Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364139
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62791)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21319)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21692)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8692)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3462)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20644)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Методические рекомендации для преподавателей и специалистов отделов профессиональной реабилитации, социальных работников центров профессиональной реабилитации инвалидов (из опыта работы)

Название: Методические рекомендации для преподавателей и специалистов отделов профессиональной реабилитации, социальных работников центров профессиональной реабилитации инвалидов (из опыта работы)
Раздел: Остальные рефераты
Тип: реферат Добавлен 18:00:08 04 октября 2011 Похожие работы
Просмотров: 228 Комментариев: 6 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать

МІНІСТЕРСТВО ПРАЦІ ТА СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ АР КРИМ

КРИМСЬКА РЕСПУБЛІКАНСЬКА УСТАНОВА

„МІЖРЕГІОНАЛЬНИЙ ЦЕНТР ТРУДОВОЇ, МЕДИКО-СОЦІАЛЬНОЇ І ПРОФЕСІЙНОЇ РЕАБІЛІТАЦІЇ ІНВАЛІДІВ”

97408, АРК, м. Євпаторія, вул. Тухачевского, 22, e - mail centrreabil @ ukr . net , тел/факс 8 (06569) 2-58-97


Техника поиска работы

Методические рекомендации

для преподавателей и специалистов отделов профессиональной реабилитации, социальных работников центров профессиональной реабилитации инвалидов

(из опыта работы)

г. Евпатория

2009 г .

Рекомендовано Методическим советом по вопросам реабилитации инвалидов и детей-инвалидов при Министерстве труда и социальной политики Украины (протокол № от 2009 г.)

Методические рекомендации « Техника поиска работы» . Практическое пособие для преподавателей и специалистов отделов профессиональной реабилитации, социальных работников центров профессиональной реабилитации инвалидов (из опыта работы). / Под общей редакцией директора Крымского республиканского учреждения «Межрегиональный центр профессиональной реабилитаци инвалидов» Л.А.Щавинской – Евпатория.: 2009.- 50 с.

Предоставленный методический материал предлагается специалистам центров профессиональной реабилитации инвалидов с целью обмена опытом о предоставлении слушателям информационно-консультативных услуг относительно содействия трудоустройства в процессе овладения ими рабочих профессий.

Разработчики и составители:

О.В.Селдушева – заместитель директора КРУ «МЦТМСПРИ» по учебно-воспитательной работе, практический психолог.

Т.П.Филиппова – преподаватель дисциплины «Охрана труда»

Рецензенты:

Заскока В.М., директор Евпаторийского городского центра занятости; Кокур Т.В. , начальник отдела активной поддержки безработных ЕГЦЗ.

2

Содержание

Введение…………………………………………………………………5

I.Информационно-техническая подготовка к поиску работы………6

I.1. Об обеспечении равных возможностей трудоустройства для граждан Украины…………………….6

I.2. О создании рабочих мест для трудоустройства инвалидов………………………………………………………7

I.3. Понятие «подходящая работа» для человека с ограниченными физическими возможностями…………….8

II. Методы поиска работы……………………………………………..10

II.1. Трудоустройство через государственную

службу занятости……………………………………………...11

II.2. Обращение в кадровые агентства……………………..13

II.3. Поиск работы через Интернет…………………………..13

II.4. Поиск вакансий в специализированных печатных

изданиях………………………………………………………..13

II.5. Прямое обращение к работодателю…………………...14

II.6. Рассылка резюме………………………………………....15

II.7. Трудоустройство через родственников и знакомых….15

II.8. Участие в днях и ярмарках вакансий при Центрах занятости……………………………………………………….15

II.9. Информационное интервью…………………………….16

III. Практические рекомендации для поиска работы……………….17

III.1. Способы обращения к работодателю…………………17

III.2. Составление резюме……………………………………..18

III.3. Подготовка к собеседованию…………………………...20

III.4. Рекомендательное письмо………………………………22

III.5. Роль тренинговых занятий……………………………...22

Заключение……………………………………………………………….24

Приложения………………………………………………………………25

Список использованной литературы…………………………………...50

3

И одной из целей Центров реабилитации инвалидов становится решение проблем социализации людей с ограниченными физическими возможностями.

Учебный курс «Техника поиска работы» является одним из таких, которые способствуют развитию у инвалида желания и стремления работать, дает возможность обрести уверенность в возможном трудоустройстве. Этот курс предполагает ознакомить слушателей реабилитационных Центров с возможными источниками вакансий, методами использования источников вакансий в процессе поиска работы, требованиями к составлению объявлений и рекомендательных писем. Обязательной составляющей курса является проведение тренингового занятия «Я на собеседовании» и обучение составлению разных видов резюме (Приложение № 1).

Люди с ограниченными физическими возможностями очень часто имеют проблемы психологического характера, и не случайно в реабилитационных центрах большое внимание уделяется работе психологической службы. Психологи проводят сеансы индивидуальной и групповой работы, психологические и социально-бытовые тренинги. За период обучения с каждым инвалидом проводится работа по повышению его самооценки, развитию чувства уверенности в себе, социализации.

Изучение курса «Техники поиска работы» предлагается по учебному плану на последней учебной неделе перед практикой, когда слушатель владеет достаточными знаниями по изучаемой профессии и прошел курс психологической и социально-бытовой реабилитации.

Проводить учебные занятия по рассматриваемой дисциплине считаем целесообразным преподавателям, имеющим психологическое образование или практическим психологам, т.к. помимо лекций по теории и практических занятий курс предполагает проведение тренингового практикума.

5

I .Информационно-техническая подготовка к поиску работы

I .1. Об обеспечении равных возможностей трудоустройства для граждан Украины

Государство создает условия для полного осуществления гражданами права на труд, гарантирует равные возможности в выборе профессии и рода трудовой деятельности, реализует программы профессионально-технического обучения, подготовки и переподготовки кадров в соответствии с общественными потребностями. Основой трудового законодательства Украины является Конституция Украины, а основным актом трудового законодательства Украины – Кодекс законов о труде Украины (КЗОТ).

В ст.43 Конституции Украины прописано: «Каждый имеет право на труд, что включает возможность зарабатывать себе на жизнь трудом, который он свободно выбирает или на который свободно соглашается».

Выполняя Всемирную программу действий в отношении инвалидов, принятую Генеральной Ассамблеей ООН, правительство нашего государства обратило внимание общества на полное и равное соблюдение прав человека при участии инвалидов в жизни общества. Украина 24.09.2008 г. в штаб-квартире ООН в Нью-Йорке подписала Конвенцию ООН о правах инвалидов и факультативный протокол к ней. В настоящее время в Украине проживает более 2 млн. людей с ограниченными физическими возможностями. Значительное количество этих людей требует особых условий проживания и обслуживания, которые позволили бы им быть полноценными членами общества и хотя бы частично материально себя обеспечивать. Физические недостатки не должны стать препятствием для всестороннего участия в общественной жизни. Государство прилагает все усилия для того, чтобы инвалиды чувствовали себя комфортно на улицах наших городов, в общественных местах, имели доступ к качественному образованию и достойной работе.Согласно данным Министерства труда и социальной политики, в Украине действует ряд социальных программ по защите инвалидов.

6

Безработица - самая актуальная проблема современного общества. Эта проблема особенно остро касается людей с ограниченными физическими возможностями, т.к. такие люди чаще всего при поиске работы пассивны и не всегда владеют навыками поиска работы и самопрезентации.

На современном динамичном и высококонкурентном рынке труда довольно трудно самоутвердиться, что требует со стороны соискателя работы высокой активности, знания путей поиска работы, составления соответствующих документов, техники собеседования, правил делового этикета и т.д. Предложенные рекомендации помогут преподавателям и практическим психологам центров реабилитации инвалидов в развитии этих навыков у слушателей центров во время прохождения курса реабилитации, а также помогут при подготовке проведения занятий по технике поиска работы.

В настоящее время во всех рабочих учебных планах по профессиональной подготовке резервные часы (8 ч), предусмотренные госстандартами, рекомендуется отвести на изучение дисциплины «Техника поиска работы».

Актуальность данной дисциплины не вызывает сомнений, т.к. современное общество столкнулось с жесткими реалиями проблем безработицы. Изучение дисциплины в реабилитационных центрах тем более востребовано, потому что даст возможность слушателям-инвалидам восполнить дефицит житейского опыта, знание своих прав.

Для инвалида найти работу важно вдвойне: работа для человека с ограниченными возможностями является не только дополнительным источником дохода (если считать пенсию основным), но и возможностью обретения уверенности в себе, чувства значимости, личностной востребованности. Оказавшись в Центрах профессиональной реабилитации, люди с ограниченными физическими возможностями получают профессии, актуальные на рынке труда. Но в силу своих заболеваний не каждый инвалид думает о реальном трудоустройстве. Многие причины способствуют такому стереотипу мышления.

4

Среди них социальная, трудовая и профессиональная реабилитация инвалидов и их трудоустройство.

С целью трудоустройства лиц с ограниченными физическими возможностями для юридических лиц всех форм собственности органы местного самоуправления при участии общественных организаций инвалидов и органов социальной защиты инвалидов ежегодно устанавливают норматив рабочих мест для этой категории граждан в количестве и в порядке, предусмотренных Законом Украины «Об основах социальной защищенности инвалидов в Украине» от 21.03.91. № 875-XII. Так, частью первой статьи 19 Закона №875 установлено, что для предприятий (объединений), учреждений и организаций, кроме тех, которые полностью содержатся за счет средств государственного или местных бюджетов, независисо от формы собственности и хозяйствования устанавливается норматив рабочих мест для обеспечения трудоустройства инвалидов в размере четырех процентов от среднеучетной численности штатных работников учетного состава за год, а если работает от 8 до 25 человек – в количестве одного рабочего места, если иного не предусмотрено законом. Предприятие (объединение), учреждение и организация независимо от формы собственности и хозяйствования, где количество работающих инвалидов меньше установленного нормативом, предусмотренным частью первой статьи 19 Закона № 875, ежегодно уплачивают соответствующим отделениям Фонда социальной защиты инвалидов штрафные санкции.

I .2. О создании рабочих мест для трудоустройства инвалидов

Создание рабочих мест для трудоустройства инвалидов проводится согласно Положению о рабочем месте инвалида и о порядке трудоустройства инвалида, утвержденному постановлением КМУ от 03.05.95 г. № 314.

Рабочее место инвалида - это отдельное рабочее место или участок производственной площади на предприятии (объединении), в учреждении и организации независимо от форм собственности и хозяйствования, где созданы необходимые условия для труда инвалида.

7

профессиональных навыков в соответствии с МСЭК. Трудоустройство предполагает поиск подходящей работы.

В соответствии со статьей 7 Закона Украины «О занятости населения» вводится понятие «подходящая работа». Согласно этой статье для людей с ограниченными физически ми возможностями « подходящей работой является такая, которая соответствует их профессиональным навыкам, образованию, рекомендациям медико-социальной экспертной комиссии и с учетом пожеланий инвалида».

В соответствии со ст. 2 Закона № 875 инвалидом является лицо с устойчивым расстройством функций организма, обусловленным заболеванием, последствием травм или врожденными дефектами, что приводит к ограничению жизнедеятельности и к необходимости социальной помощи и защиты. Инвалидность определяется путем экспертного обследования в органах медико-социальной экспертизы Минздрава. Виды и объемы необходимой социальной защиты инвалида предоставляются в виде индивидуальной программы медицинской, социально-трудовой реабилитации и адаптации, которая является обязательной для выполнения государственными органами, предприятиями, учреждениями и организациями. Иными словами, каждый инвалид должен иметь документы, подтверждающие его статус (выдаются МСЭК), а именно:

- справку МСЭК о присвоении группы инвалидности;

- индивидуальную программу реабилитации.

Эти документы человек с ограниченными физическими возможностями должен представить работодателю при трудоустройстве, поскольку именно они являются основанием для соответствующих льгот вновь принятому сотруднику. При этом инвалид обязан периодически подтверждать присвоенную ему группу инвалидности. Причем данное требование не касается лиц, которым группа инвалидности присвоена без указания срока переосвидетельствования. В зависимости от степени расстройства функций организма подтверждение инвалидности происходит каждые 1–3 года путем прохождения соответствующих медицинских осмотров (результат подтверждается справкой МСЭК).

9

II . Методы поиска работы

Со стороны государства созданы вполне благоприятные условия для трудоустройства людей с ограниченными возможностями. Это видно из краткого обзора основных нормативно-правовых документов, регламентирующих вопросы трудоустройства инвалидов. Однако сталкиваясь с реальным поиском работы, люди с ограниченными физическими возможностями испытывают не меньше, а иногда и больше трудностей, чем другие безработные. Поэтому, занимаясь поиском подходящей работы, человек с ограниченными физическими возможностями должен знать разнообразные методы и способы поиска работы, а также уметь их применять.

В процессе поиска работы человек обычно пребывает в стрессовом состоянии, поэтому часто поступает необдуманно. Соискатель должен ясно представлять, какую должность он хочет занять, какая вакансия отвечает его запросам и возможностям. Информационно- техническая подготовка к поиску работы является одной из составляющих успешного трудоустройства. Изучить рынок вакансий, подготовить резюме, поместить объявления о поиске работы, обратиться за помощью в Центр занятости, агентства по трудоустройству, оповестить знакомых и друзей о своем поиске - всё это обязательные составляющие процесса поиска работы.

Психолог или преподаватель дисциплины «Техника поиска работы» в центрах профессиональной реабилитации может порекомендовать слушателям отнестись к поиску работы как к самой работе: установить «рабочий день» и выходные, позаботиться о деловом костюме (если это офисная работа) или о создании каталога собственных изделий (например, фотокаталог мозаичных или плиточных работ), определить время телефонных звонков на предприятия, по объявлениям о вакансиях.

10

Рабочими местом инвалида может быть как обычное рабочее место, если по условиям труда и с учетом физических возможностей инвалида оно может быть использовано для его трудоустройства, так и специализированное рабочее место инвалида – рабочее место, оборудованное специальной технической оснасткой, приспособлениями и устройствами для труда инвалида в зависимости от анатомических дефектов или нозологических форм заболевания и с учетом рекомендаций МСЭК, профессиональных навыков и знаний инвалида. Необходимость создания и требования к специальному рабочему месту (участку производственной площади) устанавливаются в индивидуальной программе реабилитации инвалида (см. письмо Фонда соцзащиты инвалидов от 08.05.2007 № 1/5-413).

Статьей 20 Закона № 875 «Об основах социальной защищенности инвалидов в Украине» предусмотрено предоставление работодателям целевых беспроцентных займов (на возвратной основе со сроком погашения до 3 лет) на создание рабочих мест для инвалидов. Вопросы предоставления таких займов, включая перечень документов, которые работодатель должен представить соответствующему отделению Фонда инвалидов для получения займа, освещены в Положении о порядке предоставления целевых займов на создание рабочих мест, предназначенных для трудоустройства инвалидов, утвержденном приказом Фонда социальной защиты инвалидов от 30.07.2003 № 101.

I .3. Понятие «подходящая работа» для человека с ограниченными физическими возможностями

Согласно пункту 10 Положения о рабочем месте инвалида и порядке трудоустройства инвалидов, утвержденному постановлением КМУ от 03.05.95 № 314, трудоустройство инвалидов осуществляется государственной службой занятости, органами Минсоцзащиты, местными советами народных депутатов, общественными организациями инвалидов с учетом пожеланий, состояния здоровья инвалидов, их способностей и

8

О методах поиска работы принято говорить как стандартных, так

и нестандртных. Проанализируем основные из них и обратим внимание их преимущества.

II .1. Трудоустройство с помощью государственной службы занятости

Трудоустройством безработных граждан, в том числе и инвалидов, занимается государственная служба занятости. Инвалид может обратиться в Центр занятости по месту жительства за профориентационными услугами и ознакомиться с имеющимся банком вакансий.

Центры занятости оснащены всем необходимым для быстрого и эффективного трудоустройства: современным компьютерным, психодиагностическим оборудование, оргтехникой.

Соискатель, ищущий работу, в Центре занятости может получить следующие услуги:

- осуществить поиск вариантов трудоустройства в регионе;

- пройти индивидуальное профориентационное и психологическое консультирование у специалиста;

- принять участие в групповых консультациях по технологии поиска работы, тренингах по отработке навыков самопрезентации, в сеансах релаксации для улучшения психоэмоционального состояния.

Основные принципы работы Центров занятости - бесплатный доступ к оказываемым услугам для всех безработных.

Человек с инвалидностью с 2007 г. имеет право встать на учёт в Центр занятости как безработный гражданин, при наличии трудового стажа - получать пособие по безработице, участвовать в программах занятости социально незащищённых слоёв населения, получить новое профессиональное образование.

Многие люди с инвалидностью , обращаясь в государственную службу занятости, получают необходимое профессиональное обучение и в дальнейшем имеют возможность достойно трудоустроиться.

11

В случае желания инвалида-соискателя попасть в базу данных кадрового агентства следует направить туда резюме.

Агентство по трудоустройству может оказать услуги по составлению грамотного профессионального резюме, разослать его по кадровым агентствам и напрямую работодателям, сориентировать на рынке труда, оказать помощь в подготовке и прохождении собеседований.

II .3. Поиск работы через Интернет

В сети Интернет существует большое количество специализированных сайтов посвященных вопросам трудоустройства (например, www.job.ru, www.superjob.ru, www.rabota.ru, www.joto.ru и т.д.). Некоторые специализированные рекламные издания помимо бумажного варианта имеют свой аналог и в сети Интернет. На таких ресурсах есть возможность познакомиться с вакансиями от работодателей и кадровых агентств, поместить собственное резюме (обычно там прилагается уже готовая форма, в которой нужно только ответить на вопросы), прочитать интересные материалы о рынке труда, особенностях процесса трудоустройства, уровне заработной платы работников различных специальностей.

Чтобы всегда быть в курсе событий на рынке труда, можно пользоваться любой поисковой системой, где в пункте меню "Работа" найдется солидный список сайтов, на которых размещены вакансии.

II .4. Поиск вакансий в специализированных печатных изданиях

Одним из эффективных методов трудоустройства также является обращение к специализированным печатным изданиям.

Сегодня существует достаточно периодических изданий (как

региональных, так и городских), помогающих людям найти работу. Диапазон предложений, публикуемых в прессе, весьма широк - как в

смысле рода деятельности, так и в плане оплаты труда. Каждая газета или

13

журнал по трудоустройству обычно имеет удобный рубрикатор, позволяющий выбрать интересующую сферу деятельности. Если внимательно прочитать предложения и выбрать то, что устраивает, нужно будет только позвонить по указанным телефонам и выслать резюме по факсу или электронной почте.

Если работодатель заинтересуется, то соискателю обязательно позвонят.

Специализированные издания для профессиональных групп читателей (менеджеров, бухгалтеров и т.д.) вполне естественно позволяют организации выйти на целевые группы потенциальных сотрудников. И именно через подобные газеты и журналы работодатели осуществляют подбор высококвалифицированных кадров, иногда с помощью более заманчивых условий даже переманивая их из других компаний.

Существует платная услуга - публикация мини-резюме в специализированных изданиях, при которой можно заплатить сразу за несколько объявлений, чтобы предложения о работе поступали в течение длительного периода времени. Мини-резюме имеет преимущества по сравнению с другими методами. Во-первых, само написание краткого резюме помогает грамотно сформулировать и сконцентрировать наиболее емкую информацию о себе. Во-вторых, читая специализированные печатные издания, можно отследить конкуренцию в той сфере деятельности, в которой ведется поиск, проанализировав предложения других кандидатов.

II .5. Прямое обращение к работодателю

Хорошим методом для поиска работы является непосредственное обращение к работодателю.

Предварительно позвонив и удостоверившись, что компания действительно расширяется или заинтересована в притоке свежих кадров,

14

II .2. Обращение в кадровые агентства

Эффективным альтернативным способом найти работу является обращение человека с ограниченными физическими возможностями в агентство по трудоустройству или рекрутинговую компанию (кадровое агентство).

Рынок данных услуг стал развиваться с конца 1980-х годов и сегодня представляет собой достаточно развитую инфраструктуру, в особенности в крупных городах. Отличие кадровых агентств от агентств по трудоустройству состоит в целевой установке работы этих учреждений. Кадровые агентства работают на работодателей, обеспечивая им подбор необходимого персонала. В целом, сейчас очень много компаний (как крупных, так и небольших) предпочитают работать на рынке трудовых ресурсов через профессиональных посредников. Агентство по трудоустройству ориентировано на соискателя и за определенную плату подбирает ему подходящие вакансии. Различие этих компаний состоит в том, что рекрутинговые компании (кадровые агентства) за услуги по подбору персонала берут деньги с работодателя, а агентства по трудоустройству - с соискателя. Координаты этих фирм можно найти в специализированных изданиях и в Интернете.

Многие организации работают и как кадровые агентства, и как агентства по трудоустройству, стараясь обеспечить максимальный охват рынка.

Кадровые агентства обычно работают с опытными и своего рода дефицитными специалистами. Они формируют базу данных соискателей и, в случае обращения работодателя с соответствующими вакансиями, стараются подобрать для него подходящих сотрудников, проводя их предварительный отбор. Если таковых нет в агентстве, то нужные профессионалы ищутся на рынке труда через объявления в средствах массовой информации или даже «переманиваются» из других организаций.

12

можно отправить резюме или записаться на личный прием к работодателю непосредственно той фирмы или предприятия.

II .6. Рассылка резюме

Следующий способ поиска работы – рассылка резюме в кадровые агенства, на предприятия, выставившие вакансии.

Такой способ поиска работы подходит тем людям, которые не являются инициаторами по натуре. Кадровые специалисты в большинстве случаев - профессионалы, поэтому их опыту и интуиции можно смело доверять.

II .7. Трудоустройство через родственников и знакомых

Найти работу, обратившись к родственникам или друзьям, - один из самых древних, но не теряющих актуальности и в наше время методов поиска работы. По приблизительным оценкам, 75% всех свободных мест никогда не рекламируются вообще, а это значит, что газеты и агентства вам могут в лучшем случае предложить информацию о 25% вакансий. Поэтому необходимо сообщать друзьям и знакомым, бывшим сотрудникам, руководителям практики, преподавателям о поиске работы.

Контакты, как стратегия поиска работы, успешны. Однако этот метод имеет определенные недостатки: оказываясь принятым на работу к личным знакомым или родственникам, работник может взять на себя «бремя» как дополнительной ответственности («не подвести»), так дополнительной нагрузки («свой – потерпит»).

II .8. Участие в днях и ярмарках вакансий при Центрах занятости

Центры занятости населения часто организуют и проводят ярмарки вакансий. Информацию о месте и времени проведения ярмарок можно узнать из средств массовой информации, непосредственно в ЦЗ.

15

1. Каким вы видите идеального сотрудника вашей компании?

2. Какие качества вы ищите в потенциальных сотрудниках?

3. Какие навыки необходимо иметь для того, чтобы успешно справляться с работой?

4. Каков типичный распорядок дня в организации?

Такую беседу можно представить вариантом социологического исследования, участием в акциях изучения общественного мнения и т.д. Следует дать понять собеседнику, что вы не просите его о работе, а просто советуетесь. Обычно люди предпочитают давать советы, а не удовлетворять просьбы, тем более незнакомых.

III . Практические рекомендации для поиска работы

В разделе «Методы поиска работы» были перечислены и рассмотрены основные достоинства некоторых методов трудоустройства, показаны способы поиска источников вакансий. В следующем разделе предлагаются практические рекомендации по вопросам техники поиска работы и непосредственному общению с работодателем.

III . 1. Способы обращения к работодателю

Одним из наиболее трудоемких этапов поиска работы является обращение человека с ограниченными физическими возможностями к конкретному работодателю после отбора нужных вакансий.

Он состоит из нескольких элементов:

1. Подготовка документов для собеседования

2. Создание резюме для приема на работу.

3. Собеседование.

Слушателям курса «Техника поиска работы» необходимо усвоить несколько основных правил для успешного преодоления трудностей:

17

1. Предпочтительно подавать резюме в те компании, которые наиболее подходят по опыту прежней работы.

2. Материал резюме не должен быть слишком объемным.

3.На собеседование надо идти подготовленным (наличие обязательных документов, рекомендательных писем, продуманный внешний вид).

III .2. Составление резюме

Резюме (CV) - это краткая информация о себе, как специалисте, с указанием образования, специальности (квалификации), профессиональных достоинств, трудовой биографии, своих целей в поиске работы.

Резюме (CV) - это одно из самых эффективных средств саморекламы. Главная цель резюме – привлечение к себе внимания работодателя, создание у него благоприятного впечатления о себе и получение приглашения на личную встречу.

Резюме (CV) должно быть лаконичным, структурированным, четким и удобным для чтения.

Резюме (CV) – это документ, с помощью которого у работодателя создается первое впечатление о соискателе. Поэтому важен стиль написания резюме. Правильно составленное и оформленное резюме свидетельствует о компетентности человека.

Резюме не должно превышать 1-2 страницы и состоять из следующих блоков:

Персональная информация :

фамилия, имя;

адрес, телефон (с указанием кода страны и города);

электронная почта;

образование (перечень следует начинать с этапа после окончания школы; указать профессиональное училище, факультет и специальность; дату окончания училища; написать полное название университета, колледжа, техникума и т.д.

Важно: информация о профессиональном образовании должна быть правдивой и очень детальной ).

18

На таких мероприятиях присутствуют представители компаний-работодателей, а также предоставляется городской банк вакансий от службы занятости населения. Чтобы посещение ярмарки вакансий было более эффективным, необходимо подготовить большое количество экземпляров резюме, которые можно оставить у представителей интересующих компаний. На ярмарках вакансий можно переговорить лично с представителями организации (обычно на такие мероприятия посылают сотрудников кадровой службы), получить много полезной информации для дальнейшего трудоустройства. Кроме обычных ярмарок вакансий, иногда проводятся и специализированные. Чаще всего, такие мероприятия делают свой акцент на молодежь, но иногда проводятся ярмарки вакансий и для людей с инвалидностью. Важным преимуществом таких ярмарок является то, что на них работодатели изначально готовы к приему на работу сотрудников с инвалидностью, а также проводятся они в архитектурно доступных для инвалидов помещениях (часто там бывают организованы и услуги по специальному сервису для людей с инвалидностью).

II .9. Информационное интервью

Этот метод, «молодой» и нестандартный, заключается в том, что соискатель звонит работодателю и просит уделить несколько минут для того, чтобы поговорить о деятельности компании и поделиться информацией о карьерных возможностях в сфере ее деятельности. Звонить можно как знакомому, так и незнакомому человеку, руководителю организации. Во время подобного интервью можно задавать такие вопросы:

1. Как Вы относитесь к работнику с инвалидностью?

2. Что бы вы посоветовали инвалиду, желающему работать в данной отрасли?

3. Есть ли у Вас на предприятии специализированные места для работников-инвалидов?

16

Опыт работы :

полное название организации;

продолжительность работы;

Деятельность в конкретной организации (должность, отделение, обязанности, успехи). Следует акцентировать компетенцию и деловой опыт, связанный с вакансией;

Специальные (дополнительные) навыки :

знание языков;

пройденные тренинги;

компьютерные программы;

водительские права;

особые навыки;

хобби.

Рекомендация (по требованию):

(Важно: полностью пишутся фамилия и имя «рекомендатора», должность, место работы и контактная информация. Как правило, «рекомендаторов» должно быть не менее двух, и они должны быть из числа руководящих лиц).

Нежелательно вносить в резюме следующее:

- описание своей личной жизни;

- указывать на свои слабые стороны и неудачи;

- обозначать размер заработной платы;

- использовать двусмысленные и непонятные слова.

Каждая организация вольна в выборе формы CV. В приложении предложены образцы резюме (CV) (приложение № 2).

19

Чтобы не стать «жертвой» подобного рода отношения, иногда полезно вслух посмеяться над своими «промахами», дать понять, что это было исключительно временным явлением, вызванным волнением. Обычно позиция, основанная на нормальных чувствах и эмоциях (волнение, юмор и т.д.), импонирует интервьюеру, что может повлиять на его положительное решение.

Зачастую работодатель сам испытывает неудобство и не знает, как задать те или иные вопросы, касающиеся исполнения служебных обязанностей соискателем с инвалидностью. Это типичная ситуация, связанная с неловкостью и боязнью обидеть некорректным вопросом (основа этого - отсутствие информированности и опыта общения с людьми с инвалидностью). А некоторые вещи потенциальным работодателям вовсе могут не прийти в голову. Например, есть достаточно много людей, которые искренне удивляются, что человек на инвалидной коляске может самостоятельно водить автомобиль. Хуже всего то, что все эти непроясненные вопросы, связанные с инвалидностью, в конце концов могут привести к отказу со стороны работодателя. Любая неизвестность и недосказанность настораживает и отпугивает, особенно в делах, касающихся бизнеса. Поэтому лучше в этом вопросе взять инициативу на себя и самому инвалиду рассказать о своих, связанных с физическими ограничениями ,

потребностях на рабочем месте и быть готовым предложить решения по всем возможным проблемам и трудностям.

Слушателям необходимо напомнить, что целесообразнее говорить о том, что они способны делать, нежели о том, чего они делать не могут. Каждый работодатель нуждается в квалифицированном, умелом и перспективном персонале. Поэтому необходимо найти способ дать понять, что Вы именно такой человек.

21

III .4. Рекомендательное письмо

О рекомендательных письмах в нашей стране заговорили относительно недавно. Рассказать слушателям об истории вопроса и целесообразности таких, на первый взгляд, необязательных документах надо обязательно.

Рекомендательное письмо - это краткая характеристика человека, ищущего работу, авторитетным лицом, достаточно хорошо знающим его и как личность, и как работника.

Такие письма используются обычно при более тесном знакомстве кандидата на должность с работодателем. Для первого обращения или подачи резюме использование писем не столь существенно, хотя и возможно. Рекомендательное письмо пишется по совершенно свободной форме, правом рекомендующего лица является то, каким образом он охарактеризует Ваши качества. Как правило, такое письмо кратко и должно умещаться на одной странице. Единственным обязательным условием рекомендательного письма является указание места работы, должности рекомендующего, адреса и телефона, по которым потенциальный работодатель может связаться с ним для получения дополнительной информации.

III .5. Роль тренинговых занятий

Тренинг в группе профессиональной реабилитации по подготовке к собеседованию поможет слушателю грамотно выстроить стратегию переговоров с работодателем, обрести уверенность в себе и получить гораздо больше шансов на успешное трудоустройство в реальной жизни.

Тренинг-собеседование - это один из самых эффективных методов подготовки к предстоящим переговорам, который проводится в режиме самой настоящей тренировки (репетиции) под руководством преподавателя-психолога. На тренинге по подготовке к собеседованию у слушателя появляется действительная возможность ответить на все вопросы, которые предположительно задаст работодатель, и услышать от преподавателя-психолога обратную связь в отношении допущенных ошибок.

22

III .3. Подготовка к собеседованию

Самый сложный этап при устройстве на работу – пройти собеседование с работодателем. В силу психологических особенностей и состояния здоровья для инвалида процесс собеседования особенно тревожный.

Наша задача на учебном занятии рассказать о правилах проведения собеседования, о преимуществах людей с ограниченными физическими возможностями перед другими соискателями, научить правилам делового этикета во время собеседования.

Одной из задач обучения подготовке к собеседованию является подача материала в такой форме, чтобы слушатель смог посмотреть на собеседование не со страхом, а с мыслью, чем он уникален и ценен, чем может быть выгоден работодателю. В приложении предлагается подбор материала, с которым можно провести такое учебное занятие. (Приложение №2)

Слушателям курса «Техника поиска работы» важно разъяснить, что во время собеседования общение происходит не только на вербальном, но и

на невербальном уровне, часто жесты, выражение лица, интонации, мимика могут сказать больше, чем слова. Кроме того, в ходе собеседования соискатель имеет право задать собственные вопросы относительно будущей работы, высказать то, что, по его мнению, незаслуженно упускается из виду интервьюером. В основном на интервью оцениваются уверенность, активность и раскованность (наглость и хамство - не то же самое) соискателя, его умение представить свои профессиональные навыки.

Собеседование в какой-то степени напоминает экзамен, в ходе которого каждый человек вполне может растеряться или запнуться, основательно испортив тем самым впечатление о себе.

Если интервьюер отслеживает эти неприятные моменты и концентрирует внимание на них, то это уже само по себе будет способствовать повышению субъективности его оценки.

20

Приложение № 1.

Ожидаемые результаты

Получение слушателями новой информации по защите конституционных прав на труд, основных правил действий при поиске работы

Получение слушателями новой информации, основных правил поведения и действий при поиске работы

Приобретение слушателями навыков составления эффективного резюме и самопрезентации.

План проведения занятия

1. Понятие резюме.

2. Роль резюме в процессе поиска работы (мини-лекция)

3. Требования к составлению резюме (Мозговой штурм, мини-дискуссия)

4. Анализ образцов резюме разных стилей (работа в парах, малых группах).

5. Составление собственного резюме (индивидуальная работа).

Подведение итогов.

Форма проведения

Проблемная лекция, лекция с элементами проблемнойбеседы

Проблемная лекция, лекция с элементами проблемнойбеседы, работа в парах, малых группах

Мини-лекции, работа в малых группах, парах.

Индиви-дуальная работа

Цель проведения

Информирование слушателей о возможностях трудоустройства инвалидов, о законодательной базе по трудоустройству.

Знакомство слушателей с методами и возможными способами поиска работы.

Формирование осознания необходимости резюме, умения его составления.

Отработка практических навыков составления резюме.

К-во час

1ч.

1ч.

2ч.

Тема занятия

Введение.

О трудоустройстве инвалидов.

Методы поиска работы.

Резюме. Составление резюме.

п/п

1.

2.

3.

На тренинге по подготовке к собеседованию дается возможность не только проявить и закрепить лучшие качества участника, но и выявить, исправить ошибки. Преподаватель –психолог отслеживает возможную поведенческую алогичность, которая во многих случаях является первопричиной отказа соискателям в работе, и помогает исправить допущенные ошибки.

Тренинговые занятия «Я на собеседовании» дают возможность слушателям продумывать свои действия в предполагаемых ситуациях, отрабатывать практические навыки общения с «потенциальным» работодателем» (приложение № 10).

Целью тренинговых занятий по подготовке к собеседованию является оказание реальной помощи слушателям в развитии коммуникативных навыков, повышении самооценки, побуждении к личностному росту.

23

Ожидаемые результаты

Приобретение слушателями навыков самопрезентации, опыта «условного» прохождения собеседования

Закрепление у слушателей полученных заний и практических навыков, осознание слушателями собственных ошибок и возможность устранить их

План проведения занятия

1. Собеседование с работодателем, особенности

Ег о проведения (мини-лекция).

2. Как подготовиться к собеседованию

(работа в парах, малых группах).

3. Роль внешнего вида, манеры поведения

на собеседовании).

4. Ролевая игра «Я на собеседовании»

5. Правила поведения на собеседовании

(работа в группах, обощающая мини-лекция).

6. Типичные вопросы во время собеседования.

7. Типичные ошибки соискателей.

8 Ролевая игра «Я на собеседовании».

Обобщающая беседа преподавателя со слушателями.

Анализ типичных ошибок, возникавших в ходе проведения практических занятий, в предоставленных слушателями резюме напроверку.

Подведение итогов работы.

Форма проведения

Групповые дискуссии, работа в малых группах, деловая игра

Индиви-дуальная работа, работа в группах, обобщаю-щая беседа

Цель проведения

Знакомство слушателей с правилами и особенностями собеседования.4; приобретение слушателями умений вести деловое общение, развитие у слушателей навыков адаптации в стресовой ситуации.

Анализ допущенных слушателями ошибокс последующим осознанным исправлением замечаний. Подведение итогов работы.

К-во час

3 ч

1ч.

Тема занятия

Об особенностях проведения собеседования Деловая игра-тренинг «Я на собеседовании».

Анализ проведенных учебных занятий. Работа над ошибками. Подведение итогов работы.

п/п

4.

5.

Заключение

Один из важнейших аспектов трудоустройства — наличие у человека опыта работы, а также соответствие вакансии его возрасту и образованию. Обучение инвалида умению адекватно оценивать себя, свои возможности и потребности – главные задачи занятий курса «Техника поиска работы».

Учебный курс «Техника поиска работы» дает возможность слушателям задуматься над тем, что поиск работы – это тоже работа, которая должна принести желаемый результат, помогает найти эффективные пути включения инвалидов в жизнь общества.

Опыт преподавания данной дисциплины показывает, что многие слушатели, легко воспринимающие информацию на занятиях, выполняющие письменные контрольные работы и зачеты, теряются, испытывают сильное волнение и стресс при необходимости говорить вслух, сидя или стоя лицом к аудитории. А ведь именно умение свободно вести себя, демонстрировать свои достоинства дает возможность соискателю найти необходимую ему «подходящую работу». Поэтому занятия по технике поиска работы рекомендуется проводить в психологически активной обстановке, в виде беседы за круглым столом. Привыкая «быть в круге внимания» слушатель постепенно более свободно чувствует себя и в незнакомой обстановке, легче реагирует на «неожиданные вопросы».

Предложенный материал может быть полезен в работе специалистов отделов профессиональной реабилитации инвалидов в центрах профессиональной реабилитации, социальных работников.

В практическом пособии подобраны материалы, которые могут использоваться как в центрах профессиональной реабилитации, где учитываются особенности инвалидов, так и других профессиональных училищах, где преподается учебный курс «Техника поиска работы».

24

Приложение № 2.

Типичная структура профессионального резюме ( CV )

ОБРАЗЕЦ 1.

CV

Имя, Фамилия

Дата рождения

Адрес (с указанием почтового индекса)

Телефон

Fax

E-mail

Опыт работы (месяц-год, название организации, адрес, должность, основные функции, успехи)

Образование (месяц-год, учебное заведение, факультет, специальность, тренинги – сфера, направление

Дополнительные навыки и компетенции (владение иностранными языками - с указанием уровня; знание компьютерных программ - с указанием конкретных программ; водительские права – с указанием категории и др.).

Дополнительная информация (публикации, изобретения, хобби др.).

Дата заполнения резюме.

27

Анкета-резюме

для выпускников профессиональных учебных заведений

Ф.И.О._________________________________________________________

Цель поиска работы:

Какую работу Вы хотите найти____________________________________

Основные личные данные:

точный адрес ___________________________________________________

_______________________________________________________________

Номер телефона________________________________________________

возраст_________________________________________________________

семейное положение_____________________________________________

Образование:

полное наименование учебного заведения___________________________

специальность и квалификация по диплому__________________________

Опыт работы:

Полное наименование предприятия,

где проходили практику__________________________________________

Описание знаний и навыков, приобретенных в процессе стажировки.

Ваши достижения________________________________________________

Продолжительность практики__________________________________

Ваши личные качества, которые могли бы заинтересовать работодателя_

_______________________________________________________________

Дополнительная информация:____________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

29

Приложение №3

Собеседование, как и любые деловые переговоры, это не просто встреча - это сложная система межличностных коммуникаций, имеющая как непредсказуемые моменты, так и неосознаваемую закономерность.

Порой мельчайшие детали могут сыграть в принятии решения, как положительную, так и отрицательную роль. Парадокс заключается еще и в том, что соискатель, маскируя свои минусы на собеседовании, частенько этим самым делает ошибку, потому что то, что он сам считает недостатком, работодатель мог бы воспринять как решающий плюс для предстоящей работы. В первую очередь, направляясь к работодателю, необходимо позаботиться о внешнем виде. Разумеется, для собеседования не обязательно надевать лучший костюм, но одежда должна быть чистой, выглаженной, опрятной и аккуратной. Необходимо быть максимально вежливым, обязательно принесите с собой ручку, карандаш и копию своего резюме.

Что же такое собеседование и подготовка к собеседованию?

Подготовка к собеседованию должна быть разделена условно на три этапа :

- Что я представляю из себя как специалист?

- Как я докажу работодателю свою профессиональную пригодность к его бизнесу?

- Как я при этом буду выглядеть в его глазах?

Первый этап подготовки к собеседованию необходимо анализировать путем своих прежних профессиональных достижений, например, наличием наработанных деловых связей, успешно выполненных проектов, знанием своей профессии, наработкой опыта.

Подготовка к собеседованию на втором этапе требует гораздо большего, как ни странно, внимания, чем весь ваш послужной список, так как это уже реальное доказательство в действии.

30

ОБРАЗЕЦ 2.

CV

Имя, Фамилия

Дата рождения

Fax

E-mail

Образование ( учебное заведение, факультет, специальность )

Опыт работы

месяц-год, название организации, адрес, должность, основные функции, успехи (от последнего рабочего места назад по хронологии)

Тренинги

Дата, название тренинга, курса; квалификация, сертификат

Компьютерные знания и навыки (с указанием программы и уровня)

Языки (с указанием уровня)

украинский (родной)

русский (хороший)

английский (начальный уровень)

Хобби

28

Любой квалифицированный специалист должен иметь в наличии не только знания и опыт, но и (в некоторых случаях это ценится намного больше) навык деловых переговоров, так как именно этот факт доказывает работодателю вашу профессиональную состоятельность, личную зрелость, самостоятельность, ответственность. Подготовка к собеседованию в этом вопросе - это не просто какая-нибудь одноразовая программа, которую можно один раз выучить, продемонстрировать и потом про нее благополучно забыть, - это подготовка к новому этапу вашего профессионального и карьерного развития. Если вы что-либо заявили о себе работодателю, от этого нельзя отклоняться - вы должны будете этому соответствовать.

Подготовка к собеседованию на третьем этапе сопряжена с психологическим восприятием вас работодателем. Здесь необходимо в самом прямом смысле посмотреться в зеркало. От того как вы выглядите, как разговариваете, как жестикулируете, какое производите впечатление, зависит если не все, то очень многое.

Очень важно помнить: чтобы составить о себе благоприятное впечатление (а именно первое впечатление и является определяющим), у человека есть около минуты. В этот момент следует дать знать работодателю о наличии у Вас инвалидности, если Вы нуждаетесь в создании специальных условий на рабочем месте. Для инвалида, претендующего на получение работы, зачастую достаточно сложно правильно выбрать момент для раскрытия информации о своей инвалидности. Подобная проблема особенно актуальна для людей со скрытыми формами инвалидности. Важно правильно подобрать момент и слова для информирования работодателя о своей инвалидности в период отбора кандидата на работу.

Для человека с ограниченными физическими возможностями жизненно необходимо, чтобы место работы и место собеседования было доступным (особенно это касается колясочников), поэтому о такой необходимости надо поставить в известность работодателя и того, кто проводит собеседование. Если Вы не знаете, является ли место проведения собеседования доступным, позвоните туда заранее, узнайте

31

5. Какие усовершенствования, на ваш взгляд, могут сделать нашу компанию лучше?

6. Что вы можете рассказать о своих профессиональных успехах?

7. Чего бы вы хотели достичь в вашей профессии?

8. Опишите себя несколькими предложениями.

9. Что нового вы можете привнести в работу нашей компании?

10. Вам больше нравится работать в небольшой компании или крупной?

11. Опишите самую серьезную проблему, которую вам удалось решить?

12. Что, кроме получения образования в реабилитационном центре (вузе, ПТУ, техникуме), вы сделали для профессионального роста?

13. У вас есть знакомые на подобных должностях? Что они говорят об этой работе?

14. Как вы реагируете на поражения?

15. Назовите свои 3 недостатка и 3 достоинства.

16. Опишите вашего «идеального руководителя».

17. Вы устойчивы к влиянию стресса?

18. Любите путешествовать? Вас устраивает работа, требующая пребывания вне дома?

19. Когда и на какую должность вы бы хотели получить повышение?

20. Чье мнение для вас авторитетно?

21. Ваша самая большая ошибка?

22. Какие газеты вы читаете?

23. Каково мнение вашей семьи о работе у нас?

24. Для вас главное - зарплата, повышение, курсы, довольствие работой или что-то другое?

25. У вас есть хобби? Что оно привносит в вашу жизнь?

33

Приложение № 4

Рекомендации по сбору информации о компании

Желательно через Интернет или другими средствами заранее собрать следующую информацию:

- что собой представляет организация, в которой Вы будете проходить собеседование;

- основные черты деятельности организации;

- какую продукцию, или какие услуги предлагает организация;

- сколько лет существует организация и как развивается;

- прибыльна ли организация;

- сколько примерно человек работает в организации и планируется ли сокращение штатов;

- есть ли у организации текущие проекты, и какова перспектива их развития;

Полученная информация поможет Вам предстать внимательным и компетентным специалистом.

Рекомендации по созданию мини-презентации

Не повторяйте информацию, написанную в резюме. Если интервьюер хочет получить такую информацию, он сам задаст Вам дополнительные вопросы. Расскажите о тех знаниях и навыках, которые приобрели, работая в предыдущей организации, в общении с сотрудниками. Подчеркните, каким образом будете использовать эти умения и навыки на новом рабочем месте.

Проведите самопрезентацию с позиций профессионала. Подчеркните, почему Вы считаете себя подходящим кандидатом на данную должность. Отвечайте искренно. На вопрос – «Почему решили поменять работу?» - не стоит давать негативный ответ о бывшем руководстве и коллегах; постарайтесь ограничиться нейтральными ответами: например, бесперспективность профессионального роста, нерегулярные денежные премии, неудобный график работы и т.д.

34

о наличии на автомобильной стоянке мест для инвалидов, о наличии лифта в здании.

Нельзя откладывать выяснение подобных вопросов до времени проведения интервью! Необходимо узнать все заранее и подготовиться

соответствующим образом. Подобный подход с Вашей стороны в любом случае покажет потенциальному работодателю, что Вы в состоянии эффективно решать подобные проблемы.

Лучшим способом не растеряться во время интервью, например, при ответах на трудные вопросы работодателя, является подготовка к подобным трудным вопросам.

Составьте для себя список наиболее сложных для Вас вопросов, которые вероятно зададут Вам во время интервью и сформулируйте достойные и четкие ответы. Обязательно проговаривайте Ваши ответы вслух: то, как вы это делаете, будет существенно влиять на впечатление работодателя. К примеру, вопрос «Почему в вашем стаже есть перерыв на два года» дает Вам возможность говорить о том, что Вы делали, а не о том, что Вы не делали в это время. Подумайте о важных качествах, приобретенных Вами за этот срок. Вопрос «Какое обучение Вы прошли» или другой подобный вопрос может побудить Вас упомянуть о своей инвалидности. Сделайте это, указав, как Вам удавалось с успехом преодолевать сложности и выходить победителем. Всегда старайтесь оставлять свое прошлое в прошлом и дайте работодателю понять, что Вы готовы с напором двигаться вперед к достижению новых целей и, разумеется, вполне способны выполнять работу, которую от Вас требует работодатель.

Список «трудных» вопросов, с которыми Вы можете столкнуться на собеседовании:

1. Как вы видите себя на новой позиции?

2. О какой профессии вы мечтаете?

3. Вам больше нравится работать самостоятельно или в составе команды?

4. Вы знаете, чем занимается наша компания? Что думаете о нас?

32

Четко и ясно сформулируйте свой профессиональный опыт. Расскажите как о достигнутых успехах, так и о неудачах. Можете подчеркнуть те профессиональные навыки, которыми руководствовались при решении конкретной задачи, и насколько выгоден будет Ваш опыт для организации (1-2 мин.).

Отметьте Ваши слабые стороны, пересматривая их в перспективе. Например, если слабостью считаете эмоциональность, следует отметить: «Я достаточно эмоционален, что мешает мне в принятии решения. Но я работаю над собой постоянно, прошел тренинги и уже имею результаты». Главное – показать, что можете исправить слабости самостоятельно и избавиться от нежелательного результата.

Продемонстрируйте чувство юмора. Помните, вопрос о слабых сторонах – это проверка Вашей устойчивости к стрессу. Лишнее волнение, неадекватная реакция могут пересилить сильные стороны, и Вы оставите отрицательное впечатление

Подчеркните, что постараетесь о том, чтобы слабые стороны не помешали Вам в эффективном выполнении работы.

Приготовьте документы, подтверждающие Ваши знания, опыт и успехи; на основе предварительной информации подготовьте те документы, которые требуются на собеседовании и которые подтверждают Вашу квалификацию, опыт и успехи.

Создайте деловой имидж. Помните, для оказания впечатления имеет большое значение, как Вы выглядите. Для собеседования обязательно приведите себя в порядок, т.к. одежда и визуальное восприятие часто играют решающую роль. Желательно, чтобы Ваша одежда соответствовала тому должностному месту, занять которое Вы стремитесь.

Важные детали :

- не опаздывайте на собеседование; пусть лучше Вы будете ждать 10 минут в приемной, чем работодатель – полминуты. Если Вы опаздываете и никак не можете прийти в назначенное время, обязательно свяжитесь с контактным лицом, извинитесь и объясните причину опоздания. Выясните, можно ли перенести собеседование на другое время;

35

Приложение № 6

Вопросы, которые могут задать на собеседовании

1. Расскажите о себе.

2. Почему ищете работу?

3. Чем заняты в настоящее время?

4. По какой причине оставили предыдущую работу?

5. Ваши успехи.

6. Считаете ли себя успешным?

7. Были ли у Вас провалы и неудачи на работе?

8. Какого вида работа нравится Вам больше всего?

9. Как относитесь к перестройкам и переменам?

10. Почему хотите работать в нашей компании?

11. Насколько быстро можете адаптироваться в новых условиях?

12. Что нравилось и что не понравилось на предыдущей работе?

13. Почему хотите работать по этому профилю? Каков Ваш опыт в этой сфере?

14. Что главное для Вас – деньги или работа?

15. Ваше хобби, увлечения?

16. Каким видите себя через несколько лет?

Вопросы, конечно же, будут о соответствии Ваших данных конкретной вакансии. Поэтому постарайтесь четко сформулировать свои сильные стороны, продемонстрировать умения.

37

Вопросы, которые можно задать на собеседовании

1. Каковы планы развития у организации?

2. Какая может быть у меня перспектива в Вашей организации?

3. Какие могут возникать трудности на предлагаемой должности?

Интервью длится примерно 15-20 минут, но часто решающим являются первые 2-3 минуты.

Несомненно, этого времени недостаточно для полной демонстрации возможностей, но если Вы, исходя из общего характера, примете во внимание рекомендации и превратите в своего союзника и язык жестов, интерес к Вам возрастет.

Общие советы:

1. Войдя в офис, вежливо поздоровайтесь и улыбнитесь. Руку первым подает работодатель (интервьюер); подавая руку, взгляните в глаза, а при беседе – в область лица.

2. Когда предложат сесть, садитесь удобно; первым садится работодатель (интервьюер).

3. Будьте внимательны к тому, что говорит представитель организации о компании и Ваших будущих обязанностях. Вы должны заинтересоваться, как будут использованы Ваши знания и навыки, насколько интересной будет работа и насколько важным будет для Вас опыт, приобретенный в данном учреждении. Надо помнить: это не последняя компания, где Вы будете работать всю жизнь, поэтому приобретенный опыт должен быть полезным для повышения квалификации и развития карьеры.

4. Будьте в постоянном визуальном контакте с интервьюером.

Когда ставят вопрос, смотрите в глаза; когда отвечаете, не смотрите по сторонам.

38

- запомните имя и должность лица, с кем предстоит собеседование. Войдя в офис, поздоровайтесь с персоналом и попросите сообщить интервьюеру о Вас ;

- перед собеседованием выключите мобильный телефон и не жуйте жевательную резинку ;

- главным мотивом выбора работы называйте не решение личных проблем, а интерес к работе в данной организации, ожидание реального продвижения и т.д. ; расскажите о своем опыте и свяжите его с желаемой работой ; просите реальную зарплату;

- при положительном решении работодателя о Вашем приеме на работу, уточните время начала работы ;

- попрощайтесь вежливо.

Помните: собеседование – это встреча с человеком, который, возможно, станет коллегой. Результаты собеседования во многом зависят от того, как Вы будете вести себя на собеседовании.

36

5. Внимательно слушайте вопросы. Если вопрос неясен, извиняясь, попросите повторить его, но не делайте этого часто.

6. Сохраняйте спокойствие и отвечайте кратко.

7. Сформулируйте главную информацию. Однозначные ответы («да», «нет») или затянутая пауза будут подчеркивать Вашу неуверенность в себе.

8. Не шутите с работодателем (интервьюером), на его шутку улыбнитесь.

9. Держитесь с достоинством. Помните: Вы личность, которая предлагает свой опыт организации.

10. Не говорите, что у Вас есть другие предложения и Вы ждете ответа. Это воспринимается как шантаж.

11. Не делайте напрасно саморекламу.

12. Не задавайте вопросов, связанных с коммерческой (конфиденциальной) деятельностью.

13. Рассказывая о предыдущей работе, не критикуйте бывших коллег и тем более начальников.

14. Не говорите очень тихо или слишком громко. Постарайтесь, чтобы Ваш темп речи и голос был схожим с темпом собеседника.

15. Приятная, искренняя улыбка покроет Ваши недочеты при собеседовании. Улыбка не мешает деловой речи, наоборот – остается впечатление, что Вы опытный и уверенный в своих силах человек.

16. Если придется заполнить анкету или тест, заполняйте очень аккуратно.

17. О зарплате говорите только в том случае, если речь зайдет на эту тему, или можете спросить о зарплате в конце собеседования.

18. Поблагодарите интервьюера за предоставленное Вам время.

39

Приложение № 8

О деловом этикете

Деловой этикет - это свод определённых правил поведения, принятых в сфере производства, услуг, культуры, науки и т.д., то есть в сфере вашей профессиональной деятельности. Соблюдение служебно-делового этикета зависит от времени и обстоятельств. В отличие от норм морали (этики) правила этикета в большей степени являются условными и носят характер неписаных законов, которые все неукоснительно соблюдают. В любых жизненных ситуациях надо стремиться к хорошим отношениям со всеми, даже если сталкиваешься с человеком на короткое время. Буфетчица, вахтёр, гардеробщица - всё это сотрудники, с которыми мы сталкиваемся и быстро расходимся на целый день. Можно пройти мимо, не обратив внимания, а можно поздороваться, улыбнуться и сказать несколько приятных слов.

Имидж делового человека. Каждый из нас создаёт из себя определённый образ, как сейчас говорят - имидж. Он может быть различным: доброго и приятного в общении человека, недотёпы, грубияна, скандалиста... Сколько людей - столько и образов.

Во многом наш образ зависит от восприятия нас другим человеком. Создавая свой образ, каждый человек должен подумать, каким он хочет быть в глазах окружающих.

Американский психолог Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевать друзей и оказать влияние на людей» предложил шесть правил искусства нравиться.

Первое - искренне интересоваться другими людьми. Чтобы познать других, надо меньше говорить о себе, больше слушать других, в беседе меньше употреблять местоимения . Стараться выяснить, что ваш собеседник думает по тому или иному вопросу, как он живёт, чем

интересуется. Второе - улыбаться людям. Человек с улыбкой в глазах и на губах всегда нравится людям. Улыбка без иронии и ехидства, идущая изнутри человека, скажет: «Я рад тебя видеть, мне приятно говорить с

41

тобой». Третье - обращаться к собеседнику по имени. Чтобы лучше запомнить имена тех, с кем знакомишься, надо мысленно повторить несколько раз это имя, а еще лучше - записать.

Четвёртое - уметь слушать собеседника, при этом задавать вопросы, на которые самому хотелось бы ответить. Уметь посочувствовать человеку, если он нуждается в этом. Если у вас возникло желание перебить собеседника, сделайте глубокий вдох и дайте собеседнику продолжить свою мысль. Внимательный собеседник заметит это и оценит.

Пятое - говорить с собеседником о том, что его интересует. Это самый верный путь к сердцу человека.

Шестое - внушать друзьям, коллегам осознание их собственной значимости для вас, коллектива, семьи... Но делать это надо искренно. Надо видеть достоинства других людей, хвалить их и благодарить за то доброе, что они делают для нас. Хорошие слова приятны окружающим. После хороших слов, сказанных людям, вы сами почувствуете, что становитесь добрее.

Все, о чем здесь было сказано, адресовано как руководителю предприятия, офиса, компании, так и всем её служащим. Особенности взаимоотношений руководителя и сотрудника. Стиль общения руководителя с сотрудником определяется общим стилем отношений в коллективе. Руководителю предпочтительно обращаться к сотрудникам либо по имени и отчеству либо по фамилии, но с добавлением слов «господин» или «товарищ» . Не стоит обращаться к подчинённым по имени, да ещё в сокращённом варианте на американский манер. Это говорит о легковесном подражательстве. В нашей стране испокон веков принято уважительно называть людей по имени и отчеству. Такова наша традиция. По имени можно обращаться к ближайшим сотрудникам, если они молоды и не возражают против такого обращения.

Хотя общепринятым этикетом предусмотрено, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим, руководителю не стоит дожидаться, пока с ним поздоровается подчинённый, тем более партнёр.

42

Приложение 7

О жестах, которые нужно принимать во внимание

1. Улыбнитесь при приветствии.

2. Сядьте удобно; не принято сидеть как «полулежа», так и в позе «бедного родственника». Ваша поза должна выражать готовность к диалогу.

3. Воздержитесь от неестественных, лишних и резких движений.

4. Беседуя, смотрите на интервьюера, но не «съедайте его глазами».

5. Сохраните спокойствие, не берите в руки карандаш или ручку. Играя ими, Вы подчеркиваете волнение. Не играйте пальцами на столе.

6. Во время беседы не нужно быть радикальным; говорите уверенно и вежливо.

7. Соблюдайте правила поведения (этикет).

8. По завершении интервью (это определит интервьюер), поблагодарите его за предоставленное время.

Если соискатель придет к работодателю с грустным и трагическим лицом, ему посочувствуют, но на работу не возьмут. Вакансии открыты для успешных специалистов, а для пессимистов вся жизнь – это одна большая проблема... Работодатели хотят сотрудничать с

теми, кто уверен в себе и настроен на победу. Такие специалисты компаниям всегда нужны.

40

Приветствуйте своего собеседника первым. Руку при приветствии первым подаёт руководитель сотруднику. Когда руководитель входит в помещение, он первым приветствует сотрудников. Они не поднимаются с места, так как это не школа. Руководитель, особенно если он сравнительно молод, может первым поприветствовать сотрудников старше себя по возрасту, а также женщин.

В каких случаях перед тем, как войти в комнату, надо постучаться?

Воспитанные и деловые люди никогда не открывают дверь служебной комнаты без предварительного стука, даже если его просят зайти. Постучать надо обязательно. Но зайти можно, не дожидаясь ответа на свой стук. В деловом мире принято, что секретарь не стучит в дверь, входя в кабинет своего начальника (хотя и в этом случае могут быть исключения). Это правило распространяется и на те кабинеты, вход в которые открыт для секретаря по служебному праву.

Субординация в деловых отношениях. В управленческих отношениях всегда следует соблюдать иерархию. Руководителю необходимо быть предельно корректным. Не следует отдавать распоряжение через голову нижестоящего руководителя. Этим вы подрываете и свой авторитет. Соблюдайте принцип эмоциональной нейтральности к подчинённым, то есть никого не следует выделять даже тоном речи. Руководитель обязан относиться ко всем сотрудникам ровно и сдержанно, вне зависимости от личных симпатий и антипатий.

Организация деловых контактов. Излишняя доступность руководителя не способствует созданию нормальной деловой обстановки, ведёт к панибратству. Руководителю и его секретарю надо ограничить число лиц, имеющих право входить в кабинет без уведомления. Надо создать порядок, при котором входить в кабинет нельзя, если там уже кто-то находится (особенно строго соблюдать эти правила в часы приёма). Желательно, чтобы все посетители, которым необходим прямой контакт с руководителем, имели чётко фиксированное время визита и были уверены в его осуществимости.

43

Эта бессловесная информация, как правило, даёт гораздо больше словесной.

Надо правильно её понимать и интерпретировать. Язык жестов и условностей - своеобразная книга.

Бизнесмену нужно учиться её читать и помнить о том, что он сам является объектом пристального внимания.

45

Приложение № 9

Рабочие материалы для подготовки тренинга «Я на собеседовании»

10 шагов успешного поиска работы

1. Поиск работы – это торговля

Вы, прежде всего, продаете свои навыки. Убедитесь, что Вы упаковали и представили их работодателю так же профессионально, как продали бы любой другой товар. Помните, у Вас очень много конкурентов, поэтому не забудьте выгодно подчеркнуть Ваши достоинства и преимущества перед остальными.

2. Поиск работы – это определенный, сложившийся процесс

У этого процесса есть свои стадии. Это начало (оценивание и планирование), середина (поиск работы и интервью) и заключительная стадия (обсуждение условий и принятие предложения). Это естественные стадии поиска работы, через которые должен пройти каждый соискатель.

3. Знайте, «кто» Вы

Любой эффективный поиск работы начинается с глубокого анализа того, «кто» Вы, Вашей степени квалифицированности и отличительных черт. Что Вам нравится? Что Вам не нравится? От какого рода занятий Вы получаете наибольшее удовольствие? Где бы Вы больше всего хотели применить свои навыки? Согласуйте Ваши достижения и навыки с требованиями данной вакансии.

4. Определите Ваши цели и то, как Вы хотите, чтобы Вас воспринимали.

Ваше резюме должно давать четкое представление о Вас как о профессионале. То, кем Вы предстанете перед работодателем, зависит от того, как Вы хотите, чтобы Вас воспринимали. Это связано с Вашими текущими целями.

5. Основа резюме - Ваши результаты.Наиболее эффективные резюме те, которые подчеркивают Ваши предыдущие успехи и результаты. Думайте как работодатель, который ищет компетентного, высоко мотивированного, наиболее выгодного для компании сотрудника.

46

В то же время надо помнить, что недоступность руководителя для общения с подчинёнными и посетителями ведёт к потере информации. Ведение деловых бесед.

Правила этикета приписывают руководителю умение выслушивать людей, не перебивая, не прерывая, не отвлекаясь на другие дела и других людей. Руководитель, принимающий гостя или просто ведущий беседу с сотрудником, должен оказывать знаки внимания. Похвала, восхищение, интерес, благодарность - не только проявление воспитанности и знание этикетных норм, но и показатель уважительного отношения к собеседнику.

Чтобы научиться эффективному деловому общению, руководителю необходимо обратить внимание на риторику (искусство говорить), дикцию (произношение), интонацию (тон речи). Вот несколько важных общих принципов делового общения:

- избегайте жаргонных слов и оскорбительных выражений;

- умейте слушать других и показывать, что вам это интересно;

- правильно произносите имена и фамилии;

- все служебные тайны, как профессиональные, так и личные, храните при себе;

- будьте осторожны с конфиденциальной информацией, которую могут случайно услышать сослуживцы или посетители во время встреч или телефонных разговоров;

- говорите кратко и по существу;

- не «якайте» , то есть реже используйте местоимение «я»

- говорите, опираясь на факты, не увлекаясь деталями, но помните, что, удачно упомянув о детали, вы укрепите вашу позицию;

- избегайте назидательного тона;

- ищите выход из сложившейся конфронтации.

Предприниматель (бизнесмен) часто вступает в кратковременные контакты с людьми, посетителями. При пяти-семи минутном общении содержательная информация составляет около четверти полученной информации. Остальная - в результате наблюдения за ходом делового контакта, различных внешних проявлений (например, стиля, манер, одежды, жестов, мимики).

44

6. Не стоит недооценивать значения сопроводительного письма.

Приведем статистику: треть всех работодателей всегда в первую очередь читает сопроводительное письмо, а еще треть просматривает его после прочтения резюме. Ваше письмо должно непременно сообщить работодателю ценность именно Вашей кандидатуры для его организации.

7. Ключевые слова

Ваши резюме и сопроводительное письмо должны обязательно содержать ключевые слова, соответствующие выбранной Вами специальности (но не стоит превращать Ваше резюме в длинный список ключевых слов).

8. Поиск работы – это многоканальный маркетинг

Чтобы продать любой продукт, нужно использовать соответствующие маркетинговые каналы. Для поиска работы - это письма или звонки работодателю, размещение резюме в Интернете, размещение объявлений в сети и др. Как Вы построите свою индивидуальную маркетинговую стратегию, зависит целиком от Ваших целей (желаемая позиция, тип и размер компании, в которой вы предпочитаете работать и др.)

9. Эффективное использование Интернета.

Существуют две основные возможности использования Интернета для поиска работы: просмотр объявлений о вакансиях и размещение резюме на соответствующих сайтах. Наибольшей эффективности можно достичь от размещения резюме и просмотра вакансий на специализированных сайтах, посвященных поиску работы в конкретных сферах деятельности.

10. Интервью – ключ к успеху.

Интервью – заключительный этап на пути к интересной работе. Вы приходите на интервью, чтобы представить себя, обсудить детали и “заключить” сделку. Это кажется очень простым, однако, как мы все знаем, интервью – это сложное соревновательное мероприятие. Важно изучить как можно больше информации о компании, ее продуктах, услугах и операциях, чтобы лучше понять специфику работы компании.

Проявляйте инициативу (приносите копию своего резюме и рекомендации на собеседование, предугадывайте типичные вопросы).

Помните, что вы уже прошли свой первый тест (интервью по телефону или общение по e-mail), поэтому ведите себя уверенно и представьте себя работодателю (рекрутеру) с наилучшей стороны.

47

9. Заинтересованность только заработной платой: деньги нужны, но немаловажны условия труда. Поэтому, помимо зарплаты,

поинтересуйтесь режимом, условиями труда, социальными гарантиями и др.

10. Чрезмерная самореклама: лишняя самооценка, старания показать себя «очень умным» - это проигрышная позиция, т.к. организации нужны успешные, а не горделивые сотрудники.

49

Список использованной литературы

1. Постанова Кабінету Міністрів України «Про реалізацію статей 19 і 20 Закону України «Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні» від 31 січня 2007 р., №70.2. Постанова Кабінету Міністрів України «Про реалізацію статті 18-1 Закону України «Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні» від 27 грудня 2006 р., №1836.3. Постанова Кабінету Міністрів України від 29.08.2002 р. №1302 «Про заходи щодо подальшого забезпечення відкритості у діяльності органів виконавчої влади». 4. Наказ Міністерства праці та соціальної політики України «Про затвердження Порядку надання допомоги по безробіттю, у тому числі одноразової її виплати для організації безробітними підприємницької діяльності» від 20.11.2000, №307.5. Наказ Міністерства праці та соціальної політики України «Про затвердження форми звітності № 10-ПІ (річна) «Звіт про зайнятість і працевлаштування інвалідів» та Інструкції щодо заповнення форми звітності № 10-ПІ (річна) «Звіт про зайнятість і працевлаштування інвалідів» від 10.02.2007, № 42.6. „Врегулювання проблемних питань працевлаштування та захисту прав інвалідів у сфері праці.” – К.: „Університет Україна”, Всеукраїнський центр професійної реабілітації інвалідів, 2007.

7. Государственная служба занятости - людям с особыми потребностями // http://www.dcz.gov.ua/control/ru/publish/article?art_id=41060&cat_id=35758

8. Карпило М.Є. Ефективне працевлаштування. – Київ, 1999.

9. Мактонав Г.А. Анализ источников информации. – М., 1997.

10. Методичні рекомендації „Інформаційно-консультативна робота з інвалідами під час їх професійної реабілітації в контексті сприяння пошуку зайнятості (з досвіду роботи)”. /За загальною редакцією кандидата медичних наук М.Л.Авраменка – Всеукраїнський центр професійної реабілітації інвалідів – К.: 2008.

11. Регулирование проблем инвалидности на рабочем месте: Методическое пособие Международной организации труда. – Женева, 2002.

50

Рабочие материалы для подготовки тренинга «Я на собеседовании»

«10 типичных ошибок соискателя работы»

1. Неопределенность цели: нужно поставить перед собой конкретную цель, предусматривая потребности рынка труда: какие квалификации, навыки и т.д. востребованы. В противном случае, трудоустройство будет сложным или невозможным.

2. Неправильно составленное резюме: если резюме (CV) составлено неправильно, существует большая вероятность того, что Вашу кандидатуру не будут рассматривать на первом же этапе отбора. Этим завершится Ваша попытка получить работу в данной организации.

3. Неиспользование всех методов и средств поиска работы: опираться только на один способ поиска работы – значит, поступать неэффективно и неразумно. Чем больше у Вас информации и чем больше Вы будете использовать способов поиска работы, тем скорее добьетесь успеха.

4. Идти на собеседование неподготовленным: не подготовившись к собеседованию, Вы стоите перед риском того, что работодатель не увидит в Вас того специалиста, которого он ищет.

5. Демонстрация слабых сторон: вопрос о слабых сторонах – это проверка Вашей устойчивости к стрессу. Лишнее волнение, неадекватная реакция может пересилить сильные стороны, и Вы оставите отрицательное впечатление.

6. Критика бывших руководителей и коллег: если Вы начнете критиковать бывших коллег, тем самым оставите впечатление недоверчивой и конфликтной личности, и не добьетесь успеха.

7. Однозначные ответы «да», «нет» на вопросы: на собеседовании краткие ответы («да», «нет») или затянутая пауза будут подчеркивать Вашу неуверенность в себе и неспособность формировать и передавать свои взгляды.

8. Вызвать жалость работодателя к себе: запомните, работодателя мало

интересует личность неудачливая, загруженная собственными проблемами.

48

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Olya06:43:37 29 августа 2019
.
.06:43:37 29 августа 2019
.
.06:43:36 29 августа 2019
.
.06:43:35 29 августа 2019
.
.06:43:34 29 августа 2019

Смотреть все комментарии (6)
Работы, похожие на Реферат: Методические рекомендации для преподавателей и специалистов отделов профессиональной реабилитации, социальных работников центров профессиональной реабилитации инвалидов (из опыта работы)

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(258728)
Комментарии (3484)
Copyright © 2005-2020 BestReferat.ru support@bestreferat.ru реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru