Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Статья: Директ-маркетинговое агентство как "супермаркет"

Название: Директ-маркетинговое агентство как "супермаркет"
Раздел: Рефераты по рекламе
Тип: статья Добавлен 13:47:04 05 марта 2007 Похожие работы
Просмотров: 49 Комментариев: 2 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать

Директ-маркетинговое агентство как "супермаркет"

М.Гостев, Агентство EuroContact, IMS Group

В современных условиях развития бизнеса пожалуй самой актуальной задачей является предоставление наиболее полного спектра качественных услуг для Клиента. Не является исключением и директ - маркетинг.

В большинстве случаев инструменты, которые может предложить своим клиентам агентство рассматриваются как некие «руки» для выполнения тех или иных задач. И чем больше этих «рук», тем с большей эффективностью и с меньшими информационными потерями на разных этапах может проходить реализация проектов.

По аналогии, можно привести пример с супермаркетами, покупки в которых мыс вами совершаем ежемесячно. Зачем мне, как Клиенту, распылять свое время и возможности, чтобы приобрести в одном месте хлеб, а в другом молоко? Ведь я всегда могу посетить супермаркет и приобрести все необходимое мне на несколько дней вперед и в одном месте. К тому же, проходя мимо полок, мне может внезапно прийти в голову мысль о покупке какого-либо продукта, который я забыл внести в свой список покупок или вообще не подумал, что этот продукт может мне пригодится?

Покупателем в случае с директ - маркетинговым агентством, выступает Компания, которой необходимо провести некие активности для продвижения своего продукта и данная компания «толкает» свою «тележку для покупок» вдоль «рядов» предлагаемых агентством услуг. Задача же клиентской команды агентства, заключается в помощи Покупателю-Компании с определением нужного набора продуктов-услуг, поскольку Покупатель не может в данном случае «попробовать на зуб» понравившийся товар как в супермаркете и зачастую даже может не увидеть необходимости и выгодности для него того или иного «продукта с полки», но опять же, к нему на помощь придет клиентская команда агентства, которая и выступает в роли «обслуживающего персонала супермаркета».

И какие же «продукты» может предложить своему Клиенту современное ДМА? Какое богатство вкусов и разнообразие выбора? Ведь это не только «коробочные» продукты, но и возможность создания нового, совершенно уникального продукта, под нужды каждого, отдельно взятого Клиента. Давайте остановимся на этом вопросе подробнее:

Информационные линии

Достаточно известный и популярный продукт. Консультации, предоставляемые на информационных линиях могут быть различными, начиная от простого информирования потребителя об условиях акции и заканчивая сугубо профессиональными консультациями специалистов в различных областях, таких как медицина, косметология, фармакология, узкоспециализированные продукты питания, техническая поддержка и многое другое. К тому же не стоит забывать и о возможностях комбинирования данного продукта с другими. Примером может служить первоначальная почтовая рассылка по строго отобранной целевой аудитории с созданным профессиональной creative-командой приглашением посетить ГЛ. Никто не продает Потребителю товар. Всего лишь взывают к его любопытству. И результат налицо. Полученный отклик намного превысил ожидаемый.

Рассылки

Существует несколько видов каналов рассылки - почтовые, E-mail, факсовые, курьерские, распространение листовок по почтовым ящикам и так далее. Все их объединяет то, что они позволяют обратиться именно к нужной Компании-Покупателю целевой аудитории Потребителей. И не только обратиться, но и оказать нужное влияние, поскольку разрабатываются они исключительно под определенный вид услуг или товара, с учетом всех его особенностей и плюсов.

Исходящий телемаркетинг

Сюда можно отнести такие продукты как:

1) Актуализация БД. С первого раза этот продукт можно оценить как достаточно простой и понятный каждому. Однако, зачастую без него нельзя обойтись при реализации проектов и по генерации потенциальных лидов, и рассылке, да и вообще при обновлении клиентской базы.

2) Генерация потенциальных лидов (Lead generation - определение круга (составление списка) потенциальных потребителей; деятельность по выявлению потенциальных потребителей товаров или услуг).

Отдельно стоящий в линейке продуктов. Реальный инструмент персонализированного привлечения внимания потребителей к продукту (услуге). Может использоваться в совокупности с рассылками и актуализацией. Выгоден тем, что обращение идет непосредственно к необходимой ЦА.

3) Маркетинговые исследования. Анкетирование и опросы. Выводите на рынок новый продукт? Хотите выбрать правильное позиционирование? А может быть хотите узнать мнение своих клиентов о фирме? И это еще не полный список вопросов, получить ответы на которые позволяет данный продукт.

SMS

Набирающий популярность вид коммуникации с потребителем. Продвижение товара, услуги, может происходить как в игровой форме (различные акции, игры, картинки, мелодии), так и в виде новостей, информационных сообщений, сервисов. Примером может служить устанавливаемое в телефон приложение, поддерживающее интерактивный контакт между пользователем и медиа-партнером. Стоит лишь щелкнуть по нужной ссылке. Данный продукт легко совмещается с другими видами услуг для создания полноценной акции по привлечению потребителей и поддержанию их лояльности, позволяя охватить как можно большее количество каналов связи с ними.

Создание и поддержка сайтов Интернет давно стал уже незаменимым инструментом в работе современных бизнес-предприятий. И некоторые компании потребитель оценивает «по одежке», рассматривая сайты, которые являются лицом фирмы на просторах всемирной паутины. А если сайт, кроме того, что красив, еще и функционален? Таков, что зайдя на него, потребитель уже не будет думать о том, что стоит поискать еще какую-либо информацию в где-то другом месте? А если он совмещен с различными SMS возможностями, да и если что непонятно, позвонить тоже есть куда? Как следствие лояльность потребителя возрастет. Что повлечет за собой и увеличение прибыли компании.

Работа с базами данных

Такая возможность ДМА может использоваться в совершенно различных ситуациях. Рассмотрим некоторые из них:

1) Когда фирма-Покупатель имеет кипу заполненных неразборчивым почерком Потребителя анкет и совершенно не имеет времени и возможностей для перевода их электронный вид, агентство с удовольствием протянет свою «руку» помощи в виде этой услуги.

2) Существует несколько БД на различных электронных носителях, в совершенно неудобоваримой для работы форме. Привести эти данные к единому виду и при необходимости актуализировать? Что может быть проще.

3) Вам необходимо сделать рассылку но строго таргетированной аудитории? И нужна определенная БД? Вы знаете где искать этот продукт.

Информационные центры и программы лояльности

Глобальные продукты «супермаркета» ДМА. В них могут использоваться различные инструменты, перечисленные выше, а так же их комбинации. Обычно - это долгосрочные проекты, разработка которых ведется после проведения соответствующих исследований и формирования необходимой БД ЦА, на которую будут направлены усилия ДМА. Детально разрабатывается коммуникационный план, продумываются инструменты и виды коммуникаций, проект проходит окончательное тестирование и юстировку запускается. Эти продукты могут быть одинаково эффективны, как в В2В, так и в В2С сегментах. В одном случае они будут направлены на стимуляцию дистрибьюторов, реселлеров и ретеллеров компании, а в другом на конечного потребителя.

Как мы можем видеть, список «продуктов» достаточно велик. И это всего лишь «кирпичики» из которых, с помощью клиентской команды ДМА, каждый из Клиентов, может построить необходимую ему «пирамиду услуг» и, наполнив свою «корзину для покупок» в нашем супермаркете, остаться довольным. И даже более того, поскольку обычные продукты, после доставки домой еще нужно подготовить для у потребления, а в данном случае, они уже готовый работают на Компанию-Покупателя, увеличивая ее прибыль, лояльность Потребителей и Партнеров, а так же настроение совета директоров.

Список литературы

Журнал «Практика рекламы» № 7, 2006 год.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений22:07:05 18 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
14:59:25 24 ноября 2015

Работы, похожие на Статья: Директ-маркетинговое агентство как "супермаркет"

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(151293)
Комментарии (1844)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru