарного вида?

а) эргономичность;

б) эстетичность;

в) технологичность.

24. Какое свойство определяет группа показателей: вероятность отказа, интенсивность восстановления, среднее время восстановления?

а) долговечность;

б) безотказность;

в) ремонтопригодность.

25. Как называется модель выявления разрыва между восприятием продукции потребителем и действительностью?

а) математическая модель;

б) модель расхождения;

в) модель структурная.

26. Какая функция определяет правильность действий, совершаемых в порядке надзора?

а) контроль;

б) инспекция;

в) аудит.

27. На какую функцию возлагается осуществление измерений, экспертизы, испытаний или оценок нескольких характеристик продукции?

а) контроль;

б) инспекция;

в) аудит.

28. На какую функцию возлагается осуществление видов деятельности, необходимых для создания уверенности, что объект способен выполнить требования к качеству продукции?

а) контроль;

б) обеспечение;

в) оперативное управление.

29. Что понимается под «петлей качества»?

а) цикл Деминга;

б) жизненный цикл продукции;

в) цикл функций менеджмента качества.

30. Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение внутренней среды организации?

а) ориентация на потребителя;

б) постоянное улучшение качества;

в) системный подход к управлению.

31. Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение взаимодействия с микросредой организации?

а) постоянное улучшение качества;

б) ориентация на потребителя;

в) системный подход к управлению.

32. Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества управления организацией?

а) постоянное улучшение качества;

б) вовлечение персонала;

в) системный подход к управлению.

33. Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества принятия решений?

а) вовлечение персонала;

б) принятие решений, основанное на фактах;

в) системный подход к управлению.

34. Что понимается как «скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией в области качества»?

а) обеспечение качества;

б) контроль качества;

в) менеджмент качества.

35. Что понимается как «планомерный и целенаправленный процесс воздействия на факторы и условия, обеспечивающие соответствие характеристик создаваемой продукции требованиям» ?

а) обеспечение качества;

б) управление качеством;

в) контроль качества.

36. Что понимается под «совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход»?

а) система;

б) процесс;

в) функция.

37. Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены»?

а) обеспечение качества;

б) управление качеством;

в) планирование качества.

38. Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству»?

а) планирование качества;

б) управление качеством;

в) улучшение качества.

39. Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы ЖЦП»?

а) управление качеством;

б) улучшение качества;

в) планирование качества.

40. Что понимается как «потребность (или ожидание), которая установлена, обычно предполагается, или является обязательной»?

а) характеристика качества;

б) требование к качеству;

в) свойство.

41. Что понимается как «восприятие потребителями степени выполнения их требований»?

а) характеристика качества;

б) требование к качеству;

в) удовлетворенность потребителей.

42. Что понимается как «потребность, которая установлена и является обязательным условием для определения отношения поставщика и потребителя продукции»?

а) стандарт;

б) требование;

в) договор.

43. Что понимается как «степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов»?

а) эффективность;

б) прибыльность;

в) результативность.

44. Что понимается как «связь между достигнутым результатом и использованием ресурсов»?

а) эффективность;

б) прибыльность;

в) результативность.

45. Что понимается как «подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха ...»?

а) менеджмент качества;

б) обеспечение качества;

в) тотальный менеджмент качества.

46. Что понимается как «реакция потребителя на качество поставляемых ресурсов»?

а) обратная связь;

б) прямая связь;

в) сильная связь.

47. Какой формой знания представляется то, что «продукция имеет жизненный цикл, в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов,-...»?

а) принцип;

б) гипотеза;

в) концепция.

48. В каком документе сформулирована концепция: «продукция имеет жизненный цикл в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов, ...»?

а) ISO 9000-94;

б) ISO 9000-2000;

в) ГОСТ 15467-79.

49. С какого процесса начинается жизненный цикл вновь создаваемой продукции?

а) маркетинг;

б) технологическая подготовка производства;

в) проектирование.

50. Каким процессом завершается жизненный цикл продукции?

а) хранение и упаковка;

б) утилизация;

в) техническое обслуживание и эксплуатация.

51. Что понимается как «экспериментальное определение количественных и качественных показателей свойств объекта как результата воздействия на него различных средств и условий*?

а) контроль качества;

б) испытание;

в) экспертиза.

52. К какому виду контроля относят «контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю или заказчику и предназначенной для использования на стадии изготовления, ремонта шит эксплуатации продукции?

а) операционный:

б) входной;

в) приемочный.

53. К какому виду контроля относят «периодический отбор проб для анализа или периодически выполняемое некоторое количество измерений показателей качества продукции?

а) сплошной;

б) инспекционный;

в) выборочный.

54. К какому виду контроля относят «контроль, осуществляемый с применением средств измерения»?

а) органолептический;

б) регистрационный;

в) измерительный.

55. С какого процесса жизненного цикла качество начинает реально воплощаться в продукцию?

а) производство;

б) проектирование;

в) подготовка производства.

56. Какой метод определения качества продукции использует теоретические или эмпирические зависимости для определения численных значений показателей качества?

а) измерительный;

б) регистрационный;

в) расчетный.

57. Какой метод определения качества продукции использует информацию, получаемую в результате анализа ощущений и восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса?

а) органолептический;

б) измерительный; б) регистрационный.

58. Кто из участников управления качеством должен обладать следующими достоинствами: компетентностью, эвристичностью, предикативностью, независимостью, всесторонностью?

а) менеджер;

б) эксперт;

б) специалист.

59. К какой модели управления качеством относят «совокупность методов обнаружения неслучайных факторов, позволяющих диагностировать состояние процесса, провести его корректировку в целях улучшения качества продукции»?

а) обеспечение качества;

б) оперативное управление качеством;

в) статистическое управление качеством.

60. Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий произвести селекцию, расслоение данных в соответствии с различными факторами»?

а) метод (диаграмма) рассеивания;

б) метод расслоения (стратификация);

в) диаграмма Парето.

61. Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент представления сгруппированных по частоте попадания в заданный интервал данных, предназначенный для выявления характера разброса значений контролируемого параметра»?

а) метод (диаграмма) рассеивания;

б) диаграмма распределения данных;

в) диаграмма Парето.

62. Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса посредством измерения показателей качества продукции и воздействовать на него, предупреждая отклонения от предъявляемых к продукции и процессу требований?

а) причинно-следственная диаграмма;

б) контрольная карта;

в) метод Тагучи.

63. Какие мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям или «плата за сбои в системе» являются источниками затрат на качество?

а) корректирующие;

б) проверочные;

в) по устранению дефектов.

64. К какой группе относятся мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям и являющиеся источником затрат на качество?

а) корректирующие мероприятия;

б) проверочные мероприятия;

в) мероприятия по устранению дефектов.

65. К какой группе относятся мероприятия, направленные на «проверку, что все по правилам» и являющиеся источником затрат на качество?

а) корректирующие мероприятия;

б) проверочные мероприятия;

в) мероприятия по устранению дефектов.

66. К какому виду деятельности относят «установление качественных характеристик продукции и услуг и формирование к ним требований, отвечающих определенным потребностям и сферам применения»?

а) сертификация;

б) управление качеством;

в) стандартизация.

67. Каким документом, утвержденным признанным органом, устанавливаются качественные характеристики товаров, применяемые во взаимной торговле?

а) стандарт;

б) декларация о соответствии;

в) сертификат.

68. Какие международные стандарты направлены на создание системы менеджмента качества?

а) ISO 9000-2000;

б) EN-45000;

в) ISO-14000.

69. Какие международные стандарты направлены на устранение технических барьеров в торговле между странами?

а) ISO 9000-2000;

б) EN-45000;

в) ISO-14000.

70. Какой вид деятельности по управлению качеством направлен на «оценку и подтверждение соответствия объектов: продукции, услуги, процессов, персонала, рабочих мест и других объектов установленным к ним требованиям техническими регламентами, стандартами и другими НД»?

а) сертификация;

б) управление качеством;

в) стандартизация.

71. Какая форма сертификации обеспечивает безопасность и экологичность товаров и услуг?

а) обязательная;

б) добровольная.

72. Какая форма сертификации обеспечивает конкурентоспособность продукции или услуги?

а) обязательная;

б) добровольная.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

1. Эволюция понятия «качество» в философии и связанные с ним философские категории. Выявление общности между определениями качества как категории и по отечественным и мировым стандартам.

2. Социальный аспект качества: качество жизнеобеспечения общества, иерархия потребностей и связь между уровнем потребности и качеством продукции.

3. Экономические аспекты качества: роль качества в повышении конкурентоспособности продукции, связь между качеством продукции и экономическими категориями ее конкурентоспособности.

4. Продукция как объект управления качеством. Основные категории продукции по стандартам России и международным стандартам ISO 9000.

5. Квалиметрия: понятие, объекты носители качества и принципы измерения и оценки качества. Метрология: понятие, назначение и цели.

6. Понятие свойства продукции. Выражение меры свойства продукции. Показатели качества как объекты управления.

7. Основные признаки классификации показателей качества и характеристика показателей по каждой классификационной их группе.

8. Общая классификация показателей качества продукции: признаки и основные классификационные группы показателей.

9. Класс показателей качества, определяемых характером свойства продукции. Раскрытие каждого свойства продукции и его роли в оценке ее качества.

10.Класс показателей качества, определяющих роль потребительского свойства продукции в оценке ее качества, а также зависящих от процесса жизненного цикла продукции.

11.Класс показателей качества, зависящих от количества измеряемых свойств и их математическое выражение.

12.Определение и роль в оценке качества показателей назначения и надежности: их состав и определение основных групп показателей.

13.Определение и роль в оценке качества эргономических, экологических и эстетических показателей.

14.Уровень качества продукции: понятие, принципы и модели оценки уровня качества.

15. Существующие подходы (ориентации) к определению направленности в формировании качества продукции. Рассмотреть ориентацию на восприятие качества продукции.

16.Подходы к формированию качества, ориентированные на удовлетворение ожидания потребителя и на базовое качество продукции. Отличительные особенности компаний, добивающихся близости к потребителю.

17.Подходы к формированию качества, ориентированные на новые виды продукции и повышение ценности продукции. Модель определения потребительской ценности продукции и особенности компании указанной ориентации.

18.Эволюция видов деятельности в управлении качеством: иерархия, модели видов деятельности в отечественной и зарубежной практике управления качеством.

19.Принципы менеджмента качества, предложенные МС ISO 9000-2000 и их роль в совершенствовании управления организацией применительно к качеству.

20.Развитие концепций менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ISO 9000-94 и ISO 9000-2000.

21.Модель жизненного цикла продукции (Петля Ситтига): процессы, характеристика процессов и задачи обеспечения качества по процессам.

22.Концептуальная модель системы менеджмента качества: принцип построения, характеристика процессов, механизм взаимодействия с заинтересованными сторонами.

23.Модели систем качества по ISO 9000-94 и графическое отображение их контуров на модели жизненного цикла продукции.

24.Цели создания, этапы построения системы менеджмента качества. Особенности деятельности по каждому этапу.

25.Функциональная подсистема (служба) «Управление качеством»: организационная структура и ее функциональные отделы, их задачи.

26.Ответственность руководства организацией в области качества: цель и содержание основных функции по управлению качеством высшего руководства.

27.Прогнозирование потребностей и разработка политики в области качества: цель, задачи и рекомендации по реализации названных функций.

28.Документирование системы менеджмента качества: иерархия, назначение и структура документов.

29.Методологические аспекты и организация планирования качества продукции. Методы достижения соответствия между требованиями и возможностями производителя.

30.Алгоритм планирования и построение матрицы и диаграммы планирования качества продукции.

31.Этапы и процессы планирования по методу развертывания функций качества (QFD). Методы Тагучи.

32.Обеспечение качества продукции по процессам ее жизненного цикла.

33.Оперативное управление процессами и качеством продукции: цель, критерии, функции и корректирующие действия.

34.Улучшение качества: концепция, принципы и алгоритм. Цели тотального менеджмента качества (TQM).

35.Контроль качества продукции: понятие, цель, процессы и петля контроля качества продукции.

36.Классификация видов контроля качества в процессе производства и эксплуатации продукции. Сплошной и выборочный контроль, их особенности и преимущества. Методические основы выборочного контроля.

37.Методы получения информации для контроля качества продукции.

38.Экспертные методы контроля качества продукции.

39.Инструменты и критерии экспертного оценивания качества продукции.

40.Испытания продукции на стадии разработки и производства: назначение и систематизации видов испытаний.

41.Категории статистических инструментов в управлении качеством, их особенности и стадии применения.

42.Статистические методы контроля качества: семь элементарных инструментов контроля качества.

43.Контрольные карты: назначение, принципы построения, виды и методы определения допустимого предела изменения качества.

44. Менеджмент ресурсов в области качества: классификация и требования к управлению ресурсами организации в целях улучшения качества.

45.Управление человеческими ресурсами в области качества: формы обучения персонала управлению качеством и мотивация улучшения качества.

46.Агрегированная модель управления качеством работы персонала. Развитие методов мотивации и их связь о стадией жизненного цикла организации.

47.Классификация затрат на качество: цели и виды затрат. Методы расчета затрат.

48.Матрица и источники затрат на обеспечение и улучшение качества продукции.

49.Стандартизация как вид деятельности: цели, принципы и функций.

50.Понятие и структура нормативных документов стандартизации России.

51.Общие сведения о международных стандартах, применяемых на территории России: виды стандартов, назначение и цели, структура.

52.Направленность и укрупненная структура международных стандартов ISO 9000-94 и ISO 9000-2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-96; ГОСТ Р ИСО 9000-2001), их цели.

53.Сертификация: понятие, принципы и формы сертификации, отличительные их признаки. Модель подготовки к сертификации продукции.

54.Сертификация: система сертификации и характеристика ее элементов (объектов). Модель подготовки к сертификации системы менеджмента качества.

4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Основная:

1. Азгальдаев Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. — М.: Экономика, 1989.

2. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник. — М.: Инфра-М, 2003. — 238 с.

3. Версан В. Г., Чайка И.И. Система управления качеством продукции. — М.: Стандарты, 1995.

4. Гиссин В.И. Управление качеством. — Ростов-на-Дону: Март, 2003. — 395 с*

5. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. — М.: Стандарты и качество, 2001. — 423 с*

6. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством: Учебное пособие / О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров, ЮЛ. Зорин. — М.: Инфра-М, 2000.*

7. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание системы менеджмента качества в организации. — М.: Машиностроение-1, 2002. — 120 с.

8. Зорин Ю.В., Ярыгиц В.Т. Система качества и управление процессами. — Самара: Машино строение, 1997.

9. Лифиц ИМ. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: Учебник. — М.: Юрайт. 2002. — 296 с*

10.Минин Б.А. Управление качеством. Социально-экономические вопросы оценки качества и защиты потребителя. — М.: Стандарты, 1989.

11.Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. — СПб.: Дело и сервис, 1999. — 154 с*

12.Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник. — СПб.: Наука, 2000. — 911 с*

13.Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством: Учебник: В 4-х кн. — СПб.: УЭиФ, 1996. — 950 с*

14.Родионов В.В. Управление качеством: Учебное пособие. — Новосибирск: НГАЭиУ, 1996. — 44 с*

15.Сертификация, качество товара и безопасность покупателя / Под ред. Г.П.Воронина к В.Г.Версана. — М.: Госстандарт России; ВНИИМ, 1998. — 396 с

16.Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. — СПб.: Бизнес-пресса, 2000.

17.Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учебное пособие / А.В.Раков, В.И.Королькова Г.Н.Воробьева и др.; Под ред. А.В.Ракова. — М.: Мастерство, 2002. — 208 с.

18.Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов / ВАШвандар В.П.Панов, Е.М.Купряков и др.; Под ред. В АШвандара. — М.: Юнити-Дана, 1999. — 485 с.

19. Статистические методы контроля качества продукции / Л.Ноулер, Дж.Хауэлл и др.; Пер. с англ. — М.: Стандарты, 1989. — 96 с*

20.Статистические методы повышения качества / Х.Кумэ, И.Иизука, Т.Такахаси и др.; Под ред. Х.Кумэ.; Пер. с англ. — М.: Финансы и статистика, 1990. — 120 с.

21.Управление качеством: Учебник для вузов / СД.Ильенкова, НД.Ильенкова, В.С.Мхитарян и др.; Под ред. СД.Ильенковой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2003. — 334 с*

22.Управление качеством продукции: опыт, проблемы, перспективы / А.В.Гличев, М.И.Круглов, ИД.Крыжановский, О.ГЛоситский. — М.: Экономика, 1979. — 175 с.

23.Федюкин В.К., Дурнев В.Д.,Лебедев ВТ. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. — М.: Филинъ, 2000. — 328 с.

24.Фрейдина Е.В. Управление качеством: Курс лекций. — Новосибирск: НГУЭУ, 2005 — 215 с*

25.Чекмарев АН., Барвинок В.А., Шалавин В.В. Статистические методы управления качество. — М.: Машиностроение, 1999. — 184 с.

Дополнительная

1. Итикава К. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. — М.: Экономика, 1988.

2. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров. Модуль 15. — М.: Инфра-М, 1999. — 288 с.

3. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник. — М.: Юнити, 1998. — 466 с.

4. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие. — М.: Юнити, 2000. — 303 с*

5. Назаркина В.А., Ситникова Я.В. Основы стандартизации, метрологии и сертификации. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. — 177 с*

6. Осадчий Е.П., Карпов В.И. Квалиметрия. Оценка достигнутого эффекта и затрат: Учебное пособие. — Пенза: Пензенский ГТУ, 1996.

7. Семь инструментов качества в японской экономике / Пер. с англ. — М.: Стандарты, 1990. — 88 с*

8. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Курс лекций. — М.: Тандем, 2000. — 318 с*

9. Цвигун Н.В. Концепции качества и варианты их системной реализации. — Иркутск: ИГЭА, 1998. —220 с.

10.Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами: Новые методы увеличения конкурентоспособности. — СПб.: Бизнес Микро, 1999. — 278 с*

Специальная:

1. Закон РФ от 27 апреля 1993 г. №4871-1 «Об обеспечении единства измерений» // Российская газета. — 1993. — 3 июня.

2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» // Российская газета. — 1992. — 7 апреля.

3. Закон РФ от 10 июня 1993 г. №5151-1 «О сертификации продукции и услуг» // Экономика и жизнь. — 1993. — №27.

4. Закон РФ от 10 июня 1993 г. №5154-1 «О стандартизации» // Экономика и жизнь. — 1993. — №27.

5. Испытания и контроль качества продукции. Основные термины и определения: ГОСТ 16504-81. — М.: Стандарты, 1991. — 22 с.

6. Качество продукции: ГОСТ 15 467-79. — М.: Стандарты, 1979.

7. Надежность в технике. Основные положения: Межгосударственные стандарты. ГОСТ 27001-95. Система стандартов. — М.: Госстандарт России, 1995. — 56 с.

8. Правила по проведению сертификации систем качества в РФ: ГОСТ Р 40.001-95. — М.: Госстандарт России, 1995.

9. Промышленные товары народного потребления. Выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей качества. Основные положения: ГОСТ 24886-81. — М.: Стандарты, 1981.

10.Регистр системы качества. Основные положения: ГОСТ Р 40.002-2000. — М.: Госстандарт России, 2000.

11. Руководство по экономике качества. — М.: НТК Трек» 1997. — 4.1 и 2: Британский стандарт BS 6143:1900.

12.Система качества: Международные стандарты ISO серии 9000. — М.: ISO, 1997. —Т.1-3.

13.Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. — М.: Госстандарт России, 2001.

14.Система менеджмента качества. Требования: ГОСТ Р ИСО 9001-2001. — М.: Госстандарт России, 2001.

15.Система менеджмента качества: Рекомендации по улучшению деятельности: ГОСТ Р ИСО 9004-2001. — М.: Госстандарт России, 2001.

16.Система сертификации: ГОСТ Р 40.001-95; ГОСТ Р 40.002-96; ГОСТ Р 40.003-96; ГОСТ Р 40.004-96. — М.: Госстандарт России, 1996.

17.Система управления качеством продукции. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции: ГОСТ 23554.0-79; ГОСТ 23554.1-79; ГОСТ 23554.2-81. — М.: Стандарты, 1979,1981.

18. Статистические методы управления качеством продукции: ГОСТ 15895-77. — М.: Стандарты, . 1977. -

19.. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку на основе экономических показателей: ГОСТ 24660-81. — М.: Стандарты, 1981. 20. Статистическое регулирование, технологического процесса методом учета дефектов с применением контрольных карт: ГОСТ 24031-80. — М.: Стандарт, 1980.

Журналы

1. Стандарты и качество*.

2. Методы менеджмента качества*.

3. Надежность и контроль качества.

4. Сертификация, конверсия и рынок.

5. Сертификация.

6. Проблемы теории и практики управления*.

7. Менеджмент в России и за рубежом*.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка

Работы, похожие на Учебное пособие: Методические указания и тематика контрольных работ по дисциплине: «Управление качеством» для студентов заочной формы обучения по специальности 080507 «Менеджмент организации»

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(222258)
Комментарии (3003)
Copyright © 2005-2019 BestReferat.ru bestreferat@gmail.com реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru