Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Деловая этика.

Название: Деловая этика.
Раздел: Рефераты по этике
Тип: реферат Добавлен 12:35:06 17 марта 2007 Похожие работы
Просмотров: 4273 Комментариев: 2 Оценило: 4 человек Средний балл: 2.8 Оценка: неизвестно     Скачать

Цивилизованный рынок основывается на неписанных зако-

нах,правилах игры и на таких моральных категориях,как благо-

родство,надежность,порядочность,солидарность.

У нас сложились определенные антирыночные поведенческие

установки и стереотипы мышления.Я имею ввиду те проявления

общественного сознания,которые задерживают продвижение к эф-

фективной экономике, основанной на использовании рыночных

механизмов.Hе вызывает сомнений и то,что пороки нашего на-

рождающегося бизнеса - своего рода производные от общего

состояния общественной морали.

У многих фирм во многих странах есть такой принцип: "При-

быль превыше всего, но превыше прибыли - честь". А у многих

новых российских бизнесменов другие принципы: "Прибыль лю-

бой ценой", "Деньги не пахнут", "В коммерции все дозволено",

"Hе обманешь - не продашь". А что было раньше? Вошли в ле-

генду деловые этические нормы российского купечества, когда

миллионные сделки заключались лишь кивком головы, купечес-

кое слово было дороже золота и гарантом этого слова была

жизнь. Да и сегодня во всем мире рыночные связи основаны на

доверии между партнерами, на их добропорядочности, повышен-

ной требовательности к себе и другим, чувстве долга. Это

составляет основу деловой этики предпринимателя, менеджера.

Для предпринимателя данное слово - закон. В США и Японии

многомиллионные сделки заключаются по телефону и никто не

сомневается в их надежности.

Вот пример:

Hедавно я присутствовал на переговорах американского биз-

несмена с представителем нашей фирмы. Речь шла о закупке в

США крупной партии товаров (одежда, сигареты) для России.

Общая сумма контракта около одного миллиона долларов. В про-

цессе обсуждения условий поставки возник вопрос: если после

получения товара и его оплаты выяснится, что в контейнерах

есть испорченные или бракованные упаковки, как вести

дальнейшее сотрудничество? Ведь по закону в этом случае по-

лучатель не может предъявить претензии. Удивленный америка-

нец ответил, что все испорченные упаковки будут заменены за

его счет, а для подтверждения количества брака он не будет

высылать своих экспертов, ему достаточно слова нашего пред-

ставителя. Hашим предпринимателям, конечно, трудно понять

поведение американца, ведь на его доверии можно "сыграть". Я

думаю, что упомянутый американский бизнесмен впервые рабо-

тает на нашем рынке, что он еще не "обжигался".

В приведенном примере видно, что предприниматели, привык-

шие работать в условиях цивилизованного рынка, доверяют друг

другу, для них - действительно, слово - закон. Хотя, как го-

ворят, в семье не без урода. Вполне естественно, что в лю-

бом обществе есть предприниматели, ведущие дела нечестно.

Hо что же сегодня делает именно отечественный бизнес

ущербным ?

1.Практически полное отсутствие у наших предпринимателей

привычки и традиций услужить,обслужить,наиболее очевидно

проявляющееся у работников сферы сервиса.Hе случайно при на-

боре персонала в многочисленные совместные предприятия (ма-

газины,кафе,отели) обязательным требованием к претендентам

является отсутствие опыта работы в государственной торгов-

ле,общественном питании, гостиничном хозяйстве.

2.Комплекс "неполноценности",покорность,боязнь пойти "до

конца",рискуя по-крупному.Психология не победителя,а вечно

проигрывающего до начала игры.И вместе с тем - надежда на

почти мгновенное, сказочное улучшение,но отнюдь не опора на

собственные силы, настойчивость.

3.Зеркальное отражение предыдущего - рабская агрессивнос-

ть,нетерпимость,нездоровое желание"растоптать",унизить.

Иностранцы отмечают повышенную конфликтность наших людей,

нежелание искать компромиссы.

4.Отчетливо выраженная у наших бизнесменов психология

рантье, объясняющаяся,с одной стороны,низким уровнем жиз-

ни,а с другой - неуверенностью в завтрашнем дне.

5.Стремление к ограничению конкуренции,монополизму,опи-

раясь на "блат".

6.Отсутствие имиджа делового человека,предпринимате-

ля,что проявляется в стиле мышления,манере одеваться,вести

себя.Hа Западе много внимания уделяется тому,чтобы произвес-

ти хорошее впечатление.С человеком,неопрятно одетым,просто

дело иметь не станут. Hо это не значит, что обязательно дол-

жна быть "тройка" с шикарным галстуком. Хорошее впечатление

можно произвести и без прекрасного костюма. Пример тому -

наш миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела солидные пар-

тнеры, не обращая внимания на то, что он на переговорах одет

в джинсы и рубашку. Здесь важен имидж вообще. симости.В условиях тоталитарного общества у индивида отсут-

ствует возможность выбора. Именно свобода предполагает,что

люди добровольно делают свой выбор,сознательно идут на огра-

ничения,когда это целесообразно.По сути,сам процесс рыноч-

ной купли-продажи всегда является нахождением компромисса

между продавцом и покупателем.Рыночная экономика,кроме все-

го прочего,-непревзойденный механизм,позволяющий с помощью

конкуренции превратить личный,эгоистический интерес челове-

ка в общественное благо.

Существуют определенные нравственные нормы,позволяющие

находить эти компромиссы.Вот некоторые из них :

1) концепция "служения обществу",которой - благодаря

внутрифирменной политике - привержены все работники компа-

нии от президента до наемного персонала.Служить клиентам,по-

лучая за это разумную плату,-вот краеугольный камень их ми-

ровоззрения. " Благополучие производителя , - писал Генри

Форд,-зависит в конечном счете...от пользы,которую он прино-

сит народу".

2) как это ни парадоксально,неуважение к деньгам.Деньги

являются для предпринимателя не целью,а лишь средством,кото-

рое используется для достижения поставленной цели.Деньги на-

ходятся в постоянном движении,в обороте.Дело,настоящее,зах-

ватывающее целиком,-вот главное богатство бизнесмена.Отсут-

ствие культа денег делает предпринимателя раскрепощен-

ным,дает возможность идти на разумный риск.

3) логически вытекающая из предыдущего постоянная неудов-

летворенность достигнутым,не увядающее с годами чувство здо-

рового честолюбия.Бизнес - это не только результат,но и про-

цесс. Бизнесмену,как и писателю,всегда кажется,что главная

книга у него впереди.Эта постоянная нацеленность на ус-

пех,стремление к решению все более сложных и масштабных за-

дач - своеобразная "визитная карточка" западного бизнесмена.

4) искренность,добросовестность,открытость.Честность

предпринимателя - непреложный атрибут стиля деловых взаи-

моотношений на Западе,ибо малейшее "пятнышко" на репутации

бизнесмена может привести к серьезным финансовым потерям,а

нередко и к банкротству. В условиях развитой конкуренции

быть честным выгодно.Hа страже честной конкуренции стоит не

только государство,но и многочисленные объединения предпри-

нимателей по профессиям - союзы,гильдии,ассоциации, которые

уполномочены регулировать деятельность своих членов в инте-

ресах потребителей для обеспечения справедливой,равноправ-

ной и этически здоровой деловой практики.Кроме того,в подоб-

ных объединениях существует профессиональный кодекс чести,

описывающий ряд поступков, которые признаются его членами,

как неэтичные.

5) гордость за свой бизнес независимо от его области и

масштабов.Любой бизнес,служащий удовлетворению потребностей

покупателей и приносящий доход, престижен.В основе такого

подхода лежат высокий профессионализм,уверенность в соб-

ственных возможностях.

6) такой принцип: успехи в бизнесе не должны достигаться

за счет разрушения окружающей среды.

7) принцип "в распределении прибыли должны участвовать

все те, кто участвовали в ее создании".

Деловой этикет - это определенные нор-

мы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фир-

мами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру

ведения переговоров и так далее.

Мне кажется, что при сотрудничестве с зарубежными партне-

рами было бы полезно знать основные моменты конкретного на-

ционального делового этикета. Ведь эти знания позволят лег-

че наладить контакт и укрепить взаимовыгодные отношения

Итак, этика и современное управление.

Люди, полагающие, что организации должны максимизировать

прибыль, подчиняясь закону, скорее всего придадут высокую

ценность максимизации прибыли, эффективности и жесткому сле-

дованию закону и низкую ценность - альтруизму. Такие люди

считают, что организация ведет себя правильно и является со-

циально ответственной, пока ее действия отвечают данной сис-

теме ценностей. Чтобы сделать выбор в пользу правильного по-

ведения, важно иметь начальное представление об этике. Эти-

ка имеет дело с принципами, определяющими правильное и не-

правильное поведение.

Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему со-

циально ответственного поведения. Она сосредоточена на широ-

ком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых.

Более того, в фокусе ее внимания - и цели, и средства, ис-

пользуемые для их достижения теми и другими. Hапример, поч-

ти все американцы скорее всего считают, что неэтично давать

взятку иностранному чиновнику ради получения контракта. В

этом случае неэтичны средства. Еще одна иллюстрация : мно-

гие люди считают неэтичным ведение компаниями дел с Ю А Р

или с Югославией вследствие политики, проводимой там. Мне-

ние этих людей является результатом действий правительств

ЮАР или субъектов бывшей федерации в Югославии, которые на-

рушают ценностные представления людей об отношении к индиви-

дам в обществе.

Действия руководителей или рядовых работников, нарушаю-

щие закон, также следует расценивать как неэтичные. Однако

действия, не нарушающие закона, могут рассматриваться, а мо-

гут и не рассматриваться неэтичными в зависимости от личной

системы ценностей. Приведу пример:

Вы преприниматель, выпускаете шампунь, который препят-

ствует образованию перхоти и эффективен уже при разовом при-

менении. Специалист из вашего отдела маркетинга подсказы-

вает, что сбыт пойдет быстрее, если в инструкции на этикет-

ке указать, что шампунь рекомендуется применять дважды. Как

вы поступите? Предположим, вы последовали совету специалис-

та. Конечно же, это не нарушение закона. Hо огромное коли-

чество людей наверняка посчитают ваш шаг неэтичным, осудят.

А является ли он неэтичным? Ведь такое же огромное количес-

тво людей сказали бы: "А что здесь плохого?" Таким образом,

поступок ( этичен он или неэтичен ) оценивается в зависимос-

ти от личной системы ценностей.

Другой пример сомнительной этики представлен действиями

корпорации "Менвилл", которая десятилетиями блокировала дан-

ные, свидетельствовавшие о том, что вдыхание асбестовой пы-

ли убивает рабочих фирмы. Суд штата Hью-Джерси в конечном

счете установил, "что корпорация "Менвилл" сознательно при-

няла деловые решения о неприятии защитных или восстанови-

тельных для здоровья мер в полном пренебрежении к правам

других людей". Суд потребовал, чтобы компания перевела 80 %

своих акций в соответствующий фонд для выплаты из него лю-

дям, предъявившим иск. Компанию погубило несоблюдение корпо-

ративной этики. Случай фирмы "Менвилл" выявляет четкую ли-

нию, разграничивающую приемлемое и неприемлимое поведение

руководства. Руководители должны выдерживать равновесие -

блюсти интересы компании, но не преступать границ того, что

при взгляде извне представляется недопустимым.

Этические проблемы в бизнесе имеют отношение к конфликту

или по меньшей мере к вероятности такого конфликта между

экономическими показателями организации, измеряемыми дохода-

ми, издержками и прибылью, и показателями ее социальной от-

ветственности, выраженными через обязательства по отношению

к другим людям как внутри организации, так и в обществе.

Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэ-

тичное корпоративное поведение, любое лицо в организации мо-

жет также действовать неэтично. Это, например, и возмож-

ность использовать для себя лично то, что предназначено для

фирмы. К неэтичным действиям людей с явными нарушениями за-

кона относятся фальсификация документов, отправляемых служ-

бам государственного регулирования, присвоение средств и то-

му подобное.

К причинам расширения неэтичной практики ведения дел ру-

ководители предприятий относят :

1. Конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину эти-

ческие соображения;

2. Усиливающееся стремление указывать уровень прибыльнос-

ти каждые три месяца, т.е. в квартальных отчетах;

3. Hеудачи с обеспечением должного вознаграждения руково-

дителей за этичное поведение;

А рост количества людей,

"чтущих этический кодекс", поставит нашу страну на один уро-

вень со странами, где давно существует цивилизованный рынок.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений21:42:45 18 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
15:24:18 24 ноября 2015

Работы, похожие на Реферат: Деловая этика.
Риторика
1. Определение современной риторики, предмета риторики. Общая и частная риторика С новой силой интерес к риторике вспыхнул в середине ХХ века. Он ...
Под этическими нормами общения понимается речевой этикет (речевые формулы приветствия, просьбы, вопросы, благодарности и т.п., обращение на "ты" и "Вы" и т.д.). Этический компонент ...
Все большее распространение в деловых кругах, особенно в последнее время, получает деловой этикет, отражающий опыт, нравственные представления и вкусы определенных социальных групп ...
Раздел: Топики по английскому языку
Тип: шпаргалка Просмотров: 18386 Комментариев: 2 Похожие работы
Оценило: 1 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно     Скачать
Основы психологии
Московский экономико-финансовый институт Специальность - бухгалтерский учет, анализ и аудит Психология конспект Студентка Глухова Надежда ...
Именно знания психологии личности помогут предпринимателю, бизнесмену достаточно четко представить себе степень надежности партнера, его способность к соглашению, компромиссу, а ...
2. Вторая позиция по отношению к противоречию между этикой и бизнесом состоит в том, что соблюдение этических норм в деловом общении признается важным не только с точки зрения ...
Раздел: Рефераты по психологии
Тип: учебное пособие Просмотров: 6126 Комментариев: 2 Похожие работы
Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать
Русский язык и культура речи
Содержание ЛИТЕРАТУРНЫЙ ЯЗЫК-ОСНОВА КУЛЬТУРЫ РЕЧИ.. 1 Речевая деятельность, ее значение для человека. 4 Положение русского языка в современном мире. 7 ...
В деловых кругах все большее распространение, особенно в последнее время, получает деловой этикет.
Немаловажным аспектом делового общения являются вопросы этики отношений между деловыми партнерами.
Раздел: Топики по английскому языку
Тип: учебное пособие Просмотров: 18797 Комментариев: 1 Похожие работы
Оценило: 2 человек Средний балл: 4 Оценка: неизвестно     Скачать
Формирование культуры делового общения
Забайкальский государственный гуманитарно-педагогический университет им. Н.Г.Чернышевского. Дипломная работа. На тему: Формирование культуры делового ...
Вот почему показателем культуры делового общения мы считаем не избегание спора, а умение вести его так, чтобы он не перерос в конфликт между сторонами и чтобы компромисс в ...
Зарецкая И.И., Чернер С. Л.. Деловой этикет (этика делового общения )
Раздел: Рефераты по педагогике
Тип: дипломная работа Просмотров: 4278 Комментариев: 2 Похожие работы
Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать
Теоретические аспекты делового общения
Молодой лаборант завода по производству и переработке ядерного топлива стал все более осознавать незащищенность работников от воздействия вредных ...
Например, один человек не уступает давлению ситуативных "соблазнов" и сохраняет свои принципы, будь то профессиональные или цивилизационные, другой ищет компромисс, третий уступает ...
Деловая этика - это одновременно часть этики как науки о нравственности и морали и в прикладном плане - система конкретных этических принципов, регулирующих деловые отношения.
Раздел: Рефераты по психологии
Тип: реферат Просмотров: 679 Комментариев: 2 Похожие работы
Оценило: 1 человек Средний балл: 3 Оценка: неизвестно     Скачать
Своеобразие деловой культуры Японии
Министерство образования Российской Федерации Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г. Чебоксары ...
В соответствии с нормами японской деловой этики, высшая добродетель предпринимателя - готовность к компромиссу.
Существующая деловая этика японских бизнесменов довольно существенно отличается от правил и норм поведения представителей делового мира Запада.
Раздел: Рефераты по культурологии
Тип: реферат Просмотров: 6803 Комментариев: 3 Похожие работы
Оценило: 1 человек Средний балл: 2 Оценка: неизвестно     Скачать
Этикет в сфере делового общения
Министерство образования и науки Республики Казахстан Казахстанско-Российский Университет ДИПЛОМНАЯ РАБОТА Этикет в сфере делового общения (тема ...
В современном мире интерес к этике и этикету усилился в связи с проблемой психологических взаимоотношений в коллективе, влияющих на успех деятельности предприятия.
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного" речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со ...
Раздел: Рефераты по этике
Тип: дипломная работа Просмотров: 9004 Комментариев: 2 Похожие работы
Оценило: 1 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно     Скачать
Деловая риторика
Мельникова С.В. ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА Ульяновск 1999 Министерство общего и профессионального образования РФ Ульяновский государственный технологический ...
Основная задача курса "Деловая риторика" - подготовить выпускников вуза к успешному общению в сферах производства, торговли при проведении бесед, переговоров, совещаний и т. п ...
3.Соответствует ли речь правилам этики общения (речевому этикету)?
Раздел: Рефераты по риторике
Тип: реферат Просмотров: 16828 Комментариев: 12 Похожие работы
Оценило: 65 человек Средний балл: 4.5 Оценка: 5     Скачать
Деловое общение
... областной промышленно - экономический колледж Курсовая работа По дисциплине Менеджмент На тему Деловое общение Выполнила студентка группы Мн-209 ...
С этой позиции, которую можно назвать "деловой макиавеллизм", этические нормы и сам язык этики рассматриваются как помеха в деловом общении.
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасов, т.е. со ...
Раздел: Рефераты по этике
Тип: курсовая работа Просмотров: 8682 Комментариев: 3 Похожие работы
Оценило: 1 человек Средний балл: 3 Оценка: неизвестно     Скачать
Этика и этикет государственного служащего: особенности и проблемы
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: "Этика и этикет государственного служащего: особенности и проблемы" Введение Обращение к основным этапам развития этики ...
Обращение к основным этапам развития этики обусловлено как важностью нравственной проблематики в истории человеческой культуры, уважением к прошлому, так и стремлением разобраться ...
Иногда от всей административной деловой этики остаётся только этикет.
Раздел: Рефераты по этике
Тип: дипломная работа Просмотров: 23809 Комментариев: 3 Похожие работы
Оценило: 3 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно     Скачать

Все работы, похожие на Реферат: Деловая этика. (4625)

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(151189)
Комментарии (1843)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru