Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364141
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62791)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21692)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8693)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3462)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20644)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Учебное пособие: Методические указания и контрольные задания по дисциплине «Социальная психология и этика делового общения» для студентов заочной формы обучения всех специальностей 2006

Название: Методические указания и контрольные задания по дисциплине «Социальная психология и этика делового общения» для студентов заочной формы обучения всех специальностей 2006
Раздел: Остальные рефераты
Тип: учебное пособие Добавлен 16:17:15 25 августа 2011 Похожие работы
Просмотров: 214 Комментариев: 1 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать

Федеральное агентство по образованию РФ

ФГОУ СПО Комсомольский – на – Амуре

Техникум информационных технологий и сервиса

Методические указания

и контрольные задания

по дисциплине «Социальная психология

и этика делового общения»

для студентов заочной формы обучения

всех специальностей

2006

Рассмотрено кафедрой

Общегуманитарных и социально-экономических дисциплин

___________зав.кафедры

Ковалева Л.А.

«_____»_____________2006 г.

Утверждено

Зам.директора по УР

______________Медведева Н.П.

«_____»____________2006 г.

Составил:

Преподаватель Комсомольского-на-Амуре

техникума легкой промышленности:

Пелевина Г.И.

Рецензенты:

-2-

Содержание

1. Введение

2. Требования к оформлению работы

3. Примерное содержание учебной дисциплины

4. Варианты контрольной работы

5. Вопросы к зачету

6. Рекомендуемая литература

-3-

1. Введение

Данная дисциплина призвана помочь студентам преодолеть стереотипы командно-административного типа мышления, выработать умение руководить людьми, способность анализировать любые самые сложные деловые ситуации, не бояться новизны решений, помочь даже из негативного опыта извлекать позитивные выводы, приучить к постоянному самоанализу и объективной оценке своих действий и окружающих людей. Особое внимание обращено на саму форму предпринимательского поведения, на различные аспекты общения.

Эта дисциплина тесно связана с такими науками, как философия, социология, история, социальная психология, менеджмент, но обладает своей спецификой: не только дает полезные советы современному предпринимателю в области общения, но и объясняет, почему он должен так себя вести, учитывая особенности той социальной сферы, в рамках которой происходит реальное деловое общение.

В ходе выполнения контрольной работы студент самостоятельно работает с учебными источниками, выбирает и осмысливает материал, определяет собственную точку зрения. Автор контрольной работы должен продемонстрировать умение систематизировать материал в соответствии с логикой выбранной темы.

-4-

2. Требования к оформлению контрольной работы:

1) Объем контрольной работы должен составлять 20-24 страницы рукописного текста или 8-10 страниц машинописного или компьютерного текста (формат А4, шрифт – 12, интервал – 1,5).

2) Работа предваряется планом, изложение каждого вопроса заканчивается выводом, работа завершается списком литературы;

3) Контрольная работа должна быть сдана в учебную часть в соответствии с графиком до начала сессии.

4) В случае неудовлетворительного выполнения домашняя контрольная работа должна быть переделана в установленные сроки.

5) Номер темы работы определяется последней цифрой индивидуального номера студента (определяется по групповому журналу).

-5-

3. Примерное содержание учебной дисциплины

1. Введение. Социальная психология делового общения.

Цели и задачи курса, исторический аспект развития социальной психологии. Основные этапы направления: античный период, эпоха Нового времени, психология народов и психология толпы. Теория психологической защиты личности, способы защиты. (Аристотель, Платон, О.Конт, В.Ключевский, Т. Лебон, Э.Фрейд).

Вопросы для самоконтроля:

1. Что является предметом изучения психологии делового общения?

2. Как национальность влияет на общение?

3. В чем особенности поведения индивида в толпе?

2. Психология общения

Деловое общение. Процессы восприятия и понимания в общении. Механизмы межличностного и межгруппового общения. Средства коммуникации: вербальные и невербальные. Умение слушать. Общение как взаимодействие – ориентация на контроль и понимание. Основные этапы делового общения.

Вопросы для самоконтроля:

1. Перечислите механизмы межличностного общения.

2. Какие факторы влияют на создание стереотипов?

3. В чём сущность теории трансакционного анализа?

3. Деловое общение в рабочей группе

Понятие рабочей группы. Признаки зрелости рабочей группы. Типы взаимоотношений в рабочей группе. Морально-психологический климат и основные этапы его формирования. Взаимосвязь темперамента и общения. Проблема лидерства в группе. Типы лидеров.

Вопросы для самоконтроля:

1. Чем отличается рабочая группа от других малых групп?

2. Перечислите признаки зрелости рабочей группы?

3. Как влияет неформальная структура на формирование морально-психологического климата?

4. Стиль руководства. Конфликты и пути их решения

Стиль руководства как способ реализации поставленных задач. Стиль мышления. Выбор стиля руководства. Понятие конфликтной ситуации. Причины и стадии протекания конфликта. Поведение в конфликтной ситуации.

-6-

Вопросы для самоконтроля:

1. От чего зависит выбор стиля руководства?

2. Перечислите основные качества руководителя.

3. Назовите универсальные источники конфликта.

5. Общение и этика

Этика как наука и морали. Понятие культуры общения. Взаимосвязь моральных отношений и делового общения. Этикет и профессиональная этика. Нормы профессиональной этики.

Вопросы для самоконтроля:

1. Как связаны общественное мнение и нравственное поведение?

2. Перечислите основные составляющие культуры общения.

3. Каковы основные принципы профессиональной этики?

6. Деловой этикет

Правила этикета: приветствие, представление, обращение, умение задавать вопросы. Общение с клиентом. Умение вести переговоры, переписку, строить телефонный разговор. Этикет и такт.

Вопросы для самоконтроля:

1. Чем различаются этика и этикет?

2. Почему профессионал должен владеть и соблюдать правила этикета?

3. Перечислите основные правила ведения переговоров?

-7-

Контрольная работа № 1

Вариант I

1. Исторический аспект развития социальной психологии, основные направления.

2. Проблемы лидерства в рабочей группе. Типы лидеров.

3. Правила этикета: приветствия, обращения, умения задавать вопросы.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

3) Васильева Т.И. – Правила этикета. Краткий справочник. М. 1992 г.

Вариант II

1. Восприятие и понимание в процессе общения.

2. Стиль руководства как способ реализации поставленных задач.

3. Особенности делового телефонного разговора. Его структура.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

3) Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

4) Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.

Вариант III

1. Общение как коммуникация. Передача информации вербальными средствами. Роль обратных связей.

2. Основные стили поведения руководителя.

3. Структура делового письма. Основные требования к деловой переписки.

Литература:

1) Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

3) Васильева Т.И. – Правила этикета. Краткий справочник. М. 1992 г.

4) Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.

-8-

Вариант IV

1. Невербальные средства общения. Искусство слушать и слышать.

2. Причины и психология конфликтов в деловом общении.

3. Современные виды делового этикета, его функции и нормы.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

3) Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

4) Холопова, Лебедева – Протокол и этикет для деловых людей. М. 1995 г.

Вариант V

1. Общение как взаимодействие. Восприятие положения партнера.

2. Выбор стиля руководства в рабочей группе.

3. Роль делового этикета в бизнесе.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

3) Курбатов В.И. – Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону. 1996 г.

4) Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.

Вариант VI

1. Основные этапы делового общения, их характеристика.

2. Взаимосвязь нравственности и общения в современном обществе.

3. Основные правила ведения переговоров, деловых бесед, совещаний.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Курбатов В.И. – Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону. 1996 г.

3) Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

4) Радугин А.А. – Педагогика и психология. М. 1999 г.

-9-

Вариант VII

1. Рабочая группа как социально-психологическая общность людей.

2. Понятие конфликтной ситуации. Причины и стадии протекания конфликта. Поведение в конфликтной ситуации.

3. Нормы профессиональной этики предпринимателя.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Казаков, Кондратьева – Психология. М. 1989 г.

3) Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

4) Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.

Вариант VIII

1. Формирование морально-психологического климата в коллективе.

2. Этика как наука о морали. Взаимосвязь моральных отношений и нравственного поведения.

3. Роль визитных карточек в этикете. Структура визитной карточки. Требования к оформлению и использованию.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

3) Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

4) Холопова, Лебедева – Протокол и этикет для деловых людей. М. 1995 г.

Вариант IX

1. Неформальная структура рабочей группы, особенности её формирования.

2. Связь темперамента и делового общения.

3. Функции этикета. Соотношения такта и делового этикета.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

3) Шевандрин А.С. Социальная психология в образовании. М. 1996 г.

-10-

4) Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.

Вариант X

1. Стресс, его причины и основные стадии развития. Выход из стрессовой ситуации.

2. Деловое общение в рабочей группе: признаки зрелости рабочей группы, типы взаимоотношений.

3. Правила этикета: знакомство, представление, общение в деловом общении.

Литература:

1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

3) Шевандрин А.С. Социальная психология в образовании. М. 1996 г.

4) Васильева Т.И. – Правила этикета. Краткий справочник. М. 1992 г.

-11-

Вопросы к зачету по предмету

«Социальная психология и этика делового общения»

1. Цели и задачи курса. Предмет социальной психологии;

2. Исторические аспекты развития социальной психологии;

3. Восприятие и понимание в процессе общения;

4. Общение как коммуникация. Невербальные средства общения

5. Передача информации вербальными средствами;

6. Роль обратных связей в передаче информации;

7. Общение как взаимодействие. Основные этапы делового общения;

8. Рабочая группа как социально-психологическая общность;

9. Формирование морально-психологического климата;

10. Неформальная структура рабочей группы, ее формирование;

11. Связь темперамента и делового общения;

12. Проблемы лидерства в рабочей группе. Типы лидеров;

13. Стиль руководства как способ реализации поставленных задач;

14. Выбор стиля руководства;

15. Причины и психология конфликтов;

16. Основные стили поведения руководителя в конфликтах;

17. Стресс и психическое здоровье;

18. Содержание понятия «Культура общения»

19. Особенности и нормы профессиональной этики в деловом общении;

20. Связь нравственности и общения в современном обществе;

21. Современные виды делового этикета, его функции и нормы;

22. Деловой телефонный разговор и его структура;

23. Особенности деловой переписки. Структура делового письма;

24. Роль делового этикета в бизнесе.

-12-

Литература:

1. Г.Н. Бороздина. – Психология делового общения. М.: 2000 г.

2. Т.И.Васильева. – «Правила этикета». М.: 1992 г.

3. Казаков, Кондратьева. - «Психология». М.: 1989 г.

4. В.И.Курбатов. – Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону: 1996 г.

5. А.С.Пелих. – «Имидж делового человека». М.: 1997 г.

6. А.А.Радугин. – «Педагогика и психология». М.: 1999 г.

7. А.В. Рогов. – «Психология». М.: 1999 г.

8. Социальная психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н.Лавриненко. М.: 1997 г.

9. Холопова, Лебедева. – «Протокол и этикет для деловых людей». М.: 1995 г.

10. А.С.Шевандрин. – «Социальная психология в образовании». М.: 1996 г.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Здравствуйте! Если Вам нужна помощь с учебными работами, ну или будет нужна в будущем (курсовая, дипломная, отчет по практике, контрольная, РГР, решение задач, онлайн-помощь на экзамене или "любая другая" работа...) - обращайтесь: VSE-NA5.RU Поможем Вам с выполнением учебной работы в самые короткие сроки! Сделаем все быстро и качественно. Предоставим гарантии!
Леван14:59:34 21 мая 2019

Работы, похожие на Учебное пособие: Методические указания и контрольные задания по дисциплине «Социальная психология и этика делового общения» для студентов заочной формы обучения всех специальностей 2006

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(229683)
Комментарии (3125)
Copyright © 2005-2019 BestReferat.ru bestreferat@gmail.com реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru