Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364139
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62791)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21319)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21692)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8692)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3462)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20644)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Концепция управления компанией. McDonalds

Название: Концепция управления компанией. McDonalds
Раздел: Рефераты по маркетингу
Тип: реферат Добавлен 21:42:04 13 июля 2011 Похожие работы
Просмотров: 230 Комментариев: 12 Оценило: 2 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно     Скачать

Концепция управления компанией. McDonalds.

McDonalds - сеть предприятий общепита быстрого обслуживания, предлагающих в качестве основного блюда рубленые бифштексы. Имея более 5500 торговых точек (1100 - за границей), она прочно удерживает 18% рынка общепита быстрого обслуживания, намного опередив своих ближайших соперников: фирмы «Burger King» (5,7%), «Kentucky Fried Chicken» (5,5) и «Wendy’s» (4,1%). Все мы прекрасно понимаем, что завоевано это лидерство только благодаря хорошо спланированной и выполненной концепции управления, ведь конкуренция на этом рынке является очень жестокой. Завоевать признание потребителей, выйти на международный рынок тут практически невозможно. Но компания McDonalds не только справилась с этой трудностью, но и стала популярной во многих странах. Поэтому мы выбрали именно эту компанию для изучения всех закоулков лабиринта под названием «Управление маркетингом».

Каждая компания выбирает свой путь к успеху – свою маркетинговую концепцию. В современных условиях почти все фирмы перешли на концепцию, связанную с удовлетворением потребностей потребителя. Но существует немного примеров фирм, которые перейдя на эту концепцию, остались на плаву. Многие увлеклись, забыв про основную цель предприятия – получение прибыли, многие недостаточно сил вкладывали в эту идею, многие так и не смогли понять, что же хочет потребитель. Причины можно перечислять еще очень долго. Но вот почему именно у McDonalds все получилось? Еще и при такой конкуренции, при таком нелояльном потребителе? Мы считаем, что основными факторами являются:

1. Первый и скорее всего ощутимый фактор – это ориентированность на очень большой сегмент рынка. Уделяется внимание и обычным работягам, которые утром так спешат на работу, что даже не успевают позавтракать, и студентам, которых вполне устраивает соотношение качество-цена, и даже семейным парам, которые с легкостью могут провести воскресный день тут вместе со своими детьми, и даже вегетарианцам, что в принципе противоречит понятию общепита. Ассортимент McDonalds может удовлетворить людей с разным материальным положением, семейным статусом, даже людей разных религий и возрастной группы.

2. Предприятие, желающее не только заинтересовать клиента, но и заставить его полюбить свою продукцию, должно заботиться о своих потребителях. Одно из самых важных проявлений заботы является сервис. Обслуживание в наше время - это лицо предприятия, особенно такого деликатного как общепит. McDonalds достиг небывалых высот в данном вопросе: посетители входят в безукоризненно чистое помещение, подходят к приветливой распорядительнице, заказывают и не позднее чем через пять минут получают вкусный бифштекс, который съедают тут же или уносят с собой.

3. Изначально выйдя за пределы своей Родины, McDonalds понял, что ему надо ориентироваться не только под свою целевую аудиторию, но и под культуру страны. Не каждая страна готова принять американизированную версию. Ведь в каждой стране свои правила, устои, порядки, привычки. McDonalds справился и с этим. Известно, что каждый месяц проводится специализированные недели, когда каждой нации уделяется особое внимание. Появляются наименования, которые должны оценить потребители разных стран, например для Италии - бургер под названием McItaly. Но McDonalds не остановился на этом, он решил покорить следующие рынки: рынок Китая, Индии и Японии, которые считаются своеобразными особенно для американского общепита. Приведем примеры:

· В Индии все продукты готовятся исключительно на растительном масле, и введены 2 вегетарианский продукта: один – с острой картошкой, другой - с горохом;

· В Китае, например, Чикен Макнаггетс подают с традиционным барбекю, с соусами (сладким, острым, горчичным, с чесночным и перцом чили).

· В Японии рестораны Макдоналдс предлагают разнообразные бургеры из свинины, говядины и курятины, кроме основного меню, в ресторанах так же подают разнообразные блюда с рисом, а так же салаты, супы и другие блюда.

4. С помощью постоянно проводимых опросов посетителей McDonalds следит за качеством блюд и сервиса и направляет большие усилия на совершенствование технологии приготовления бифштексов, что заставляет клиента почувствовать себя задействованным, особенным и нужным.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Olya02:30:51 27 августа 2019
.
.02:30:50 27 августа 2019
.
.02:30:50 27 августа 2019
.
.02:30:49 27 августа 2019
.
.02:30:48 27 августа 2019

Смотреть все комментарии (12)
Работы, похожие на Реферат: Концепция управления компанией. McDonalds

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(259828)
Комментарии (3516)
Copyright © 2005-2020 BestReferat.ru support@bestreferat.ru реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru