Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364139
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62791)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21319)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21692)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8692)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3462)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20644)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Методические рекомендации по исполнению требований государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации»

Название: Методические рекомендации по исполнению требований государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации»
Раздел: Остальные рефераты
Тип: реферат Добавлен 12:38:23 04 января 2012 Похожие работы
Просмотров: 3525 Комментариев: 6 Оценило: 1 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно     Скачать

Управление социальной защиты населения

Администрации Волгоградской области

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по исполнению требований государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области

«Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации»

Методические рекомендации по исполнению требований государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации» . Волгоград, 2010. – с.

Составитель:

Дегтярева О.И., главный специалист информационно-методического отдела Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области

В брошюре представлены примерные варианты документов, которые могут заполняться специалистами, оказывающими социально-психологические услуги в учреждениях социального обслуживания населения, в рамках исполнения требований государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации». Для пояснения написанного в них включены конкретные примеры и пояснения (в тексте эта информация отмечена курсивом). Все предложенные варианты документов не являются обязательными, а носят исключительно рекомендательный характер.

Перечень необходимых документов и их вид устанавливаются самим учреждением в соответствии с конкретными направлениями социального обслуживания, количеством специалистов, оказывающих социально-психологические услуги, и требованиями к учету этих услуг.

Помимо предлагаемых вариантов документов, учреждение может использовать свои варианты, учитывающие специфику их деятельности.

Брошюра составлена на основе материалов, представленных пилотными учреждениями по разработке государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации» и другими учреждениями, принимающими участие в подготовке методического материала, в том числе:

ГССУ СО ГПВИ «Волгоградский дом-интернат для престарелых и инвалидов;

ГСУ СО «Волгоградский областной геронтологический центр»;

ГУ СО «Волгоградский областной центр социальной помощи семье и детям «Семья»;

ГУ СО «Кировский комплексный центр социального обслуживания населения»;

ГСУ СО «Красноармейский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

ГСУ СО «Центр реабилитации детей и подростков-инвалидов «Надежда».


Содержание:

Содержание……………………………………………………………………………………...

Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации» ……………………

1. Область применения…………………….

2. Термины и определения……………………..

3. Содержание социально-психологических услуг и требования к их предоставлению…

4. Порядок и условия предоставления социально-психологических услуг………….

5. Показатели исполнения требований стандарта……………

Список учреждений, служб, оказывающих психологическую помощь населению….

Заявление на предоставление социально-психологических услуг…………..

Рабочие документы психолога

Примеры психологических заключений медицинских учреждений, написанных в свободной форме………….

Психологическое заключение (при индивидуальной работе)……

Психологическое заключение (при групповой работе)………

Карта консультативного приема……..

Карта социально-психологической помощи клиенту….

Индивидуальная психологическая карта клиента……….

Патронажный лист………

Динамика состояния клиента………….

Журналы учета социально-психологических услуг……………..

Журнал индивидуальной работы психолога………

Журнал групповой работы психолога………….

Журнал учета социально-психологических услуг……….

Журнал консультаций психолога………….

Журнал консультирования родственников клиентов………

Журнал групповой работы психолога по программе ….

Журнал учета социально-психологических услуг специалиста………..

Планы и отчеты………..

План работы психолога на год……………

Отчет о работе психолога…………..

Годовой план оказания социально-психологических услуг специалиста….

Отчет о предоставлении социально-психологических услуг специалиста…..

Сводный отчет о предоставлении социально-психологических услуг по учреждению…….

Кодирование……..

Примерные коды обратившихся за психологической помощью……

Примерные коды причин обращения………

Кодификация проблемных обращений для ТД………….

Требования к групповым программам психологической коррекции

Исследование степени удовлетворенности клиентов качеством социально-психологических услуг………………..

Анкета оценки качества социально-психологических услуг…….

Анкета клиента…………….

Материалы из опыта предоставления социально-психологических услуг в других ведомствах……….

Перечень методов и методик, рекомендуемых к применению при проведении психологического мониторинга образовательного процесса учреждения образования……….

Перечень методов и методик, рекомендуемых к применению в диагностико-консультативной работе на каждом возрастном этапе…………

Ориентировочные нормы по консультативной деятельности педагога-психолога учреждений образования………….

Исследование сенсомоторной сферы и внимания………..

Этические принципы и правила работы психолога………..

Порядок предоставления социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации………………………..


Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации»

(утвержден приказом начальника Управления от 29.12. 2009 г. № 663)

1. Область применения

Настоящий государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, иные организации, независимо от их форм собственности, предоставляющие государственные социально-психологические услуги гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее – учреждения), и устанавливает требования к порядку и условиям предоставления этих услуг.

2. Термины и определения

2.1. Потребителями государственных услуг являются:

клиенты учреждений (или их законные представители), имеющие проблемы социально-психологического характера (далее – клиенты);

граждане, нуждающиеся в социально-психологических услугах разового характера (далее – получатели услуг).

2.2. Процесс оказания социально-психологических услуг – совершение специалистом (группой специалистов) учреждения определенной последовательности действий и/или принятие определенных решений, направленных на решение социально-психологических проблем клиента/получателя услуг.

2.3. Социально-психологическая услуга – социальная услуга, направленная на содействие клиентам/получателям услуг в улучшении их психического состояния, восстановление способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

2.4. Социально-психологические услуги предоставляются в следующих формах:

социально-психологическое и психологическое консультирование;

психологическая диагностика и обследование личности;

психологическая коррекция;

психотерапевтическая помощь;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;

психологические тренинги;

проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;

экстренная психологическая (в том числе по телефону) и медико-психологическая помощь;

психологическое просвещение;

социально-психологический патронаж.

2.5. Настоящий стандарт разработан в соответствии с требованиями следующих национальных стандартов:

ГОСТ Р 52884-2007 «Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

ГОСТ Р 52885-2007 «Социальные услуги семье»;

ГОСТ Р 52888-2007 «Социальные услуги детям»;

ГОСТ Р 53058-2008 «Социальные услуги гражданам пожилого возраста»;

ГОСТ Р 52886-2007 «Социальные услуги женщинам»;

ГОСТ Р 53059-2008 «Социальные услуги инвалидам».

3. Содержание социально-психологических услуг

и требования к их предоставлению

3.1. Социально-психологическое и психологическое консультирование.

3.1.1. Социально-психологическое и психологическое консультирование - социально-психологическая услуга, заключающаяся в получении информации от клиента/получателя услуг о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом/получателем услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.

3.1.2. Минимальные требования к предоставлению социально-психологического и психологического консультирования:

выявление в ходе беседы (не менее 30 минут, в сложных ситуациях - до 90 минут) психологических проблем, стоящих перед клиентом/получателем услуг, оказание помощи в формулировании запроса;

оказание помощи клиенту/получателю услуг в выявлении сути его проблем и осуществление содействия ему в определении возможных путей их решения;

определение реакции клиента/получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

разработка совместно с клиентом/получателем услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем.

3.1.3. Требования повышенного качества к предоставлению социально-психологического и психологического консультирования:

осуществление посреднических действий между клиентом и другими специалистами, службами, учреждениями, оказывающими социально-психологические услуги (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство, направление на консультацию, диагностику и иные действия).

3.1.4. Условия предоставления социально-психологического и психологического консультирования:

специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» (психолог, педагог-психолог);

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для клиента/получателя услуг и отсутствуют посторонние лица и шумы;

у специалиста, предоставляющего услугу, имеется список учреждений, служб, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях).

3.1.6. Результат предоставления социально-психологического и психологического консультирования:

выявлены психологические проблемы, стоящие перед клиентом/получателем услуг, и определены возможные пути их решения;

клиенту/получателю услуг оказана помощь в раскрытии, мобилизации внутренних ресурсов и решении социально-психологических проблем;

в ходе консультации произошло разрешение или снижение актуальности психологической проблемы, субъективное облегчение эмоционального состояния.

3.2. Психологическая диагностика и обследование личности.

3.2.1. Психологическая диагностика и обследование личности – социально-психологическая услуга, заключающаяся в выявлении и анализе психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента/получателя услуг, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.

3.2.2. Минимальные требования к проведению психологической диагностики и обследования личности:

определение направлений психологической диагностики (психическое, возрастное, личностное, межличностное, интеллектуальное, профориентационное, социальное);

выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;

проведение диагностических процедур;

обработка результатов диагностики, составление психологического заключения и определение в случае необходимости прогноза дальнейшего развития и направления психологической коррекции;

определение в случае необходимости сроков проведения повторной (итоговой) диагностики клиента/получателя услуг;

предоставление результатов диагностики и обследования личности по запросу клиента/получателя услуг.

Продолжительность психодиагностики и обследования личности как индивидуальной, так и групповой составляет до 90 минут.

3.2.3. Требование повышенного качества к проведению психологической диагностики и обследования личности:

проведение комплексного динамического социально-психологического обследования клиента/получателя услуг с фиксированием результатов динамики изменений.

3.2.4. Условия проведения психологической диагностики и обследования личности:

специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология»;

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для клиента/получателя услуг, отсутствуют посторонние лица и шумы, имеется компьютерное оборудование (в случае использования компьютерных методик);

у специалиста, оказывающего услугу, имеется набор диагностических методик и диагностического инструментария (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов) в соответствии с возрастными особенностями клиентов;

специалист фиксирует результаты проведения психологической диагностики и обследования личности в рабочей документации учреждения.

3.2.6. Результат проведения психологической диагностики и обследования личности:

произведена оценка психического состояния клиента/получателя услуг;

проанализированы индивидуальные особенности личности клиента/получателя услуг, влияющие на отклонения в его поведении, и взаимоотношения с окружающими людьми;

собрана необходимая информация для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных, реабилитационных или профилактических мероприятий с клиентом/получателем услуг.

3.3. Психологическая коррекция.

3.3.1. Психологическая коррекция – социально-психологическая услуга, заключающаяся в психологическом воздействии, направленном на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента/получателя услуг с целью обеспечить соответствие этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам клиента/получателя услуг.

3.3.2. Минимальные требования к проведению психологической коррекции:

определение в соответствии с результатами проведенной психологической диагностики и обследования личности основных направлений психологической коррекции;

выбор коррекционных методик, форм и методов работы с клиентом/получателем услуг;

разработка плана индивидуальной коррекционной работы с клиентом/получателем услуг;

подбор необходимого материала для проведения коррекционных мероприятий;

проведение коррекционных мероприятий в соответствии с планом индивидуальной коррекционной работы.

3.3.3. Требования повышенного качества к проведению психологической коррекции:

привлечение специалистов других учреждений и ведомств для разработки коррекционной программы или оценки результативности проводимых занятий (при необходимости);

проведение коррекционных мероприятий в специальных помещениях (комната с ковровым покрытием, сенсорная комната, комната психологической разгрузки и пр.);

проведение коррекционных мероприятий с использованием специального оборудования (модульное оборудование, аудио- и видеомагнитофон с набором кассет, зеркала, компьютерное оборудование и пр.).

3.3.4. Условия проведения психологической коррекции:

специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология»;

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для клиента/получателя услуг, отсутствуют посторонние лица и шумы;

у специалиста имеется фонд материалов и оборудования, которые необходимо использовать в ходе проведения коррекционных мероприятий в соответствии с методиками их проведения;

специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по организации коррекционных занятий с клиентом/получателем услуг в соответствии с возрастными и психофизическими особенностями;

специалист фиксирует результаты проведения психологической коррекции в рабочей документации учреждения.

3.3.5. Результатом проведения психологической коррекции является достижение задач, поставленных в плане индивидуальной коррекционной работы клиента/получателя услуг.

3.4. Психотерапевтическая помощь.

3.4.1. Психотерапевтическая помощь - социально-психологическая услуга, заключающаяся в психологических воздействиях в системе «психолог-клиент», направленных на решение проблем клиента, которые лежат в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов.

3.4.2. Минимальные требования к оказанию психотерапевтической помощи:

знакомство с индивидуальными эмоционально-волевыми и физиологическими особенностями клиента, применяемыми им медикаментозными средствами, режимом питания клиента, показателями артериального давления в покое, характерологическими и личностными особенностями клиента и иных характеристиками;

выявление в ходе беседы проблем, стоящих перед клиентом, оказание помощи в формулировании запроса клиентом;

определение во время беседы психического состояния клиента, его эмоциональных реакций на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

определение направлений психотерапевтической помощи клиенту, выбор психотерапевтических техник работы с клиентом;

определение организационных моментов (общее количество психотерапевтических сеансов, частота сеансов в неделю, их продолжительность), составление индивидуального графика;

определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам работы с клиентом;

ознакомление клиента с планом предстоящей работы (под подпись), выяснение его мнения и пожеланий;

проведение психотерапевтических сеансов с клиентом в соответствии с индивидуальным графиком.

3.4.3. Требования повышенного качества к оказанию психотерапевтической помощи:

обучение клиента навыкам саморегуляции и самостоятельного решения возникающих проблем;

разработка практических рекомендаций для самостоятельной работы клиента дома между сеансами.

3.4.4. Условия оказания психотерапевтической помощи:

специалист, предоставляющий услугу, имеет высшее медицинское образование специалиста со специализацией «Психиатрия», «Психотерапия»;

для предоставления услуги используется специально оборудованное помещение для проведения психотерапевтических сеансов (приглушенный свет, отсутствие посторонних шумов и раздражителей; мягкая мебель: кресла, диваны; ковровое покрытие и пр.);

специалист осуществляет свою деятельность в соответствии с имеющейся в учреждении инструкцией о порядке и правилах оказания психотерапевтической помощи клиентам;

специалист фиксирует результаты оказания психотерапевтической помощи в рабочей документации учреждения.

3.4.5. Результат оказания психотерапевтической помощи - способствование эффективному решению клиентами проблем, лежащих в основе их жизненных трудностей и личностных конфликтов, преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику клиентов, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта.

3.5. Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов.

3.5.1. Психологическая помощь - социально-психологическая услуга, заключающаяся в способствовании формированию у клиента/получателя услуг мотивации к активности, в поддержке жизненного тонуса, в создании условий для полноценного психологического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении развитии личности клиента/получателя услуг.

3.5.2. Минимальные требования к оказанию психологической помощи:

выявление проблем, лежащих в основе психологического дискомфорта клиента/получателя услуг, в процессе беседы, общения, выслушивания;

первичное снятие негативных последствий травмирующей ситуации, возникшей проблемы путем подбадривания, мотивации к активности;

направление клиента/получателя услуг к специалисту (при необходимости).

Продолжительность психологической помощи составляет не менее 10 минут.

3.5.3. Требования повышенного качества к оказанию психологической помощи:

создание условий для полноценного психологического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента/получателя услуг;

формирование у клиентов/получателей услуг потребности в психологических знаниях и желания использовать их для работы над собой и своими проблемами, создание условий для полноценного психического развития личности.

3.5.4. Условия оказания психологической помощи:

психологическая помощь может быть оказана:

специалистом учреждения (если оказываются услуги по минимальным требованиям);

специалистом, имеющим высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» (если оказываются услуги по требованиям повышенного качества);

специалист фиксирует факт оказания психологической помощи в рабочей документации учреждения.

3.5.5. Результат оказания психологической помощи:

оказание своевременной поддержки клиенту/получателю услуг, направленной на предупреждение возможных отклонений в психике, создание условий для полноценного психического развития личности.

3.6. Психологический тренинг.

3.6.1. Психологический тренинг - социально-психологическая услуга, заключающаяся в активном психологическом воздействии, направленном на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации к новым условиям.

3.6.2. Минимальные требования к проведению психологического тренинга:

определение тематики, формы и технологии проведения психологического тренинга;

определение организационных моментов (частота проведения тренинговых занятий, продолжительность тренинга и др.);

подбор необходимого материала для проведения психологического тренинга;

проведение психологического тренинга;

создание атмосферы психологической безопасности и свободы общения между участниками тренинга.

3.6.3. Требования повышенного качества к проведению психологического тренинга:

привлечение специалистов и экспертов из других учреждений для формирования и реализации программы тренинга;

проведение дополнительного тренинга с ближайшим окружением клиента/получателя услуг;

привлечение супервизора для оценки результативности тренинга;

проведение мониторинга результатов изменения поведения, эмоционального и личностного статуса клиента/получателя услуг в процессе и по окончании каждого тренинга.

3.6.4. Условия проведения психологического тренинга:

специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» (в документе об образовании имеет отметку о наличии знаний по проведению психологических тренингов или имеется соответствующий сертификат на право проведения тренингов), владеет технологиями проведения тренингов в соответствии с возрастными особенностями и проблемами клиентов/получателей услуг;

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются стулья по количеству участников тренинга, отсутствуют посторонние шумы и раздражители;

специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по проведению психологических тренингов;

у специалиста имеется фонд наглядных материалов и инструментов, которые необходимо использовать в ходе проведения психологических тренингов в соответствии с методиками их проведения;

специалист фиксирует результаты проведения психологического тренинга в рабочей документации учреждения.

3.6.5. Результат проведения психологического тренинга:

снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, ощущения единственности и уникальности собственных трудностей у граждан;

привитие социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности;

формирование личностных предпосылок, новых умений и навыков, расширяющих способность для адаптации к изменяющимся условиям.

3.7. Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения.

3.7.1. Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения – социально-психологическая услуга, направленная на оказание клиенту помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержку и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры.

3.7.2. Минимальные требования к проведению занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения:

разработка тематических планов и/или программ работы групп взаимоподдержки, клубов общения;

курирование/руководство группами взаимоподдержки, клубами общения;

проведение занятий в группах, клубах общения в соответствии с тематическими планами или программами.

3.7.3. Требования повышенного качества к проведению занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения:

использование разнообразных форм работы и технического оборудования в ходе проведения занятий;

приглашение для участия в заседаниях/занятиях специалистов других профилей, известных людей.

3.7.4. Условия предоставления услуги:

специалист, оказывающий услугу, имеет среднее специальное или высшее психологическое или педагогическое образование;

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются стулья по количеству участников занятий, отсутствуют посторонние шумы и раздражители;

специалист оказывает услуги в соответствии с планами и/или программами и расписанием проведения занятий;

имеется необходимое техническое оборудование;

специалист фиксирует результаты проведения занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения в рабочей документации учреждения.

3.7.5. Результат проведения занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения - оказание помощи клиентам в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.

3.8. Экстренная психологическая (в том числе по телефону) и медико-психологическая помощь.

3.8.1. Экстренная психологическая (в том числе по телефону) помощь - это социально-психологическая услуга, заключающаяся в воздействии на клиента/группу лиц, находящихся в кризисном или остром психологическом состоянии, направленном на развитие умения справляться с изменившимися условиями жизни, принятие на себя ответственности, поддержку самоэффективности.

Экстренная медико-психологическая помощь оказывается только медицинским психологом и в тех случаях, когда клиенту предоставляется экстренная психологическая помощь в сочетании с использованием медикаментов, способных активизировать собственные защитные силы организма, стимулировать иммунные процессы, воздействовать на регуляторные функции.

3.8.2. Экстренная психологическая помощь может предоставляться как по телефону, так и в процессе очной индивидуальной и групповой работы с людьми, пережившими катастрофу или трагическое событие (далее – очная работа).

Медико-психологическая помощь предоставляется в процессе очной работы.

3.8.3. Экстренная психологическая помощь по телефону (в рамках службы «Телефон доверия»).

3.8.3.1. Требования к оказанию экстренной психологической помощи по телефону:

выслушивание проблем получателя услуг;

снятие в ходе беседы состояния острого психологического дискомфорта/стресса, снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии/страха получателя услуг;

определение способов преодоления трудной жизненной ситуации, решения проблемы.

3.8.3.2. Условия оказания экстренной психологической помощи по телефону:

имеется многоканальная телефонная связь;

телефон работает круглосуточно;

соблюдаются принципы анонимности и конфиденциальности обращений;

специалист, предоставляющий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» и специальную подготовку в области психологического консультирования по телефону экстренной психологической помощи; работа специалиста, не имеющего достаточного опыта, осуществляется под наблюдением супервизора;

услуги фиксируются в специальных журналах с использованием кодификатора обращений.

3.8.3.3. Результат оказания экстренной психологической помощи по телефону:

безотлагательное содействие в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов получателя услуг для выхода из кризисного состояния;

восстановление контроля получателя услуг над своим состоянием либо субъективное облегчение его эмоционального состояния;

расширение у получателя услуг диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудной ситуации, укрепление уверенности в себе.

3.8.4. Оказание экстренной психологической и медико-психологической помощи в процессе очной работы.

3.8.4.1. Требования к оказанию экстренной психологической и медико-психологической помощи в процессе очной работы:

обсуждение ситуации с клиентом/получателем услуг;

снятие в ходе беседы состояния острого психологического стресса, снижение психологического дискомфорта и уровня страха;

определение способов преодоления трудной жизненной ситуации, решения проблемы.

3.8.4.2. Условия оказания экстренной психологической и медико-психологической помощи в процессе очной работы:

психологическая помощь оказывается безотлагательно в момент возникновения ситуации, в т. ч. по заявке МЧС;

специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология», опыт работы (не менее года) в области очного психологического консультирования;

специалист фиксирует результаты проведения экстренной психологической помощи в рабочей документации учреждения.

3.8.4.3. Результат оказания экстренной психологической и медико-психологической помощи в процессе очной работы:

клиенту/получателю услуг оказана безотлагательная помощь в мобилизации его духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, в т.ч. уменьшения внутреннего смятения, восстановления контроля над своим состоянием либо облегчения собственного эмоционального состояния, создания фундамента для принятия пережитого горя.

3.9. Социально-психологический патронаж.

3.9.1. Социально-психологический патронаж - социально-психологическая услуга, заключающаяся в систематическом наблюдении за клиентами для своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им при необходимости социально-психологической помощи.

3.9.2. Минимальные требования к проведению социально-психологического патронажа:

оповещение клиента о времени и цели визита;

посещение клиента в соответствии с планом-графиком посещений;

определение необходимости предоставления клиенту социально-психологических услуг;

осуществление посреднических действий между клиентом и другими специалистами, службами в случае необходимости оказания срочной психологической помощи клиенту

3.9.3. Требования повышенного качества к проведению социально-психологического патронажа:

приглашение на дом к клиенту специалистов учреждения с целью решения его психологических проблем в домашних условиях (для клиентов, обслуживаемых в стационарных условиях, - в условиях проживания);

осуществление патронажа с использованием телефонной связи.

3.9.4. Условия проведения социально-психологического патронажа:

специалист, предоставляющий услугу, имеет высшее педагогическое или психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология»;

специалист осуществляет социально-психологический патронаж в соответствии с планом-графиком посещений клиента;

специалист фиксирует результаты проведения социально-психологического патронажа в рабочей документации учреждения.

3.9.5. Результат социально-психологического патронажа:

клиенты вовлечены в позитивную контактную среду;

на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивается своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить их трудную жизненную ситуацию, и создаются условия для своевременного оказания социально-психологической помощи клиенту.

3.10. Психологическое просвещение.

3.10.1. Психологическое просвещение – это социально-психологическая услуга, направленная на приобщение взрослых и детей к психологическим знаниям, повышение уровня психологической культуры.

3.10.2. Минимальные требования к психологическому просвещению:

организуются и проводятся беседы, лекции, встречи с клиентами/получателями услуг с целью формирования у них потребности в психологических знаниях (основах самопознания, самовоспитания, знакомства с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития и пр.) и их использования в интересах развития собственной личности или в интересах близких людей;

психологическая информация предоставляется клиентам/получателям услуг в виде раздаточных печатных материалов (буклетов, бюллетеней, листовок и т.д.).

3.10.3. Требования повышенного качества к психологическому просвещению:

психологическое просвещение осуществляется с учетом пожеланий клиентов/получателей услуги;

осуществляется популяризация и разъяснение результатов новейших психологических исследований;

психологическое просвещение осуществляется с использованием средств массовой информации (газеты, радио, телевидение, Интернет);

психологическое просвещение осуществляется с использованием современных технических средств;

психологическое просвещение осуществляется на месте работы/учебы/проживания получателей услуг в ходе выездной работы;

учреждение осуществляет психологическое просвещение в соответствии с утвержденными планами работы и договорами с ведомствами, учреждениями, органами местного самоуправления и пр.;

осуществляется подбор и предоставление во временное пользование клиенту книжной продукции, видео-аудио-материалов по интересующим его психологическим вопросам.

3.10.4. Условия проведения психологического просвещения:

у специалиста, предоставляющего услугу, имеется высшее педагогическое, психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология»;

в учреждении при необходимости имеется в наличие книжная продукция, видео-аудио-материалы психологической направленности для предоставления во временное пользование клиентам;

в учреждении имеется раздаточная печатная продукция (буклеты, бюллетени, листовки и т.д.) психологической направленности;

в учреждении имеется транспортное средство для осуществления выездной работы;

специалист фиксирует факт проведения психологического просвещения в рабочей документации учреждения.

3.10.5. Результат психологического просвещения:

повышение уровня психологической культуры, предполагающей интерес к другому человеку, уважение особенностей его личности, умение и желание разобраться в своих собственных проблемах, переживаниях, поступках и пр.

создание условий для полноценного психического развития личности клиентов/получателей услуг и предупреждению возможных отклонений в психике, становлении и развитии личности на определенном возрастном этапе;

укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости и психической защищенности.

4. Порядок и условия предоставления социально-психологических услуг

4.1. Порядок предоставления социально-психологических услуг.

4.1.1. Социально-психологические услуги клиентам предоставляются в порядке, определенном в учреждении нормативными документами, которые регулируют его деятельность.

4.1.2. Социально-психологические услуги получателям услуг предоставляются на основании их личного обращения (или их законных представителей) в устной форме.

В ходе предоставления социально-психологических услуг группе получателей услуг личного обращения не требуется. Предоставление услуг осуществляется на основании заключенных договоров о сотрудничестве с учреждениями, на базе которых проводятся мероприятия, или утвержденных графиков выездной работы (за исключением случаев, носящих экстренный характер).

4.1.3. Социально-психологические услуги предоставляют при условии добровольного согласия граждан на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном действующим законодательством порядке недееспособными, дают их законные представители. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства.

Допускается анонимное обращение граждан для получения услуг (обращение на личный прием, по телефону, факсу, через сеть Интернет, по почте и т. д.).

4.1.4. Основаниями для отказа в предоставлении социально-психологических услуг являются:

а) алкогольное или наркотическое опьянение гражданина (кроме телефонного консультирования);

б) нахождение запрашиваемой услуги за рамками компетенции специалистов учреждения;

в) неэтичное или агрессивное поведение клиента.

В случае отказа по подпунктам «а» и «в» настоящего пункта необходимо составить протокол, подписанный не менее чем двумя специалистами, в котором будет подтверждено основание для отказа. В случае оказания услуги по телефону экстренной психологической помощи специалистом составляется докладная на имя руководителя учреждения.

4.1.5. Обязательным для предоставления социально-психологических услуг является выполнение следующих действий:

установление контакта с клиентом/получателем услуг;

в случае необходимости изучение иных документов клиента и рекомендаций иных специалистов, работающих с клиентом;

определение в ходе беседы реакции клиента/получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

внесение сведений о предоставлении социально-психологических услуг клиенту/получателю услуг в утвержденную рабочую документацию учреждения (документы клиента, журналы учета).

4.1.6. Клиент имеет право отказаться от предоставления социально-психологических услуг по собственному желанию на любом этапе и в любой приемлемой для него форме.

4.2. Обеспечение доступности социально-психологических услуг.

4.2.1. Гражданин имеет возможность получить социально-психологическую услугу в любом учреждении социального обслуживания населения, предоставляющем такие услуги.

4.2.2. Социально-психологическая услуга предоставляется в течение времени, определенного Правилами внутреннего трудового распорядка, режимом работы специалиста.

4.2.3. Доступ гражданина, имеющего явные признаки нарушения эмоционального состояния, к специалисту обеспечивается незамедлительно.

4.2.4. Гражданин имеет возможность обратиться к специалисту по предварительной записи в удобное для себя и согласованное со специалистом время.

4.3. Обеспечение прав клиента на конфиденциальность.

4.3.1. Учреждение гарантирует обеспечение гражданских прав клиентов/получателей услуг. Информация о клиентах – получателях социально-психологических услуг хранится таким образом, что не допускает ее использование посторонними лицами.

4.3.2. Распространение частичной или полной информации осуществляется только в интересах клиента/получателя услуг и с его согласия или согласия его законного представителя (если это не связано с преступлением или угрозой жизни и здоровью самого клиента/получателя услуг или других лиц), а также в соответствии с федеральными законами и (или) по решению суда.

4.3.3. Хранение документов и информации о клиентах/получателях услуг осуществляется в специально отведенном защищенном месте (архивных шкафах), система паролей защищает электронную базу данных на клиентов/получателей услуг.

4.3.4. Клиенту/получателю услуг обеспечивается возможность получения услуги анонимно с использованием шифров и кодов при оформлении документации.

4.3.5. Процедура контроля за оформлением и хранением документов осуществляется регулярно.

4.4. Учреждение соблюдает требования к:

ведению документации, в соответствии с которой работает учреждение;

условиям размещения учреждения;

укомплектованности учреждения специалистами и их квалификации;

оснащению учреждения специальным и табельным оборудованием;

информированию граждан об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам;

осуществлению контроля за оказанием социальных услуг;

качеству всех видов социальных услуг;

перечню прав граждан в ходе социального обслуживания;

конфиденциальности предоставления услуг,

которые утверждены в государственных стандартах социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг», «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг», «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания».

4.5. В учреждении осуществляется внутренний контроль за качеством предоставления социально-психологических услуг.

5. Показатели исполнения требований стандарта

5.1. Имеются документы, подтверждающие профессиональный уровень специалистов, оказывающих социально-психологические услуги.

5.2. Имеются изданные и/или утвержденные методики предоставления социально-психологических услуг.

5.3. Имеется необходимые материалы и оборудование для предоставления социально-психологических услуг (согласно утвержденным методикам).

5.4. Имеются записи в рабочей документации учреждения/специалиста о предоставляемых социально-психологических услуг клиенту/получателю услуг.

5.5. Имеются договоры или планы совместной работы (если услуги предоставляются совместно с другими учреждениями и организациями).

5.6. Отсутствуют жалобы со стороны граждан на нарушение установленных требований по доступности социально-психологических услуг.

5.7. Утверждены Правила внутреннего трудового распорядка и график работы специалистов, оказывающих социально-психологические услуги.

Правила внутреннего трудового распорядка, график работы специалистов и книга жалоб и предложений находятся в доступном для клиентов месте.

5.8. Существует утвержденный перечень документов на клиентов/получателей услуг и порядок их оформления и хранения.

5.9. Существуют сейфы/архивные шкафы для хранения документов, установлены пароли для защиты электронной базы данных.

5.10. Имеется набор шифров и кодов, используемые для оформления документов.

Список учреждений, служб,

оказывающих психологическую помощь населению

(требование п.3.1.4)

№ п/п

Название учреждения/службы

Перечень оказываемых услуг

Место нахождения

Контактный телефон, электр. адрес

Условия оказания

1.

ГУ СО «Волгоградский областной центр социальной помощи семье и детям «Семья»,

служба «Телефон экстренной психологической помощи»

Экстренная психологическая помощь по телефону всем категориям граждан

г.Волгоград

(8442) 38-03-03

круглосуточно

анонимно

бесплатно (только плата за междугородние телефонные переговоры)

2.

ГУЗ «Центр планирования семьи и репродукции»

психологическая помощь гражданам, обратившимся за помощью в учреждение по вопросам охраны репродуктивного здоровья

г.Волгоград

Ангарская, д.13, корп.23

(8442)

36-13-00

36-12-98

3.

«Центр психотерапии и саморегуляции»

психологическая консультация, социально-психологическая помощь, медицинская помощь

г.Волгоград, ул.Новодвинская, д.19-а

(8442)

37-54-17

4.

ГУЗ Волгоградская областная детская клиническая психиатрическая больница «Центр психического здоровья детей и подростков»

психологическая и психиатрическая помощь детям и подросткам от 0 до 17 лет

г.Волгоград, ул.Глазкова, д. 15-а

(8442)

23-10-88

23-58-80

Имеются психологи и психотерапевты, психиатры, неврологи, логопеды.

Помощь оказывается амбулаторно, в условиях дневного стационара или в условиях коуглосуточного пребывания.

5.

ГУЗ «Волгоградская областная психиатрическая больница №1»

терапевтическая,

психиатрия

404519, Волгоградская область, Калачевский район, станция Ложки

8-272-43-2-00

6.

ГУЗ «Волгоградский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями»

психологическое консультирование ВИЧ-инфицированных и других граждан по вопросам ВИЧ/СПИДа

400040, г.Волгоград, ул. Бажова, 2

72-30-28 (приемная), 72-38-45 – отделение профилактики и телефон доверия

понедельник – пятница с 8.00 до 17.30

Медицинские психологи, социальные работники

Все услуги бесплатно, по желанию - анонимно

7.

Примечание : Список предлагаемых учреждений необходимо дополнить учреждениями и организациями местного уровня, оказывающими психологические услуги, в т.ч. учреждениями здравоохранения, образования, молодежными учреждениями, общественными организациями и пр.

Заявление на предоставление

социально-психологических услуг

Директору

________________________

(название учреждения)

________________________

(ф.и.о.)

от _____________________,

(ф.и.о.)

проживающего по адресу:

______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить … (мне, моему ребенку, моему родственнику ) социально-психологические услуги. С правами и обязанностями клиента учреждения ознакомлен.

Дата «___»________ 20___ г. Подпись ________________

Примечание :

1. При желании клиент может получать услуги анонимно. В этом случае он может дать себе вымышленное имя.

2. Дополнительно могут быть прописаны:

- «Контактный телефон: ___________»;

- «Код клиента ___________________».

3. На оборотной стороне бланка может быть размещено:

СОГЛАСИЕ

клиента на обработку персональных данных

Я, _______________ (ф.и.о.), проживающего по адресу: …,

… (наименование документа, удостоверяющего личность, кем и когда выдан)

в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», своей волей и в своем интересе выражаю согласие на обработку ГУ СО «…» (далее – учреждение) следующих своих персональных данных : фамилии, имени, отчества, года, месяца, даты рождения, пола, места жительства, в том числе сведений о регистрацию по месту жительства и месту пребывания, номера домашнего, сотового телефонов, социальной категории семьи.

Обработка моих персональных данных осуществляется учреждением исключительно с целью предоставления мне социальных услуг и формирования документов на меня как на клиента учреждения.

Я предоставляю учреждению право осуществлять следующие действия с моими персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных в объеме, определяемом соответствующими законами и иными правовыми нормативными актами, с использованием бумажных и электронных носителей, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.

Учреждение вправе осуществлять смешанную (автоматизированную и неавтоматизированную) обработку моих персональных данных посредством внесения в электронную базу данных, включения в отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов).

Мне гарантируется конфиденциальность моих персональных данных при их обработке и хранении, которое осуществляется не дольше срока, предусмотренного соответствующими нормативными правовыми актами.

Настоящее согласие действует постоянно, но я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа.

«___»_______ 20___ г. _________________ _________________________

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Рабочие документы психолога

Психологическое заключение составляется после проведения психологической диагностики и обследования личности.

Психологическое заключение может быть написано в свободной форме, однако использование различных схем заключения объективирует и унифицирует работу психолога, помогая выделять ключевые фразы среди полученных, дифференцировать существенное и второстепенное.

Примеры психологических заключений медицинских учреждений, написанных в свободной форме

1. Клиент Л., 38 лет, инженер-конструктор. Причина обращения: обследование. Заключение по данным экспериментально-психологического исследования. Больной охотно рассказывает о себе. Многословен. Жалоб не высказывает. Отмечает лишь, что «память слабовата». Понимает цель исследования. С готовностью приступает к работе. Критикует содержание предлагаемых заданий, отмечает «ошибки» в построении методик. Приступая к работе, заранее уверен в правильности своих решений. После похвалы экспериментатора прекращает работу и начинает подробно рассказывать о своих способностях, о своем «выдающемся» уме и т.д. Отрицательную оценку экспериментатора игнорирует (при этом отсутствует самолюбивая эмоциональная реакция на неуспех). Быстро и легко усваивает инструкции. В ряде случаев приступает к работе, не дослушав инструкцию до конца. Способен самостоятельно избрать правильный способ работы. Быстро переключается на новый вид работы в новых условиях. Общий темп работы достаточно высок.

Уровень доступных обобщений и абстрагирования вполне соответствует полученному образованию. Легко оперирует обобщающими категориями. Тем не менее, допускает значительное количество ошибочных решений, имеющих полиморфную структуру. Это, прежде всего, ошибки суждений, связанных с нарушением целенаправленности мыслительной деятельности, а также нарушения операционального звена мыслительной деятельности (по типу искажения процесса обобщений, тенденции к использованию латентных признаков). Последнее тесно связано с нарушением критичности и мотивации деятельности, вследствие чего клиент действует в соответствии со своими парадоксальными искаженными мотивами и установками. Например, сравнивая понятия «луна» и «волк» (и отдавая себе отчет в том, что это несравнимые понятия), отмечает, что они различаются «по подчинению»: «Луна делает то, что солнце прикажет, а волк — то, что сам захочет». Считает также сравнимыми понятия «очки» и «деньги». Отмечает при этом: «Деньги есть эквивалент труда, и очки есть материальная ценность. Чтобы иметь и то и другое, надо поработать. Понятия сравнимы, так как выручают человека. А различие между ними в том, что очки у нас есть постоянно, а деньги все время меняются — то их больше, то меньше». Эмоциональные и мотивационные нарушения деятельности влекут за собой трудности в выборе решения из нескольких возможных вариантов. При этом он прибегает к многословным резонерским рассуждениям. Например, при выполнении пиктограммы для запоминания понятия «счастье» рисует столб и мяч: «Любил я очень яблоки есть. Счастлив был, когда вдоволь их ел. Яблоко надо рисовать, в них есть витамины, они укрепляют здоровье, а чем человек здоровее, тем он счастливее... Или лучше, конечно, другое - игра в мяч... Кто выиграл, тот и счастлив, хотя это тоже как-то мелковато. Можно, конечно, вспомнить и получение диплома, но мне лично диплом счастья не принес... Самое, конечно, счастье было бы избавиться от болезни, но если я нарисую человека, то как изобразить, что у него припадок... Счастье было бы, если бы жила моя мама, я бы и болезней не знал никаких... Нет у меня счастья... Оставлю счастье как выигрыш в какой-нибудь игре, оставлю мяч». В ходе длительного исследования больной не устает. Таким образом, на фоне грубой некритичности и эмоциональной неадекватности клиента выявляются выраженные нарушения мыслительной деятельности (динамические - нарушения целенаправленности, операциональные – искажение процесса обобщения, мотивационные - разноплановость суждения, резонерство). Предполагаемый диагноз: шизофрения.

2. Больная Б., 39 лет. Причина обращения: обследование. Больная охотно вступает в беседу. Добросовестно выполняет все задания, живо интересуется оценкой своей работы. Огорчается при указании на ошибки. Инструкции усваивает. Однако если увеличить латентный период между предъявлением инструкции и началом работы (например, до5 минут и более), то больная забывает инструкцию. При просьбе воспроизвести инструкцию повторяет ее с искажением. Если же выполнение задания следует сразу вслед за предъявлением инструкции, больная удерживает в памяти заданный способ работы.
Обнаруживаются резкие колебания умственной работоспособности. После небольшой по объему интеллектуальной нагрузки выявляются признаки выраженной истощаемости.
Выявляется снижение памяти. Кривая запоминаемости - 5, 6, 8, 8, 8 слов из 10, а через час - всего 2 слова. Наблюдаются также псевдореминисценции и конфабуляции. Объем внимания сужен, отмечается колебание внимания. Предполагаемый диагноз: ослабление памяти и внимания сочетается с выраженной утомляемостью больной, значительными колебаниями умственной работоспособности.

3. Больной С., 20 лет, военнослужащий, поступил в больницу им. П.Б. Ганнушкина на обследование. Больной во время исследования спокоен, вежлив. Охотно рассказывает о своих жалобах («память неважная, рассеянный»). Подробно описывает «состояния», которые отмечались во время службы в армии. Старается подчеркнуть свою несостоятельность при усвоении материала, обращает внимание экспериментатора на «плохой сон», на «трудности засыпания». Во время выполнения экспериментальной работы отмечается намеренная медлительность больного. Долго обдумывает предлагаемые инструкции к заданиям, медленно включается в работу, как бы обдумывая план действий. Однако после длительного периода «размышления» выполняет работу правильно, без видимых затруднений, в соответствии с заданной инструкцией. Обнаруживает сохранность мыслительных операций, доступность обобщения и абстрагирования (лишь испытывает затруднения при опосредовании отвлеченных понятий). Суждения последовательны, целенаправленность мышления сохранна. Ассоциации в пиктограмме адекватны, эмоционально окрашены, в меру абстрактны, без излишней детализации и обстоятельности. О достоверности результатов проверки мнестических процессов судить не представляется возможным из-за стремления больного к преувеличению своей несостоятельности в умственной работе. Повышенной утомляемости, нарушений внимания во время исследования выявить не удаётся.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

(при индивидуальной работе)

Ф.и.о. клиента_________________________________________________________________

Категория клиента _____________________________________________________________

Пол: _____________

Возраст ______________

Место работы/учебы/проживания: ________________________________________________

Вид психологического заключения: _____________________ (первичное, итоговое)

Сопровождающий (если есть) – родители/законные представители, специалисты, другие лица ___________________________________________________________________

Проблема в изложении обратившегося (клиента, его родителей/законных представителей, специалистов, других лиц ): _____________________________________

_____________________________________________________________________________

Описание внешности и поведения клиента в процессе диагностики и обследования (аффективное, эмоциональное реагирование, общая мотивация, отношение к обследованию – старательно или неохотно выполнял задания, уровень работоспособности, понимание смысла исследования, проявление или отсутствие интереса к успеху своей работы, возможность критической оценки качества своих достижений. Можно этот пункт заполнять только по мере необходимости) ______

_________ ____________________________________________________________________

1-й вариант:

Используемые диагностические методики ____________________________________

_____________________________________________________________________________

Основные характеристики компонентов психологического развития ИЛИ психической деятельности клиента, полученные в ходе диагностики и обследования ИЛИ Оценка актуального психологического состояния клиента на момент диагностики и обследования личности (выявленные соответствия и несоответствия норме) ИЛИ результаты исследования (количественные данные или обобщенная интерпретация данных) ______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2-й вариант:

Сводная таблица результатов:

№ п/п

Название используемой методики

Исследуемая функция

Фактор, влияющий на результат (баллы, проценты и пр.)

1.

2.

3.

Результаты исследований __________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Рекомендации (указывается необходимость/отсутствие необходимости в проведении дальнейшей психокоррекционной работы, перечисляются основные направления психокоррекционной работы, в т.ч. посещение психокоррекционных занятий по специальным программам, сроки прохождения промежуточных исследований и пр.) ____________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Дата проведения диагностики и обследования: «___»_________ 20____ г.

Подпись специалиста: ___________________ /____________________________/

подпись расшифровка подписи

Примечания:

1. Полученные психологические данные отличаются и должны отличаться определенной, допустимой степенью неточности. Выводы всегда относительны, поскольку делаются на основании экспериментов или наблюдений, проведенных по одной или несколькими из возможных методик и с использованием одного из возможных способов интерпретации данных. Поэтому при квалификации психологических отклонений клиента необходимо сочетать данные наблюдения и свои собственные впечатления с заключениями, полученными в результате тестовых и других объективных психологических методик. Так же рекомендуется лучше недооценить, чем переоценить степень тяжести психологического нарушения у клиента. Важно, чтобы в тех случаях, когда возникают сомнения в характере выявленных нарушений, психолог не пытался самостоятельно вывести окончательный диагноз, а рекомендовал дополнительное обследование других специалистов, в т.ч. психотерапевтов.

2. При обследовании клиентов со сниженным интеллектом, дефектами слуха и зрения, с общим плохим соматическим состоянием допускается уменьшение количества предъявляемых методик (представлены ниже в сокращенной форме).

3. При повторном или итоговом исследовании необходимо добавить в сводной таблице результатов графу «Динамика изменения показателей».

Примерный вариант результатов исследования и рекомендаций

(на ребенка дошкольного возраста)

Результаты исследования

Речевое развитие:

- словарный запас обширен;

- предложения строит в основном правильно;

- речевая активность высокая.

Логическое мышление:

- высокий уровень.

Уровень развития восприятия:

- соответствует возрастной норме.

Кратковременная и долговременная память:

- соответствуют возрастной норме.

Моторика:

- ведущая рука правая;

- мелкая моторика рук развита соответственно возрастной норме.

Навыки самообслуживания:

- сформированы соответственно возрастной норме.

Успешность выполнения учебной программы:

- работоспособность средняя;

- во время групповых занятий часто проявляет неусидчивость, быстро устает и отвлекается;

- при индивидуальной работе со взрослыми выполняет задания гораздо лучше, чем при работе в группе.

Эмоционально-волевая сфера:

- эмоциональное состояние нестабильное;

- активность высокая;

- присутствует демонстративность, желание быть лидером;

- наблюдается конфликтность, нетерпимость к чужим ошибкам.

Коммуникативная компетентность:

- при обсуждении конфликтных ситуаций находит конструктивные решения, но в реальных ситуациях не всегда может этим воспользоваться.


Рекомендации:

  1. Проконсультироваться у психоневролога. Посетить семейную консультацию.
  2. Для снятия психоэмоционального напряжения желательно посещение сенсорной комнаты.
  3. Для более успешного развития навыков общения и взаимодействия в группе сверстников желательно посещение тренинговых групп, имеющих целью развитие навыком общения (количество детей в группе - не более 6 человек).
  4. Обратить внимание на умение эмоционально разряжаться в социально приемлемых формах (например, желание бросать вещи преобразовать в игры типа мини-баскетбола).
  5. Стараться мотивировать ребенка не при помощи наказаний, а при помощи поощрений.
  6. Обязательно соблюдение режима дня. Введение в режим дня так называемых ритуальных моментов. Например, каждый день перед сном пить стакан кефира, для того чтобы ребенок, ориентируясь на эти моменты, легче контролировал себя.
  7. Демонстрирование в игровой форме социально желательных форм поведения. Чтение сказок, просмотр мультиков с обязательным их обсуждением. Постоянное обращение внимание ребенка на эмоциональное состояние окружающих и свое собственное, вербализация чувств.
  8. Родителям разговаривать при ребенке только спокойным голосом. Оградить ребенка от присутствия при любых выяснениях отношений в семье.
  9. Обеспечить единство в подходе к ребенку.
  10. Проговаривание с ребенком снов, опасений желаний.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

(при групповой работе)

Категория обследуемых: _______________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Вид психологического заключения: _____________________ (первичное, итоговое)

Причина исследования: ________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

№ п/п

Ф.и.о.

клиента

Результаты выполнения диагностического задания

Заключение

1

2

n

1.

2.

3.

Результаты исследований __________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Рекомендации по дальнейшему сопровождению группы (указывается необходимость/отсутствие необходимости в проведении дальнейшей психокоррекционной работы, перечисляются основные направления психокоррекционной работы, сроки прохождения промежуточных исследований и пр.) _________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

ИЛИ

Выводы и рекомендации ___________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата проведения диагностики и обследования группы: «___»_________ 20____ г.

Подпись составителя заключения _________________ /____________________________/

подпись расшифровка подписи

КАРТА КОНСУЛЬТАТИВНОГО ПРИЕМА

1. Дата _________

2. Ф.И.О. клиента ______________________

3. Возраст __________

4. Профессия ______________

5. Семейный статус ___________________

6. Социальный статус ______________________

7. Тема консультационной беседы: ______________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Субъективный локус жалобы _________________________________________________

_____________________________________________________________________________

9. Объективный локус жалобы __________________________________________________

_____________________________________________________________________________

10. Начальное состояние клиента (нужное подчеркнуть):

тревога;

уныние;

сомнение, неуверенность;

потрясение;

порочный круг конфликта;

поиск участия;

психологическая интоксикация;

эстетизация личных проблем;

манипуляция;

др. _____________________________________________________________________

11. Характер консультации (нужное подчеркнуть):

общая эмоциональная поддержка;

поддержка принятого решения;

анализ и обсуждение жизненной ситуации и жизненной альтернативы;

информирование – направление в другие учреждения (не психиатрические);

информация о разного рода супружеских и семейных взаимоотношениях;

информация о возрастных особенностях детей;

рекомендации в области: профессиональных проблем, семейных отношений, отношений с детьми, личных проблем, другие рекомендации (указать)________________

диагностика ______________________________________________________________

прочие формы (указать)___________________________________________________

12. Случай относится к разряду (подчеркнуть):

а) острых, требующих немедленной помощи;

б) несет суицидальную опасность;

в) требующих дополнительных встреч;

г) требующих помощи других специалистов (врача-психиатра, психотерапевта, логопеда, социального педагога и др.)

д) требующих передачи другому психологу-консультанту.

13. Удовлетворенность клиента консультацией (по оценке консультанта):

5 – абсолютно удовлетворен;

4 – скорее удовлетворен;

3 – трудно сказать;

2 – скорее неудовлетворен;

1 – неудовлетворен.

14. Резюме ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В строке «Семейное положение» прописывается: «замужем, 2 детей», «женат», «в разводе», «ребенок из неполной семьи (живет с матерью)», «живет с детьми и внуками» и пр.

В строке «Социальное положение» прописывается: «рабочий», «служащий», «студент», «пенсионер», «учащийся …», «безработный» и пр.

В строке «Субъективный локус жалобы» прописывается, на что жалуется клиент.

В строке «Объективный локус жалобы» прописывается причина обращения клиента с точки зрения специалиста (эту строчку можно не включать в Карту).

КАРТА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ КЛИЕНТУ

1. Общие сведения:

ФИО реабилитанта______________________________________________________________

Дата рождения____________________________________________

Режим: амбулаторный/стационарный

Состав семьи:______________________________________________________________

2. Медико-социальные сведения:

Диагноз (основной и сопутствующий)__________________________________________

__________________________________________________________________________

3. Данные психологической диагностики:

3.1 Познавательная сфера (результаты обследования по методике Векслера):

Дата

1

2

3

4

6

В

7

8

9

10

11

Н

сумма

уровень

Результаты обследования по другим методикам:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.2 Эмоционально-волевая сфера

Результаты исследования по методике Люшера:

Дата

ВК

Напр.(!)

СО

Качественная характеристика

Волевая сфера (результаты наблюдения)_______________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.3 Мотивационная сфера:

Уровень мотивации достижений______________________________________________

Учебная мотивация_________________________________________________________

Ведущие потребности и интересы_____________________________________________

Способность к планированию жизненной перспективы___________________________

Профессиональная ориентация________________________________________________

3.4 Социальная ситуация развития:

Социометрический статус в детском коллективе________________________________

Характер взаимоотношений в детском коллективе___________________________

Взаимоотношения в семье_________________________________________________

Отношения с другими взрослыми______________________________________________

Дополнительные особенности________________________________________________

3.4 Я-концепция личности:

Образ Я__________________________________________________________________

Самооценка________________________________________________________________

Отношение к собственному заболеванию__________________________________

3.5 Другие личностные особенности

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

4. Стратегия социально-психологического сопровождения

№ п/п

Цели социально-психологического сопровождения

Планируемые мероприятия

5. Лист социально-психологического сопровождения

Сроки

Мероприятия

Динамика реабилитации и развития

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА КЛИЕНТА

___ (шифр клиента)

Примечание : Заводится в тех случаях, когда клиент находится под социально-психологическим патронажем ИЛИ с ним проводится систематическая психологическая работа. В обязательном порядке заводится в психоневрологических интернатах/отделениях.

Ф.и.о. клиента _________________________________________________________________

Категория клиента _____________________________________________________________

Пол _______________

Возраст _____________________

Ф.и.о. родителя/специалиста ____________________________________________________

Место работы/учебы/проживания: ________________________________________________

Состояние здоровья клиента (общее развитие, болезни, отклонения) ___________________

_____________________________________________________________________________

Индивидуальные особенности клиента (семейное положение, причина нахождения в учреждении, особенности личной жизни, наличие родственников и пр.) _____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Результаты индивидуальных консультаций (содержание, результаты, даты проведения, ф.и.о. специалиста, проводившего консультацию и пр.) ______________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Результаты диагностики и обследования личности (прописываются даты проведения исследований, записываются № приложений, т.к. психологические заключения и материалы, полученные в ходе их проведения (заполненные анкеты и пр.) прилагаются к индивидуальной психологической карте клиента) __________________________________

_____________________________________________________________________________

План индивидуальной коррекционной работы с клиентом (перечень мероприятий, проводимых в рамках психологической коррекции, с указанием формы и сроков их проведения) __________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Перечень мероприятий, проводимых в рамках реализации плана индивидуальной коррекционной работы с клиентом (прописывается по факту проведения с указанием формы, сроков и результатов проведения, ф.и.о. специалистов, проводивших мероприятия) _________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ПАТРОНАЖНЫЙ ЛИСТ

___ (шифр клиента/ семьи)

Ответственный за патронаж: ____________________________________________________

№ п/п

Дата посещения

Проведенная работа

Рекомендации, заключения

1.

2.

3.

Примечание:

1. Патронажный лист может являться вкладышем индивидуальной психологической карты клиента или приложением к карте консультативного приема.

2. В графе «Проведенная работа» прописывается: «Осуществлялось наблюдение за …», «Предоставлена информация о …» и пр. Дополнительно может быть указана причина проведения патронажа – требование соседей по комнате (если это клиент стационарного учреждения), специалистов и пр.

3. В графе «Рекомендации, заключение» прописывается: «Необходимо срочное оказание социальной/социально-психологической помощи в виде …», «Состояние клиента/семьи удовлетворительное. Дополнительного вмешательства не требуется» и пр.

4. Патронажный лист используется для учета только одной услуги - «социально-психологический патронаж».

ДИНАМИКА СОСТОЯНИЯ КЛИЕНТА

Ф.И.О. _________

Возраст _________

Дополнительные сведения ______________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Дата

Запрос

(видение проблемы клиентом, на что/кого жалуется)

Техники

(методы и приемы, используемые в работе с клиентом)

Примечания

Журналы учета социально-психологических услуг

ЖУРНАЛ

индивидуальной работы психолога

Полное наименование учреждения _______________________________________________

Ф.и.о. психолога: ______________________________________________________________

№ п/п

Дата

и время проведения

Клиент

(код)

Повод обращения

ИЛИ

Цель оказываемой услуги

Результат

ИЛИ

Отметка об исполнении

Код услуги

1

2

3

4

5

6

1.

2.

3.

Примечание : Если специфика отчетных данных учреждения требует наличие дополнительной информации (например, пол, возраст и пр.), то можно дополнять таблицу необходимыми столбцами.

ЖУРНАЛ

групповой работы психолога

Полное наименование учреждения _______________________________________________

Ф.и.о. психолога: ______________________________________________________________

№ п/п

Категория и количество участников

Тема или название групповой работы (тренинг, коррекционные или развивающие занятия по определенной программе, беседы, лекции и пр.)

Дата

и время проведения

Отметка о посещении

Ведущий

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

1.

2.

3.

ЖУРНАЛ

учета социально-психологических услуг

Ф.и.о. психолога: ______________________________________________________________

№ п/п

Дата

и время проведения

Вид услуги

Клиент

Повод оказания

Код услуги

1

2

3

4

5

6

1.

2.

3.

Примечание :

1. В графе «Вид услуги» прописываются:

- групповая или индивидуальная;

- первичная или повторная.

2. В графе «Клиент» прописывается либо код клиента, либо (если это группа клиентов) количество и категория клиентов.

3. В графе «Повод оказания» прописывается:

- в рамках программы «…»;

- по личному запросу клиента;

- по просьбе специалиста;

- в рамках реализации индивидуальной программы реабилитации;

- и пр.

4. Если специфика отчетных данных учреждения требует наличие дополнительной информации (например, пол, возраст и пр.), то можно дополнять таблицу необходимыми столбцами.

5. Если в учреждении несколько психологов, то дополнительно можно ввести столбец «Психолог»

ЖУРНАЛ

консультаций психолога

Ф.и.о. психолога: ______________________________________________________________

№ п/п

Дата и время проведения

Обращение (первичное/ повторное)

Консультируемый

Повод обращения

ИЛИ

Проблема

Результат

клиент

возраст

пол

1.

2.

3.

Примечание:

1. В журнале фиксируется только одна услуга – 3.1.

2. В графе «Обращение» прописывается какое обращение: первичное или повторное.

3. В графе «Повод обращения» прописывается:

- на что или на кого жалуется консультируемый;

- какой помощи ждет («посоветуйте», «научите», «повлияйте» и пр.).

3. В графе «Проблема» прописывается:

- начальное состояние клиента («консультируемый находился в состоянии»: тревоги, сомнения, неуверенности, уныния, потрясения, неопределенности, в порочном кругу конфликта, в поиске участия, психологической интоксикации, эстетизации личностных проблем, манипуляции и пр. - обязательно указать в какой области);

- суть затруднений клиента («хочу …, но не могу …»);

- самодиагноз (как объясняет клиент причины затруднений).

4. В графе «Результат» прописывается:

- какой характер носит имеющаяся проблема (проблема относится к разряду: острых, требующих немедленную помощь; несет суицидальную опасность; требующих помощь других специалистов - врача-психиатра, психотерапевта, логопеда, социального работника и пр.; не является острой и пр.);

- что сделано (оказана общая эмоциональная поддержка; оказана поддержка принятого решения; проведен совместный анализ и обсуждение жизненной ситуации и жизненной альтернативы; предоставлена информация об учреждениях, оказывающих …; предоставлена информация о супружеских и семейных взаимоотношениях; предоставлена информация о возрастных особенностях …; даны рекомендации в области профессиональных проблем/ семейных отношений/отношений с детьми/личных проблем; проведена экспресс-диагностика … и пр.);

- общие рекомендации (проблема требует дополнительных встреч – указать дату и время следующей консультации; необходимо участие клиента в программе «…»; необходима передача клиента другому психологу-консультанту и пр.);

- уровень удовлетворенности клиента (клиент полностью удовлетворен/не удовлетворен/ трудно определить уровень удовлетворенности/ не удовлетворен консультацией и пр.).

5. Если в учреждении несколько психологов, то такой журнал может быть заведен на каждого специалиста. В этом случае необходимо ввести дополнительная графа «Специалист».

6. В Журнале не фиксируются консультации с родственниками клиентов .

ЖУРНАЛ

консультирования родственников клиентов

Примечание : Если специалист консультирует родственников клиента по вопросам его психологического состояния, то заводится специальный журнал «Журнал консультирования родственников клиентов», т.к. эта услуга не является социально-психологической. Такой журнал может быть заведен в стационарных социальных учреждениях. Он может быть как общим, рассчитанным на всех специалистов разного профиля (психология, медицина и пр.), так и отдельным для каждого специалиста (отдельный журнал для психологов в основном заводится в психоневрологических интернатах и домах-интернатах для умственно-отсталых детей).

Консультирование родственников клиентов относится к услугам:

2.20 - «Консультирование по социально-медицинским вопросам»;

2.28 - «Обучение родственников клиентов практическим навыкам общего ухода за ними»;

2.31 – «Обучение членов семьи клиента учреждения основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях»;

3.7 – «Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения»;

4.16 - «Обучение членов семьи клиентов основам их реабилитации в домашних условиях».

Код услуги прописывается в зависимости от содержания консультации, категории клиента и условиях его социального обслуживания.

№ п/п

Дата проведения

Клиент (шифр)

Ф.и.о. родственников И/ИЛИ

Степень родства

Содержание

ИЛИ

Примечание

Код услуги

Специалист

1.

2.

3.

ЖУРНАЛ

групповой работы психолога по программе «…»

сроки реализации программы: с ___________ по _______________

№ п/п

Клиент

Даты проведения

Темы занятий (с указанием даты проведения)

Результаты

март

апрель

12

17

25

1.

+

+

Н

12.03. …..

2.

+

+

+

3.

+

Н

Н

17.03. ….

левая страница журнала

правая страница журнала

Примечание :

1. Заполняется по принципу классного журнала в школе.

2. В графе «Результаты» по итогам проведения каждого занятия фиксируется динамика состояния участников группы, глубина контакта, уровень защит, активность, межличностные отношения и пр.

ЖУРНАЛ

учета социально-психологических услуг

_____педагога-психолога Сидоровой Марины Петровны ___

_____декабрь _ __________ 20_10 __ г.

(месяц)

№ п/п

Клиент

Дата предоставления услуг

Всего оказано услуг

1

2

3

4

5

8

9

10

11

12

15

16

17

3.1

3.2

3.3

3.9

3.10

1.

3.1

-

3.2

-

3.2,

3.9

-

3.3

-

3.3

3.3

-

3.9

3.3

1

2

4

2

-

2.

3.

ИТОГО:

Примечания :

1. Данный вид журнала больше подходит для стационарных учреждений.

2. В графе «Всего оказано услуг» прописываются коды тех услуг, которые оказывает специалист.

3. Даты предоставления услуг совпадают с рабочими днями специалиста.

Планы и отчеты

ПЛАН РАБОТЫ ПСИХОЛОГА

на 20____ год

№ п/п

Сроки/

периодичность проведения

Перечень мероприятий

Примечания

1.

в течение всего периода

Проведение психологических консультаций

Проводятся по запросу клиентов или специалистов учреждения.

Пн, СР, Пт

с 9.00. до 13.00

Вт, Чт

с 14.00 до 17.00

2.

в течение всего периода

Проведение индивидуальных коррекционных мероприятий с клиентами

Проводятся в соответствии с индивидуальной психологической картой клиента

3.

апрель-май;

октябрь-ноябрь

Проведение групповых коррекционных занятий:

- с … (указывается категория клиентов) в рамках профилактической (адаптационной, развивающей, абилитационной и пр.) программы «…»;

- …

Вт, Чт

с 18.00 до 19.30

Проводится на базе школы № …;

…;

4.

февраль

март

Психологическое просвещение:

- беседа с … (указать категорию клиентов) на тему «…»;

- распространение буклетов на тему … в … (указать способ распространения);

- …

Проводится в соответствии с договором «О…» от … № …

Проводится совместно с … (название организации) в рамках проведения акции …

5.

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

декабрь

Проведение организационно-методических мероприятий:

- подготовка психодиагностического материала для…;

- разработка программы развивающих занятий для ….;

- подготовка программы психологического тренинга для …;

- подготовка лекций на тему … для …;

- подготовка папки «Игры и упражнения» для …;

- проведение занятий для специалистов по программе профессионального выгорания;

- …;

- написание аналитического отчета за ….;…

совместно с …

совместно с …

в соответствии с исполнением …

6.

ОТЧЕТ О РАБОТЕ ПСИХОЛОГА

за … (указать период)

Статистический отчет:

В течение … (указать период) психологом … (название учреждения) всего было обслужено … клиентов, которым было предоставлено … социально-психологических услуг.

Было проведено:

… психологических консультаций;

… тренингов;

… индивидуальных занятий психологической коррекции;

… групповых занятий по программе «…»;

… групповых занятий по программе «…»;

… бесед на тему «…»;

… лекций на тему «…»;

… занятий для специалистов на тему «…»;

…;

в … случаях оказана психологическая помощь;

составлено … психологических заключений;

разработано и издано … материалов для клиентов психологической направленности, в том числе:

… буклетов на тему «…»;

… листовок на тему «…»;

Дата: «___»_________ 20____ г.

Подпись _________________ /____________________________/

подпись расшифровка подписи

Примечание :

1. Если требуется аналитический отчет , то психолог должен дополнительно представить информацию, содержащую анализ проводимых мероприятий (например, с какими проблемами чаще всего приходится сталкиваться в ходе работы, специфические особенности психологических проблем для различных категорий клиентов, потребность клиентов в различных раздаточных материалах, результаты исследований степени удовлетворенности клиентов социально-психологическими услугами и пр.), выявленные проблемы, перспективы улучшения качества предоставления социально-психологических услуг. К аналитическому отчету должны прилагаться таблицы, графики и другие наглядные материалы, подтверждающие аналитическую информацию.

2. Сроки предоставления отчетов для психологов устанавливает руководитель учреждения.

Годовой план оказания социально-психологических услуг

_______________________________________________________________

(должность и ф.и.о. специалиста)

№ п/п

Цель

Содержание и формы работы

Срок

Отметка о выполнении

1.

2.

3.

ОТЧЕТ

о предоставлении социально-психологических услуг

в _______________ 20___ г.

Специалист: _________________________________________________________________

№ п/п

Перечень услуг

ИЛИ

Код услуги

Количество обслуживаемых

Всего обслужи-ваемых

Количество услуг

Всего услуг

клиентов

получателей услуг

индивидуальных

групповых

1.

2.

ИТОГО:

Примечание : В данную таблицу могут быть внесены другие столбцы, в зависимости от того, какую информацию необходимо включать в отчеты учреждения.

СВОДНЫЙ ОТЧЕТ

о предоставлении социально-психологических услуг

в _______________ 20___ г.

Примечание : Рекомендуется для учреждений, в которых:

- несколько специалистов оказывают социально-психологические услуги;

- в госзадании требуется статистика по оказанию социально–психологических услуг по всему учреждению.

№ п/п

Ф.и.о. специалиста

Количество услуг

Количество услуг

(по количеству клиентов)

Количество обслуживаемых

3.1

3.2

индивидуальных

групповых

клиентов

получателей услуг

1.

2.

Итого:


Кодирование

Иногда необходимо соблюдать анонимность обследования. Для этого можно предусмотреть своеобразную кодировку. Это удобно и для составления статистического отчета.

Примерные коды обратившихся за психологической помощью

№№

Код обратившегося

Субъект обращения

1
2
3
4
5
6

7

8
9

М
Д
Р...
О...
П...
С...

А...

В...
З...

Мальчик (юноша)
Девочка (девушка)
Родитель
Опекун (лицо, замещающее родителей)
Педагогический работник
Социальный работник (представитель отдела защиты прав детей, органов социальной защиты)
Представитель администрации образовательного учреждения
Сотрудник органов внутренних дел
Работник учреждения здравоохранения

Примерные коды причин обращения

Вариант 1.

№№

Код причин обращения

Причина обращения

1
2
3
4
5
6
7

8

О...
В...
П...
Э...
У...
Р...
ОМ...

Проф.

Проблемы, связанные с обучением
Проблемы, связанные с воспитанием
Проблемы, связанные с поведением
Эмоциональные проблемы
Определение уровня актуального развития
Проблемы, связанные с развитием речи
Определение дальнейшего образовательного маршрута
Профессиональная ориентация

Многоточие после кода означает, что данный код может быть детализирован (с помощью букв или цифр). Например, код «Р» (родитель) при необходимости может быть уточнен: «Рм» или «Рд» (аналогично и другие коды обратившихся), а код «О» такой причины обращения, как проблемы обучения, может быть детализирован как «О1» — проблемы овладения программой начальной школы, «О1-М» — проблемы овладения математикой в рамках начальной школы и т.п.

Вариант 2.

Код причины обращения

Причина обращения

01

Семейные и супружеские отношения

02

Взаимоотношения родителей и детей

03

Любовные отношения

04

Межличностные отношения

05

Внутриличностные проблемы

06

Социальная адаптация и дезадаптация

07

Насилие

08

Профориентация

09

Зависимости и созависимости

10

Проблемы, связанные с учебой/работой

11

Кризис

12

Другое

Кодификация проблемных обращений для ТД

Номер группы

Код

проблемы

Тип обращения

10

Кризис

1001

Депривационный (развод, смерть, другие потери)

1002

Ситуационный (болезнь, травма, авария, катастрофа,…)

1003

Текущие жизненные изменения (беременность, новая работа, перемена места жительства)

1004

Интеграционный (позитивные измерения, вызывающие стресс: вступление в брак, новые знакомства)

1005

Другие кризисные переживания

11

Суицид

1101

Суицидальные идеи, мысли, переживания

1102

Суицидальный план, подготовка к суициду (завещание, раздача вещей, прощание)

1103

Суицидальные действия

1104

Предшествующие попытки

1105

Суицид близкого

1106

Пост-суицид

1107

Другие суицидальные обращения

12

Семейные и супружеские взаимоотношения

1201

Семейный конфликт

1202

Конфликты между детьми

1203

Конфликт супругов

1204

Развод. Предстоящий развод.

1205

Супружеская измена

1206

Семейный кризис (изменение в жизни семьи: рождение ребенка, разлука, связанная с отъездом)

1207

Другие семейные и супружеские проблемы

13

Взаимоотношения детей и родителей

1301

Конфликт с родителями

1302

Конфликт с ребенком

1303

Угроза развода или развод родителей

1304

Проблемы воспитания, развития ребенка

1305

Взрослые дети, отношения с повзрослевшими детьми. «Пустое гнездо».

1306

Неродные дети. Неродные родители

1307

Брошеные дети. Изоляция ребенка (детдом, приют, интернат, тюрьма)

1308

Смерть одного или обоих родителей. Сиротство

1309

Другие проблемы детско-родительских отношений

14

Проблемы принятия себя. Экзистенциальные переживания

1401

Внешняя (физическая) непривлекательность

1402

Несоответствие ожиданиям окружения (семьи, друзей, коллег, др.)

1403

Трудности личностного роста, взросления

1404

Непринятие (отвержение) себя как личности

1405

Одиночество.

1406

Поиск, отсутствие или утрата смысла жизни

1407

Религиозные, духовные проблемы, вопросы веры.

1408

Другие экзистенциальные переживания

1409

Другие проблемы принятия себя

15

Общение и взаимоотношения

1501

Установление дружеских отношений

1502

Трудности во взаимоотношениях, непонимание, замешательство в отношениях

1503

Трудности адаптации к новому коллективу

1504

Конфликты (кроме производственных), ссоры

1505

Давление со стороны референтной группы или друга

1506

Другие проблемы общения

16

Любовные отношения

1601

Трудности при знакомстве

1602

Затруднения при выборе партнера

1603

Трудности сближения. Затруднения при проявлении любовных чувств.

1604

Неразделенная любовь

1605

Ревность

1606

Измена

1607

Охлаждение чувств, разрыв отношений. Трудности расставания

1608

Другие проблемы любовных отношений

17

Сексуальные отношения

1701

Половая идентичность

1702

Первый сексуальный опыт

1703

Мастурбация

1704

Сексуальные дисгармонии (импотенция, фригидность, …)

1705

Гомосексуализм

1706

Особенности сексуального поведения (подглядывание, демонстрация, фетишизм, проч.)

1707

Вопросы контрацепции

1708

Нежелательная беременность

1709

Инцест

1710

Использование консультанта в качестве сексуального объекта

1711

Другие проблемы сексуальных отношений

18

Зависимости

1801

Аддиктивное поведение

1802

Никотиновая зависимость

1803

Наркотическая зависимость

1804

Алкогольная зависимость

1805

Интернет-зависимость

1806

Игровая зависимость (включая компьютерные игры), азартность.

1807

Со-зависимость

1808

Другие проблемы, связанные с зависимостями

19

Здоровье

1901

Переживание текущего психотравмирующего события/ процесса

1902

Психическое здоровье и его нарушения, депрессия, «нервный срыв».

1903

Соматическое здоровье и его нарушения, осложнения.

1904

Вензаболевания

1905

ВИЧ-инфекция, СПИД.

1906

Онкологические заболевания

1907

Инвалидность

1908

Посттравматический синдром (в т.ч. «афганский», «чеченский», «карабахский» и пр. синдром).

1909

Беременность

1910

Аборт

1911

Другие обращения, связанные со здоровьем

20

Насилие

2001

Эмоциональное давление (угрозы, шантаж, издевательство, унижение)

2002

Домашнее насилие, неприемлемый уклад семейной жизни

2003

Психологическое насилие над личностью (вкл. действие сект, других неформальных объединений)

2004

Физическое насилие, жестокое обращение в семье

2005

Экономическое насилие

2006

Сексуальные домогательства, приставания

2007

Манипулятивное склонение к близости («если ты меня любишь, то…»)

2008

Изнасилование; развратные действия

2009

Мысли об убийстве. План убийства, подготовка.

2010

Пост-убийство

2011

Другие проблемы, связанные с проявлением насилия

21

Социальная адаптация и дезадаптация

2101

Нарушение социальных норм (бродяжничество, воровство)

2102

Нарушение закона (в т.ч. судебный приговор, вызов в прокуратуру, ОВД, ФСБ и т.д.)

2103

Вынужденная изоляция (тюрьма, интернат, другие спец. учреждения) и адаптация после нее

2104

Призыв и служба в армии

2105

Социальная напряженность

2106

Национальные и межнациональные проблемы

2107

Миграция

2108

Материальные трудности,плохие жилищные условия

2109

Другие проблемы социальной адаптации

22

Учебные и профессиональные проблемы

2201

Затруднения в выборе профессии

2202

Трудности профессионального роста

2203

Трудоустройство, потеря работы, безработица

2204

Неудовлетворенность учебой, работой

2205

Конфликт с учителем

2206

Производственный конфликт

2207

Нежелание учиться, трудиться

2208

Другие учебные и профессиональные проблемы

23

Другие обращения

2301

Обращения по поводу другого человека

2302

Запрос информации

2303

Информация о ТД

2304

Информация о службах психологической помощи

2305

«Просто поговорить» (обращение, связанное с недостатком общения)

2306

Благодарность

2307

«Зависающий» клиент

2308

Патологический клиент

2309

Молчание и «контроль»

2310

Розыгрыш

2311

Брань и угрозы в адрес консультанта

2312

Неклассифицируемое обращение

Требования к групповым программам психологической коррекции

Программы психологической коррекции составляются, в основном, при групповой работе с клиентами. Что касается программ индивидуальной психологической коррекции, то необходимость их разработки определяется психологом самостоятельно.

Программы психологической коррекции (далее – программы) относятся к рабочим документам и не требуют утверждения со стороны руководства учреждения. Такие программы, при необходимости, могут утверждаться на методическом совете психологов (при его наличии).

Требования к содержанию программы:

1. На титульном листе указывается название программы, полное название учреждения, ф.и.о. и должность автора программы, ф.и.о. и должность руководителя программы. Название программы включает в себя направление коррекционной работы и категорию клиентов, на которую она направлена (например: «Программа развития коммуникативных способностей у несовершеннолетних 13-17 лет», «Программа профилактики агрессивности у граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в учреждении», «Программа адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов к новым условиям проживания», «Программа поддержания жизненного тонуса и формирования мотивации к активности клиентов, проживающих в учреждении» и пр.).

2. Содержание программы:

- цель программы (может не прописываться, т.к. она подразумевается в названии самой программы, а может дублировать название);

- задачи программы (могут отражать конкретные направления действий по достижению поставленной цели);

- целевая группа (можно не прописывать, т.к. она подразумевается в названии самой программы, или прописать, но конкретизировать, например: «…, проживающих в учреждении в течение первых 3-х месяцев» или «имеющих проблемы в области…»);

- сроки реализации программы (указать временной период, на который она рассчитана);

- механизм реализации (периодичность - как часто будут проводиться занятия и как долго будет проводиться 1 занятие, формы и условия проведения мероприятий и пр.);

- ресурсное обеспечение (что необходимо для реализации программы – какое помещение, какое оборудование, какие канцтовары, какие специалисты (свои или приглашенные) и пр.);

- планируемые результаты (описание изменений в психологическом состоянии клиентов);

- тематический план занятий (см. таблицу)

№ п/п

Тема занятий

Цель проведения

Количество часов

1.

2.

Итого:

Исследование степени удовлетворенности клиентов качеством социально-психологических услуг

АНЕКТА

по оценке качества социально-психологических услуг

1. Знаете ли Вы, где в Вашем учреждении находится кабинет психолога?

2. Знаете ли Вы, с какими проблемами можно обратиться к психологу за помощью?

3. Приходилось ли Вам обращаться за помощью к психологу?

В случае отрицательного ответа на 3 вопрос:

4. Готовы ли Вы обратиться за помощью к психологу учреждения, если у Вас появятся проблемы психологического характера?

В случае положительного ответа на 3 вопрос:

5. Как Вы получали услуги:

- по приглашению самого психолога;

- по собственному желанию.

6. Какие услуги вы получали:

- Социально-психологическое и психологическое консультирование

(получение информации от клиента о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем).

- Психологическая диагностика и обследование личности

(выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений).

- Психологическая коррекция

(психологическом воздействии, направленном на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента/получателя услуг с целью обеспечить соответствие этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам клиента).

- Психотерапевтическая помощь

(психологическое воздействие, направленное на решение проблем клиента, которые лежат в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов).

- Социально-психологический патронаж

(систематическое наблюдение за клиентами для своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им при необходимости социально-психологической помощи).

- Психологические тренинги

(активное психологическое воздействие, направленное на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации к новым условиям).

- Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения

(оказание клиенту помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержку и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры).

- Экстренная психологическая (в том числе по телефону) и медико-психологическая помощь

(воздействие на клиента/группу лиц, находящихся в кризисном или остром психологическом состоянии, направленное на развитие умения справляться с изменившимися условиями жизни, принятие на себя ответственности, поддержку самоэффективности).

- Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов

(содействие формированию у клиента мотивации к активности, в поддержке жизненного тонуса, в созданию условий для полноценного психологического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении развитии личности клиента).

- Психологическое просвещение

(приобщение взрослых и детей к психологическим знаниям, повышение уровня психологической культуры).

7. Помог ли Вам психолог справиться с вашими проблемами?

8. Как Вы оцениваете работу психолога?

9. Комфортно ли Вы себя чувствовали в кабинете психолога?

10. Что бы Вы хотели изменить в кабинете психолога?

11. Хотите ли Вы еще обратиться к психологу, если возникнут проблемы? Если «да», то какие услуги вы хотели бы получить?

АНКЕТА КЛИЕНТА

Уважаемый респондент!

Просим Вас ответить на вопросы данной анкеты с целью повышения качества оказываемых социально-психологических услуг. Ваша оценка необходима для отражения нашей работы. Информация, полученная в ходе опроса, является конфиденциальной и будет использована только в обобщенном виде.

1. Каким образом Вы узнали о возможности получения социально-психологических услуг?

- от знакомых;

- от врача;

- от специалистов отделения;

- другое ___________________________________________

2. Знаете ли Вы, с какими проблемами можно обратиться к психологу за помощью?

- да;

- нет;

- не всегда.

3. Как Вы обратились к психологу?

- по приглашению самого психолога;

- по собственному желанию;

- по совету специалиста по социальной работе;

- другое _____________________________

4. Комфортно ли Вы чувствовали себя в кабинете психолога?

- атмосфера доверия;

- атмосфера открытости;

- чувство защищенности;

- приятная обстановка;

- другое____________________________________________

5. Чувствовали ли Вы, что ваши проблемы не безразличны психологу?

- да;

- нет;

- затрудняюсь ответить.

6. Как Вы полагаете, снижение остроты Вашей проблемы произошло:

- при первом консультировании;

- при повторных посещениях;

- изменение проблемного состояния не произошло.

7. Помог ли Вам психолог справиться с Вашими проблемами?

- да;

- нет.

8. Обратитесь ли Вы за помощью к психологу, если проблемное состояние вернётся
или возникнут другие проблемы психологического характера?

- да;

- нет;

- затрудняюсь ответить.

9. Как Вы думаете, нужны ли услуги психолога Вашим родным и знакомым?

- да;

- нет;

- затрудняюсь ответить.

СПАСИБО!

Материалы

из опыта предоставления социально-психологических услуг

в других ведомствах

Перечень методов и методик, рекомендуемых к применению при проведении психологического мониторинга образовательного процесса учреждения образования

2-3 года

Наблюдение, естественный эксперимент. Методики психолого-педагогической диагностики, разработанные Е.А. Стребелевой (диагностический ящик).

6-7 лет

Наблюдение. Естеств. эксперимент. WISG (адаптация Ю.А. Панасюка). Тест творческого мышления П. Торренса. Гештальт-тест Бендер. Тест тревожности (Р. Тэммл, М. Дорки, В. Амен). Самооценка (Дембо-Рубинштейн). Методика диагностики мотивации учения у детей 5-7 лет (Т.А. Нежнова, модификация А.М. Прихожан)

10-11 лет

Наблюд. Естеств. эксперим. Групповой интеллект. тест (ГИТ). (адапт. М.К. Акимовой, Е.М. Борисовой, В.Т. Козловой, Г.П.Логиновой). Определение мотивационной направленности личности (Л.С. Солнцева, Т.В. Галкина). Методика изучения уровня притязаний и самооценки школьника (модиф. методики Т. Дембо, С.Я. Рубинштейн, выполненная А.М. Прихожан). Тест творческого мышления П. Торренса. Методика диагностики эмоционального отношения к учению (модифиц. опросник Ч.Д. Спилберга, выполненный А.Д. Андреевой)

14-15 лет

Наблюдение. Естественный эксперимент. Школьный тест умств. развития (ШТУР) ( М.К. Акимова, Е.М. Борисова, В.Т. Козлова, Г.П. Логинова и др.). Методика изучения личностной саморегуляции. ( Q-SORT техника, модификация Т.В. Снегиревой). Определение мотивационной направленности личности (Л.С. Солнцева, Т.В. Галкина). Методика изучения уровня притязаний и самооценки школьника (модиф. методики Т. Дембо, С.Я. Рубинштейн, выполненная А.М. Прихожан). Тест творческого мышления П. Торренса.

16-17 лет

Наблюдение. Естественный эксперимент. Тест структуры интеллекта Р. Амтхауэра (модификация М.К. Акимовой, Е.М. Борисовой, В.Т. Козловой, Г.П. Логиновой и др.) Методика изучения личностной саморегуляции. (Q-SORT техника, модификация Т.В. Снегиревой). Определение мотивационной направленности личности (Л.С. Солнцева, Т.В. Галкина). Методика изучения уровня притязаний и самооценки школьника (модиф. методики Т. Дембо, С.Я. Рубинштейн, выполненная А.М. Прихожан). Измерение мотивационной сферы личности (В.Э. Мильман). Тест творческого мышления П. Торренса.

Педагоги

Опросники: «Уровень субъективного контроля личности», «Профессионально-педагогический потенциал учителя» (разраб. лабораторией социологических исследований СГУ)

Перечень методов и методик, рекомендуемых к применению в диагностико-консультативной работе на каждом возрастном этапе

2-3 года

Наблюдение, естественный эксперимент. Методики психолого-педагогической диагностики, разработанные Е.А. Стребелевой (диагностический ящик).

4-5 лет

Наблюдение. Естеств. эксперимент, свободная игра. Комплекс методик, направленный на выявление умственного развития, ребенка разработанный в лаб. Л.А. Венгера. Тест тревожности. (Р. Тэммл, М. Дорки, В. Амен). Проективные методы: дом-дерево-человек, GAT, рисунок семьи и др. Самооценка и уровень притязаний («Лесенка» С.Г. Якобсон, В.Г. Щур)

6/7 -8/9 лет

Наблюдение. Естеств. Эксперимент. Свободная игра. WISG (адаптация Ю.А. Панасюка). Тест творческого мышления П. Торренса GAT. Гештальт-тест Бендер. Тест тревожности (Р. Тэммл, М. Дорки, В. Амен). Самооценка (Дембо-Рубинштейн). GAT. Дом-дерево-человек. Рисунок семьи. Пиктограмма. Стандартные прогрессивные матрицы Равена. Методика диагностики мотивации учения у детей 5-7 лет (Т.А. Нежнова, модификация А.М. Прихожан), методика мотивационных предпочтений («Три желания», «Цветик-трехцветик», «Волшебная палочка») (Л.И. Божович, Й. Шванцара). Самооценка и уровень притязаний («Лесенка» С.Г. Якобсон, В.Г. Щур). Опросник для диагностики астенизации И.К. Шаца.

9-10 лет

Наблюд. Естеств. эксперим. Изучение учебной деят-ти. Групповой интеллект. тест (ГИТ). (адапт. М.К. Акимовой, Е.М. Борисовой, В.Т. Козловой, Г.П. Логиновой). Несуществ. Животное. Пиктограмма. Самооценка. Тест Рене-Жиля. 16-и факторный опросник Р. Кеттела. Методика изучения личностной саморегуляции. Методика изучения уровня притязаний и самооценки школьника (модиф. методики Т. Дембо, С.Я. Рубинштейн, выполненная А.М. Прихожан). Методика диагностики эмоционального отношения к учению (модифиц. опросник Ч.Д. Спилберга, выполненный А.Д. Андреевой). Опросник для диагностики астенизации И.К. Шаца.

12-13 лет

Наблюдение. Естественный эксперимент. Групповой интеллект. тест (ГИТ) (адапт. М.К. Акимовой, Е.М. Борисовой, В.Т. Козловой, Г.П. Логиновой). Несуществ. животное. 16-ти факторный опросник Р. Кеттела. Пиктограмма. Тест «Рисуночной фрустрации С. Розенцвейга». Методика изучения личностной саморегуляции (Q-SORT техника, модификация Т.В. Снегиревой). Методика диагностики эмоционального отношения к учению (модифиц. опросник Ч.Д. Спилберга, выполненный А.Д. Андреевой). Методика изучения уровня притязаний и самооценки школьника (модиф. методики Т. Дембо, С.Я. Рубинштейн, выполненная А.М. Прихожан). Опросник для диагностики астенизации И.К. Шаца. Шкала классического социально-ситуативного страха, сомнения (О. Кондаш)

14 лет и старше

Наблюдение. Естественный эксперимент. Школьный тест умств. развития (ШТУР). Патохарактерологический опросник (ПДО) А.Е. Личко. Тест «Рисуночной фрустрации С. Розенцвейга». Методика изучения личностной саморегуляции (Q-SORT техника, модификация Т.В. Снегиревой). Рисунок несуществующего животного. Диалогические техники. Тест структуры интеллекта Р. Амтхауера. Методика изучения уровня притязаний и самооценки школьника (модиф. методики Т. Дембо, С.Я. Рубинштейн, выполненная А.М. Прихожан). Методика диагностики эмоционального отношения к учению (модифиц. опросник Ч.Д. Спилберга, выполненный А.Д. Андреевой). «Мечты, надежды, страхи, опасения» модифиц. методика А.М. Прихожан. Опросник для диагностики астенизации И.К. Шаца.

Педагоги, родители

Диалогические техники, проективные и другие методы

Ориентировочные нормы по консультативной деятельности педагога-психолога учреждений образования

№ п/п

Вид работы

Время

(в часх)

Индивидуальное консультирование одного специалиста

3.

Первичный прием

1,0

4.

Вторичный прием

1,0

5.

Последующие приемы

0,7

6.

Подготовка к каждому приему

0,5

Индивидуальное консультирование одного родителя

7.

Первичный прием

1,5

8.

Вторичный прием

1,5

9.

Последующие приемы

1,0

10.

Подготовка к каждому приему

0,7

Индивидуальное консультирование одного ребенка дошкольного возраста

11.

Первичный прием

0,5

12.

Последующие приемы

0,7

13.

Подготовка к каждому приему

0,3

Индивидуальное консультирование одного учащегося начальной школы

14.

Первичный прием

1,0

15.

Последующие приемы

0,7

16.

Подготовка к каждому приему

0,3

Индивидуальное консультирование одного учащегося средней школы

17.

Первичный прием

2,0

18.

Последующие приемы

1,0

19.

Подготовка к каждому приему

0,5

Индивидуальное консультирование одного учащегося старшей школы, учреждения образования

20.

Первичный прием

2,0

21.

Последующие приемы

1,5

22.

Подготовка к каждому приему

0,7

Групповое консультирование специалистов

23.

Проведение консультации

2,0 (на группу)

24.

Подготовка к консультации

1,0 (на группу)

Групповое консультирование родителей

25.

Проведение консультации

2,5 (на группу)

26.

Подготовка к консультации

1,0 (на группу)

Исследование сенсомоторной сферы и внимания

Базовые методики:

Дополнительные методики:

Таблицы Шульте и их модификации

Счет по Крепелину
Корректурная проба
Методика Кооса
Нейропсихологические пробы
Отсчитывание
М-ка Когана

Исследование познавательной сферы
(память, мышление, интеллект, ассоциативные процессы)

Заучивание 10 слов
Опосредованное запоминание
(по Леонтьеву или пиктограмма)
Вербальные ассоциации
Существенные признаки
4-й лишний (исключение предметов)
Сравнение понятий

Запоминание с учетом интерференции
Зрительное запоминание (сюжетные картинки)
Классификация предметов
Интерпретация пословиц и метафор
Установление последовательности событий
Простые и сложные аналогии
Объяснение смысла и содержания сюжетных картин
Отсчитывание
Методика Кооса
Тест Равена
Тест Векслера (субтесты)
Проба Эббингауза
Нелепые картинки
Нейропсихологические субтесты

Исследование эмоционально-волевой сферы и личностной сферы

Исследование самооценки + беседа
Тест Люшера
Вариант проективного рисунка
(рисунок человека, дом-дерево-человек,
несуществующее животное и пр.)

ММРI
Тест Розенцвейга
М-ка незаконченных предложений
М-ка диагностики ценностных ориентаций
М-ка оценки уровня притязаний
Тематические ассоциации
Тест Кеттелла
Тест Сонди
Тест «Рука»
ТАТ
Тест Роршаха
М-ка Лири
УСК
Цветовой тест отношений

Этические принципы и правила работы психолога

Крылов А.А., Юрьев А.И.

(В кн.: «Практикум по общей и экспериментальной психологии» / Под ред. Крылова А.А., Маничева С.А., 2- е изд.-е, СПб., Москва, Харьков, Минск, 2000. С.545-552).

Современный уровень психологической науки и практики, выросшая степень их влияния на социальные и экономические процессы, настоятельно требуют специальной регламентации действий психологов, как в процессе исследовательской работы, так и в ходе практической реализации их рекомендаций. Неправильные действия психологов могут не улучшить, а ухудшить психологический климат в коллективе, усугубить состояние и положение консультируемого человека, скомпрометировать, в конечном счете, психологическую науку.

Повышение эффективности работы психологов в различных отраслях народного хозяйства, образования и здравоохранения, исключение случаев дискредитации психологии требуют введения в практику этических принципов и правил работы психолога. Это означает, что сегодня уровень профессионализма психолога определяется не только его теоретическими знаниями, методологической и методической подготовкой, но и способностью строить свою деятельность с учетом этических норм.

В перспективе, очевидно, отечественным психологам предстоит ввести в свою деятельность такую же строгую регламентацию, какой придерживаются наши зарубежные коллеги практически во всем мире. Введение аттестации психологов, работающих в научно-практической области, выдача лицензий для психологической практики стоят на повестке дня. Обязательным условием при этом является знание и соблюдение этических принципов работы психолога.

1. Обязанности и права психолога

Психолог должен принимать активное участие в решении вопросов научной, социальной, производственной жизни:

  1. Повышать средствами психологии качество предоставляемых услуг.
  2. Содействовать психологическими средствами внедрению социальных, технических и других нововведений.
  3. Добиваться возвращения к активной трудовой и социальной жизни людей, нуждающихся в психологической помощи.
  4. Стремиться к достижению у клиентов удовлетворенности своей жизнью за счет психологической оптимизации параметров окружающей среды, оборудования, технологических процессов.
  5. Прогнозировать социально-психологические последствия использования социальных, научных и технических инноваций.
  6. Развивать теоретическое и методическое обеспечение психологических услуг.
  7. Руководствоваться в своей деятельности этическими принципами и правилами и законом «не навреди».

Психолог имеет право, применяя методы психологической науки:

1. Получать конфиденциальную информацию о психологических свойствах, особенностях и состояниях людей, выступающих в качестве испытуемых.

2. Формулировать рекомендации по оптимизации жизнедеятельности клиентов.

3. Принимать участие в исследовании причин происшествий, различного рода событий и докладывать результаты на заседаниях комиссий по их расследованию.

4. Участвовать в работе Социальных консилиумов.

5. Изучать и добиваться в случае необходимости изменения среды жизнедеятельности клиентов.

6. Разрабатывать новые методы работы психолога и получать на них авторские права со всеми вытекающими из этого юридическими последствиями.

II. Организация деятельности психолога

Субъекты и объекты психологической деятельности.

1. В качестве психолога выступает лицо, имеющее специальное психологическое образование, подтвержденное государственным дипломом и представляющее научно-исследовательскую, учебную, производственную, лечебную, кооперативную или другую организацию.

2. В качестве заказчика выступают руководитель государственной или кооперативной организации или частное лицо, обратившееся к психологу за консультацией психологического характера, ознакомленные с принципами и правилами работы психолога и согласные с ними. В качестве заказчика может выступать или сам психолог, если ему поручено осуществление на основе результатов исследования психокоррекционного воздействия, или сам испытуемый, если на основе результатов исследования он намерен осуществлять в той или иной форме самосовершенствование (аутотренинг и пр.).

3. В качестве испытуемого выступает лицо, согласившееся быть объектом психологического исследования или в личных, или в научных, или в производственных, или в социальных интересах. Испытуемый – условное обозначение консультируемого, или обучаемого, или тренируемого, или больного, или отбираемого, или аттестуемого, или исследуемого в интересах науки человека.

4. В качестве результатов исследования психолога выступает теоретический, методический, экспериментальный материал, зафиксированный в форме отчетных документов принятого образца, полно, достоверно и объективно отображающий испытуемого с точки зрения задач заказчика. Результаты исследования, будучи сознательно или непреднамеренно преданы гласности, приобретают характер самостоятельного компонента психологической деятельности, позитивные и негативные последствия которой должны быть предусмотрены и регламентированы.

Субъектно-объектные отношения в психологической деятельности

1. Психолог получает заказ от заказчика, составляет во взаимно согласованной форме техническое задание на исследование (работу), договаривается о распределении прав и обязанностей между психологом, заказчиком и испытуемым, о взаимных обязательствах в совместной деятельности.

2. Психолог выбирает адекватные задачам психологической деятельности теоретические концепции, методы работы, конкретные методики исследования и работы с испытуемым, способы обработки первичных данных для формирования результатов исследования.

3. Психолог осуществляет непосредственную работу с испытуемым в форме беседы, анкетирования, интервьюирования, тестирования, электрофизиологического исследования и др. или опосредованную в форме биографического метода, метода наблюдения и др.

4. Психолог обрабатывает первичные материалы, осуществляет их интерпретацию, обсуждает полученные данные с компетентными коллегами, формулирует выводы и заключения по интересующим заказчика факторам, влияющим на производственную, учебную, личную жизнь испытуемого.

5. Психолог передает заказчику свои заключения и рекомендации, касающиеся испытуемого и отвечающие на вопросы заказчика, основывающиеся на результатах исследования в форме письменного документа, устного сообщения, публикации в печати.

6. Заказчик применяет к испытуемому рекомендации психолога в виде мер психо-коррекционного, психолого-педагогического, обучающего, административного воздействия, изменяет применительно к особенностям испытуемого эргономические и инженерно-психологические факторы рабочей среды, параметры оборудования, условия трудовой деятельности. Во-многих случаях психолог сам применяет к испытуемому разработанные им на основании предварительного исследования рекомендации (психотерапия, консультирование, тренинг и др.).

Ш. Содержание принципов и правил работы психолога

Этика работы психолога основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях. Предпосылки свободного и всестороннего развития личности и ее уважения, сближения людей, создания справедливого гуманного, процветающего общества, являются определяющими для деятельности психолога. Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает, реальная польза от его усилий.

Принцип ненанесения ущерба испытуемому требует от психолога такой организации своей работы, чтобы ни ее процесс, ни ее результаты не наносили испытуемому вреда его здоровью, состоянию, или социальному положению. Выполнение принципа регламентируют правила отношений психолога с испытуемым и заказчиком и выбора адекватных методов исследования и общения.

1. Правило взаимоуважения психолога и испытуемого. Психолог исходит из уважения личного достоинства, прав, свобод, провозглашенных и гарантированных Конституцией РФ. Работа с испытуемым допускается только после получения согласия испытуемого в ней участвовать, после извещения его о цели исследования, о применяемых методах и способах использования полученной информации.

2. Правило безопасности для испытуемого применяемых методик . Психолог применяет только такие методики исследования, которые не являются опасными для здоровья, состояния испытуемого, не представляют его в результатах исследования в ложном, искаженном свете, не дают сведений о тех его психологических свойствах и особенностях, которые не имеют отношения к конкретным, согласованным задачам психологического исследования.

3. Правило предупреждения неправильных действий заказчика относительно испытуемого . Психолог формулирует свои рекомендации, организует хранение, использование и публикацию результатов исследования таким образом, чтобы исключить их применение вне тех задач, которые были согласованы между психологом и заказчиком и которые могли бы ухудшить положение испытуемого. Психолог информирует испытуемого о характере передаваемой заказчику информации и делает это только после получения согласия испытуемого.

Принцип компетентности психолога требует от психолога браться за решение только тех вопросов, по которым он профессионально осведомлен и для решения которых владеет практическими методами работы и наделен соответствующими правами и полномочиями выполнения психо-коррекционных или других воздействий. Выполнение принципа обеспечивается правилами, регламентирующими отношения психолога с заказчиком, испытуемым, результатами исследования.

- Правило сотрудничества психолога и заказчика. Психолог обязан уведомить заказчика о реальных возможностях современной психологической науки в области поставленных заказчиком вопросов, о пределе своей компетентности и границах своих возможностей. Психолог должен сообщить заказчику о принципах и правилах психологической деятельности и получить согласие заказчика руководствоваться ими при использовании методов и материалов психологического характера.

- Правило профессионального общения психолога и испытуемого. Психолог должен владеть методами психодиагностической беседы, наблюдения, психолого-педагогического воздействия на таком уровне, который позволял бы, с одной стороны, максимально эффективно решать поставленную задачу, а с другой - поддерживать у испытуемого чувство симпатии и доверия, удовлетворения от общения с психологом. Если испытуемый болен, то применение любых методов исследования и профилактики допустимо только с разрешения врача или с согласия других лиц, представляющих интересы испытуемого. Выполнять психотерапевтическую работу с больным психолог может только согласованно с лечащим врачом и при наличии специализации по медицинской психологии.

- Правило обоснованности результатов исследования психолога. Психолог формулирует результаты исследования в терминах им понятиях, принятых в психологической науке, подтверждая свои выводы предъявлением первичных материалов исследования, их математико-статистической обработкой и положительным заключением компетентных коллег. При решении любых психологических задач проводится исследование, всегда опирающееся на предварительный анализ литературных данных по поставленному вопросу.

Принцип беспристрастности психолога не допускает предвзятого отношения к испытуемому, формулирования выводов и осуществления действий психологического характера, противоречащих научным данным, какое бы субъективное впечатление испытуемый ни производил своим видом, юридическим и социальным положением, каким бы положительным или отрицательным ни было отношение заказчика к испытуемому. Принцип выполняется, если выполняются правила, регламентирующие влияние на результаты исследования личности самого испытуемого, психолога и заказчика .

- Правило адекватности методик, применяемых психологом. Психолог может применять методики, которые адекватны целям проводимого исследования, возрасту, полу, образованию, состоянию испытуемого, условиям эксперимента. Методики, кроме этого, обязательно должны быть стандартизированными, нормализованными, надежными и валидными, адаптированными к контингенту испытуемых.

- Правило научности результатов исследования психолога. Психолог должен применять методы обработки и интерпретации данных, получившие научное признание и не зависящие от его научных пристрастий, общественных увлечений, личных симпатий к испытуемым определенного типа, социального положения, профессиональной деятельности. В результатах исследования должно быть только то, что непременно получит любой другой исследователь такой же специализации и такой же квалификации, если он повторно произведет интерпретацию первичных данных, которые предъявляет психолог.

- Правило взвешенности сведений психологического характера, передаваемых заказчику психологом. Психолог передает заказчику результаты исследования в терминах и понятиях, известных заказчику, в форме конкретных рекомендаций, которые не позволяют и не располагают к их домысливанию, рассмотрению личности испытуемого вне тех задач, которые были поставлены перед психологом. Психолог руководствуется только интересами дела и не передает никаких сведений, которые могли бы ухудшить положение испытуемого, заказчика, коллектива, в котором они сотрудничают.

Принцип конфиденциальности деятельности психолога означает, что материал, полученный психологом в процессе его работы с испытуемым на основе доверительных отношений, не подлежит сознательному или случайному разглашению вне согласованных условий и должен быть представлен таким образом, чтобы он не мог скомпрометировать ни испытуемого, ни заказчика, ни психолога , ни психологическую науку. Принцип выполняется в том случае, если соответствующими правилами регламентируется процесс обмена информацией психологического характера между заказчиком и психологом, между заказчиком и испытуемым.

- Правило кодирования сведений психологического характера. Психолог обязан на всех материалах психологического характера, начиная от протоколов и кончая итоговым отчетом, указывать не фамилии, имена, отчества испытуемых, а присвоенный им код, состоящий из некоторого числа цифр и букв. Документ, в котором указываются фамилия, имя, отчество испытуемого, и соответствующий ему код, известный только психологу, оформляется в единственном экземпляре, хранится отдельно от экспериментальных материалов в недоступном для посторонних месте и передается заказчику по акту, если это необходимо по условиям работы.

- Правило контролируемого хранения сведений психологического характера . Психолог должен предварительно согласовать с заказчиком список лиц, получающих доступ к материалам, характеризующим испытуемого, место и условия их хранения, цели их использования и сроки уничтожения.

- Правило корректного использования сведений психологического характера. Психолог должен достичь соглашения с заказчиком об исключении случайного или преднамеренного сообщения испытуемому результатов его исследования, которые могут его травмировать, и создать условия для выполнения этого соглашения. Сведения психологического характера об испытуемом ни в коем случае не должны подлежать открытому обсуждению, передаче или сообщению кому-либо вне форм и целей, рекомендованных психологом.

5. Принцип осведомленного согласия требует, чтобы психолог, заказчик и испытуемый были извещены об этических принципах и правилах психологической деятельности, целях, средствах и предполагаемых результатах психологической деятельности и принимали в ней добровольное участие.

ПОРЯДОК

предоставления социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации

1. Область применения

1.1. Настоящее Положение регламентирует предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, (далее – услуги) и устанавливает требования к объему, порядку и условиям предоставления этих услуг.

1.2. Потребителями услуг являются:

клиенты (или их законные представители), имеющие проблемы социально-психологического характера (далее – клиенты);

граждане, нуждающиеся в социально-психологических услугах разового характера (далее – получатели услуг).

1.3. Основные понятия, используемые в настоящем Положении:

Процесс оказания социально-психологических услуг – совершение специалистом (группой специалистов) учреждения определенной последовательности действий и/или принятие определенных решений, направленных на решение социально-психологических проблем клиента/получателя услуг.

Социально-психологическая услуга – социальная услуга, направленная на содействие клиентам/получателям услуг в улучшении их психического состояния, восстановление способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

1.4. Социально-психологические услуги предоставляются в следующих формах:

социально-психологическое и психологическое консультирование;

психологическая диагностика и обследование личности;

психологическая коррекция;

психотерапевтическая помощь;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;

психологические тренинги;

проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;

экстренная психологическая (в том числе по телефону) и медико-психологическая помощь;

психологическое просвещение;

социально-психологический патронаж.

1.5. Настоящее Положение разработано в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации», утвержденным приказом начальника Управления от 29.12. 2009 г. № 663.

2. Общие правила оказания социально-психологических услуг

2.1. Социально-психологические услуги клиентам предоставляются в порядке, определенном в учреждении нормативными документами, которые регулируют его деятельность.

2.2. Социально-психологические услуги получателям услуг предоставляются на основании их личного обращения (или их законных представителей) в устной или письменной форме.

В ходе предоставления социально-психологических услуг группе получателей услуг личного обращения не требуется. Предоставление услуг осуществляется на основании заключенных договоров о сотрудничестве с учреждениями, на базе которых проводятся мероприятия, или утвержденных графиков выездной работы (за исключением случаев, носящих экстренный характер).

2.3. Социально-психологические услуги предоставляют при условии добровольного согласия граждан на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном действующим законодательством порядке недееспособными, дают их законные представители. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства.

Допускается анонимное обращение граждан для получения услуг (обращение на личный прием, по телефону, факсу, через сеть Интернет, по почте и т. д.).

2.4. Основаниями для отказа в предоставлении социально-психологических услуг являются:

а) алкогольное или наркотическое опьянение гражданина (кроме телефонного консультирования);

б) нахождение запрашиваемой услуги за рамками компетенции специалистов учреждения;

в) неэтичное или агрессивное поведение клиента.

В случае отказа по подпунктам «а» и «в» настоящего пункта необходимо составить протокол, подписанный не менее чем двумя специалистами, в котором будет подтверждено основание для отказа. В случае оказания услуги по телефону экстренной психологической помощи специалистом составляется докладная на имя руководителя учреждения.

2.5. Обязательным для предоставления социально-психологических услуг является выполнение следующих действий:

установление контакта с клиентом/получателем услуг;

в случае необходимости изучение иных документов клиента и рекомендаций иных специалистов, работающих с клиентом;

определение в ходе беседы реакции клиента/получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

внесение сведений о предоставлении социально-психологических услуг клиенту/получателю услуг в утвержденную рабочую документацию учреждения (документы клиента, журналы учета).

2.6. Клиент имеет право отказаться от предоставления социально-психологических услуг по собственному желанию на любом этапе и в любой приемлемой для него форме.

2.7. Обеспечение доступности социально-психологических услуг.

2.7.1. Гражданин имеет возможность получить социально-психологическую услугу в любом учреждении социального обслуживания населения, предоставляющем такие услуги.

2.7.2. Социально-психологическая услуга предоставляется в течение времени, определенного Правилами внутреннего трудового распорядка, режимом работы специалиста.

2.7.3. Доступ гражданина, имеющего явные признаки нарушения эмоционального состояния, к специалисту обеспечивается незамедлительно.

2.7.4. Гражданин имеет возможность обратиться к специалисту по предварительной записи в удобное для себя и согласованное со специалистом время.

2.8. Обеспечение прав клиента на конфиденциальность.

2.8.1. Учреждение гарантирует обеспечение гражданских прав клиентов/получателей услуг. Информация о клиентах – получателях социально-психологических услуг хранится таким образом, что не допускает ее использование посторонними лицами.

2.8.2. Распространение частичной или полной информации осуществляется только в интересах клиента/получателя услуг и с его согласия или согласия его законного представителя (если это не связано с преступлением или угрозой жизни и здоровью самого клиента/получателя услуг или других лиц), а также в соответствии с федеральными законами и (или) по решению суда.

2.8.3. Хранение документов и информации о клиентах/получателях услуг осуществляется в специально отведенном защищенном месте (архивных шкафах), система паролей защищает электронную базу данных на клиентов/получателей услуг.

2.8.4. Клиенту/получателю услуг обеспечивается возможность получения услуги анонимно с использованием шифров и кодов при оформлении документации.

2.8.5. Процедура контроля за оформлением и хранением документов осуществляется регулярно.

2.9. В учреждении осуществляется внутренний контроль за качеством предоставления социально-психологических услуг.

3. Содержание социально-психологических услуг

и требования к их предоставлению

3.1. Социально-психологическое и психологическое консультирование.

3.1.1. Социально-психологическое и психологическое консультирование - социально-психологическая услуга, заключающаяся в получении информации от клиента/получателя услуг о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом/получателем услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.

3.1.2. Социально-психологическое и психологическое консультирование - социально-психологическая услуга, заключающаяся в получении информации от клиента/получателя услуг о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом/получателем услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.

3.1.3. Требования к предоставлению социально-психологического и психологического консультирования:

выявление в ходе беседы (не менее 30 минут, в сложных ситуациях - до 90 минут) психологических проблем, стоящих перед клиентом/получателем услуг, оказание помощи в формулировании запроса;

оказание помощи клиенту/получателю услуг в выявлении сути его проблем и осуществление содействия ему в определении возможных путей их решения;

определение реакции клиента/получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

разработка совместно с клиентом/получателем услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;

осуществление посреднических действий между клиентом и другими специалистами, службами, учреждениями, оказывающими социально-психологические услуги (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство, направление на консультацию, диагностику и иные действия).

3.1.4. Условия предоставления социально-психологического и психологического консультирования:

специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» (психолог, педагог-психолог);

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для клиента/получателя услуг и отсутствуют посторонние лица и шумы;

у специалиста, предоставляющего услугу, имеется список учреждений, служб, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях).

3.1.5. Результат предоставления социально-психологического и психологического консультирования:

выявлены психологические проблемы, стоящие перед клиентом/получателем услуг, и определены возможные пути их решения;

клиенту/получателю услуг оказана помощь в раскрытии, мобилизации внутренних ресурсов и решении социально-психологических проблем;

в ходе консультации произошло разрешение или снижение актуальности психологической проблемы, субъективное облегчение эмоционального состояния.

Примечание:

1. Далее учреждение самостоятельно разрабатывает содержание и требования к предоставлению оставшихся социально-психологических услуг (в соответствии со стандартом). Обязательное условие: Раздел «Требования к предоставлению услуги» складывается из всех минимальных требований государственного стандарта и тех требований повышенного качества, которые реально исполняются в учреждении.

2. В качестве приложений к Положению даются образцы тех документов, которые являются обязательными для ведения в учреждении (разрабатываются в соответствии с предложенными в данной брошюре вариантами).

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Olya06:50:25 29 августа 2019
.
.06:50:25 29 августа 2019
.
.06:50:24 29 августа 2019
.
.06:50:23 29 августа 2019
.
.06:50:22 29 августа 2019

Смотреть все комментарии (6)
Работы, похожие на Реферат: Методические рекомендации по исполнению требований государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации»

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(258774)
Комментарии (3487)
Copyright © 2005-2020 BestReferat.ru support@bestreferat.ru реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru