Ѕанк рефератов содержит более 364 тыс€ч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. ј также изложени€, сочинени€ по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
ѕолнотекстовый поиск
¬сего работ:
364150
“еги названий
–азделы
јвиаци€ и космонавтика (304)
јдминистративное право (123)
јрбитражный процесс (23)
јрхитектура (113)
јстрологи€ (4)
јстрономи€ (4814)
Ѕанковское дело (5227)
Ѕезопасность жизнеде€тельности (2616)
Ѕиографии (3423)
Ѕиологи€ (4214)
Ѕиологи€ и хими€ (1518)
Ѕиржевое дело (68)
Ѕотаника и сельское хоз-во (2836)
Ѕухгалтерский учет и аудит (8269)
¬алютные отношени€ (50)
¬етеринари€ (50)
¬оенна€ кафедра (762)
√ƒ« (2)
√еографи€ (5275)
√еодези€ (30)
√еологи€ (1222)
√еополитика (43)
√осударство и право (20403)
√ражданское право и процесс (465)
ƒелопроизводство (19)
ƒеньги и кредит (108)
≈√Ё (173)
≈стествознание (96)
∆урналистика (899)
«Ќќ (54)
«оологи€ (34)
»здательское дело и полиграфи€ (476)
»нвестиции (106)
»ностранный €зык (62792)
»нформатика (3562)
»нформатика, программирование (6444)
»сторические личности (2165)
»стори€ (21320)
»стори€ техники (766)
 ибернетика (64)
 оммуникации и св€зь (3145)
 омпьютерные науки (60)
 осметологи€ (17)
 раеведение и этнографи€ (588)
 раткое содержание произведений (1000)
 риминалистика (106)
 риминологи€ (48)
 риптологи€ (3)
 улинари€ (1167)
 ультура и искусство (8485)
 ультурологи€ (537)
Ћитература : зарубежна€ (2044)
Ћитература и русский €зык (11657)
Ћогика (532)
Ћогистика (21)
ћаркетинг (7985)
ћатематика (3721)
ћедицина, здоровье (10549)
ћедицинские науки (88)
ћеждународное публичное право (58)
ћеждународное частное право (36)
ћеждународные отношени€ (2257)
ћенеджмент (12491)
ћеталлурги€ (91)
ћосквоведение (797)
ћузыка (1338)
ћуниципальное право (24)
Ќалоги, налогообложение (214)
Ќаука и техника (1141)
Ќачертательна€ геометри€ (3)
ќккультизм и уфологи€ (8)
ќстальные рефераты (21697)
ѕедагогика (7850)
ѕолитологи€ (3801)
ѕраво (682)
ѕраво, юриспруденци€ (2881)
ѕредпринимательство (475)
ѕрикладные науки (1)
ѕромышленность, производство (7100)
ѕсихологи€ (8694)
психологи€, педагогика (4121)
–адиоэлектроника (443)
–еклама (952)
–елиги€ и мифологи€ (2967)
–иторика (23)
—ексологи€ (748)
—оциологи€ (4876)
—татистика (95)
—трахование (107)
—троительные науки (7)
—троительство (2004)
—хемотехника (15)
“аможенна€ система (663)
“еори€ государства и права (240)
“еори€ организации (39)
“еплотехника (25)
“ехнологи€ (624)
“овароведение (16)
“ранспорт (2652)
“рудовое право (136)
“уризм (90)
”головное право и процесс (406)
”правление (95)
”правленческие науки (24)
‘изика (3463)
‘изкультура и спорт (4482)
‘илософи€ (7216)
‘инансовые науки (4592)
‘инансы (5386)
‘отографи€ (3)
’ими€ (2244)
’оз€йственное право (23)
÷ифровые устройства (29)
Ёкологическое право (35)
Ёкологи€ (4517)
Ёкономика (20645)
Ёкономико-математическое моделирование (666)
Ёкономическа€ географи€ (119)
Ёкономическа€ теори€ (2573)
Ётика (889)
ёриспруденци€ (288)
языковедение (148)
языкознание, филологи€ (1140)

–еферат: —ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

Ќазвание: —ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO
–аздел: –ефераты по технологии
“ип: реферат ƒобавлен 15:36:53 16 августа 2005 ѕохожие работы
ѕросмотров: 5313  омментариев: 4 ќценило: 4 человек —редний балл: 4.3 ќценка: неизвестно     —качать

— ќ ƒ ≈ – ∆ ј Ќ » ≈


—“–:

”казатель сокращений, условных обозначений, символов............................3

¬ведение. ............................................................................................4

1. ѕрименение системного перехода в управлении качеством продукции

на предпри€ти€х машиностроени€. .............................................................................6

1.1 ќт системы бездефектного изготовлени€ продукции на рабочем

месте до комплексной системы управлени€ качеством продукции на предпри€тии. ............6

1.2 –азвитие системного подхода к управлению качеством продукции

за рубежом. ............................................................................................................11

1.3 ќсновные направлени€ использовани€ отечественного и зарубежного опыта

системного подхода в управлении качеством продукции. ...............................................15

2. ќпыт проведени€ сертификации системы качества и применени

международных стандартов »—ќ серии 9000 в акционерном обществе ¬ј—ќ. ................17

2.1 —истема сертификации систем качества и производств

в –оссийской ‘едерации. ..........................................................................................17

2.2 ¬нутренн€€ проверка и подготовка системы управлени€ качеством

продукции и документации к сертификации в акционерном обществе. .............................21

2.3 ѕроведение сертификации системы управлени€ качеством продукции в акционерном обществе. .............................................................................................27

3.¬ли€ние сертификации системы управлени€ качеством продукции на

выпуск качественной продукции. ...............................................................................31

3.1 јдаптаци€ комплексной системы управлени€ качеством продукции , примен€емой в ¬ј—ќ к требовани€м международных стандартов,

и еЄ дальнейшее развитие. .........................................................................................31

3.2 Ёкспертна€ оценка вли€ни€ сертификации системы управлени€

качеством на выпуск качественной продукции. ............................................................39

«аключение. ......................................................................................46

—писок использованной литературы. ......................................................50

ѕриложени€. ......................................................................................52


” ј«ј“≈Ћ№ —ќ –јў≈Ќ»…, ”—Ћќ¬Ќџ’ ќЅќ«Ќј„≈Ќ»…, —»ћ¬ќЋќ¬


јќ - акционерное общество.

јѕ - 21 - авиационные правила.

ј–ћ - автоматизированное рабочее место.

ј– ћј  - јвиационный регистр ћежгосударственного авиационного комитета.

Ѕ»ѕ - бездефектное изготовление продукции.

Ѕ” ѕ - бюро управлени€ качеством продукции.

¬јѕќ - ¬оронежское авиационное производственное объединение.

¬ј—ќ - ¬оронежское акционерное самолЄтостроительноеобщество.

¬»јћ - ¬сероссийский институт авиационных материалов.

¬»Ћ— - ¬сероссийский институт лЄгких сплавов.

¬— - воздушное судно.

√» - главный инженер.

≈ќ   - ≈вропейска€ организаци€ по контролю качества.

»—ќ - ћеждународна€ организаци€ по стандартизации.

 јЌј–—ѕ» - качество, надЄжность, ресурс с первых изделий.

 ќ— - конструкторский отдел по стандартизации.

 »— - контрольно-испытательна€ станци€.

 — ” ѕ - комплексна€ система управлени€ качеством продукции.

Ћ¬— - локальна€ вычислительна€ сеть.

Ћ»» - лЄтно-испытательный институт.

Ћ»— - лЄтно-испытательна€ станци€.

ћ‘¬ - материально-финансовые вопросы.

Ќ»ј“ - Ќаучно-исследовательский институт авиационной технологии.

Ќ»»ƒ - Ќаучно-исследовательский институт двигателестроени€.

Ќ»»—” - Ќаучно-исследовательский институт стандартизации и унификации.

Ќ»“» - Ќаучно-исследовательский институт исследовани€ технологий.

ЌЋ√ - Ќормы лЄтной годности.

ќј—”ѕ - отдел автоматизированной системы управлени€ производством.

ќ  - отдел кадров.

ќ“  - отдел технического контрол€.

ќ“ќ - отдел технического обучени€.

ќќЁ  - особо ответственные элементы конструкции.

ќЁ– - отдел эксплуатации и ремонта.

ќ Ѕ - опытно-конструкторское бюро.

ѕƒ   - посто€нно действующа€ комисси€ по качеству.

ѕ “иѕ - показатели качества труда и продукции.

ѕ« - представитель заказчика.

ќЌ - отдел надЄжности.

—“ѕ - стандарт предпри€ти€.

“” - технические услови€.

÷«Ћ - центральна€ заводска€ лаборатори€.


¬ ¬ ≈ ƒ ≈ Ќ » ≈


ќдним из важнейших факторов роста эффективности производства €вл€етс€ улучшение качества выпускаемой продукции

ѕовышение качества выпускаемой продукции расцениваетс€ в насто€щее врем€, как решающее условие еЄ конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.  онкурентоспособность продукции во многом определ€ет престиж страны и €вл€етс€ решающим фактором увеличени€ еЄ национального богатства.

¬ структуре экспорта народного хоз€йства нашего государства продукци€ машиностроени€ составл€ет сравнительно небольшую величину, то есть наш экспорт до сих пор имеет сырьевую направленность.

ќсновной причиной крайне малых объЄмов экспорта продукции машиностроени€ €вл€етс€ еЄ недостаточна€ конкурентоспособность,а усугубл€ет эту причину ужесточающа€с€ на мировых рынках конкуренци€.

¬ промышленно развитых странах во многих фирмах и компани€х функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. ¬ большей части эти системы аналогичны отечественным комплексным системам управлени€ качеством продукции ( — ” ѕ), но в отличие от них они значительно эффективнее.

—остав и сущность систем качества регламентируетс€ р€дом международных стандартов по управлению качеством продукции. ƒл€ потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции €вл€етс€ гарантией того, что им будет поставлена продукци€ требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами).ѕоэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейс€ у изготовител€ системы обеспечени€ качества на соответствие еЄ требовани€м международных стандартов. “аким образом, российским предпри€ти€м без подобного рода систем обеспечени€ качества продукции не обойтись.

ћашиностроительные предпри€ти€, имеющие оформленные и функционирующие комплексные системы управлени€ качеством продукции, располагают достаточно серьЄзной базой дл€ разработки и внедрени€ систем обеспечени€ качества продукции, удовлетвор€ющих требовани€м международных стандартов. Ёти системы станут эффективным средством и инструментом управлени€ качеством продукции и обеспечением еЄ конкурентоспособности.

÷ель работы - изучение и оценка отечественного и зарубежного опыта сертификации систем качества и применение его в акционерном обществе ¬ј—ќ.

ƒл€ реализации поставленной цели автор считает необходимым поставить и решить целый комплекс задач. —реди них целесообразно выделить следующие:

- исследовать сущность управлени€ качеством продукции;

- проследить эволюцию форм управлени€ качеством продукции как внутри страны, так и за рубежом;

- оценить применение накопленного отечественного и международного опыта в системном подходе к управлению качеством продукции;

- показать совершенствование нормативной базы по применению требований международных стандартов на предпри€ти€х –оссийской ‘едерации;

- изучить основополагающие принципы сертификации систем управлени€ качеством продукции;

- провести анализ основных этапов сертификации системы управлени€ качеством продукции на примере ¬оронежского акционерного самолЄтостроительного общества;

- оценить вли€ние сертификации системы управлени€ качеством продукции на усовершенствование комплексной системы управлени€ качеством продукции;

- дать рекомендации по дальнейшему совершенствованию системы управлени€ качеством продукции.

¬ качестве объекта исследовани€ было выбрано ¬оронежское акционерное самолЄтостроительное общество с успешно функционирующей на нЄм в течение 20 лет комплексной системой управлени€ качеством продукции.

— переходом к рыночным отношени€м предпри€тие лишилось своего посто€нного заказчика в лице компании “јэрофлот”.

—о всей остротой перед предпри€тием встал вопрос : “„то делать?”

ƒл€ его разрешени€ было предложено: через модификацию выпускаемых самолЄтов »л-86 и »л-96-300 и с помощью сертификации указанных ссамолЄтов и их производства заинтересовать иностранных партнЄров и потребителей в своей продукции, попытатьс€ выйти на международный рынок. Ќеобходимо заметить, что этот процесс получил развитие и предпри€тие находитс€ в ожидании кардинальных перемен в своЄм положении.

ѕоэтому, как считает автор, чрезвычайно полезно провести исследование “вживани€” в рынок одной из важнейших структур в управлении предпри€тием - комплексной системы управлени€ качеством продукции.

ѕредлагаема€ структура дипломной работы учитывает эволюционный путь развити€ любой системы. в отрыве от принципа постепенных количественных и, самое главное, качественных изменений мы обречены на упущение некоторых элементов совершенствовани€ системы, которые в последующем могут привести к еЄ искажению и самоликвидации. ј ведь, использу€ принцип постепенности качественных изменений, мы, тем самым, закладываем в основу системы принцип еЄ самоусовершенствовани€.

–уководству€сь данным представлением о становлении и развитии систем, автор рассматривает в первой главе системный подход в управлениикачеством продукции. ¬ этой главе характеризуютс€ этапы развити€ систем ” ѕ как в странеб, так и за рубежом,а также получившие широкую известность системы качества и их составные части.

¬о второй главе даЄтс€ развЄрнута€ оценка роли международных стандартов в становлении и в использовании нормативной базы в области сертификации продукции и систем качества. ¬ этой же главе автор останавливаетс€ на методах контрол€ стабильности сертифицированного производства.

“реть€ глава посв€щаетс€ анализу изменений, происшедших в  — ” ѕ после еЄ сертификации, и вы€влению конкретных результатов, полученных предпри€тием, по истечении межсертификационного срока. «десь же рассматриваютс€ возможные перспективы в развитии  — ” ѕ через еЄ компьютеризацию.

¬ качестве теоретической базы дипломной работы были использованы работы р€да отечественных и зарубежных авторов, а также использован р€д нормативных актов –оссийского законодательства и √осстандарта –оссии.

ѕрименение работ зарубежных авторов осуществлено с учЄтом специфики –оссии.

 роме того, были внимательно изучены и критически переработаны публикации в средствах массовой информации, в том числе, в специализированных издани€х, посв€щЄнные данной теме.

¬ дипломной работе предлагаетс€ дл€ оценки качества продукции использовать метод экспертной оценки.

–езультаты применени€ этого метода в ¬ј—ќ подтверждают возможность прин€ти€ управленческих решений по оптимизации контрол€ качества продукции.


1. ѕ–»ћ≈Ќ≈Ќ»≈ —»—“≈ћЌќ√ќ ѕќƒ’ќƒј ¬ ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»»  ј„≈—“¬ќћ ѕ–ќƒ” ÷»» Ќј ѕ–≈ƒѕ–»я“»я’ ћјЎ»Ќќ—“–ќ≈Ќ»я


1.1 ќ т с и с т е м ы б е з д е ф е к т н о г о и з г о т о в л е н и € п р о д у к ц и и н а р а б о ч е м м е с т е д о к о м п л е к с н о й

с и с т е м ы у п р а в л е н и € к а ч е с т в о м п р о д у к ц и и

н а п р е д п р и € т и и


¬есь опыт проведени€ работ по решению проблемы качества продукции на предпри€ти€х машиностроени€ определил необходимость использовани€ , при этом, системного подхода.Ќа его основе , в насто€щее врем€ , пытаютс€ повсеместно создать и совершенствовать практически все системы управлени€.

—истемный подход предполагает изучение того или иного объекта как системы целостного комплекса взаимосв€занных элементов в единстве со средой, в которой они наход€тс€. Ёлементы любой системы, как правило, представл€ют собой системы (подсистемы) более низкого пор€дка, а кажда€ система (подсистема), в свою очередь, выступает как отдельный элемент системы более высокого пор€дка /32,с.11/.

 ажда€ система должна иметь целевое назначение, которое определ€ет характер взаимодействи€ и взаимосв€зей всех элементов и подсистем системы. ¬ ней всегда, в первую очередь, необходимо выдел€ть объект управлени€ (управл€емую подсистему) и субъект управлени€ (управл€ющую систему), между которыми должны осуществл€тьс€ св€зи по пр€мому (от субъекта к объекту управлени€ - информаци€ и воздействи€) и обратному (от объекта к субъекту - информаци€ о состо€нии объекта управлени€) каналам св€зи.  ажда€ из систем должна быть открытой и иметь вход, выход, пр€мые и обратные св€зи с внешней средой, системами более высокого и низкого пор€дка.

—ледует , всЄ же , признать , что системный подход в управлении качеством продукции на предпри€ти€х машиностроени€ - есть результат эволюции форм и методов работ по качеству , начина€ от индивидуальной формы организации работ по качеству и ,заканчива€ повсеместным внедрением системной организации работ по качеству.

Ќа предпри€ти€х —оветского —оюза системный подход начал примен€тьс€ в 40-50-х годах , то есть через 20 лет после организации отделов технического контрол€ продукции. ¬ процессе работы ќ“  стало €сно, что в услови€х относительно высокой технической оснащЄнности производственных подразделений, роста производительности труда и недостаточной ответственности за качество рабочих-изготовителей, вследствии слабойоснащЄнности средствами контрол€ качества продукции, ќ“  из активных органов предупреждени€ и профилактики брака превратились в отделы элементарных “разбраковщиков” выпускаемой продукции /32,с.14/.Ётот характер работы не содействовал систематическому улучшению и обеспечению установленного уровн€ качества продукции от еЄ изготовлени€ до использовани€ (эксплуатации).

¬озникла необходимость перехода на децентрализованную систему контрол€ качества изготавливаемой продукции, что заставило трудовые коллективы осуществл€ть поиск новых методов обеспечени€ качества.

Ќаиболее характерными представител€ми системной организации работ по праву считаютс€: —аратовска€ система бездефектного изготовлени€ продукции и сдачи еЄ ќ“  и заказчику с первого предъ€влени€, более совершенна€ система  јЌј–—ѕ» (качество, надЄжность, ресурс с первых изделий), раэработанна€ р€дом проектно-конструкторских организаций √орьковской области, ярославска€ система Ќќ–ћ (научна€ организаци€ работ по увеличению моторесурса) и , наконец , Ћьвовска€ комплексна€ система управлени€ качеством продукции ( — ” ѕ).

ѕо —аратовской системе Ѕ»ѕ , внедрЄнной на предпри€ти€х —аратовской области в 1955 году /47,с.257/ был найден механизм активизации участников производственного процесса, стимулирующий их к вы€влению и устранению не дефектов, а причин дефектов. ѕосле повторного предъ€влени€ рабочий лишалс€ премии. Ќеотвратимость наказани€ заставл€ла рабочего строже соблюдать технологическую дисциплину или предъ€вл€ть претензии мастеру, инструментальной службе, службе главного механика, если причиной дефекта были некачественные материалы, заготовки, инструмент, оснастка, станок /17,с.14/.

√орьковска€ система предусматривает широкое, устойчивое и посто€нное взаимодействие между опытно-конструкторским бюро (ќ Ѕ) - разработчиком и заводом, осуществл€ющим серийное производство. ќсновна€ задача - вы€вление и устранение на предпроизводственной стадии и в процессе подготовки производства новых изделий возможных причин дефектов . —истема была призвана практически исключить доводку издели€ и технологии впериод серийного производства. ќна предусматривала:

- тщательное и глубокое проведение исследовательских, конструкторских и экспериментальных работ при создании издели€;

- ускоренные и специальные испытани€ на надЄжность и долговечность агрегатов и узлов издели€;

- широкое применение методов натурного, модельного и математического моделировани€ поведени€ издели€, его узлов и агрегатов в услови€х близких к эксплуатации;

- выполнение в полном объЄме работ по технологической подготовке серийного производства.

ярославска€ система Ќќ–ћ была внедрена в средине 60-х годов на ярославском моторном заводе “јвтодизель”.

¬ этой системе за критерий качества был прин€т один из важнейших технических параметров - ресурс до первого капитального ремонта. ќсобое внимание удел€лось разработке конструкции и технологии, обеспечивающих повышение технического уровн€ и качества двигател€.

¬ ней были также использованы и развиты основные элементы —аратовской и √орьковской систем организации работ по качеству выпускаемой продукции, как и в горьковской был использован опыт применени€ —аратовской системы бездефектного изготовлени€ продукции.

¬ первой половине 70-х годов в результате совместного научно-производственного эксперимента предпри€тий Ћьвовской области, ¬Ќ»» стандартизации √осстандарта ———– и научно-производственного объединени€ “—истема” была разработана и прошла апробацию комплексна€ система управлени€ качеством продуккции.

¬ ней организаци€ работ по качеству осуществл€етс€ путЄм формировани€ функций и задач управлени€ качеством, а также их тщательного и скоординированного распределени€ между органами управлени€ предпри€тием.

√лавна€ цель системы была сформулирована следующим образом: обеспечение высоких и устойчивых темпов роста качества продукции, выпускаемой предпри€тием. ќна достигаетс€:

- созданием и освоением новых высококачественных видов продукции;

- своевременной постановкой на производство новой продукции;

- сн€тием с производства морально устаревшей продукции;

- улучшением показателей качества выпускаемой продукции путЄм еЄ совершенствовани€ и модернизации.

‘ункции и задачи, способы и методы их реализации закрепл€ютс€ в комплексе стандартов предпри€ти€ (—“ѕ). ¬ круг функций и задач, включЄнных в —“ѕ , внесены следующие:

- прогнозирование потребностей , технического уровн€ и качества продукции;

- планирование повышени€ качества продукции;

- нормирование требований к качеству продукции;

- аттестаци€ продукции;

- организаци€ разработки и постановки продукции на производство;

- организаци€ технологической подготовки производства;

- организаци€ метрологического обеспечени€;

- организаци€ материально-технического обеспечени€;

- специальна€ подготовка и обучение кадров;

- обеспечение стабильности запланированного уровн€ качества продукции при еЄ разработке, изготовлении, складировании, транспортировке, сбыте и эксплуатации (потреблении);

- стимулирование повышени€ качества продукции;

- контроль качества и испытание продукции;

- надзор за внедрением и соблюдением стандартов, технических условий и состо€нием средств измерени€;

- правовое обеспечение управлени€ качеством продукции;

- информационное обеспечение системы управлени€ качеством продукции.

Ќепереоценимое значение в создании комплексной системы и развитии системного подхода в управлении качеством продукции имело и имеет использование организационного проектировани€.

–азработка проектов системы при соблюдении всех правил проектировани€ давала возможность осуществл€ть действительно комплексное ” ѕ и ув€зывать все стороны де€тельности предпри€ти€ в области качества продукции. ќсобую роль при этом должен был играть один из важнейших документов проекта системы - комплексный план повышени€ качества продукции (программа “ ачество”).

Ќа ¬оронежском авиационном производственном объединении (ныне это ¬оронежское акционерное самолЄтостроительное общество - ¬ј—ќ) комплексна€ система управлени€ качеством продукции ( — ” ѕ) была внедрена в 1976 году (приложение 1.) /41,с.73/.

 — ” ѕ представл€ет собой организационную структуру распределени€ полномочий и ответственности, требовани€ и методы их реализации, а также включает ресурсы, необходимые дл€ еЄ функционировани€.

 — ” ѕ €вл€етс€ основной частью общей системы управлени€ предпри€тием и функционирует одновременно со всеми другими видами де€тельности на предпри€тии, согласу€сь и взаимодейству€ с ними.

¬заимодействие осуществл€етс€ на п€ти уровн€х:

1. ќрганизаци€ работ по управлению качеством продукции на уровне руководства предпри€ти€ (директор, главный инженер, их заместители).

2. ќрганизаци€ работ по управлению качеством продукции на уровне главных специалистов, обеспечивающих решение задач комплексной программы обеспечени€ качества продукции.

3. ќрганизаци€ работ по ” ѕ на уровне руководителей цехов и отделов, которые реализуют меропри€ти€ по  — ” ѕ в рамках своих подразделений.

4. ќрганизаци€ работ по ” ѕ на уровне руководителей бюро, бригад, участков, которые обеспечивают организацию бездефектного изготовлени€ продукции и работу исполнителей по качеству.

5. ќрганизаци€ работ непосредственных исполнителей по обеспечению высокого качества продукции, которые в своей де€тельности осуществл€ют организацию личной работы неукоснительного исполнени€ и соблюдени€ требований нормативно - технической документации и обеспечивающих достижение высоких показателей качества продукции.

—истема ” ѕ должна функционировать таким образом, чтобы потенциальный заказчик или потребитель продукции был уверен в том, что:

- его требовани€ к данной продукции будут удовлетворены полностью;

- возникающие проблемы будут не только устранены, но несмогут возникнуть в последующем вследствии работы эффективного механизма предупреждени€ их по€влени€;

- продукци€, в результате еЄ посто€нного совершенствовани€ с учЄтом достижений отечественных и зарубежных учЄных, а также накопленного опыта, будет и в последующем удовлетвор€ть растущие потребности.

ќбраща€сь к организационному построению  — ” ѕ следует отметить, что:

- реализаци€ выше указанных требований осуществл€етс€ на основе посто€нно действующих организационно-технических, экономических меропри€тий по обеспечению и поддержанию необходимого уровн€ качества продукции при еЄ разработке, производстве и эксплуатации;

- общее руководство системой осуществл€ет генеральный директор ¬ј—ќ , определ€ющий политику в области качества продукции и обеспечивающий необходимые услови€ дл€ еЄ реализации;

- координаци€ де€тельности структурных подразделений по реализации политики в области качества и требований руководства по качеству, разработка основополагающих документов, общих правил и процедур по обеспечению качества возлагаетс€ на заместител€ генерального директора по качеству;

- методическое руководство и координацию де€тельности всех подразделений ¬ј—ќ по управлению качеством осуществл€ет бюро управлени€ качеством продукции, которое структурно входит в состав отдела технического контрол€ и подчин€етс€ заместителю генерального директора по качеству;

- обобщение передового опыта и оперативное решение проблем по качеству решаетс€ с помощью коллективных органов в структуре  — ” ѕ (посто€нно действующа€ комисси€ по качеству, совещание по качеству, группы качества в подразделени€х, технические советы цехов, временные творческие коллективы);

- оперативна€ разработка организационно-технических меропри€тий дл€ предотвращени€ отказа изделий в процессе испытаний и эксплуатации осуществл€етс€ с помощью координационного совета по качеству.

ќбъектами управлени€ в системе ” ѕ €вл€ютс€ услови€ и факторы , вли€ющие на обеспечение качества выпускаемой продукции.   их числу относ€тс€:

- состо€ние конструкторской, технической, нормативно-технической документации;

- качество оборудовани€, оснастки, инструмента, средств измерени€, контрол€;

- качество сырь€, материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий;

- качество организации и управлени€ производством;

- качество процессов производства и ритмичность работы;

- хоз€йственный механизм и его элементы (план, ценообразование, экономическое стимулирование...);

- качество управлени€ персоналом.

¬недрение  — ” ѕ на отечественных предпри€ти€х имело большой положительный опыт по повышению качества продукции. Ќо приэтом , следует учитывать , что при практическом использовании методов  — ” ѕ про€вились и недостатки, которые в современных услови€х уже не позвол€ют изготавливать конкурентоспособную продукцию. —реди недостатков, свойственных  — ” ѕ следует отметить:

- слабое методическое руководство со стороны отаслевых, головных ибазовых организаций по ” ѕ и стандартизации;

- пассивность руководителей предпри€тий в вопросах создани€ и совершенствовани€ систем ” ѕ , а также в вопросах создани€ и комплектовани€ подразделений по ” ѕ подготовленными и инициативными работниками;

- формальное отношение к организации систем ” ѕ;

- поверхностный анализ состо€ни€ дел в области качества продукции и такой же подход к созданию и наделению соответствующими функци€ми  — ” ѕ, пренебрежение важнейшими принципами управлени€ качеством продукции;

- громоздскость системы, вызванна€ созданием большого количества стандартов предпри€ти€, в зачастую дублировавших друг друга;

- недооценка роли учЄбы по ” ѕ , что вело кнепониманию работниками необходимости проведени€ работ в области качества продукции, важности соблюдени€ и исполнени€ стандартов предпри€ти€;

- выхолащивание и исключение из разрабатываемых документов ценных и необходимых положений дл€ работы в области качества продукции при согласовании их с заинтересованными службами;

- не все подразделени€ предпри€тий участвовали в работах по повышению и обеспечению качества продукции;

- работу по ” ѕ в рамках системы возглавл€ли отделы технического контрол€, а не первые руководители предпри€ти€, что создавало противоречи€ между руководител€ми и ќ“  при работе “на план” и “за качество”;

- недостаточный уровень прослеживаемости материалов, деталей , узлов и продукции в случа€х наличи€ у них дефектов и отказов;

- забвение основополагающих принципов ” ѕ на некоторых предпри€ти€х в реальных услови€х;

- недостаточность стимулировани€ производства высококачественной продукции;

- неполный охват управлением условий и факторовб вли€ющих на качество продукции;

- неполное взаимоув€зывание системы ” ѕ с другими системами управлени€;

- в системах ” ѕ не нашло должного отражени€ значение и роль персонала в обеспечении качества продукции;

- недостаточный уровень материально-технического, технологического и метрологического обеспечени€ производства.

√лавным же недостатком следует считать то, что механизм ” ѕ не сориентирован на потребител€, не направлен на выпуск конкурентоспособной продукции высокого уровн€ качества со стабильными показател€ми.

Ќо опыт показал, что именно такого рода системы €вл€ютс€ тем инструментом, с помощью которого можно создать при широком использованиив управлении экономических методов эффективный механизм управлени€ качеством продукции.

–еализации этого положени€ и посв€щЄн следующий параграф.


1.2 – а з в и т и е с и с т е м н о г о п о д х о д а к

у п р а в л е н и ю к а ч е с т в о м п р о д у к ц и и

з а р у б е ж о м


¬ насто€щее врем€ наиболее передовой опыт в области качества продукции и применении системного подхода в ” ѕ накоплен в разных фирмах промышленно развитых стран. ѕри этом разработаны различные модели систем ” ѕ. Ќаибольший интерес представл€ют модели ‘ейгенбаума , Ёттингера-—иттига и ƒжурана.

 аждую систему можно представить графически:

- модель ‘ейгенбаума - это треугольник, с разделЄнными боковыми сторонами на п€ть частей горизонтальными лини€ми; а кажда€ часть, в свою очередь, подраздел€етс€ вертикальными лини€ми, что образует в общей сложности во всех п€ти част€х 17 функций (участков), в основу которых практически положен только контроль качества продукции;

- модель Ёттингера-—иттига, разработанна€ специалистами ≈вропейской организации по контролюкачества (≈ќ  ), графически изображаетс€ кругом, разделЄнным на секторы.  аждый сектор-это определЄнный этап работы. Ёта модель уже учитывает и вли€ние спроса на качество продукции, а также предусматривает изучение рынков сбыта;

- модель ƒжурана - это восход€ща€ спираль, а не замкнутый треугольник или круг. —пираль более полно отображает этапы непрерывного формировани€ и улучшени€ качества продукции. ¬ неЄ включены две предыдущие модели, предусмотрено также посто€нное изучение спроса на рынке сбыта и эксплуатационных показателей качества, что обусловливает полную ориентацию производства на требовани€ потребителей и рынок сбыта /32,с.23/.

Ќа их основе детально разработаны системы управлени€ и обеспечени€ качества продукции, в частности, в японии и —Ўј.

¬ японии, как и повсюду, вначале, работы в области качествапродукции развЄртывались по более широкому использованию методов контрол€ качества продукции. ќсобое место в начальный период стали занимать статистические методы контрол€.

¬ конце 50-х годов в японии повсеместно в промышленность проник всесторонний внутрифирменный контроль качества, предусматривающий проведение контрол€ со стороны всех работников фирмы, начина€ от рабочих, мастеров и конча€ руководством.

— этого момента начало проводитьс€ систематическое обучение всех работников методам контрол€ качества. ¬ дальнейшем система обучени€ превратилась, по существу, в непрерывную и посто€нную систему воспитани€ у труд€щихс€ уважительного отношени€ к потребителю и качественным результатам своего труда. ѕри реализации всех меропри€тий по обучению, воспитанию и внедрению систем контрол€ качества продукции, в полной мере €понскими специалистами учитывались и учитываютс€: специфика продукцииб традиции фирм, культуры и быта, уровень образовани€, трудовые взаимоотношени€...

¬ начале 60-х годов, когда в японии были прин€ты «аконы, предоставл€ющие льготные услови€ дл€ производителей экспортируемых товаров, усили€ экспортЄров уже были направлены на достижение качества продукции общемирового уровн€.

ќбобща€ опыт японии по управлению качеством продукции к основным его особенност€м на насто€щий период времени можно отнести следующие /6,с.201/:

1. ћноголетнее, последовательное и целеустремлЄнное решение проблем качества на основе всего передового, современного, что накапливала теори€ и создаЄт практика в этой области.

2. ¬оспитание уважительного отношени€ к потребителю, его пожелани€м и требовани€м.

3. ”частие всех подразделений и работников фирмы в обеспечении и управлении качеством продукции. Ўирокими исследовани€ми установлено, что лишь 15-20 % проблем, cв€занных с качеством, возникает по вине непосредственных исполнителей и рабочих, а 80-85% - это следствие несовершенства системы управлени€ фирмой, ответственность за функционирование которой несЄт еЄ высшее руководство.

4. Ќепрерывное систематическое обучение кадров вопросам обеспечени€ и ” ѕ , что даЄт высокий уровень подготовки в этой области всех работников фирмы.

5. Ёффективное функционирование широкой сети кружков качества на всех стади€х жизненного цикла продукции. ¬ насто€щее врем€ в японии действует один миллион кружков качества, в которых участвуют около 10 миллионов человек.

6. »спользование развитой системы инспектировани€ всей де€тельности по обеспечению и ” ѕ.

7. Ўирокое использование при обеспечении и ” ѕ передовых методов контрол€ качества, включа€ статистические методы, при приоритетном контроле качества производственных процессов.

8. –азработка и реализаци€ глубоко проработанных комплексных программ по контролю качества и оптимальных планов поих выполнению.

9. Ќаличие в сфере производства высококачественных средств труда (с возрастным составом до 5-7 лет).

10. Ќаличие исключительно развитой системы пропаганды создани€ высококачественной продукции и поощрени€ добросовестного труда.

11. —ильное вли€ние со стороны государства на принципиальные направлени€ повышени€ и обеспечени€ качества продукции.

¬ —Ўј задачи повышени€ качества продукции рассматриваютс€ как первоочередные. ѕри этом больша€ часть воздействий по ” ѕ носит ,в основном, техническую и организационную направленность. ќбеспечение качества осуществл€ет специализированный отдел управлени€ качеством.  райне серьЄзное внимание в американских фирмах удел€ют контролю качества продукции, который охватывает все стадии жизненного цикла продукции. ѕри проведении такого контрол€ наиболее важными его сторонами €вл€ютс€:

- привлечение к выполнению функций контрол€ качества продукции самого широкого круга исполнителей;

- выполнение наиболее важных операций по контролю качестваспециализированными службами.

ѕри ” ѕ службы активно изучают и анализируют издержки и затраты на обеспечение производствакачественной продукции. » , не довольству€сь достигнутым уровнем качества продукции, американские фирмы расходуют в среднем 3-5% сумм реализациипродукции на повышение еЄ качества /10,c.15/.

–уководители фирм удел€ют не менее 50% своего рабочего времени вопросам качества.

ќдним из распространЄнных методов обеспечени€ качества продукции в американских фирмах , также, как ив японии , €вл€етс€ метод статистического контрол€ качества. ƒл€ его реализации используютс€ технические средства, автоматически осуществл€ющие сбор, накопление, обработку данных и выдачу результатов применени€ статистического метода

Ѕольшую значимость в ” ѕ имеют вопросы изучени€ и прогнозировани€ потребностей потребителей и спроса на продукцию. ѕоэтому фирмы удел€ют этому вопросу чрезвычайно большое внимание , улучша€ в соответствии с требовани€ми рынка не только технические показатели качества продукции, но и экономичность.

ѕри выпуске продукции с дефектами, в —Ўј наступает довольно строга€ ответственность изготовителей, что сказываетс€ на значительном сокращении выпуска дефектной продукции и на улучшении де€тельности в области гарантийного обслуживани€ и сервиса.

 — ” ѕ на фирмах —Ўј - это эффективно структурированна€ и хорошо отлаженна€ программа, направленна€ на внедрение комплекса меропри€тий по схеме “человек - машина - информаци€”, обеспечивающих качество продукции, фактически отвечающее требовани€м потребител€, и снижение расходов на качество, осуществлЄнных фирмой. —овременные американские системы ” ѕ обеспечивают не только взаимодействие всех служб, но и полное удовлетворение запросов потребител€ в отношении качества, а также снижение расходов на его достижение и экономичное расходование всех видов ресурсов.

¬ систему ” ѕ вход€т следующие подсистемы:

- оценка опытного производства;

- планирование качества продукции и производственного процесса;

- контроль , оценка и планирование качества поставл€емого материала;

- получение обратной информации о качестве продукции;

- оценка качества продукции и производственного процесса и их контроль;

- определение аппаратуры, позвол€ющей получить информацию о качестве продукции;

- обучение методам обеспечени€ качества, ориентаци€ и повышение квалификации персонала;

- гарантийное обслуживание;

- руководство работами в области качества продукции;

- проведение специальных исследований в области качества продукции.

ћеждународна€ организаци€ по стандартизации (»—ќ), вз€в за основу имеющиес стандарты и руковод€щие документы на системы обеспечени€ качества и дополнив их требовани€ми потребителей, разработала и утвердила —оветом »—ќ серию международных стандартов по ” ѕ , устанавливающих требовани€ к системам обеспечени€ качества продукции. ¬ этих стандартах, по существу, обобщЄн и сконцентрирован весь опыт передовых в области управлени€ качеством продукции стран , накопленный в последние дес€тилети€. ћеждународные стандарты взаимосв€заны между собой (рис. 1) /32,с.27/.


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO.

»—ќ 8402 - 86  ачество. —ловарь.

¬ стандарте раскрываютс€ термины и определени€ в области качства.

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

»—ќ 9000 - 87 ќбщее руководство качеством и стандарты

по обеспечению качества. –уковод€щие указани€ по выбору и

применению.

¬ стандарте даютс€ основные пон€ти€ в области качества,

положени€ выбора и применени€ международных стандартов

»—ќ серии 9000.

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO »—ќ 9004 - 87 ќбщее руководство

и элементы системы качества.

–уковод€щие указани€.

¬ стандарте даютс€ основные элементы

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO и принципы разработки и внедрени€

системы качества дл€ решени€ внутренних

задач общего руководства качеством в

услови€х, не св€занных с контрактными

поставками.

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


–ис. 1. —остав и взаимосв€зи международных стандартов по ” ѕ »—ќ 8402,

8402,»—ќ 9000-9004.

¬ соответствии с руковод€щими указани€ми стандартов система качества должна функционировать одновременно со всеми другими видами де€тельности, вли€ющими на качество продукции, и взаимодействовать с ними. воздействие системы распростран€етс€ на все этапы ” ѕ , реализуемые в замкнутой петле качества, в основном соответствующей спирали качества (рис.2).

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


–ис. 2. ѕетл€ качества.


1 - маркетинг,поиск и изучение рынка;

2 - проектирование и (или) разработка технических требований, разработка продукции;

3 - материально-техническое снабжение;

4 - подготовка и разработка производственных процессов;

5 - производство продукции;

6 - контроль, проведение испытаний и обследований;

7 - упаковка и хранение;

8 - реализаци€ и распределение продукции;

9 - монтаж и эксплуатаци€;

10 - техническа€ помощь в обслуживании;

11 - утилизаци€ после использовани€ продукции.

—реди всех этапов ” ѕ наибольшее значение, особенно дл€ развити€ международной торговли, имеет маркетинг (вы€вление потребностей рыночного спроса в определЄнные сроки на продукцию и еЄ стоимости, требований потребителей , информирование об этом руководства; а также вопросы проектировани€ и разработки продукции).

»спользование международных стандартов »—ќ по ” ѕ на предпри€ти€х €вл€етс€ общепризнанной гарантией выхода на международный рынок.


ќбобща€ передовой опыт ” ѕ в промышленно развитых странах можно отметить следующее:

- цели и задачи в области повышени€, обеспечени€ и улучшени€ качества продукции наход€тс€ в центре экономической политики каждой фирмы, компании, концерна... ѕри этом, считаетс€ главным - удовлетворение запросов и требований потребителей;

- достижение требуемого качества продукции (с учЄтом цены) с минимальными издержками;

- поставка продукции потребител€м в установленные сроки;

- основными критери€ми достижени€ целей в области качества продукции €вл€етс€ удовлетворение требований потребителей и выпуск конкурентоспособной продукции;

- признание и реализаци€ комплексного и системного подходов к ” ѕ ,как наиболее эффективных методов достижени€ целей и решени€ задач в области качества продукции;

- использование при производстве конкурентоспособной продукции средств труда высокого качества;

- непрерывное и систематическое обучение и специализированна€ профессиональна€ подготовка высококвалифицированных кадров в области обеспечени€ и ” ѕ ;

- посто€нна€, добросовестна€ и творческа€ работа всех работников по повышению, обеспечению и улучшению качества выпускаемой продукции;

- воспитание у каждого изготовител€ продукции, исполнител€, у всех работников уважительного отношени€ к потребителю, заказчику;

- создание атмосферы уважительного отношени€ к работникам любой должностной категории и внимани€ к их нуждам, запросам, быту.


1.3. ќ с н о в н ы е н а п р а в л е н и € и с п о л ь з о в а н и € о т е ч е с т в е н н о г о и з а р у б е ж н г о о п ы т а с и с т е м н о г о

п о д х о д а в у п р а в л е н и и к а ч е с т в о м п р о д у к ц и и


¬ соответствии с имеющимс€ собственным и зарубежным опытом и действующими международными стандартами необходимо пересмотреть модель действующей системы управлени€ качеством продукции. Ќнаправленность совершенствовани€ действующей системы ” ѕ должна быть таковой, чтобы было обеспечено еЄ функционирование на основе реального механизма управлени€ качеством, сориентированного на изготовление конкурентоспособной продукции, удовлетвор€ющей требовани€м имеющихс€ и потенциальных потребителей.

ѕри этом необходимо ориентироватьс€ на использование следующих принципиально важных положений в системе ” ѕ :

- приоритеты в системе ” ѕ должны быть расставлены так, чтобы на первом месте сто€ло качество продукции во им€ потребител€. Ќа каждом предпри€тии всем рабочим и служащим необходимо знать и стремитьс€ к тому, чтобы продукцию изготавливать “лучше и больше” /32,с.31/. –уководство предпри€ти€ должно доходчиво, на основе экономического обосновани€ довести до производственных подразделений, что на первом месте стоит задача обеспечени€ качества, а объЄмы производства - только на втором и насто€ть на выполнении этого подхода.Ётот подход не должен ограничиватьс€ призывом и командой;

- повсеместно и посто€нно подкрепл€ть выше указанный подход проведением новой инвестиционной и инновационной политики, переход€ от традиционного увеличени€ объЄмов производства к реконструкции, перевооружению и обновлению основных фондов и самой продукции, обеспечивающих существенное повышение качества продукции;

- изготовитель об€зательно должен иметь и осуществл€ть рациональную систему сбора, учЄта, обработки, анализа и хранени€ в течении определЄнного срока информационных данных о качестве продукции;

- дл€ обеспечени€ требуемого качества каждого вида продукции на предпри€тии должна функционировать отдельна€ система ” ѕ ;

- улучшение материально-технического снабжени€ должно осуществл€тьс€ умением найти нужных поставщиков, повышением заинтересованности каждого поставщика и установлением с ними тесных контактов многопланового характера;

- управленческие воздействи€ должны быть эффективными и выполн€тьс€ применительно ко всем стади€м жизненного цикла продукции;

- система ” ѕ может считатьс€ эффективной тогда, когда выпускаема€ продукци€ удовлетвор€ет требовани€м потребител€ и наличие эффективной системы ” ѕ признаЄтс€ потребителем;

- создание системы непрерывного обучени€ в области ” ѕ и воспитание всех труд€щихс€ (учащихс€, студентов, рабочих, мастеров,...) в духе уважительного отношени€ к потребител€м, заказчикам. —истема ” ѕ должна быть всем пон€тна. ƒл€ воспитани€ в общегосударственном и на региональном уровне целесообразно подключить средства массовой информацииб, в том числе радио, телевидение, печать. —ледует организовать издание массовых журналов по качеству продукции дл€ различных категорий труд€щихс€ (рабочих, мастеров, инженеров...). Ќеобходимо создавать специализированные центры по обучению и повышению квалификации в области управлени€ и повышени€ качества продукции, различные школы и курсы качества, преподавание в которых могут осуществл€ть также специалисты других стран. ¬едь общеизвестно, что продукцию с высоким качеством могут создавать только высококвалифицированные специалисты;

- повышение роли стимулировани€ в сфере производства, изготовлени€ продукции высокого и стабильного качества. ƒл€ этого необходимо повысить значимость поощрительных мер за высокое качество продукции и труда, не исключа€, при этом, жЄстких мер штрафного характера за выпуск продукции с отклонением от требований нормативно-технологической документации. –асширить практику проведени€ различных конкурсов , направленных на повышение и улучшение качества продукции;

- привлечение в группы качества значительно более широкого круга труд€щихс€ и повышение их активности и эффективности работы. ѕо мнению автора, в число работ по обеспечению высокого качества, подлежащих стимулированию, необходимо включить и работу групп качества;

- расширение и претворение в жизнь целого комплекса меропри€тий , поистине обеспечивающих реализацию человеческого фактора в производственных и социальных отношени€х;

- использование профессионалов в области ” ѕ при проведени всех работ по совершенствованию системы ” ѕ.

—овершенствование систем управлени€ качеством продукции необходимо проводить в следующих случа€х:

- при сертификации продукции , когда одним из условий получени€ сертификата соответстви€ €вл€етс€ строгое соблюдение в построении системы ” ѕ требований международных стандартов »—ќ серии 9000;

- при получении аттестата качества, когда его может получить только сертифицированна€ продукци€, то есть имеюща€ сертификат соответстви€;

- при получении государственного заказа на изготовление определЄнных видов и объЄмов продукции, когда в услови€х конкурсной системы их получени€, необходимо проводить экспертизу действующей системы ” ѕ;

- при выходе предпри€ти€ на внешний рынок.


2. ќѕџ“ ѕ–ќ¬≈ƒ≈Ќ»я —≈–“»‘» ј÷»» —»—“≈ћџ  ј„≈—“¬ј » ѕ–»ћ≈Ќ≈Ќ»я ћ≈∆ƒ”Ќј–ќƒЌџ’ —“јЌƒј–“ќ¬ »—ќ

—≈–»» 9000 ¬ ј ÷»ќЌ≈–Ќќћ ќЅў≈—“¬≈ ¬ј—ќ


2.1. — и с т е м а с е р т и ф и к а ц и и с и с т е м к а ч е с т в а и п р о и з в о д с т в в – о с с и й с к о й ‘ е д е р а ц и и


—ертификаци€ систем ” ѕ представл€ет собой де€тельность по проверке, оценке и удостоверению специально аккредитованным органом (национальным или зарубежным) соответстви€ сертифицируемой системы требовани€м соответствующих стандартов. “акими стандартами могут быть государственные, международные(например, стандарты »—ќ серии 9000) или национальные других зарубежных стран (в соответствии с требовани€ми контрактов).

ƒокумент , который удостовер€ет соответствие системы ” ѕ требовани€м стандарта, называют сертификатом. ќн выдаЄтс€ только на систему ” ѕ определЄнного вида или группе однородной продукции. —ертификаци€ должна быть объективной, а поэтому еЄ необходимо осуществл€ть независимой от предпри€ти€ - изготовител€ и потребител€ (заказчика) стороной.

¬ –оссийской ‘едерации в соответствии с требовани€ми «акона “ќ защите прав потребителей” об€зательной сертификации подлежат товары(работы, услуги), на которые в законодательных актах или стандартах установлены требовани€, направленные на обеспечение безопасности жизни, здоровь€ потребителей и охраны окружающей —реды, предотвращение причинени€ вреда имуществу потребителей, а также средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровь€ потребителей /43,с.396/.

–аботы по сертификации продукции , а также систем ” ѕ провод€тс€ под руководством √осстандарта –оссии, как национального органа по сертификации.

  насто€щему времени сформирована законодательна€ база сертификации, cоздана и гармонизирована с международными нормами и требовани€ми еЄ нормативна€ и организационна€ основа. ¬ √осреестре зарегистрировано п€ть систем об€зательной сертификации, сформированных государственными органами :

- система сертификации √ост –;

- система сертификации авиационной техники и объектов гражданской авиации (ћежгосударственный авиационный комитет) ;

- система сертификации взрывоопасных производств (√оскомоборонпром);

- система сертификации электросв€зи (ћинистерство св€зи);

- система сертификации средств защиты информации.

 роме того , зарегистрировано более 30 систем добровольной сертификации /46,с.3/. —истемы сертификации классифицируютс€ по основным признакам (табл.1).


“аблица 1.


 лассификаци€ наиболее распространЄнных систем сертификации

по основным классификационным признакам


ѕризнак классификации


—истема сертификации продукции


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO1. «аинтересованность сторон.


2. ѕравовой статус.


3. ”частие ссторонних организаций в исполнении процедуры сертификации.

Ќациональна€

–егиональна€

ћеждународна€


ќб€зательна€

ƒобровольна€


—амосто€тельна€

¬торой стороной

“ретьей стороной


√осстандарт наделЄн следующими функци€ми по сертификации систем ” ѕ и продукции:

- определ€ет пор€док сертификации систем ” ѕ;

- определ€ет пор€док сртификации продукции и еЄ номенклатуру;

- аккредитует органы по сертификации конкретных видов продукции, а также испытательные лаборатории (центры) дл€ проведени€ соответствующих испытаний;

- представл€ет другим юридическим лицам право аккредитации;

- осуществл€ет контроль за правильностью проведени€ сертификации систем ” ѕ и продукции;

- ведЄт государственный реестр сертифицированных систем ” ѕ, продукции, аккредитованных органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров);

- принимает решени€ о признании сертификатов, выданнх зарубежными и международными органами;

- представл€ет страну во взаимоотношени€х с зарубежными странами и международными организаци€ми по вопросам сертификации систем ” ѕ и продукции.

‘ункции, делегированные «аконом √осстандарту, наполнены конкретным содержанием. “ак уже в марте 1995 года в –оссии было аккредитовано более 600 органов по сертификации и более 1600 испытательных лабораторий и центров /46,с.5/. —еть органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) действует практически во всех регионах страны и обеспечивает проведение , в необходимых масштабах, работы по сертификации всех видов продукции и услуг.

Ќа основани вышеизложенного можно сказать , что в стране, в основном, создан механизм и действует система сертификации, защищающа€ потребител€.

—оздана и устойчиво функционирует система сотрудничества –оссии с международными организаци€ми по сертификации (приложение 2.) /45,с.2/.

¬ основу нормативной базы сертификации систем ” ѕ и продукции в –оссийской ‘едерации положены стандарты »—ќ серии 9000. — целью придани€ законной силы указанным стандартам на территории ———–, а теперь –оссии ,

√осударственный комитет ———– в декабре 1988 года ѕостановлением є 4590 ввЄл в действие √осударственные стандарты полностью соответствующие стандартам »—ќ серии 9000 (рис.3) /32,с.33/.


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


–ис.3. —хема соответстви€ стандартов √ќ—“ стандартам »—ќ серии 9000.


–екомендации по применению данных √осударственных стандартов определ€ют область распространени€ , сферу действи€ и правила выбора стандартов дл€ внедрени€ на предпри€тии. ¬ стандартах √ќ—“ 40.9001 - 88 - √ќ—“ 40.9003 -88 раскрываютс€ основные принципы систем качества, а также даЄтс€ необходимый состав документации и требовани€ к ней, приводитс€ пор€док проведени€ работ на предпри€тии по применению стандартов данной системы, излагаетс€ совокупность требований к проверке, анализу и оцениваетс€ система качества,а также даютс€ рекомендации по совершенствованию систем ” ѕ.

√осстандарты на системы качества должны использоватьс€ каждым предпри€тием в следующих случа€х /46,с.26/:

- при заключении контрактов (договоров) на поставку продукции на внешний рынок;

- при участии в тендерах, конкурсах и прочих подобных меропри€ти€х, когда в случае удачи могут заключатьс€ договора;

- при получении госзаказа, льготного кредитовани€ или страховани€;

- при желании руководителей предпри€ти€ убедитьс€ в соответствии системы ” ѕ международным требовани€м, чтобы быть готовым и к заключению выгодных договоров с иностранными партнЄрами,в первую очередь;

- при сертификации продукции по схеме предусматривающей и сертификацию систем ” ѕ.

¬ дальнейшем (при введении государством или ассоциацией потребителей оценки систем качества) такие проверки во всех случа€х могут стать посто€нными , и тогда и дл€ остальных предпри€тий эти стандарты будут носить не рекомендательный ,а об€зательный характер.

“ребовани€ стандартов √ќ—“ 40.9001 - 88 - √ќ—“ 40.9003 - 88 по отношению к техническим требовани€м на продукцию €вл€ютс€ дополнительными и могут измен€тьс€ в зависимости от конкретных условий.

ѕоэтому необходимость внедрени€ того или иного стандарта системы √ќ—“ 40 определ€етс€ каждым предпри€тием самосто€тельно при взаимном соглашении изготовителей (поставщиков) с потребител€ми (заказчиками). Ќо во всех случа€х эти стандарты могут использоватьс€ в качестве методических материалов при совершенствовании систем ” ѕ.

ј дл€ завоевани€ международных рынков сбыта на длительные периоды, наличие на предпри€тии системы качества посто€нно обеспечивающей конкурентоспособность выпускаемой продукции, необходимо признать об€зательным и требовани€ стандартов системы √ќ—“ 40 целесообразно принимать в качестве минимально необходимых. ѕри этом систему ” ѕ по своему характеру следует рассматривать как организационную экономико-техническую систему, в рамках которой должна реализовыватьс€ совокупность организационных, экономических, социальных и научно-технических меропри€тий.

 ак считает автор, в –оссийской ‘едерации создана необходима€ нормативна€ база и сформировались определЄнные социально-экономические услови€ дл€ применени€ в широких масштабах сертификации продукции и систем ” ѕ с соблюдением основополагающих правил (принципов).


ќ с н о в н ы е п р и н ц и п ы п р о в е д е н и € с е р т и ф и к а ц и и с и с т е м ы у п р а в л е н и € к а ч е с т в о м

п р о д у к ц и и


—ертификаци€ системы ” ѕ , независимо от органа, которым она проводитс€ (национальным или зарубежным) должна характеризоватьс€ р€дом основных принципов:

а) целевой направленности, то есть необходимости осуществлени€ сертификации системы ” ѕ с чЄтко определЄнной целью.   такой цели может относитьс€, например, выход предпри€ти€ на определЄнный участок мирового рынка. ¬ этом случае , очень важно выбрать наиболее авторитетный в данном регионе (или в мировом сообществе) зарубежный сертификационный орган (центр, международную организацию). ƒл€ достижени€ выше указанной цели , сертификаци€ системы нашим национальным органом в насто€щий период времени будет €вно недостаточной, так как пока сертификаты , получаемые на основе сертификации зарубежными сертификационными органами, более авторитетны и, соответственно, имеют существенное преимущество;

б) добровольности, то есть проведение на предпри€ти€х сертификации системы ” ѕ может быть только добровольным, по инициативе и при наличии за€вки от этого предпри€ти€ ;

в) объективности, то есть проверки и оценки системы ” ѕ при еЄ сертификации должны осуществл€тьс€ компетентными , высококвалифицированными специалистами. Ќи один сотрудник , участвующий в сертификации,не может быть пр€мо или косвенно св€зан с данным предпри€тием, иметь его акции. ѕри этом оплата за работу по сертификации не должна зависеть от заклюени€ по проверке, оценке и сертификации системы;

г) конфиденциальности, то есть орган по сертификации и его сотрудники должны соблюдать профессиональную тайну в отношении конфиденциальности информации, получаемой в результате взаимодействи€ с поставщиком. Ётивопросы могут стать предметом официальногоьсоглашени€ органа по сертификации и заказчика;

д) предварительной оплаты работ органу по сертификации, то есть оплата сертификационных работ должна осуществл€тьс€ до начала их проведени€. ÷елесообразно это реализовать в два этапа. Ќа первом этапе оплата производитс€ за предварительную проверку и оценку системы ” ѕ , а затем , в случае прин€ти€ решени€ о проведении второго этапа - за окончательную сертификационную работу.¬ любом случае перечисление денег должно быть выполнено до начала каждого последовательно выполн€емого комплекса работ. —тоимость работ зависит, в основном, от масштаба и теерриториального расположени€ предпри€ти€, сложности и объЄмов производства, модели системы ” ѕ. Ќапример, сертификаци€ системы качества шведскими сертификационными органами стоит (в зависимости от указанных факторов) 20 - 250 тыс. крон /32,с.41/.

–еализацию вышеукаанных положений сертификации системы ” ѕ рассмотрим на примере сертификации системы ” ѕ ¬оронежского акционерного самолЄтостроительного общества по производству самолЄтов »л - 86 и »л - 96 - 300.


2.2. ¬ н у т р е н н € € п р о в е р к а и п о д г о т о в к а с и с т е м ы у п р а в л е н и € к а ч е с т в о м п р о д у к ц и и и д о к у м е н т а ц и и к с е р т и ф и к а ц и и в а к ц и о н е р н о м о б щ е с т в е .


 ак было отмечено в параграфе 2.1., в √осударственном реестре среди других систем об€зательной сертификации была зарегистрирована и система сертификации авиационной техники и объектов гражданской авиации (ћежгосударственный авиационный комитет).

¬ дополнение и в развитие , действующих стандартов серии √ќ—“ 40 и приведенной в соответствие с ними отраслевой нормативно - технической документацией, ÷ е н т р сертификации изделий и производства продукции народнохоз€йственного назначени€ при комитете общественной экспертизы в марте 1992 года ввЄл в действие јвиационные правила сертификации производства воздушных судов , авиадвигателей и воздушных винтов (јѕ - 21).

ќдобренные »сполнительным комитетом —овета по нормам лЄтной годности от 28.02.92 года разделы јвиационных правил (јѕ - 21) содержат об€зательные дл€ »зготовител€ требовани€ дл€ производства изделий при наличии только —ертификата типа на производимые издели€ (раздел “F”) и процедурные требовани€ дл€ получени€ »зготовителем —ертификата на производство (раздел”G”).

ѕравила јѕ - 21 (разделы “F” и “G”) выполнены по структуре и нумерации разделов и пунктов адекватно структуре ‘едеральных авиационных правил —Ўј - FAR-21 (разделы “F” и “G”).

ƒругие разделы јвиационных правил јѕ-21 предусматривают вопросы взаимодействи€ с предпри€ти€ми - поставщиками составных частей, комплектующих изделий, материалов и др., а также вопросы,св€занные с импортом и экспортом (разделы K, L, M, N, O).

ќсновой обеспечени€ контрол€ соответстви€ каждого экземпл€ра сертифицированной типовой конструкции во всех случа€х (разделы “F” и “G”) €вл€етс€ на заводе - изготовителе независимой инспекции (применительно к странам —одружества Ќезависимых √осударств - ¬оенной приЄмки) и утверждЄнной ”полномоченным органом и одобренной јвиационным –егистром системы обеспечени€ качества.

”полномоченными органами јвиационного –егистра дл€ утверждени€ системы контрол€ производства после подготовки и предъ€влени€ »зготовителем необходимых документов €вл€ютс€ научно - исследовательские институты по направлени€м (Ќ»ј“, Ќ»»ƒ, Ќ»“», ¬»јћ). ѕосле утверждени€ системы контрол€ производства (—”  ѕ) комисси€ из представителей этих институтов с привлечением специалистов ÷ј√»,÷»јћ,Ћ»»,¬»Ћ— и Ќ»»—” подготавливает комплексное заключение о том, что соответствие каждого выпущенного экземпл€ра издели€ типовой конструкции, определЄнной —ертификатом типа, на данном предпри€тии может быть обеспечено.

ѕосле того, как на предпри€тии был сформирован полный комплект нормативно-технической и методической документации по сертификации типа воздушного судна и производства (—”  ѕ), в начале апрел€ 1993 года было проведено совещание руковод€щего состава ¬ј—ќ (от начальника цеха (начальника бюро технического контрол€) до генерального директора) по вопросу сертификации производства самолЄтов »л - 86 и »л - 96-300.

Ќа совещании было решеноб что обследование и анализ производства самолЄтов на ¬ј—ќ будут проведены в соответствии с јвиационными правилами по двум направлени€м:

- наличие нормативной базы и производственной среды, необходимой дл€ изготовлени€ воздушного судна(¬—), полностью соответствующей сертификации типа;

- обеспечение контрол€ за исполнением требований нормативной базы.


ѕри этом предусматриваетс€ проведение работ в три этапа:

1 этап - рассмотрение и предварительный анализ представленных материалов;

2 этап - системное обследование производства и функционировани€  — ” ѕ;

3 этап - оформление результатов обследовани€.

Ќа совещании была утверждена “ћатрица компетентности при самооценке производства самолЄтов »л - 86 и »л - 96 - 300 на ¬ј—ќ (приложение 3) и “ѕлан-график по самооценке системы качества ¬ј—ќ при подготовке к сертификации производства на 1993год”

ѕо итогам работы совещани€ по сертификации производства были разработаны и утверждены √енеральным директором комплексные меропри€ти€ по подготовке к сертификации.

—огласно комплексных меропри€тий на предпри€тии предусматривалось:

1. —оздание —овета по сертификации производства с закреплением его полномочий в стандарте предпри€ти€.

2. —сздание —овета по рассмотрению материалов контрол€ согласно требований јвиационных правил јѕ-21.

3. ‘ормирование основных направлений работ подразделений предпри€ти€ по качеству согласно методических материалов к јвиационным правилам јѕ-21.

4. –азработать и утвердить меропри€ти€ по предварительной самооценке системы ” ѕ и производства воздушных судов (¬—).

5. ‘ормирование комиссий в цехах ¬ј—ќ дл€ проведени€ работ по сертификации производства воздушных судов (¬—).

6. —оздание рабочих комиссий в цехах ¬ј—ќ.

7. —оздание рабочей комиссии по приведению действующей на предпри€тии документации в соответствие с требовани€ми стандартов серии √ќ—“ 40 и јвиационных правил јѕ-21.

»з всего многообрази€ прин€тых мер и проведенных меропри€тий был сформирован единый “ѕлан работ по сертификации производства самолЄтов »л - 86 и »л -96 - 300”.

¬ “ѕлане работ...” были перечислены следующие направлени€ работ:

1. ќрганизационно-методические меропри€ти€.

2. Ёкспертиза нормативно-технической документации по производству самолЄтов »л - 86 и »л - 96 - 300.

3. ќценка действующей системы обеспечени€ качества (по направлени€м).

4. ѕроверка предпри€тий-поставщиков наиболее ответственных агрегатов , узлов, комплектующих изделий и деталей.

5. ѕодготовка заключительного анализа и оформление документов по результатам оценки производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300.

6. –ассмотрение представленных материалов на президиуме јвиационного –егистра ћежгосударственного јвиационного  омитета (ј– ћј ) и прин€тие решени€ по результатам обследовани€ производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 в ¬ј—ќ.

¬ соответствии с матрицей компетентности при самооценке производства самолЄтов в ¬ј—ќ по указанным направлени€м в цехах, отделах предпри€ти€ были созданы комиссии, разработаны меропри€ти€ по проверке производства и системы ” ѕ на предмет соответстви€ требовани€м нормативно-технической документации по сертификации производства и —”  ѕ на предпри€тии. ѕосле создани€ комиссий руководител€ми отделов, бюро с членами комиссий были проведены зан€ти€ по изучениию требований стандартов »—ќ 9000, √ќ—“ 40, авиационных правил јѕ-21, методических указаний по проведению сертифиуации продукции (типа воздушного судна), производства (—”  ѕ), в части, касающейси их.

ќбщее руководство в период самооценки производства осуществл€л —овет по сертификации производства, возглавл€вшийс€ зам. генерального директора по качеству. ј оперативную работу по рассмотрению материалов самооценки (контрол€) выполн€л —овет по рассмотрению материалов контрол€. ¬ его состав были привлечены ведущие специалисты по провер€емым направлени€м.

ѕри анализе комплекса нормативно-технической документации, регламентирующей управление в системе управлени€ качеством прордукции, было установлено, что в отличии от комплекса стандартов предпри€ти€, предусмотренных отраслевыми стандартами, стандарты »—ќ серии 9000, а вместе с ними и российские стандарты серии √ќ—“ 40 устанавливают в качестве основного документа “–уководство по качеству”.

 роме того, анализ Ќ“ƒ показал, что в документации предпри€ти€ по производству и обеспечению качества самолЄтов »Ћ-86 и »Ћ-960-300 наиболее полно охвачены следующие этапы “петли качества”:

- проектирование и разработка технических требований, разработка изделий;

- подготовка и разработка производственных процессов;

- производство продукции;

- контроль, проведени€ испытаний;

- реализаци€ и распределение продукции;

- эксплуатаци€;

- упаковка и хранение.

ѕрактически были не регламентированы вопросы маркетинга, поиска и изучени€ рынка.

“ребовала совершенствовани€ Ќ“ƒ, определ€юща€ вопросы взаимоотношений между потребител€ми и поставщиками на этапе “материально-техническое снабжение”, а также Ќ“ƒ по этапам “техническа€ помощь в обслуживании” и “утилизаци€ после использовани€” продукции.

ƒальнейший анализ был направлен на проверку соответстви€ функций, выполн€емых в системе ” ѕ, а также комплексов задач, регламентированных отраслевой Ќ“ƒ, функци€м и задачам, определЄнным международными стандартами »—ќ серии 9000. «а основу был вз€т стандарт √ќ—“ 40.9001-88 (»—ќ 9001-87).

¬ результате этого анализа было установлено, что в Ќ“ƒ, действующей на предпри€тии не были отражены требовани€ по следующим основным вопросам:

- формирование политики в области качества;

- оценка потребителем системы ” ѕ поставщика;

- сертификации системы ” ѕ;

- выбор, постановка на производство изделий, в зависимости от возможности предпри€ти€ по обеспечению поставки изделий с заданным уровнем качества;

- анализ и оценка затрат на качество;

- внедрение статистических методов в управлении качеством продукции.

 роме того, требовала корректировки Ќ“ƒ не соответствующа€ требовани€м стандартов »—ќ серии 9000 в части:

- установлени€ ответственности и полномочий руководства предпри€ти€ и всего персонала в ” ѕ;

- проверок системы качества на предпри€тии, а также участие руководства предпри€ти€ в анализе и оценке системы ” ѕ;

- разработка и реализаци€ программ качества и поставок изделий;

- ориентации системы ” ѕ на потребител€;

- настройки системы ” ѕ на устранение возможных причин отлонений от технических условий и качества изделий от заданного уровн€ и разработкупрофилактических меропри€тий (система ” ѕ должна предупреждать выпуск продукции неудовлетворительного качества).

ѕомимо нормативно-технической документации  — ” ѕ в соответствии с “ћатрицей компетентности...” также была произведена проверка на соответствие требовани€м стандартов »—ќ серии 9000 и стандартом серии √ќ—“ 40 и, уточнЄнной отраслевой Ќ“ƒ следующих процедур и объетов:

а) самолЄтов »Ћ-86 и »Ћ-96-300, изготовленных и прошедших весь комплекс испытаний;

б) системы контрол€ производства;

в) системы обеспечени€ качества ( — ” ѕ);

г) действующей конструкторской, технологической и нормативно-технической документации;

д) соосто€ни€ технолгического оборудовани€, оснастки и инструмента;

е) метрологического обеспечени€ производства и состо€ни€ контрол€ качества изготовлени€ деталей, узлов, сборочных единиц и издели€ вцелом;

ж) испытаний сборочных единиц и издели€ вцелом;

з) входного контрол€ материалов, полуфабрикатов и комплектующх изделий;

и) складировани€ и транспортировка составных частей издели€, запаных частей, наземного оборудовани€;

к) организационно-технического обеспечени€ производства;

л) квалификаци€ кадров.

ѕо результатам проведЄнной проверки по самооценке производства самолЄтов »Ћ-86 и »Ћ-96-300 были составлены организационно-технические меропри€ти€ по доработке системы ” ѕ.

—огласно этих меропри€тий в установленные сроки необходимо было реализовать следующее:

1. ƒоработка и практическое внедрение доработанной системы ” ѕ.

2. ѕодготовка и анализ отчЄтных материалов по результатам проверки функционировани€ доработанной системы ” ѕ.

3. –азработка руководства по качеству ¬ј—ќ.

4. ѕодготовка доказательной документации и подача официальной за€вки в јвиационный –егистр ћежгосударственной јвиационной  омиссии.

ќдним из важнейших документов , который требовал не доработки, а разработки €вл€етс€ –уководство по качеству.

Ќесмотр€ на то, что на предпри€тии в соответствии с действующей отраслевой Ќ“ƒ , в рамках комплексной системы ” ѕ, примен€лось около 200 стандартов предпри€ти€, единого документа по управлению (или обеспечению) качеством продукции не было. ¬ соответствии с рекомендаци€ми стандартов »—ќ серии 9000 был разработан и введЄн в действие основной организационно-методический документ  — ” ѕ на предпри€тии - “–уководство по качеству”.

¬ первом разделе “–уководства по качеству” изложена “ѕолитика в области качества”, утверждЄнна€ √енеральным директором.

ќбраща€сь к потребител€м, ¬ј—ќ предлагает “лучшее решение проблемы надЄжности и эффективности эксплуатации лучших отечественных широкофюзел€жных самолЄтов”/41,с.1/.

÷елью функционировани€ системы качества на ¬ј—ќ €вл€етс€ обеспечение:

- изготовлени€ каждого элемента выпускаемых самолЄтов в соответствии с типовой конструкцией и требовани€ми безопасной эксплуатации;

- заданного уровн€ качества выпускаемой продукции при минимальных затратах;

- соответстви€ самолЄта за€вленным требовани€м типовой конструкции и услови€м на поставку.

ƒостижение указанной цели осуществл€етс€ с помощью:

- выполнени€ документированных √ќ—“ами, ќ—“ами, –“ћ и стандартами предпри€ти€ всех необходимых процедур, правил и методов обеспечени€ качества;

- активного взаимодействи€ по вопросам качества с партнЄрами, изготавливающими элементы конструкции самолЄтов и с поставщиками материалов, полуфабрикатов и покупных изделий;

- повышени€ качества и ответственности руководства ¬ј—ќ;

- повышени€ технического уровн€ производства в акционерном обществе (јќ);

- вовлечени€ в работу всех сотрудников предпри€ти€;

- организации эффективного технического контрол€ операций и процессов производства и обеспечением его стабильности при изготовлении особо ответственных элементов конструкции самолЄта, проведением комплекса их испытаний;

- совершенствовани€ системы мотивации персонала предпри€ти€ на качественную работу.

ѕолитика в области качества об€зывает:

1.  аждого работника предпри€ти€:

- знать положени€ политики в области качества и строго следовать им в работе;

- выполн€ть все требовани€ технической и нормативно-технической документации;

- соблюдать производственно-технологическую дисциплину, в сро и качественно выполн€ть все указани€ руководителей, не противоречащие действующим законам и документам, утверждЄнным в установленном пор€дке;

- посто€нно помнить, что главна€ цель работы каждого - полное удовлетворение требований потребителей;

- про€вл€ть творческую инициативу , подавать предложени€ и добиватьс€ устранени€ любых причин и обсто€тельств, преп€тствующих изготовлению продукции заданного качества.

2. –уководителей всех структурных подразделений акционерного общества:

- руководствоватьс€ в своей де€тельности требовани€ми насто€щей “ѕолитики...”, обеспечивать еЄ понимание всеми работниками подразделени€ и практическую реализацию;

- обеспечивать полное соответствие действующих и разрабатываемых подразделением стандартов предпри€ти€ комплексной системы ” ѕ положени€м насто€щей “ѕолитики...” и “–уководству по качеству”;

- обеспечивать приоритетность в планировании, финансировании работ св€занных с реализацией “ѕолитики...”;

- создавать необходимые услови€ дл€ эффективного труда. —воевременно обеспечивать производство необходимым оборудованием, документацией, оснасткой, инструментом, тарой, материалами,технологическую и экологическую безопасность труда, обучение и инструктаж исполнителей , деловую и доброжелательную атмосферу в коллективе;

- создавать услови€ и стимулы дл€ посто€нного повышени€ квалификации работников подразделени€ и их служебного роста в соответствии с деловыми качествами , подготовкой и практическим опытом; разрабатывать требоввани€ к уровню подготовки соответствующих работников общества в части функций, возложенных на данное производство.

¬ последующих разделах “–уководства по качеству” изложен пор€док функционировани€ системы ” ѕ на всех этапах “петли качества”.

¬ “–уководстве...”определена ответственность и пор€док функционировани€ системы ” ѕ, а также оно содержит:

- структуру и описание функциональных взаимоотношений между службой контрол€ и обеспечени€ качества, администрацией и другими структурнымиподразделени€ми;

- структуру, котора€ описывает иерархию подчинЄнности и ответственности в службе качества.

¬ “–уководстве...” содержатс€ все разделы , предусмотренные стандартами »—ќ серии 9000. ќни устанавливают выполнение следующих процедур:

- внесение изменений и их исключение в системе обеспечени€ качества и утверждение полномочий лиц, которые наделены этим правом;

- выполнение входного контрол€ компонентов , деталей и блоков;

- оценка и контроль сырь€, закупаемых элементов, деталей и узлов;

- проверка поставщиков, выполн€ющих контроль изделий или деталей, которые не могут или не будут в полном объЄме провер€тьс€ изготовителем основного издели€;

- идентификаци€ и маркировка при проверке изделий или деталей на прот€жении цикла их изготовлени€, то есть указани€ номера детали, заводского номера, знака приЄмки, отбраковки, проведени€ неразрушающего контрол€, идентификации процесса и материала;

- установление гарантированной последовательности выполнени€ проверок изделий или деталей и надлежащим образом оформленных на тех стади€х производства, на которых можно выполнить точные, качественные изменени€;

- правильное выполнение контрол€, записи и идентификации всех процессов проверки;

- составление и утверждение отчЄтов о проверке. ѕеречисление в документации методов проверки с помощью инструментов и приборов по сн€тию соответствующих характеристик или статистическими методами;

- подтверждение надЄжности применени€ статистических методов - без последующих отказов деталей или узлов;

- идентификаци€ готовых изделий (деталей) по чертежам, изменЄнной букве (буквам) или номеру (номерам), кодированием;

- обеспечение гарантии выполнени€ всех необходимых проверок и испытаний до окончательной приЄмки готовых изделий (деталей);

- обеспечение качества технологических процессов и определение действий, которые необходимо выполнить , а также - технологических карт обработки особо ответственных деталей;

- рассмотрение листов по устранению дефектов (Ћ”ƒов) и прин€тие решений о передаче деталей , узлов, агрегатов на ремонт или использование их в качестве отходов;

- идентификаци€ изделий, деталей (пор€док рассмотрени€);

- обеспечение адекватного контрол€ и идентификации изделий, деталей;

- информирование разработчика о последующих изменени€х техпроцессов, спецификаций и системы качества;

- контроль чертежей, изменений в чертежах и инструкци€х;

- схема расположени€ участков служб контрол€ качества продукции по видам производства;

- описание функций представителей заказчика на предпри€тии по проверке и испытани€м изделий, агрегатов, узлов, деталей;

- предоставление всех изменений производственных процессов ”полномоченному органу (изменений в технологии и в изготовлении) с целью их оценки и последующего согласовани€;

- обеспечение информацией заинтересованных органов о любом изменении в системе обеспечени€ качества, которое может повли€ть на проверку, соответствие сертификату типа, на лЄтную годность или пригодность к эксплуатации издели€;

- обеспечение утверждени€ в установленном пор€дке основных изменений в конструкторской документации до внесени€ их в изделие;

-обеспечение немедленного внесени€ в конструкторскую документацию изменений конструкции изделий, внесЄнных согласно бюллетеней, до их окончательной приЄмки;

- описание функций представител€ заказчика в системе контрол€ и обеспечени€ качества, а также делегировани€ ему части полномочий јвиационного –егистра по приЄмке на всех этапах производства.

 ажда€ из вышеприведенных процедур подробно расписана в одном из стандартов предпри€ти€, о чЄм сделаны соответствующие ссылки в конце каждого раздела.

ѕосле выполнени€ организационно-технических меропри€тий по доработке системы ” ѕ ¬оронежское акционерное самолЄтостроительное общество 18 августа 1993 года официально подало за€вку по установленной форме в јвиационный –егистр ћј  дл€ проведени€ сертификации производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300.


2.3. ѕ р о в е д е н и е с е р т и ф и к а ц и и с и с т е м ы

у п р а в л е н и € к а ч е с т в о м п р о д у к ц и и в ј ќ


Ќеобходимым и об€зательным условием допуска гражданского воздушного судна (¬—) в эксплуатацию €вл€етс€ его соответствие требовани€м норм лЄтной годности (ЌЋ√) и наличие сертификата типа воздушного судна. ѕри этом »зготовитель должен обеспечить соответствие роизводства воздушного судна требовани€м раздела “F” јвиационных правил јѕ-21 не более,чем через 6 мес€цев после момента выдачи изделию сертификата типа. Ёто означает, что в течение указанного срока необходимо уточнить, утвердить и сохранить систему контрол€ производства, гарантирующую, что каждый экземпл€р ¬— соответствует типовой конструкции и находитс€ в состо€нии, обеспечивающем его безопасную эксплуатацию. —истема контрол€ должна быть одобрена јвиационным –егистром или уполномоченным им органом . ј сертификаци€ производства , в свою очередь, производитс€ дл€ воздушного судна , получившего в установленном пор€дке сертификат типа.

Ќа момент подачи предпри€тием за€вки в јвиационный –егистр, указанное выше условие было выполнено.

ќдновременно с за€вкой в јвиационный –егистр были представлены комплекты конструкторской документации на самолЄты »л-86 и »л-96-300.

јвиационный –егистр в качестве ”полномоченного органа по сертификации производства ¬ј—ќ определил Ќаучно-исследовательский институт авиационной технологии и организации производства (Ќ»ј“), согласовав, при этом , с заинтересованными сторонами сроки проведени€ работ по проверке соответстви€ производства требовани€м разделов “F” и “G” јвиационных правил јѕ-21. –ешив организационные вопросы , јвиационный –егистр направил предпри€тию официальное подтверждение о прин€тии за€вки.

ѕроверка системы управлени€ качеством продукции проводилась в два этапа:

первый этап - предварительна€ проверка и оценка системы управлени€ качеством продукции;

второй этап - окончательна€ проверка системы управлени€ качеством продукции.

ƒл€ выполнени€ первого этапа ¬ј—ќ предоставило ”полномоченному органу следующие данные:

- копии документов сертификата типа на самолЄты »л-86 и »л-96-300;

- копии “ехнических условий на контроль, приЄмку и поставку самолЄтов и эксплуатационные данные на вышеуказанные самолЄты;

- заполненную анкету-вопросник установленного образца;

- данные о состо€нии производства по запросу ”полномоченного органа;

- конструкторскую и технологическую документацию на самолЄты »л-86 и

»л-96-300.

”полномоченный орган, получив необходимые данные, сформировал рабочую группу. ¬ состав рабочей группы вошЄл р€д специалистов ”полномоченного органа (по направлени€м проверки) , а также специалисты ¬ј—ќ , нескольких отраслевых научно-исследовательских институтов и родственных предпри€тий. »з указанного круга специалистов рабочей группы ”полномоченный орган назначил ответственных специалистов (по направлени€м проверки) и согласовал их список с јвиационным –егистром. ќбщее руководство рабочей группы осуществл€л председатель рабочей группы, назначенный ”полномоченным органом по согласованию с јвиационным –егистром.

–абоча€ группа в своей работе руководствуетс€ следующими основными принципиальными положени€ми:

- каждый специалист группы об€зан дать свои частные заключени€ после тщательного анализа провер€емого направлени€ с привлечением фактических данных;

- заключение должно быть полным, точным и достоверным;

- быть убеждЄнным в том, что заключение, его содержание , чЄтко понимаетс€ производственным и контрольным персоналом предпри€ти€.

”полномоченный орган составил программу предварительной проверки и оценки производства.

¬ соответствии спрограммой , рабоча€ группа производит анализ представленных документов, а также документов, представленных ¬ј—ќ по запросам рабочей группы и даЄт заключение о готовности производства јќ к сертификации.

”полномоченный орган принимает решение об окончательной проверке системы управлени€ качеством продукции (производства самолЄтов) в ¬ј—ќ.

ѕосле первого этапа сертификации на предпри€тии был составлен и выполнен план целевых меропри€тий по устранению замечаний, вы€вленных рабочей группой ”полномоченного органа. —реди них необходимо отметить следующие:

- в руководстве по качеству не полностью раскрыты функциональные св€зи между подразделени€ми предпри€ти€;

- там же нечЄтко определЄн пор€док проведени€ внутренних проверок и создание банка данных по их результатам.

”полномоченный орган 12 но€бр€ 1993 года утвердил программу обследовани€ производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 в ¬ј—ќ.

¬ эту программу были включены следующие провер€емые объекты (проверке подлежали используемые процедуры, методы, стандарты, инструкции, технологические процессы):

- структурные подразделени€(цехи, отделы);

- блок обеспечени€ конструкторско--технологической и нормативно-технической документации;

- блок обеспечени€ надЄжности ;

- блок технической оснащЄнности;

- блок производства самолЄтов;

- блок обеспечени€ качества;

- блок материально-технического обеспечени€;

- блок обеспечени€ испытаний и сдачи готовой продукции.

ќбследование и анализ производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 проводилось по двум направлени€м:

а) наличие нормативной базы и производственной —реды, необходимой дл€ изготовлени€ самолЄтов, соответствующих техническим услови€м;

б) обеспечение контрол€ за исполнением требований документально-нормативной базы, проверка; анализ и оценка функций по обеспечению качества изготавливаемых самолЄтов »л-86 и »л-96-300.

¬ приложении к программе был приведЄн перечень нормативно-технической документации, используемой при проведении работ по сертификации производства:

- √осударственные стандарты;

- отраслевые стандарты;

- стандарты предпри€ти€ и т.д.

— прибытием рабочей группы на предпри€тие ,ей были обеспечены необходимые дл€ работы услови€:

- помещение дл€ работы;

- необходимое оборудование;

- транспорт (при необходимости);

- конструкторска€ и технологическа€ документаци€ на самолЄты ;

- документаци€ по организации производства;

- необходима€ нормативно-техническа€ документаци€;

- возможность проверки оборудовани€, посещение цехов, и участков дл€ наиболее полного, удобного контрол€ без помех производству;

- содействие подразделений јќ (цехов, отделов) в выполнении работ.

¬ соответствии спрограммой обследовани€ специалисты зан€лись проверкой порученных им направлений. »спользу€ перечни контрольных вопросов, а также формы дл€ регистрации наблюдений при проверке и формы дл€ записи вспомогательных данных, они начали производить проверку и накапливать данные по процедурам подготовки доказательной документации и объективности представленных в ней данных (в качестве доказательной документации используютс€ акты, протоколы, решени€...).

—пециалисты рабочей группы проверили наличие на рабочих местах исполнителей действующей конструкторской и технологической документации (с приложенными к ней изменени€ми), знание производственным и контрольным персоналом положений указанной документации; вы€вл€ли фактическое соответствие объекта проверки установленным требовани€м применительно к конкретному изделию.

ѕо окончании каждого конкретного объекта проверки, ответственные исполнители информировали руководителей данного подразделени€ , исполнителей и контрольных работников о своих выводах по провер€емому участку, подразделению.

¬ некоторых случа€х, дл€ подтверждени€ доказательности предоставленных данных, привлекались другие подразделени€, например, центральна€ заводска€ лаборатори€ - дл€ сн€ти€ определЄнных характеристик издели€(агрегата, узла, детали)

ѕо каждому направлению проверки в соответствии с данными, полученными от ответственных исполнителей, специалисты предпри€ти€, взаимодействующие с рабочей группой по данному направлению, оформл€ли таблицу соответстви€ (приложение 4).

Ќа основе тщательного анализа данных ¬ј—ќ и оформленной доказательной документации члены рабочей группы подготовили частные заключени€ каждый по своему направлению. ¬ них отражены:

- оценка выполнени€ программы обследовани€;

- оценка полноты и качества доказательной документации и соответствие этой документации требовани€м, изложенным в разделах “F”и “G” јвиационных правил јѕ-21;

- обоснование состава и объЄма дополнительных проверок и испытаний (если таковые проводились).

“ак как частные заключени€ всех членов рабочей группы оказались положительными, ”полномоченный орган совместно со специалистами ¬ј—ќ , научно-исследовательских институтов и других предпри€тий, принимавших участие в проверке, разработали комплексное заключение о соответствии производства и утверждЄнной системы качества ( — ” ѕ) требовани€м, изложенным в разделах “F” и “G” јвиационных правил јѕ-21.

¬се документы, оформленные в процессе проверки (обследовани€) , были сведены в “ќтчЄт о проверке соответстви€ производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300” требовани€м , изложенным в разделах”F” и “G” јвиационных правил јѕ-21.

 омплексный отчЄт совместно с таблицей соответстви€, доказательной документацией, разрешением на произодство с утверждЄнной системой контрол€ (сертификатомтипа) был представлен ”полномоченным органом в јвиационный –егистр дл€ прин€ти€ решени€ о выдаче ¬ј—ќ —ертификата на производство самолЄтов »л-86 и »л-96-300.

јвиационный –егистр в феврале1994 года выдал ¬оронежскому акционерному самолЄтостроительному обществу —ертификат на производство самолЄтов »л-86 и »л-96-300 со сроком действи€ два года с последующим подтверждением и продлением на новый срок.


» н с п е к ц и о н н ы й к о н т р о л ь з а

с е р т и ф и ц и р о в а н н ы м п р о и з в о д с т в о м

с а м о л Є т о в » л - 8 6 и » л - 9 6 - 3 0 0


¬ соответствии с требовани€ми јвиационных правил и стандарта предпри€ти€ основой обеспечени€ контрол€ соответстви€ каждого экземпл€ра сертифицированной типовой конструкции во всех случа€х (разделы “F” и “G” јвиационных правил јѕ-21) €вл€етс€ наличие на ¬ј—ќ независимой инспекции (¬оенной при®мки) и утверждЄнной ”полномоченным органом и одобренной јвиационным –егистром системы обеспечени€ качества.

ѕредставители заказчика, осуществл€€ приЄмку изделий , обеспечивают соответствие каждого издели€ не только —ертификату типа “F”, но и —ертификату производства изделий “G” , дополн€€ приЄмку и испытани€ изделий ещЄ и летучим контролем производства.

ѕредставительство заказчика о результатах контрол€ производства информирует ”полномоченный орган и руководство ¬ј—ќ.

 роме того, инспекционный контроль в соответствии со стандартом предпри€ти€ “ќ комплексных проверках производства”осуществл€ют и инспекторы бюро управлени€ качеством продукции.

Ќакопление, обработка и хранение полученной информации о соблюдении требований јвиационных правил по разделам “F” и “G” осуществл€етс€ в бюро управлени€ качеством про дукции.

¬ случае вы€влени€ каких-либо замечаний, несоответствий составл€ютс€ корректирующие меропри€ти€, выполнение которых контролируетс€ ”полномоченным органом.

“аким образом, за прошедшие два года , каждое структурное подразделение минимум два раза было проверено (по данным бюро ” ѕ).


3. ¬Ћ»яЌ»≈ —≈–“»‘» ј÷»» —»—“≈ћџ ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»я  ј„≈—“¬ќћ ѕ–ќƒ” ÷»» Ќј ¬џѕ”—   ј„≈—“¬≈ЌЌќ… ѕ–ќƒ” ÷»»


3.1. ј д а п т а ц и € к о м п л е к с н о й с и с т е м ы

у п р а в л е н и € к а ч е с т в о м п р о д у к ц и и ,

п р и м е н € е м о й н а ¬ ј — ќ , к т р е б о в а н и € м

м е ж д у н а р о д н ы х с т а н д а р т о в и е Є д а л ь н е й ш е е

р а з в и т и е


ѕриступа€ к анализу происшедших изменений в ¬оронежском акционерном самолЄтостроительном обществе в св€зи с его структурными преобразовани€ми и сертификацией производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 в 1994 году, автор считает необходимым , прежде всего, оценить долю вли€ни€ некоторых этапов жизненного цикла изделий на качество изделий , экономический эффект от функционировани€ комплексной системы ” ѕ на предпри€тии и изложитьсвоЄ видение нынешнего положени€ предпри€ти€ и проблем, которые непосредственно с этим св€заны.

ѕо мнению автора , всЄ вышеизложенное , оопредел€ющим образом повли€ет на весь ход анализа и, конечно, на заключительные выводы.

 ак известно, конечное качество изделий зависит от того, с каким качеством был реализован тот или иной этап жизненного цикла издели€. ¬ то же врем€ “вклад” каждого этапа жизненного цикла в качество издели€ различен. “ак, если техническое задание на изделие определ€ет 100% качества издели€, а эскизный и технический проекты определ€ют от 50% до 80% качества издели€ , то рабочий проект и технологическа€ подготовка производства определ€ют от 5% до 35% качества издели€ и, наконец, производство определ€ет от 5% до 25% качества издели€ /53,с.15/.

—ледовательно, предпри€тие может реализовать, провед€ на достаточно высоком уровне технологическую подготовку производства и обеспечив изготовление изделий со 100% выполнением требований технических условий , максимум 60% от первоначально заданного качества издели€. –азумеетс€, это не так уж и мало.

–азвива€ эту мысль, автор приходит к заключению, что уровень работ, проведенных на предпри€тии в результате сертификации типа , сертификации производства, ограничен рамками производства, в данном случае, самолЄтов »л-86 и »л-96-300.

ѕри этом, не следует забывать , что ¬ј—ќ имеет сотни поставщиков материалов и комплектующих изделий. и , несмотр€ на наличие входного контрол€, традиционную работу по взаимодействию с поставщиками материалов и покупных изделий, пока предпри€тие не в состо€нии исключить устанвку на изделие некондиционных блоков, узлов.  онечно, их дефекты вы€вл€ютс€ в процессе наземных и лЄтных испытаний. Ќо это уже дополнительные затраты человеческого труда, ресурсов, что , в конечном счЄте, сказываетс€ на себестоимости изделий.

¬ силу сложившихс€ обсто€тельств, приходит мысль о применении об€зательной комплексной сертификации/51,с.4/. ¬ этом случае , несомненно, выиграют и конечный потребитель, и поставщик основных изделий , и поставщик комплектующих изделий.

¬ процессе сертификации производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 комплексна€ система управлени€ качеством продукции получила своЄ дальнейшее развитие и приобрела повышенную значимость на предпри€тии благодар€ тому, что еЄ функционирование осуществл€етс€ теперь под общим руководством генерального директора ¬ј—ќ , который ,в свою очередь,определ€ет политику в области качества продукции и обеспечивает необходимые услови€ дл€ еЄ развити€ (реализации).

—ледующим важнейшим элементом, по мнению автора, €вл€етс€ внесение изменений в дествующую нормативно-техническую документацию и разработка новых стандартов, устанавливающих общепризнанные нормы, зафиксированные в стандартах »—ќ серии 9000 и в јвиационных правилах јѕ-21.

—овершенствование системы ” ѕ было направлено на улучшение функционировани€ существующих элементов системы.Ќо, при этом, возникает вопрос - сможет ли предпри€тие в рамках действующей системы ” ѕ обеспечить выполнение одного из главных положений “ѕолитики в обласи качества” - “... главна€ цель работы каждого - полное удовлетворение требований потребителей”?/41,с./.

ƒл€ решени€ этого вопроса необходимо реализовать на предпри€тии и другие положени€, в частности, о вовлечении всех сотрудников ¬ј—ќ от генерального директора до исполнител€ за достижение “заданного уровн€ качества выпускаемой продукции при минимуме затрат”.

Ќа первый план выход€т проблемы организационной системы и системы управлени€ людьми . ¬озникает необходимость разработки и реализации конкретных процедур по повышению индивидуальной ответственности исполнителей за качество продукции с одновременным сокращением объЄма работ, контролируемых работниками ќ“ . ƒл€ ¬ј—ќ это означает реализацию механизма повышени€ квалификации работников предпри€ти€ и на этой основе увеличение числа работников, работающих с личным клеймом.

—ледует также предусмотреть совершенствование системы поощрени€ работников за конкретно выполненную работу.

ј так как работа по производству конкретного издели€ (самолЄта,...) осуществл€етс€, и основном, составом групп, бригад, составом временных трудовых коллективов ( на период выполнени€ определЄнного объЄма работ) , то чрезвычайно важно руководител€м различного уровн€ способствовать формированию или лично участвовать в формировании здорового климата в коллективе. Ёто может достигатьс€ за счЄт:

- справедливого распределени€ работ - в соответствии с достигнутым уровнем квалификации рабочих и уровнем работ;

- поддержани€ необходимого уровн€ требовательности ко всем, без исключени€ , рабочим и служащим независимо от личных взаимоотношений с ними;

- знани€ и умелого использовани€ особенностей характера рабочих и служащих.

÷елесообразно привлекать рабочих и служащих дл€ решени€ конкретных вопросов, св€занных с повышением качества продукции. ѕри этом, внимательно прислушиватьс€ к их мнению и реализовывать его в интересах качества продукции:

- в конструкторской или технологической документации;

- непосредственно в процессе производства.

¬ажно учитывать психофизиологические особенности человека. ¬едь, в большинстве своЄм, ошибки вызываютс€ наличием р€да факторов, в том числе и св€занных с временным отвлечением внимани€ исполнител€ от выполнени€ работы.

Ќе следует забывать, что структура большинства €понских программ обеспечени€ и повышени€ качества продукции основана на п€ти моральных об€зательствах, действующих во всЄм мире /10,с.15/:

- выбрось ненужное;

- содержи свои вещи в пор€дке;

- соблюдай чистоту на рабочем месте;

- соблюдай личную чистоту;

- соблюдай дисциплину.

», пожалуй, особенно актуальным дл€ нашего переходного периода времени в –оссии €вл€етс€ мнение известного специалиста в области подготовки специалистов покачеству в японии доктора »сикава :” ачество начинаетс€ и кончаетс€ обучением”.

  числу позитивных изменений, которые произошли в ¬ј—ќ после сертификации производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300, по мнению автора, следует отнести следующие:

1. Ќа предпри€тии, начина€ от генерального директора и конча€ р€довыми исполнител€ми работ, сформировалось устойчивое убеждение в том, что без —ертификата типа, без —ертификата на производство самолЄтов выход с нашей продукцией не только на внешний рынок, но и на внутренний рынок будет закрыт.


 роме того, дл€ изделий , экспортирующихс€ зарубежному потребителю, необходим ещЄ один сертификат - экспортный сертификат лЄтной годности.

2.ќживились контакты с зарубежными партнЄрами - о чЄм свидетельствует достигнута€ договоренность с “ѕратт ”итни” о поставке одноимЄнных двигателей дл€ установки на самолЄты грузового варианта типа »л-96“.

3. ѕроизведено усовершенствование наземной испытательной базы дл€ наземных испытаний полномасштабных элементов конструкции изделий.

4. ѕроисходит посто€нное накопление потенциала в производстве сертифицированных изделий, опыта в обеспечении сертификации изделий , производства изделий, а также накапливаетс€ опыт партнЄрских взаимоотношений с представител€ми инофирм.

“олько с горечью приходитс€ констатировать, что в это трудное врем€ научно-технический и производственный потенциал ¬ј—ќ остаЄтс€, в должной степени, невостребованным.

» с надеждой на будущее, автор ниже изложит своЄ видение механизма разрешени€ ,возникших и возникающих , проблем в процессе укреплени€ рыночных отношений в стране и на предпри€тии.

√овор€ о сложившейс€ ситуации на предпри€тии, нельз€ не заметить, что она €вл€етс€ следствием изменени€ спроса на наши издели€ со стороны бывшего основного потребител€ наших изделий - јэрофлота. ј изменение спроса произошло, в свою очередь из-за резкого сокращени€ пассажиропотока на внутрироссийских авиалини€х, вследствии резкого, даже обвального сокращени€ покупательной способности рубл€ после начала реформы, отсчЄт котороЄ ведЄтс€ со второго €нвар€ 1992 года. ÷ены покупных комплектующих изделий, сырь€, материалов резко подскочили вверх и наше изделие в итоге лишилось своего посто€нного заказчика и потребител€ одновременно.

Ѕыл потер€н традиционный рынок сбыта. ј рынок сбыта аналогичной продукции за рубежом давно поделЄн между компани€ми —Ўј, ‘ранции и других государств, участвующих в производстве широкофюзел€жных самолЄтов.

 роме того, на внешнем рынке во главу угла ставилось удовлетворение запросов потребителей. ј они предпочитают приобретать только сертифицированную продукцию, соответствующую требовани€м международных стандартов.

ѕоэтому сертфикаци€ производства ¬ј—ќ - это тот минимум, который позволил зарубежному потребителю взгл€нуть на предпри€тие, как на возможного поставщика продукции.

ѕредпри€тие же, чтобы выжить, вынуждено искать рынок сбыта своей продукции, забот€сь о еЄ конкурентоспособности. ¬ этих услови€х совсем не исключаетс€ возможность смены типа изделий, производимых на предпри€тии. —ледовательно, могут потребоватьс€ новые элементы системы обеспечени€ качества изделий или коренное изменение отдельных элеменотов системы в св€зи с изменением цели и задач производства. —оотвевтственно, система должна быть быстроперестраиваемой, обладать свойством адаптивности, оперативного контрол€ всех стадий жизненного цикла изделий.

“акие возможности системе ” ѕ могут быть предоставлены при компьютеризации системы /36, с.29/. ¬озможна€ организационна€ схема работ по компьютеризации системы ” ѕ показана на рис.4.


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


–ис.4. ќрганизационна€ схема работ по компьютеризации системы ” ѕ на предпри€тии.


ѕервоочередным этапом этой работы €вл€етс€ определение предпри€тием и его подразделени€ми отдельных задач и их комплексов, требующих использовани€ компьютерных средств.  оординацией этой де€тельности занимаетс€ бюро ” ѕ, вледеющее идеологией управлени€ качеством на базе стандартов »—ќ серии 9000, знающие характер и специфику производственного процесса предпри€ти€ и взаимодействующие с его структурными подразделени€ми, совместно с вычислительным подразделением, организующим комплексные решени€ дл€ формировани€ и реализации задач (табл.2).


“аблица 2.

ѕримерный перечень задач, решаемых системой ” ѕ.



Ќаименование задачи


Ётапы “петли

качества”


ѕодразделени€, дл€ которых предназначена задача


1. —оздание базы данных по нормативным документам на продукцию и методы еЄ испытаний.

2. —оздание базы даннып по организационно методическим документам системы ” ѕ.

3. —оздание базы данных по производственному оборудованию предпри€ти€.

4. —оздание пакета комплексных программ дл€ статистического контрол€ качества продукции.

5. –азработка алгоритмов и программ дл€ оценки технического уровн€ качества и конкурентоспособности продукции.

6. –азработка алгоритмов и программ дл€ расчЄта и анализа затрат на качество продукции.

7. –азработка алгоритмов и программ дл€ оценки —”  ѕ на предпри€тии.

8. –азработка алгоритмов и программ дл€ формировани€ и контрол€ реализации меропри€тий по качеству продукции.

9. —оздание базы данных по деловым св€з€м предпри€ти€.

10. —оздание базы данных по типовым формам документов (по видам де€тельности).

2 - 7


¬се этапы


2, 3, 4, 5


5, 6


1, 2, 5, 6


2, 4, 5


1 - 11


1 - 11


1, 3, 8, 10


1 - 8


ќтделы проектировани€ ” ѕ, испытательна€ лаборатори€, ќ“ .


Ѕюро ” ѕ.


ќтдел главного технолога.


ќ“ , испытательна€ лаборатори€, бюро ” ѕ.


ќтдел главного конструктора, быро ” ѕ, отдел внешних

св€зей, отдел маркетинга.

Ёкономический отдел, бюро ” ѕ, бухгалтери€.


Ѕюро ” ѕ.


Ѕюро ” ѕ.


ќтделы сбыта, экономический, внешних св€зей, маркетинга.

ѕодразделени€, св€занные с работами по обеспечению качества.



Ќа следующем этапе отдел - заказчик совместно с бюро ” ѕ и вычислительным отднлом (например, ј—”ѕ) провод€т работы по комплексному решению задач. ¬ычислительный отдел обеспечивает единый подход и совместимость программно-технических решений дл€ всех задач всех подразделений и осуществл€ет их сопровождение в процессе эксплуатации и развитии задач.

”становка и внедрение задачи осуществл€етс€ на рабочем месте специалистов соответствующего отдела - заказчика после их обучени€ работе на персональном компьютере и пользованию разработанной программы.

ѕри такой технологии выполнени€ работ специалисты предпри€ти€ участвуют в постановке задач и сами их эксплуатируют, а компьютерное обеспечение осуществл€ет профессиональное подразделение с единых методических и организационно-технических позиций.

ѕо мере наколени€ специалистом (группой специалистов) решаемых задач по какой-либо тематике, формируетс€ автоматизированное рабочее мест (ј–ћ) этого специалиста (например, ј–ћ-работника ќ“ , ј–ћ-специалиста по качеству, ј–ћ-сотрудника испытательной лаборатории...). Ќа предпри€тии формируетс€ комплекс ј–ћов, функционально объединЄнных системой обеспечени€ качества продукции и охватыващих все виды де€тельности по жизненному циклу продукции. ќрганизационно ј–ћы объедин€ютс€ локальной вычислительной сетью предпри€ти€ (Ћ¬—), с помощью которой осуществл€етс€ обмен информацией между подразделени€ми и обеспечиваетс€ их совместна€ работа.


“акую систему можно назвать единой компьютерной системой обеспечени€ качества продукцией предпри€ти€ или автоматической системой управлени€ качеством продукции.

Ќа основе единой компьютерной системы ” ѕ можно решить и такие задачи, как сертификаци€ типа и производства (—”  ѕ), а также обеспечение стабильности качества серийного производства изделий авиационной техники (приложение 5) /26, с.19/.

ќсновным элементом подобной системы должна стать информационна€ база, включающа€ в себ€:

- данные о конструкторско-технологических параметрах и нормативных документах;

- перечни особо ответственных элементов конструкции (ќќЁ );

- перечни особо ответственных технологических процессов, новых и освоенных тех. процессов, с указанием особо контролируемых параметров этих процессов и элементов конструкции издели€;

- значени€ за€вленных характеристик надЄжности и безопасности;

- данные о характеристиках материалв, полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий;

- параметры оборудовани€, оснастки, приспособлений и инструментов;

- характеристики контрольно-измерительной аппаратуры и инструмента.

¬се эти данные, характеризующие первичную или посто€нную информацию, необходимы дл€ изготовлени€ опытного образца типовой конструкции, а также его тиражировани€ в процессе серийного производства.

»нформационна€ база должна включать в себ€ и вторичную (переменную) информацию, поступающую с мест изготовлени€:

- данные входного контрол€ и результаты испытани€ материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий;

- информацию об изменени€х особо контролируемых параметров в процессе изготовлени€;

- информацию о контрольных параметрах работы оборудовани€...

‘ормируема€ информационна€ база должна отвечать следующим требовани€м:

- непрерывности поступлени€ информационных данных, обеспечивающей преемственность изменени€ критических параметров типовой конструкции с каждым экземпл€ром серийно изготавливаемого издели€ в процессе выполнени€ всей программы выпуска;

- возможности создавать и предъ€вл€ть комплект до4азательной документации, подтверждающей за€вленное качество типовой конструкции в каждом серийно выпускаемом изделии;

- достаточности изучаемой информации в свете требований документов, регламентирующих процессы сертификации.

ƒокументы, регламентирующие процессы сертификации, должны содержать описание:

- процедур формировани€ перечн€ ќќЁ ;

- методов определени€ соответстви€ серийного тех. процесса опытному;

- средств статистического анализа и форму представлени€ результатов последнего.

ёридический статус этих документов, как регламентирующих, определ€етс€ соответствующим органам јвиационного –егистра ћежгосударственного јвиационного  омитета или √осстандартом –оссийской ‘едерации.

ƒанные, соответствующей информационной базы, €вл€ютс€ результатом измерени€ (контрол€) соответствующих параметров, т.е. представл€ют собой случайные величины или случайные событи, а их совокупности составл€ют, чаще всего, временные р€ды или реализации случайных процессов.

ѕоэтому при построении, рассматриваемой системы, используютс€ математико-статистические (веро€тностные) методы, позвол€ющие автоматизировать процесс обработки информации, протекающей в реальном масштабе времени.

ѕри этом, следует учесть, что данна€ система, фиксиру€ тенденцию измерени€ параметров, позвол€ет предупреждать по€вление дефектов и бракованной продукции, а также тот факт, что объЄмы обрабатываемой информации и необходимость оперативной передачи еЄ

по этапам создани€ воздушного судна предполагает автоматизацию системы средствами современной вычислительной техники.

ќдним из возможных инструментов построени€ системы €вл€етс€ мониторинг обеспечени€ качества авиационной техники, удовлетвор€ющей, вышеуказанным требовани€м. ћониторинг предполагает посто€нное слежение за процессом с целью предупреждени€ возможности возникновени€ неблагопри€тных, критических или недопустимых изменений в его ходе.

¬ состав системы автоматизированного мониторинга технологических процессов входит автоматизированное рабочее место оператора (специалиста) мониторинга. ¬ качестве основного элемента ј–ћа прин€т пакет прикладных программ статистической обработки информации, позвол€ющий проводить анализ, отслеживать состо€ние производственных процессов и управл€ть ими.

¬озможность на основании всего нескольких наблюдаемых значений делать заключение о всей совокупности изделий, изготовленных при тех же услови€х, имеет важное значение дл€ продолжени€ производственного процесса и соблюдени€ заданных критериев качества. Ёто обеспечивает повышение качества издели€ и увеличение производительности труда, что св€зано с сокращением времени, затрачиваемого на контроль изделий, необходимость которого обусловлена возможной коррекцией процедуры его организации.

¬ведение в систему обеспечени€ качества производства изделий такого мощного средства, как мониторинг, потребовало дать определение пон€ти€ качества тех. процесса. ќно определ€етс€, с одной стороны, прогрессивностью выбранных методов изготовлени€ элементов конструкции, которое закладываетс€ при формировании конструктивно-технологических решений, с другой - характеризуетс€ такими пон€ти€ми (показател€ми) как точность, усьойчивость и стабильность.

ѕредложенный подход к созданию комплексной системы управлени€ качеством продукции, ориентированной на испльзование системы автоматизированного мониторинга, позвол€ет решить проблемы достижени€, обеспечени€ и подтверждени€ качества изделий авиационной техники.

» естественным дополнением к автоматизированной комплексной системе ” ѕ может слкжить, в последующем, разработка и внедрение на предпри€тии общефирменной системы обеспечени€ качества продукции.

 ак известно, система обеспечени€ качества продукции в соответствии с требовани€ми стандартов »—ќ серии 9000 ориентирована на обеспечение качества, требуемого потребител€м. » предпри€тие может годами находитьс€ на одном и том же уровне развити€, если будет удовлетвор€ть своего потребител€ и получать достаточную прибыль дл€ возобновлени€ отработанного производства продукции. Ёто, может быть, чревато застоем, как в технологической оснащЄнности производства, так и в методах его организации и работы с персоналом предпри€ти€. ј ведь в услови€х, когда практически по любому виду продукции предложени€ на рынке значительно превышает спрос, уверенность и успех могут быть обеспечены применением более совершенных систем класса “ќбщефирменные системы обеспечени€ качества продукции” /53, с.8/.

 онцепци€ общефирменной системы обеспечени€ качества (системы ” ѕ) предусматривает посто€нное улучшение качества. ѕри этом, пон€тие качества понимаетс€ более широко. ќно включает также и затраты на создание и производство изделие, т.е. его себестоимость. “аким образом, целевой установкой общефирменной системы обеспечени€ качества €вл€етс€ обеспечение посто€нной динамики улучшени€ производимой продукции и снижени€ еЄ себестоимости.

»менно така€ система даЄт возможность успешно конкурировать в услови€х насыщенного рынка.

Ёта система по своей целевой установке не удовлетвор€етс€ ни одним из достигнутых уровней, а будет посто€нно стремитьс€ уменьшить разброс параметров (их значений) издели€. ¬едь традиционно в нашей стране , а также в большинстве европейских стран уровень качества в р€де отраслей промышленности измер€етс€ процентами (%) или дол€ми процентов дефектных изделий или количеством дефектов на изделии.

японские же общефирменные системы обеспечени€ качества обусловили возможность использовани€ нового показател€ качества изготовител€ числодефектных изделий

на миллион. ѕричЄм, стало вполне реальным достижение таких результатов, как от некольких сотен до 10 дефектных изделий на миллион произведенных.

–азумеетс€ дл€ ¬ј—ќ это перспектива далЄкого будущего. Ќо принципы, по которым строитс€ работа в общефирменной системе обеспечени€ качества продукции заложены и втребовани€х стандартов »—ќ серии 9000 :

1. ÷ель работы в системе - ноль дефектов. Ёто значит:”ƒелай правильно с первого раза” или “дефект может по€витьс€ только один раз” . —ледовательно, необходимо создать посто€нное стремление к уменьшению числа дефектов , понима€, что ноль дефектов - конечна€, но фактически недостижима€ цель.–еализаци€ этого постулата должна быть обеспечена большой системой организационных мер. Ќапример, каждый дефект должен анализироватьс€ с целью вы€влени€ и устранени€ причин его по€влени€. ¬едь устранение дефекта сопр€жено с дополнительными затратами и ростом себестоимости издели€.

2. ѕравило работы в системе - предупреждение дефектов, а не их устранение.

«а этим правилом стоит владение и применение, например, получивших широкое распространение в японии, семи статистических методов, методов “агути, метода прогнозировани€ последствий и причин отказов...

3. ¬се производственные отношени€ между подразделени€ми ,а также между персоналом предпри€ти€ рассматриваютс€ и стро€тс€ как отношени€ потребител€ и поставщика.

ќтсюда следует, что каждое парное отношение анализируетс€ с точки зрени€ точного формулировани€ и понимани€ требований, выполнение которых необходимо обеспечить на предыдущей операции с целью успешного выполнени€ последующей. –азвиваетс€ система самоконтрол€, а , кроме того, на каждой последующей операции контролируютс€ результаты предыдущей операции. “аким образом, минимизируетс€ жизненный путь дефекта , престраиваетс€ система контрол€ - практически исключаетс€ надобность операционного технического контрол€ силами ќ“ .

ѕри использовании общефирменной системы обеспечени€ качества продукции в де€тельность по управлению качеством реально вовлекаетс€ весь без исключени€ персонал. ƒл€ достижени€ этого необходимо провести обучение всего персонала цел€м и методам управлени€ качеством. Ёто и обуславливает необходимость следующего принципа.

4. ѕосто€нное обучение персонала управлению качеством.  онцепци€ общефирменной системы исходит из того, что в улучшении нет предела и каждый шаг привносит свою долю, либо в совершенствование качества продукции, либо в снижение еЄ себестоимости.

ј так как это философи€ всего персонала и каждый на своЄм месте стремитс€ добитьс€ хот€ бы малого улучшени€ , то в результате достигаетс€, как правило, значительный эффект.

ќценке вли€ни€ сертификации системы ” ѕ , примен€емой в ¬ј—ќ посв€щЄн следующий параграф.


3.2. Ё к с п е р т н а € о ц е н к а в л и € н и € с е р т и ф и к а ц и и

с и с т е м ы у п р а в л е н и € к а ч е с т в о м н а в ы п у с к

к а ч е с т в е н н о й п р о д у к ц и и


јнализиру€ возможность использовани€ различных методов дл€ оценки вли€ни€ сертификации системы управлени€ качеством продукции, автор пришЄл к выводу, что в современных услови€х , когда на передний план вышла така€ характеристика продукции, как конкурентоспособность, и , в то же врем€, наблюдаетс€ нестабильность производства , наиболее достоверным окажетс€ применение метода экспертных оценок (балльного метода) /29,с.193/.

»спользу€ общую методологиюбалльного метода, автор учЄл специфические особенности решаемой проблемы, что выразилось в изменении некоторых подходов , например, в методике проведени€ попарного сравнени€.

 ак известно, количественной характеристикой свойств издели€, определ€ющих его качество, €вл€ютс€ показатели качества /18,с.8/. ј показатели качества позвол€ют установить пригодность издели€ удовлетвор€ть потребности покупател€ в определЄнных услови€х его эксплуатации(например, длина взлЄтно - посадочной полосы , скорость взлЄта, посадочна€ скорость...).

≈сли жерассматриваема€ единица продукции имеет дефект, то это означает, что, по меньшей мере , один из еЄ показателей качества или параметров вышел за предельное значение или не выполн€етс€ (не удовлетвор€етс€)одно из требований нормативной документации к признакам продукции.

“ермин “дефект” примен€ют при контроле качества продукции на стадии еЄ изготовлени€.

—ледовательне, дефект - это каждое отдельное несоответствие продукции установленным требовани€м и вы€вленное на стадии еЄ изготовлени€.

ƒефекты , в свою очередь, подраздел€ютс€ на критические, значительные и малозначительне в зависимости от степени вли€ни€ каждого вида дефекта на эффективность и безопасность использовани€ продукции с у чЄтом еЄ назначени€, устройства, показателей качества , режимов и условий эксплуатации.

¬ соответствии с вышеуказанным можно окончательно определить, что :

- критический дефект - дефект, при наличии которого использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо;

- значительный дефект - дефект, который существенно вли€ет на использование продукции по назначению и ( или ) на еЄ долговечность, но не €вл€етс€ критическим;

- малозначительный дефект - дефект, который существенно не вли€ет на использование продукции по назначению и еЄ долговечность.

ѕоэтому автор решил установить, как изменилась дол€ каждого из видов дефектов в общем количестве дефектов, приход€щихс€ в среднем на одно изделие, после сертификации производства в сравнении с периодом до сертификации.

ƒл€ достижени€ указанной цели были определены и осуществлены следующие этапы работы:

- определение группы специалистов, обеспечивающей проведение экспертизы;

- разработка и обеспечение проведени€ экспертного анализа;

- формирование группы экспертов, участвующих в экспертизе;

- разработка анкет с формированием вопросов, исключающих их дво€кую трактовку и ориентированных на количественную оценку;

- проведение анкетировани€;

- анализ анкет;

- обобщение результатов.

ѕриступа€ к реализации этапов работы, автор, прежде всего, учитывал тот факт, что именно он €вл€етс€ тем лицом, которое заинтересовано в выполнении работы в полном объЄме во взаимодействии с группами специалистов, которые были приглашены им дл€ участи€ в экспертной оценке продукции ( самолЄтов »л-96-300).

¬ качестве специалистов, которые обеспечивали проведение экспертизы с чисто технической стороны, были приглашены руководители групп представителей заказчика лЄтно-испытательной станции и цеха окончательной сборки.¬ их же компетенции находилась и организационна€ сторона работы, касающа€с€ подготовки помещений и обеспечение участи€ в экспертизе специалистов, выбранных в качестве экспертов.

–азработку методики оценки качества изделий осуществил автор.

ƒл€ получени€ более точных результатов экспертной оценки качества продукции были привлечены две группы экспертов по 8 специалистов в каждой.ј дл€ вы€снени€ согласованности мнений экспертов была проведена прцедура ранжировани€ дефектов.

¬ св€зи с тем, что полученные результаты экспертной оценки качества изделий оказались близкими, автор в данной работе использует данные полученные от одной из групп.

ѕожалуй, наиболее сложным оказалось сформировать две группы экспертов по 8 специалистов в каждой.ѕри формировании групп автор счЄл необходимым предъ€вить к экспертам следующие требовани€:

- наличие высшего образовани€ по профилю авиационного образовательного заведени€;

- стаж работы в качестве представител€ заказчика не менее 4 лет;

- наличие допуска к оценке качества и приЄмке не менее, чем 75% систем и объЄмов издели€;

- объективность в вынесении оценок качества изделий;

- умение быстро выполн€ть порученную работу;

- желание делать порученную работу.

Ќесмоттр€ на стольсерьЄзные требовани€ группы экспертов были сформированы.

јвторомбыли разработаны анкеты “–анжированиеидефектов по доле их наличи€ в общем количестве дефектов, приход€щихс€ на одно изделие” индивидуальна€ и сводна€, а также “јнкета попарного сравнени€” индивидуальна€ и сводна€.

јнкетирование проводилось в услови€х, исключающих: давление ссверху, про€влени€ ведомственности, вли€ние со стороны и обычные внешние помехи.

ѕервой была проведена процедура ранжировани€ дефектов.  аждый эксперт расположил виды дефектов по доле их наличи€ в общем количестве дефектов, приход€щихс€ на одно изделие. ѕри этом ранг 1 получает вид дефекта, имеющий наибольшую долю в общем количестве дефектов, ранг 2 - вид дефекта, имеющий вторую по величине долю в общем количестве дефектов, ранг 3 - вид дефекта , имеющий третью по величине долю в общем количестве дефектов.

–езультаты анонимного анкетировани€ экспертов представлены в сводной таблице (табл. 3)


“аблица 3.

–анжирование дефектов по доле их наличи€ в общем количестве дефектов, приход€щихс€ на одно изделие.


Ќомер

¬ и д д е ф е к т а

анкеты

 ритические

«начительные

ћалозначительные

—умма рангов

(i)

1993

1995

1993

1995

1993

1995

1993

1995

є1

2

3

2

2

1

1

5

6

є2

3

3

2

2

1

1

6

6

є3

3

2

2

2

1

1

6

5

є4

2

3

2

2

1

1

5

6

є5

2

3

2

2

1

1

5

6

є6

3

2

2

2

1

1

6

5

є7

3

3

2

2

1

1

6

6

є8

3

3

2

2

1

1

6

6


—леду€ методике процедуры ранжировани€ , определ€ем сумму членов натурального р€да от 1 до “n” ( “n” - число оцениваемых параметров , в нашем случае n = 3) .

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO



(1)


Cтандартизованные ранги определ€ютс€ как средние суммы мест, поделЄнных между собой различными параметрами ( в нашем случае - дефектами ) с одинаковыми рангами ( табл. 4 ).


“аблица 4.

–анжирование дефектов по доле их наличи€ в общем количестве дефектов, приход€щихс€ на одно изделие ( после стандартизации ).


Ќомер

¬ и д д е ф е к т а

анкеты

 ритические

«начительные

ћалозначительные

—умма рангов

(i)

1993

1995

1993

1995

1993

1995

1993

1995

є1

2,5

3

2,5

2

1

1

6

6

є2

3

3

2

2

1

1

6

6

є3

3

2,5

2

2,5

1

1

6

5

є4

2,5

3

2,5

2

1

1

6

6

є5

2,5

3

2,5

2

1

1

6

6

є6

3

2,5

2

2,5

1

1

6

5

є7

3

3

2

2

1

1

6

6

є8

3

3

2

2

1

1

6

6

—умма 22,5 23 17,5 17 8 8 48 48

рангов


—умма рангов , назначенных экспертами j - му параметру (виду дефекта),

определ€етс€ по формуле :

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


, (2)


где Rij - ранг, данный i - м экспертом j - му параметру (виду дефекта).

¬ид дефекта , у которого сумма рангов наименьша€ ,считаем имеет наибольшую долю в общем количестве дефектов, приход€щихс€ на одно изделие.

ѕосле суммы рангов каждого вида дефектов определ€ем среднюю сумму :

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


(3)


где m- число экспертов ; n - число видов дефектов

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO



«атем находим алгебраическую разность между суммой рангов j - го параметра и средним значением

_

d = Sj - S (4)

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO и т.д.


» рассчитываем сумму квадратов алгебраических разностей :

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO (5)

¬се расчЄты сводим в таблицу ( табл. 5 ).


“аблица 5.

ќценка согласованности мнений экспертов


ѕоследовательность оценки согласованности мнений экспертов

 ритические

«начительные

ћалозначительные


1993

1995

1993

1995

1993

1995

1. —умма рангов

22,5

23

17,5

17

8

8

2. —реднееарифметическа€ сумма

16

16

16

16

16

16

3. јлгебраическа€ разность

6,5

7

1,5

1

-8

-8

4.  вадраты разностей

42,25

49

2,25

1

64

64


—умма квадратов алгебраических разностей


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO —ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


¬ теории экспертных оценок показано, что если мнени€ всех экспертов совпадают, а среди рангов , данных экспертами, нет одинаковых, то средний квадрат алгебраических разностей максимален и рассчитываетс€ по следующей формуле :

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO (6)


¬ нашем случае

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


–ассчитываем коэффициент конкордации (   конк. ) :

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO (7)


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

≈сли коэффициент конкордации равен или близок к нулю, то это означает практически полную несогласованность мнений экспертов. ѕри приближении коэффициента конкордации к единице можно говорить о единстве мнений экспертов.

ƒальнейшую работу с группой экспертов целесообразно проводить лишь в случае , когда коэффициент конкордации больше или равен 0,40.

¬ данном случае коэффициент конкордации оказалс€ больше 0,40 в обеих группах и дл€ обеих оцениваемых периодов. “аким образом, мы можем перейти к следующему этапу, предусматривающему количественное определение доли каждого вида дефектов.

ƒолю каждого вида дефектов в общем количестве дефектов, приход€щихс€на одно изделие определ€ем с помощью метода парных сравнений. Ётот метод предполагает сравнение доли каждых двух видов дефектов ( попарное сравнение ) по дес€тибалльной шкале. Ќо в нашем случае, когда наиболее близкимисоотношени€ми к фактическим данным €вл€ютс€ соотношени€, исход€щие из 100 - балльной шкалы, то по предложению экспертов в основу метода была положена стобалльна€ шкала.

–ассмотрим ответы первого эксперта на анкету попарного сравнени€ (табл.6).


“аблица 6.

јнкета попарного сравнени€


√оды

¬ид дефекта

 ритические

«начительные

ћалозначительные

—умма

1993

 ритические

*

15

5

20


«начительные

85

*

10

95


ћалозначительные

95

90

*

185

1995

 ритические

*

12

3

15


«начительные

88

*

8

96


ћалозначительные

97

92

*

189

»“ќ√ќ: 180/185 105/104 15/11 300/300


Ёксперт, заполн€ющий такую матрицу, проставл€ет на пересечении соответствующих строки и столбца двух сравниваемых видов дефектов долю каждого. Ќапример, дол€ критического вида дефектов оцениваетс€ соотношением 15 к 85. ¬ сумме дл€ каждой пары видов дефектов даЄтс€ 100 баллов, которые между ними эксерты дел€т в соответствующем отношении.

дл€ матрицы 3 * 3 каждый эксперт должен сделать 3 оценки по 100 баллов, что в итоге даЄт 100 единиц.

ѕосле получени€ анкет попарного сравнени€ от экспертов результаты были просуммированы (табл. 7 ).


“аблица 7.

—водна€ анкета попарного сравнени€


√оды

¬ид дефекта

 ритические

«начительные

ћалозначительные

—умма

1993

 ритические

*

98

26

124


«начительные

702

*

149

851


ћалозначительные

774

651

*

1425

1995

 ритические

*

79

18

97


«начительные

721

*

142

863


ћалозначительные

782

658

*

1440

»“ќ√ќ: 2400/2400


“аким образом, если прин€ть общее количество дефектов, приход€щихс€ на одно изделие , за единицу, то дол€ каждого вида дефекта в част€х единицы будет следующей

( табл. 8 ).


“аблица 8.

ƒол€ каждого вида дефектов в общем количестве дефектов,

приход€щихс€ на одно изделие


¬иды

ƒ о л € в и д о в д е ф е к т о в

дефектов

в дол€х единицы

в процентах


1993

1995

1993

1995

 ритические

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


5,167


4,042

«начительные

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


35,458


35,958

ћалозначительные

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


59,375


60,000


ѕолученные результаты могут быть использованы дл€ прин€ти€ управленческих решений.

», действительно, ведь контроль качества изделий осуществл€етс€ с применением различных видов контрол€ ( рис. 6 ).


јнализиру€ полученные результаты, автор пришЄл к выводу, что несмотр€ на негативные тенденции в обеспеченности заказами ¬ј—ќ ,качество продукции в целом повышаетс€. ќб этом говорит тот факт, что дол€ критических дефектов в общем количестве дефектов, приход€щихс€ на одно изделие, за два года , прошедших с момента сертификации производства, снизилась с 5,167 % до 4,042 %. » это объ€сн€етс€ проведением целого комплекса работ по совершенствованию комплексной системы ” ѕ , функционирующей на предпри€тии.


Ќапример :

- разработка и использование в агрегатно - сборочных цехах , цехе предварительной сборки и цехе окончательной сборки унифицированного оборудовани€, оснастки и приспособлений дл€ производства монтажей не только сократили возможность повреждени€ изделий, возникающую вследствии перемещени€ указанного оборудовани€ при отработке модифицированного издели€, но и существенно повысили эффективность выполнени€ работ с одновременным сокращением цикла отработки изделий. Ёто создало реальную возможность увеличени€ производственной мощности предпри€ти€ при фактическом сокращении трудовых затрат на ( 1,5 - 3 ) %. ќценка дана дл€ этапа предварительной и окончательной сборки изделий.

”читыва€ вышеизложенное, можно прийти к выводу, что в качестве управленческих решений могут быть прин€ты решени€ об изменении видов контрол€ качества продукции.   ним можно отнести следующие :

- замена сплошного контрол€ выборочным (по отдельным системам изделий) как со стороны представител€ заказчика, так и со стороны отдела технического контрол€;

- сокращение числа контролируемых операций работниками отдела технического контрол€ за счЄт передачи некоторых операций на самоконтроль исполнител€м;

- замена испытаний деталей, узлов, агрегатов с помощью применени€разрушающего контрол€ на неразрушающий контроль;

- замена непрерывного контрол€ на периодический, а периодического, в свою очередь, на оперативный ( летучий );


- замена ручного контрол€ на полуавтоматический и автоматический ( при наличии соответствующих средств конрол€ на предпри€тии ).

Ќесомненно, подобные управленческие решени€ , в существенной мере, повли€ют на экономическуюэффективность работы отдельных подразделений и предпри€ти€ в целом. Ёто, в конечном счЄте, скажетс€ на повышении конкурентоспособности изделий .


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕо исполнител€м контрол€

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕо месту в технологическом процессе

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕо объЄму контролируемой продукции

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕо методу определени€ качества

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕо степени воздействи€ на контролируемое изделие

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕ о п е р и о д и ч н о с т и

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕо степени участи€ человека в контрольных операци€х

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕо степени воздействи€ на технологический процесс

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


–ис. 6. ¬иды контрол€.


« ј   Ћ ё „ ≈ Ќ » ≈


ќдной из общемировых тенденций в обеспечении качества продукции €вл€етс€ системный подход в управлении качеством продукции.

ƒействительно , зародившись в нашей стране в далЄкие 40-е годы , системный подход развилс€ в комплексную систему управлени€ качеством продукции. яркими представител€ми системного подхода в ” ѕ €вились:

- —аратовска€ система “Ѕездефектного изготовлени€ продукции и сдачи еЄ отделу технического контрол€ и заказчику с первого предъ€влени€”;

- √орьковска€ система “ ачество - ЌадЄжность - –есурс с первых изделий”;

- ярославска€ система “Ќаучна€ организаци€ работ по увеличению моторесурса “;

- Ћьвовска€ система “ омплексна€ система управлени€ качеством продукции”.

 — ” ѕ , впитав в себ€ лучшие достижени€ предыдущих систем, стала решать проблему обеспечени€ качества продукции комплексно .  омплексно - это значит, что обеспечением качества продукции занималс€ не только отдел технического контрол€ .

¬ ¬оронежском авиационом производственном объединении  — ” ѕ была внедрена 20 лет назад.   решению проблемы качества были подключены отделы главного конструктора , главного технолога , главного металлурга , главного метролога , главного сварщика , а также другие службы , специалисты, непосредственные исполнители работ от входного контрол€ до обеспечени€ качества продукции при гарантийном еЄ обслуживании в период эксплуатации . ƒл€ координации работ по обеспечению качества продукции на предпри€тиибыло создано бюро по ” ѕ .  роме того , комплексна€ система ” ѕ подвергалась корректирующему воздействию со стороны ќпытно - конструкторского бюро - разработчика серийно производимых на предпри€тии изделий , а также со стороны р€да Ќаучно - исследовательских институтов , смежных предпри€тий , департамента авиационной промышленности , √осстандарта , эксплуатирующих организаций и - со стороны «аказчика.

«а прошедшие годы накоплен большой опыт в управлении качеством продукции.

—истемный подход получил развитие и за рубежом . ѕоскольку в странах с рыночной экономикой всегда остро сто€ла проблема производства конкурентоспособной продукции , удовлетвор€ющей запросы потребителей , то по своему воздействию на обеспечение качества продукции зарубежные системы ” ѕ превосходили комплексную систему ” ѕ находившуюс€в тепличных услови€х наличи€ гарантированных покупателей и компенсации убытков со стороны государства .

япони€ , —Ўј , стимулиру€ развитие конкуренции среди производителей , обеспечили им широчайшие возможности по привлечению к работам на фирмах специалистов , получивших соответствующее образование в элитных учебных заведени€х и стажировавшихс€ в тех странах , откуда можно было привезти кроме багажа знаний ещЄ и багаж методов , навыков и умени€ в разрешении проблем , св€занных с качеством .

—озданна€ в 40-е годы , ћеждународна€ организаци€по стандартизации (»—ќ) , вз€в за основу имеющиес€ стандарты и руковод€щие документы на системы обеспечени€ качества и дополнив их требовани€ми потребителей , разработала и утвердила —оветом »—ќ серию международных стандартов по ” ѕ , устанавливающих требовани€ к системам обеспечени€ качества продукции .

“ем самым была заложена основа дл€ приведени€ систем обеспечени€ качества в различных странах к единым требовани€м международных стандартов .

–еализовать эти требовани€ можно было лишь при условии выполнени€ основополагающих постулатов функционировани€ систем обеспечени€ качества продукции :

- цели и задачи в области повышени€ , обеспечени€ и улучшени€ качества продукции должны находитьс€ в центре экономической политики фирмы;

- достижение требуемого качества продукции с минимальными издержками;


- основным критерием достижени€ целей в области качества продукции €вл€етс€ удовлетворение потребностей потребителей ;

- использование системного подхода при обеспечении управлени€ качеством продукции ;

- непрерывное и систематическое обучение рабочих и служащих ;

- воспитание укаждого изготовител€ продукции уважительного отношени€ к потребителю ;

- посто€нна€ , добросовестна€ и творческа€ работа всех работников по повышению , обеспечению и улучшению качества продукции .

ѕредпри€ти€м –оссии в услови€х рыночной экономики необходимо было так построить свою работу по обеспечению качества продукции , чтобы с наименьшими потер€ми можно было войти в рынок международной торговли и там зан€ть свою нишу .

ѕервым же шагом в этом направлении должна была стать сертификаци€ продукции и сертификаци€ системы по обеспечению качества продукции .

— этой целью ещЄ в 1988 году была создана ,а в последующие годы получила дальнейшее развитие законодательна€ база по внедрению на предпри€ти€х нашей страны международных стандартов серии 9000 ( »—ќ ) и другой нормативно - технической документации .

ѕосле того , как в ¬ј—ќ был сформирован пакет необходимой нормативно - технической и методической документации , руководством предпри€ти€ было прин€то решение о добровольной сертификации самолЄтов »л-86 и »л-96-300 и производства указанных изделий .

—ертификаци€ самолЄтов и производства проводилась с проверкой производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 и системы ” ѕ на соответствие требовани€м јвиационных правил јѕ-21 . јвиационные правила јѕ-21 , введЄнные в дейсствие в 1992 году ÷ентром сертификации изделий и производства продукции народнохоз€йственного назначени€ , соответствуют по структуре и содержанию ‘едеральным авиационным правилам —Ўј -

- FAR - 21 .

— апрел€ 1993 года по август 1993 года на предпри€тии были проведены работыпо самооценке системы ” ѕ , по выполнению меропри€тий , направленных на приведение системы ” ѕ в соответствие с требовани€ми јвиационных правил и по подготовке документации к сертификации .

¬ соответствии с матрицей самооценки производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 в проверке были задействованы практически все цехи, отделы и службы предпри€т€ , св€занные с обеспечением качества изделий .

 ак считает автор , это позволило в довольно короткий промежуток времени ( 6 мес€цев ) подготовить производство и систему ” ѕ к сертификации .

¬ соответствии с за€вкой ¬ј—ќ от 18 августа 1993 года јвиационный –егистр назначил в качестве ”полномоченного органа по сертификации производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 Ќаучно - исследовательский институт авиационной технологии и организации производства ( Ќ»ј“ ).

ѕредварительна€ проверка и оценка системы ” ѕ ¬ј—ќ убедила ”полномоченный орган в том , что предоставленна€ ему документаци€ соответствует требовани€м јвиационных правил ( јѕ-21 ) .

¬о врем€ проведени€ второго этапа сертификации производства самолЄтов »л-86 и »л-96-300 была произведена проверка :

- структурных подразделений ( цехов , отделов );

- блока обеспечени€ конструкторско - технологической и нормативно - технической документации ;

- блока обеспечени€ надЄжности ;

- блока технической оснащЄнности ;

- блока производства издели€;

- блока обеспечени€ качества ;

- блока материально - технического обеспечени€ ;

- блока обеспечени€ испытаний и сдачи готовой продукции .

ѕо каждому направлению проверки в соответствии сданными , полученными от ответственных исполнителей , специалисты предпри€ти€ оформили таблицу соответстви€ .

¬ конечном счЄте , этот документ нар€ду с комплексным отчЄтом , доказательной документацией , разрешением на производство с утверждЄнной системой контрол€ ( сертификатом типа ) , представлением ”полномоченного органа послужили основанием јвиационному –егистру дл€ прин€ти€ решени€ о выдаче ¬ј—ќ —ертификата на производство самолЄтов »л-86 и »л-96-300 .

ќрганизационный этап , как считает автор , сам по себе ещЄ не €вл€етс€ гарантией качества изделий и гарантией выхода на международный рынок со своей продукцией . “еперь же дл€ ¬ј—ќ важна стабильность в обеспечении качества изделий . ѕока она обеспечиваетс€ наличием ¬оенной приЄмки на предпри€тии и частично работой группы специалистов бюро ” ѕ .

Ќа каком уровне находитс€ в насто€щее врем€ обеспечение качества продукции на предпри€тии , можно будет судить после повторной сертификациилетом 1996 года .

јнализиру€ опыт проведени€ сертификации и возможности предпри€ти€ в обеспечении качества продукции , автор отмечает , что предпри€тие может реализовать , исход€ из жизненного цикла издели€ , только 60 % от возможного уровн€ качества . Ётапы технического задани€ на изделие , а также эскизный и технический проекты наход€тс€ за пределами дос€гаемости предпри€ти€ .

 роме того , име€ сотни поставщиков сырь€ , материалов , полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий предпри€тие в обеспечении качества выпускаемых изделий существенно зависит от поставщиков . —ледовательно, по мнению автора , необходимо распространить проведение процедуры сертификации и на продукцию поставщиков , то есть поставить вопрос о комплексной сертификации.

ѕо мнению автора, важнейшим результатом проведени€ сертификации производства €вл€етс€ то , что функционирование комплексной системы ” ѕ осуществл€етс€ теперь под общим руководством √енерального директора ¬ј—ќ , определ€ющего политику в области качества продукции и обеспечивающего необходимые услови€ дл€ еЄ реализации .

јвтор считает необходимым отметить ,что далеко ещЄ не решены такие проблемы , как вовлечение в работу по повышению качества продукции всего персонаа предпри€ти€ , обучение его методам и способам управлени€ качеством продукции , а также повышение квалификации персонала .

—ледует , всЄ же , подчеркнуть , что на предпри€тии , начина€ от √енерального директора и конча€ р€довыми исполнител€ми , сформировалось твЄрдое убеждение в том , что без —ертификата типа и без —ертификата на производство изделий , выход не только на внешний рынок , но и на внутренний будет закрыт .

ќживились контакты с зарубежными партнЄрами - о чЄм свидетельствует достигнута€ договоренность с “ѕратт ”итни” о поставке одноимЄнных двигателей дл€ установки на самолЄты типа »л-96“ .

¬ качестве дальнейших путей развити€ и совершенствовани€ комплексной системы ” ѕ автор предлагает осуществить еЄ компьютеризацию и на этой основе обеспечить посто€нное слежение за процессом управлени€ качеством продукции с целью предупреждени€ возможности возникновени€ неблагопри€тных , критических или недопустимых изменений .

» естественным дополнением к компьютеризованной комплексной системе ” ѕ , считает автор, может послужить разработка и внедрение на предпри€тии общефирменной системы обеспечени€ качества продукции .

Ёта концепци€ предусматривает посто€нное улучшение качества . ѕри этом, пон€тие качества понимаетс€ более широко . ќно включает также и затраты на создание и производство издели€ , то есть его себестоимость . “аким образом , целевой установкой общефирменной системы обеспечени€ качества €вл€етс€ обеспечение псто€нной динамики улучшени€ качества производимой продукции и снижени€ еЄ себестоимости .

— целью подтверждени€ положительной тенденции , наметившейс€ на предпри€тии в обеспечении качества изготавливаемых изделий , автор использовал экспертный метод дл€ оценки вли€ни€ сертификации на качество изделий .

¬ качестве объекта исследовани€ были избраны сведени€ о динамике доли критических , значительных и малозначительных дефектов , приход€щихс€ на одно изделие , за два момента времени :

- “до сертификации производства” ( за 1993 год ) ;

- “после сертификации производства” ( за 1995год ) .

¬ проведении экспертной оценки участвовали две группы представителей заказчика из 8-ми экспертов кажда€ . –езультаты по каждой из групп были получены идентичные .

–анжирование дефектов показало , что в группе наблюдаетс€ согласованность мнений экспертов, что и было подтверждено коэффициентом конкордации , составившим , соответственно , дл€ 1993 года 0,85 , а дл€ 1995 года 0,89 .

¬ результате выполненной работы по анонимному анкетированию было

установлено, что дол€ критических дефектов за два года , прошедших с момента

сертификации, уменьшилась на 1, 125 % .

Ёти результаты могут служить реальной основой дл€ прин€ти€ управленческих решений , касающихс€ вида контрол€ , его объЄма , периодичности и степени воздействи€ на контролируемое изделие ( агрегат , систему , узел , деталь ).


—ѕ»—ќ  »—ѕќЋ№«ќ¬јЌЌќ… Ћ»“≈–ј“”–џ


1. јверин ћ.¬. ќб€зательна€ сертификаци€ в –оссии за два года. „то изменилось? // —ертификаци€.- 1994.- є3.- с.6.

2. јвиационне правила сертификации производства воздушных судов , авиадвигателей , воздушных винтов ( јѕ-21 ). (»сполнительный комитет —овета по нормам лЄтной годности ). ÷ентр сертификации изделий и производства продукциинародно - хоз€йственного назначени€ при комитете общественной экспертизы .- ћ.- 1992.

3. јзгальдов √.√. ќбщие сведени€ о методологии квалиметрии. // —тандарты и качество.- 1994.- є11.- с.24.

4. Ѕратухин ј.√. ќб одном из подходов к комплексному обеспечению качества и сертификации авиационной технологии.//—тандарты и качество.- 1994.- є7.-с.19.

5. ¬аргина ћ. . Ќаправлени€ совершенствовани€ работ по управлению качеством в регионах мира. //—ертификаци€.-1995.- є1.- с.10.

6. ¬ахрушев ¬. ѕринципы €понского управлени€.- ћ.:‘ќЅ«, 1992.- 207с.

7. ¬ерсан ¬.√. »нтеграци€ управлени€ качеством , сертификаци€. Ќовые возможности и пути развити€.// —ертификаци€.- 1994.- є3.-с.3.

8. ¬ерсан ¬.√.,ѕанкина √.¬. ќ некоторых актуальных направлени€х развити€ сертификации. // —ертификаци€.-1995.-є3.-с.5.

9. ¬ерсан ¬.√. ќрганизаци€ работ на предпри€тии (в рамках сиситемы качества ) по подготовке продукции к сертификации. //—ертификаци€.-1994.-є3.

10. ¬оскобойников ¬. Ќовые подходы к управлению качеством продукции.// Ёкономика и жизнь.- 1993.- дек. (є50).- с.15.

11. √алеев ¬.»., ƒворук “.ё. ¬помощь предпри€ти€м , готов€щим продукцию к сертификации. //—ертификаци€.- 1994.- є2.- с.4.

12. √алеев ¬.». ѕроблемы внедрени€ стандартов »—ќ серии 9000 напримере опыта р€да предпри€тий. // —ертификаци€ .- 1994.- є3.-с.15.

13. √алеев ¬.»., ¬аргина ћ. . ”правление качеством : проблемы , перспективы. // —ертификаци€.- 1994.- є4.- с.38.

14. √алеев ¬.». Ёкспертные методы. // —тандарты и качество.- 1994.- є11.- с.49.

15. √личев ј.¬. ќчерки по экономике и организации управлени€ качеством продукции. // —тандарты и качество.- 1995.-є4.- с. 50.

16. √личев ј.¬. ѕолна€ схема механизма управлени€ качеством продукции. // —тандарты и качество.- 1995.-є5.- с.53.

17. √личев ј.¬. —овременное представление о механизме управлени€ качеством продукции. // —тандарты и качество.- 1995.- є3.

18. √ќ—“ 15467 - 79 ( —т. —Ё¬ 3519 - 81 ). ќсновные пон€ти€. “ермины и определени€.- ћ. : »здательство стандартов , 1981 .

19. √ќ—“ ¬ 23743 - 88. Ќоменклатура показателей ЅЌ “.- ћ.: »здательство стандартов , 1990.

20. √ќ—“ 27.002 - 89. ЌадЄжность в технике. ќсновные пон€ти€. “ермины и определени€.- ћ.: »здательство стандартов , 1990.

21. √ќ—“ 40.9001 - 88 (»—ќ - 9001 - 87 ). —истемы качества. ћодель дл€ обеспечени€ качества при проектировании и (или) разработке , производстве , монтаже и обслуживании.-ћ.: »здательство стандартов ,1988.

22. √ќ—“ 40.9002 - 88 (»—ќ 9002 - 87 ). —истемы качества. ћодель дл€ обеспечени€ качества при производстве и монтаже.-ћ.: »здательство стандартов , 1988 .

23. √ќ—“ 40.9003 - 88 ( »—ќ 9003 - 87 ).—истемы качества. ћодель дл€ обеспечени€ качества при окончательном контроле и испытани€х.-ћ.: »здательство стандартов, 1988.

24. ƒовбн€ ј.ј. , ѕоединщиков ».». ќценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества.// —тандарты и качество.- 1994.- є3.- с.12.

25. ≈горова Ћ.√. ¬ помощь предпри€ти€м , готов€щимс€ к сертификации. // Cертификаци€.- 1995.- є3.- с.26.


26. ∆ирный ѕ.». , ‘ерапонтов ј.ѕ. ќдин из вариантов подхода к оценке изменени€ затрат на производство технической продукции в зависимости от величины еЄ показателей. // —тандарты и качество.- 1994.- є7.- с.23.

27. «акон –оссийской ‘едерации “ќ защите прав потребителей”, 1993.

28. »зотов Ќ.‘. ќпыт акционерного общества “ќрлекс” в проведении сертификации системы качества и поддержки еЄ в рабочем состо€нии.// —ертификаци€.- 1994.-є3.-с.17.

29.  охно ѕ.ј., ћикрюков ¬.ј.,  омаров —.≈. ћенеджмент.-ћ.: ‘инансы и статистика, 1993.-224с.

30. Ћобов –.¬. ¬ли€ние этапов проектировани€ на качество изделий. // —тандарты и качество.- 1994.- є8.- с.15.

31. ћетодическое пособие по внедрению международных стандартов »—ќ серии 9000 - 87 г. –азработчик Ќ»»—”. ћ., 1988 .

32. ћишин ¬.ћ. ѕроектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроени€. ћ., 1991.

33. Ќа вопросы редактора журнала “—ертификаци€” отвечает ƒжим ѕайл , директор Ћондонского центра качества. //—ертификаци€.- 1995.-є3.- с.14.

34. Ќа встрече специалистов по проблеме “ —ертификаци€ и качество продукции “ из меропри€тий ¬семирного дн€ качества 14 но€бр€ 1994г.// Cертификаци€.- 1994.- є4.-с.3.

35. Ќоулер Ћ., ’ауэлл ƒж. , √олд Ѕ. ,  оулмэн Ё. , ћоун ќ. , Ќоулер ¬. —татистические методы контрол€ качества продукции .- ћ.:»здательство стандартов, 1989.- 96с.

36. ќсипов Ѕ.¬.  омпьютеризаци€ системы качества предпри€тий.// —ертификаци€.- 1994.- є3.-с.29 .

37. ѕавленко Ћ.√. ѕолитику качества - до каждого исполнител€. //—ертификаци€ .- 1995.- є1.- с.7.

38. –ахлин  .ћ. ќрганизаци€ учЄта и оценки затрат предпри€ти€ на качество. // —тандарты и качество .- 1994.- є3.- с.34.

39. –убанюк ё.“. „етырнадцать пунктов ƒеминга - программа действий дл€ выживани€ производителей –оссии? // —тандарты и качество.-1995.- є7.- с.39.

40. –убанюк ё.“. „етырнадцать пунктов ƒеминга - программа действий дл€ выживани€ производителей –оссии? //—тандарты икачество .-1995.- є8.- с.38.

41. –уководство по качеству. /¬оронежское акционерное самолЄтостроительное общество.- ¬оронеж , 1993.

42. –уководство по подготовке к сертификации производства воздушных судов , двигателей и воздушных винтов.- ћ. , 1992.

43. –ыночна€ экономика.—ловарь. /ѕод редакцией √.я.  ипермана.-ћ.:–еспублика , 1993 .-524с.

44. —истема сертификации √ќ—“ –. // —тандарты и качество .-1994.-є12.

45. —истемы сертификации , утверждЄнные и введЄнные в действие √осстандартом –оссии. // —ертификаци€.- 1994.- є2.- с.2.

46.“рошин ≈.Ќ. ќпыт внедрени€ и сертификации системы качества на базе стандартов »—ќ серии 9000. //—ертификаци€.- 1995.- є3.-с.19.

47. “уровец ќ.√., ѕопов ¬.Ќ. и др. ќрганизаци€ производства.-¬оронеж , 1993/- 384c.

48. ”став акционерного обществаоткрытого типа ¬ј—ќ.- ¬оронеж , 1993.

49. ‘атхутдинов –.ј. —истема обеспечени€ конкурентоспособности . //—тандарты и качество.- 1995.- є1.- с.48.

50. ’аррингтон ƒж.”правление качеством в американских корпораци€х. —окр.пер.с англ.-ћ.:Ёкономика, 1990.- 272 с.

51. „айка ».».  ризисный период экономики и проблемы управлени€ качеством. //—ертификаци€ .- 1994.- є3.-с.13.

52. „айка ».».  ак добитьс€ признани€ за рубежом отечественных сертификатов на системы качества . // —ертификаци€ .- 1995.- с.8.

53. „айка ».».  онкурентоспособное качество отечественной продукции - ключева€ проблема выхода –оссии из экономического кризиса. //—тандарты и качество.- 1994 .- є8.- с.15.


ѕ–»Ћќ∆≈Ќ»≈ 1


ѕ–»Ћќ∆≈Ќ»≈ 2


—ќ“–”ƒЌ»„≈—“¬ќ –ќ——»» — ћ≈∆ƒ”Ќј–ќƒЌџћ»

ќ–√јЌ»«ј÷»яћ» ѕќ —≈–“»‘» ј÷»»


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO


ѕ–»Ћќ∆≈Ќ»≈ 3


ћј“–»÷ј  ќћѕ≈“≈Ќ“Ќќ—“» ѕ–» —јћќќ÷≈Ќ ≈ ѕ–ќ»«¬ќƒ—“¬ј —јћќЋ≈“ќ¬ »Ћ-86 » »Ћ-96-300



√ л а в н ы й и н ж е н е р































































































































































































































ѕ–»Ћќ∆≈Ќ»≈ 3

ѕродолжение









































































































































































































































ѕ–»Ћќ∆≈Ќ»≈ 4


“јЅЋ»÷ј —ќќ“¬≈“—“¬»я, ƒ≈…—“¬”ёў≈… Ќј ¬ј—ќ

—»—“≈ћџ ќЅ≈—ѕ≈„≈Ќ»я  ј„≈—“¬ј “–≈Ѕќ¬јЌ»яћ

–ј«ƒ≈Ћќ¬ “F” » “G” ј¬»ј÷»ќЌЌџ’ ѕ–ј¬»Ћ јѕ-21


“ребовани€

разделов

“F” и “G” јвиационных правил

ƒокументы предпри€ти€, отражающие

требовани€ разделов

“F” и “G” јвиационных правил

’арактеристика и оценка соответстви€ (несоответстви€)

ѕричина несоответстви€

¬ыводы и предложени€ по ликвидации несоответстви€

1

2

3

4

5


—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO

—ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO










»


√ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ…  ќћ»“≈“ –ќ——»…— ќ… ‘≈ƒ≈–ј÷»»

ѕќ ¬џ—Ў≈ћ” ќЅ–ј«ќ¬јЌ»ё


¬ќ–ќЌ≈∆— »… √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ… ”Ќ»¬≈–—»“≈“


Ё ќЌќћ»„≈— »… ‘ј ”Ћ№“≈“


 афедра экономики предпри€тий

и предпринимательской де€тельности


ƒ » ѕ Ћ ќ ћ Ќ ј я – ј Ѕ ќ “ ј


Ќа тему: —ертификаци€ систем управлени€

качеством продукции

(на примере ¬ј—ќ)


—пециальность 061100 “ћенеджмент”

¬ечернее отделение


«ав. кафедрой экономики

предпри€тий и предприни-

мательской де€тедьности

 .Ё.Ќ., доцент Ћ.ѕ. ѕидоймо


–уководитель дипломной

работы,  .Ё.Ќ., доцент Ћ.Ќ. ЋихачЄва


ƒипломную работу вы-

полнил студент 5 группы ¬.ƒ. –ынза


¬оронеж - 1996




СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



1.АҐ•а®≠ М.В. О°пІ†в•Ђм≠†п б•ав®д®™†ж®п Ґ РЃбб®® І† §Ґ† £Ѓ§†. ЧвЃ ®Іђ•≠®-
ЂЃбм? //С•ав®д®™†ж®п.-1994.-#3.-6.
2.АҐ®†ж®Ѓ≠≠л• ѓа†Ґ®Ђ† б•ав®д®™†ж®® ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ ҐЃІ§ги≠ле бг§ЃҐ, †Ґ®†§Ґ®£†-
в•Ђ•©, ҐЃІ§ги≠ле Ґ®≠вЃҐ ( АП-21 ). (ИбѓЃЂ≠®в•Ђм≠л© ™Ѓђ®в•в СЃҐ•в† ѓЃ ≠ађ†ђ
Ђсв≠Ѓ© £Ѓ§≠Ѓбв®). Ц•≠ва б•ав®д®™†ж®® ®І§•Ђ®© ® ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ ѓаЃ§г™ж®® ≠†аЃ§-
≠Ѓ-еЃІп©б⥕≠≠Ѓ£Ѓ ≠†І≠†з•≠®п ѓа® ™Ѓђ®в•в• Ѓ°й•б⥕≠≠Ѓ© н™бѓ•ав®Іл.-М.-1992.
3.АІ£†Ђм§ЃҐ Г.Г. О°й®• ᥕ§•≠®п Ѓ ђ•вЃ§ЃЂЃ£®® ™Ґ†Ђ®ђ•ва®®.//Св†≠§†авл ® ™†-
з•б⥁.-1994.-#11.-б.24.
4.Ба†вге®≠ А.Г. О° Ѓ§≠Ѓђ ®І ѓЃ§еЃ§ЃҐ ™ ™ЃђѓЂ•™б≠Ѓђг Ѓ°•бѓ•з•≠®о ™†з•б⥆ ®
б•ав®д®™†ж®® †Ґ®†ж®Ѓ≠≠Ѓ© в•е≠ЃЂЃ£®®.//Св†≠§†авл ® ™†з•б⥁.-1994.-#7.-б.19.
5.В†а£®≠† М.К. Н†ѓа†ҐЂ•≠®п бЃҐ•аи•≠б⥁Ґ†≠®п а†°Ѓв ѓЃ гѓа†ҐЂ•≠®о ™†з•б⥁ђ
Ґ а•£®Ѓ≠†е ђ®а†.//С•ав®д®™†ж®п.-1995.-#1.-б.10.
6.В†еаги•Ґ В. Па®≠ж®ѓл пѓЃ≠б™Ѓ£Ѓ гѓа†ҐЂ•≠®п.-М.:ФОБЗ, 1992.-207б.
7.В•аб†≠ В.Г. И≠в•£а†ж®п гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•б⥁ђ, б•ав®д®™†ж®п.НЃҐл• ҐЃІђЃ¶-
≠Ѓбв® ® ѓгв® а†ІҐ®в®п.//С•ав®д®™†ж®п.-1994.-#3.-б.3.
8.В•аб†≠ В.Г., П†≠™®≠† Г.В. О ≠•™ЃвЃале †™вг†Ђм≠ле ≠†ѓа†ҐЂ•≠®пе а†ІҐ®в®п
б•ав®д®™†ж®®.//С•ав®д®™†ж®п.-1995.-#3.-б.5.
9.В•аб†≠ В.Г. Оа£†≠®І†ж®п а†°Ѓв ≠† ѓа•§ѓа®пв®® (Ґ а†ђ™†е б®бв•ђл ™†з•б⥆)
ѓЃ ѓЃ§£ЃвЃҐ™• ѓаЃ§г™ж®® ™ б•ав®д®™†ж®®.//С•ав®д®™†ж®п.-1994.-#3.
10.ВЃб™Ѓ°Ѓ©≠®™ЃҐ В. НЃҐл• ѓЃ§еЃ§л ™ гѓа†ҐЂ•≠®о ™†з•б⥁ђ ѓаЃ§г™ж®®.//Э™Ѓ≠Ѓ-
ђ®™† ® ¶®І≠м.-1993.-§•™.(#50).-б.15.
11.Г†Ђ••Ґ В.И.,ДҐЃаг™ Т.Ю. В ѓЃђЃйм ѓа•§ѓа®пв®пђ, £ЃвЃҐпй®ђ ѓаЃ§г™ж®о ™
б•ав®д®™†ж®®.//С•ав®д®™†ж®п.-1994.-#2.-б.4.
12.Г†Ђ••Ґ В.И. ПаЃ°Ђ•ђл Ґ≠•§а•≠®п бв†≠§†авЃҐ ИСО б•а®® 9000 ≠† ѓа®ђ•а• Ѓѓлв†
ѓа•§ѓа®пв®©.//С•ав®д®™†ж®п.-1994.-#3.-б.15.
13.Г†Ђ••Ґ В.И., В†а£®≠† М.К. Уѓа†ҐЂ•≠®• ™†з•б⥁ђ: ѓаЃ°Ђ•ђл, ѓ•абѓ•™в®Ґл.
//С•ав®д®™†ж®п.-1994.-#4.-б.38.
14.Г†Ђ••Ґ В.И. Э™бѓ•ав≠л• ђ•вЃ§л.//Св†≠§†авл ®™†з•б⥁.-1994.-#11.-б.49.
15.ГЂ®з•Ґ А.В. Оз•а™® ѓЃ н™Ѓ≠Ѓђ®™• ® Ѓа£†≠®І†ж®® гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•б⥁ђ ѓаЃ-
§г™ж®®.//Св†≠§†авл ® ™†з•б⥁.-1995.-#4.-б.50.
16.ГЂ®з•Ґ А.В. ПЃЂ≠†п бе•ђ† ђ•е†≠®Іђ† гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•б⥁ђ ѓаЃ§г™ж®®.
//Св†≠§†авл ® ™†з•б⥁.-1995.-#5.-б.53.
17.ГЂ®з•Ґ А.В. СЃҐа•ђ•≠≠Ѓ• ѓа•§б↥Ђ•≠®• Ѓ ђ•е†≠®Іђ• гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•б⥁ђ
ѓаЃ§г™ж®®.//Св†≠§†авл ® ™†з•б⥁.-1995.-#3.
18.ГОСТ 15467-79 (Св.СЭВ 3519-81). Об≠Ґ≠л• ѓЃ≠пв®п. Т•ађ®≠л ® Ѓѓа•§•Ђ•-
≠®п.-М.:ИІ§†в•Ђмб⥁ бв†≠§†авЃҐ, 1981.
19.ГОСТ В 23743-88. НЃђ•≠™Ђ†вга† ѓЃ™†І†в•Ђ•© БНКТ.-М.:ИІ§†в•Ђмб⥁ бв†≠§†а-
вЃҐ, 1990.
20.ГОСТ 27.002-89.Н†§с¶≠Ѓбвм Ґ в•е≠®™•. Об≠ЃҐ≠л• ѓЃ≠пв®п. Т•ађ®≠л ® Ѓѓа•§•-
Ђ•≠®п.-М.: ИІ§†в•Ђмб⥁ бв†≠§†авЃҐ, 1990.
21.ГОСТ 40.9001-88 (ИСО 9001-87). С®бв•ђл ™†з•б⥆. МЃ§•Ђм §Ђп Ѓ°•бѓ•з•≠®п
™†з•б⥆ ѓа® ѓаЃ•™в®аЃҐ†≠®® ® (®Ђ®) а†Іа†°Ѓв™•, ѓаЃ®ІҐЃ§б⥕, ђЃ≠↶• ®
Ѓ°бЂг¶®Ґ†≠®®.-М.:ИІ†в•Ђмб⥁ бв†≠§†авЃҐ,1988.
22.ГОСТ 40.9002-88 (ИСО 9002-87).С®бв•ђл ™†з•б⥆. МЃ§•Ђм §Ђп Ѓ°•бѓ•з•≠®п
™†з•б⥆ ѓа® ѓаЃ®ІҐЃ§б⥕ ® ђЃ≠↶•.-М.:ИІ§†в•Ђмб⥁ бв†≠§†авЃҐ,1988.
23.ГОСТ 40.9003-88 (ИСО 9003-87).С®бв•ђл ™†з•б®Ґ†. МЃ§•Ђм §Ђп Ѓ°•бѓ•з•≠®п
™†з•б⥆ ѓа® Ѓ™Ѓ≠з†в•Ђм≠Ѓђ ™Ѓ≠ваЃЂ• ® ®бѓлв†≠®пе.-М.ИІ§†в•Ђмб⥁ бв†≠-
§†авЃҐ, 1988.
24.ДЃҐ°≠п А.А., ПЃ•§®≠й®™ЃҐ И.И. Ож•≠™† нд䕙⮥≠Ѓбв® ђ•≠•§¶ђ•≠в† Ґ а•†Ђ®-
І†ж®® ж•Ђ® ѓЃЂ®в®™® Ґ Ѓ°Ђ†бв® ™†з•б⥆.//Св†≠§†авл ® ™†з•бв-
ҐЃ.-1994.-#3.-б.12.
25.Е£ЃаЃҐ† Л.Г. В ѓЃђЃйм ѓа•§ѓа®пв®пђ, £ЃвЃҐпй®ђбп ™ б•ав®д®™†ж®®.//С•ав®-
д®™†ж®п.-1995.-#3.-б.26.
26.Ж®а≠л© П.И.,Ф•а†ѓЃ≠вЃҐ А.П. О§®≠ ®І Ґ†а®†≠вЃҐ ѓЃ§еЃ§† ™ Ѓж•≠™• ®Іђ•≠•≠®п
І†ва†в ≠† ѓаЃ®ІҐЃ§б⥁ в•е≠®з•б™Ѓ© ѓаЃ§г™ж®® Ґ І†Ґ®б®ђЃбв® Ѓв Ґ•Ђ®з®≠л
•с ѓЃ™†І†в•Ђ•©.//Св†≠§†авл ® ™†з•б⥁.-1994.-#7.-б.23.
27.З†™Ѓ≠ РЃбб®©б™Ѓ© Ф•§•а†ж®® "О І†й®в• ѓа†Ґ ѓЃва•°®в•Ђ•©", 1993.
28.ИІЃвЃҐ Н.Ф. Оѓлв †™ж®Ѓ•а≠Ѓ£Ѓ Ѓ°й•б⥆ "ОаЂ•™б" Ґ ѓаЃҐ•§•≠®® б•ав®д®™†ж®
б®бв•ђл ™†з•б⥆ ® ѓЃ§§•а¶™® •с Ґ а†°Ѓз•ђ бЃбвЃп≠®®.//С•ав®д®™†-
ж®п.-1994.-#3.-б.17.

- 2 -

29.КЃе≠Ѓ П.А., М®™ао™ЃҐ В.А., КЃђ†аЃҐ С.Е. М•≠•§¶ђ•≠в.-М.:Ф®≠†≠бл ® бв†в®б-
в®™†, 1993.-224б.
30.ЛЃ°ЃҐ Р.В. ВЂ®п≠®• нв†ѓЃҐ ѓаЃ•™в®аЃҐ†≠®п ≠† ™†з•б⥁ ®І§•Ђ®©.//Св†≠§†авл
® ™†з•б⥁.-1994.-#8.-б.15.
31.М•вЃ§®з•б™Ѓ• ѓЃбЃ°®• ѓЃ Ґ≠•§а•≠®о ђ•¶§г≠†аЃ§≠ле бв†≠§†авЃҐ ИСО б•а®®
9000-87£.Р†Іа†°Ѓвз®™ НИИСУ. М., 1988.
32.М®и®≠ В.М. ПаЃ•™в®аЃҐ†≠®• б®бв•ђ ™†з•б⥆ ™Ѓ≠™га•≠вЃбѓЃбЃ°≠Ѓ© ѓаЃ§г™ж®®
ђ†и®≠ЃбваЃ•≠®п. М.,1991.
33.Н† ҐЃѓаЃбл а•§†™вЃа† ¶га≠†Ђ† "С•ав®д®™†ж®п" ЃвҐ•з†•в Д¶®ђ П†©Ђ, §®а•™вЃа
ЛЃ≠§Ѓ≠б™Ѓ£Ѓ ж•≠ва† ™†з•б⥆.//С•ав®д®™†ж®п.-1995.-#3.-б.14.
34.Н† Ґбва•з• ვ殆Ђ®бвЃҐ ѓЃ ѓаЃ°Ђ•ђ• "С•ав®д®™†ж®п ® ™†з•б⥁ ѓаЃ§г™ж®®"
®І ђ•аЃѓа®пв®© Вб•ђ®а≠Ѓ£Ѓ §≠п ™†з•б⥆ 14 ≠Ѓп°ап 1994£.//С•ав®д®™†-
ж®п.-1994.-#4.-б.3.
35.НЃгЂ•а Л.,Х†гнЂЂ Д¶.,ГЃЂ§ Б.,КЃгЂђн≠ Э.,МЃг≠ О.,НЃгЂ•а В. Св†в®бв®з•б™®•
ђ•вЃ§л ™Ѓ≠ваЃЂп ™†з•б⥆ ѓаЃ§г™ж®®.-М.:ИІ§†в•Ђмб⥁ бв†≠§†авЃҐ,
1989.-96б.
36.Об®ѓЃҐ Б.В. КЃђѓмов•а®І†ж®п б®бв•ђл ™†з•б⥆ ѓа•§ѓа®пв®©.//С•ав®д®™†-
ж®п.-1994.-#3.-б.29.
37.П†ҐЂ•≠™Ѓ Л.Г. ПЃЂ®в®™г ™†з•б⥆-§Ѓ ™†¶§Ѓ£Ѓ ®бѓЃЂ≠®в•Ђп.//С•ав®д®™†-
ж®п.-1995.-#1.-б.7.
38.Р†еЂ®≠ К.М. Оа£†≠®І†ж®п гзсв† ® Ѓж•≠™® І†ва†вѓа•§ѓа®пв®п ≠† ™†з•бв-
ҐЃ.-1994.-#3.-б.34.
39.Рг°†≠о™ Ю.Т. Ч•вла≠†§ж†вм ѓг≠™вЃҐ Д•ђ®≠£†-ѓаЃ£а†ђђ† §•©б⥮© §Ђп Ґл¶®†-
≠®п ѓаЃ®ІҐЃ§®в•Ђ•© РЃбб®®?//Св†≠§†авл ® ™†з•б⥁.-1995.-#7.-б.39.
40.Рг°†≠о™ Ю.Т. Ч•вла≠†§ж†вм ѓг≠™вЃҐ Д•ђ®≠£†-ѓаЃ£а†ђђ† §•©б⥮© §Ђп Ґл¶®Ґ†-
≠®п ѓаЃ®ІҐЃ§®в•Ђ•© РЃбб®®?//Св†≠§†авл ® ™†з•б⥁.-1995.-#8.-б.38.
41.Рг™ЃҐЃ§б⥁ ѓЃ ™†з•бвҐг./ВЃаЃ≠•¶б™Ѓ• †™ж®Ѓ≠•а≠Ѓ• б†ђЃЂсвЃбваЃ®в•Ђм≠Ѓ•
Ѓ°й•б⥁.-ВЃаЃ≠•¶,1993.
42.Рг™ЃҐЃ§б⥁ ѓЃ ѓЃ§£ЃвЃҐ™• ™ б•ав®д®™†ж®® ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ ҐЃІ§ги≠ле бг§ЃҐ,
§Ґ®£†в•Ђ•© ® ҐЃІ§ги≠ле Ґ®≠вЃҐ.-М.,1992.
43.Рл≠Ѓз≠†п н™Ѓ≠Ѓђ®™†. СЂЃҐ†ам./ПЃ§ а•§†™ж®•© Г.Я. К®ѓ•ађ†≠†.-М.:Р•бѓг°Ђ®-
™†,1993.-524б.
44.С®бв•ђ† б•ав®д®™†ж®® ГОСТ Р.//Св†≠§†авл ® ™†з•бҐЃ.-1994.-#12.
45.С®бв•ђл б•ав®д®™†ж®®, г⥕ටс≠≠л• ® ҐҐ•§с≠≠л• Ґ §•©б⥮• ГЃббв†≠§†авЃђ
РЃбб®®.//С•ав®д®™†ж®п.-1994.-#2.-б.2.
46.ТаЃи®≠ Е.Н. Оѓлв Ґ≠•§а•≠®п ® б•ав®д®™†ж®® б®бв•ђл ™†з•б⥆ ≠† °†І• бв†≠-
§†авЃҐ ИСО б•а®® 9000.//С•ав®д®™†ж®п.-1995.-#3.-б.19.
47.ТгаЃҐ•ж О.Г.,ПЃѓЃҐ В.Н. ® §а. Оа£†≠®І†ж®п ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆.-ВЃаЃ-
≠•¶,1993.-384б.
48.Уб↥ †™ж®Ѓ≠•а≠Ѓ£Ѓ Ѓ°й•б⥆ Ѓв™алвЃ£Ѓ в®ѓ† ВАСО.-ВЃаЃ≠•¶,1993.
49.Ф†вег⧮≠ЃҐ Р.А. С®бв•ђ† Ѓ°•бѓ•з•≠®п ™Ѓ≠™га•≠вЃбѓЃбЃ°≠Ѓбв®.//Св†≠§†авл ®
™†з•б⥁.-1995.-#1.-б.48.
50.Х†аа®≠£вЃ≠ Д¶. Уѓа†ҐЂ•≠®• ™†з•б⥁ђ Ґ †ђ•а®™†≠б™®е ™ЃаѓЃа†ж®пе. СЃ™а.
ѓ•а. б †≠£Ђ.-М.:Э™Ѓ≠Ѓђ®™†, 1990.-272б.
51.Ч†©™† И.И. Ка®І®б≠л© ѓ•а®Ѓ§ н™Ѓ≠Ѓђ®™® ® ѓаЃ°Ђ•ђл гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•бв-
ҐЃђ.//С•ав®д®™†ж®п.-1994.-#3.-б.13.
52.Ч†©™† И.И. К†™ §Ѓ°®вмбп ѓа®І≠†≠®п І† аг°•¶Ѓђ Ѓв•з•б⥕≠≠ле б•ав®д®™†вЃҐ
≠† б®бв•ђл ™†з•б⥆.//С•ав®д®™†ж®п.-1995.-б.8.
53.Ч†©™† И.И. КЃ≠™га•≠вЃбѓЃбЃ°≠Ѓ• ™†з•б⥁ Ѓв•з•б⥕≠≠Ѓ© ѓаЃ§г™ж®®-™Ђоз•Ґ†п
ѓаЃ°Ђ•ђ† ҐлеЃ§† РЃбб®® ®І н™Ѓ≠Ѓђ®з•б™Ѓ£Ѓ ™а®І®б†.//Св†≠§†авл ® ™†з•бв-
ҐЃ.-1994.-#8.-б.15.




ДЃ™Ђ†§
™ §®ѓЂЃђ≠Ѓ© а†°Ѓв• "С•ав®д®™†ж®п б®бв•ђ гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•б⥁ђ ѓаЃ-
§г™ж®® (≠† Ѓѓлв• ВАСО).

В ѓаЃђлиЂ•≠≠Ѓ а†ІҐ®вле бва†≠†е ҐЃ ђ≠Ѓ£®е д®ађ†е ® ™Ѓђѓ†≠®пе дг≠™-
ж®Ѓ≠®агов б®бв•ђл ™†з•б⥆, гбѓ•и≠Ѓ Ѓ°•бѓ•з®Ґ†ой®• ҐлбЃ™Ѓ• ™†з•б⥁ ®
™Ѓ≠™га•≠вЃбѓЃбЃ°≠Ѓбвм Ґлѓгᙆ•ђЃ© ѓаЃ§г™ж®®. В °ЃЂми•© з†бв® нв® б®б-
в•ђл †≠†ЂЃ£®з≠л Ѓв•з•б⥕≠≠лђ ™ЃђѓЂ•™б≠лђ б®бв•ђ†ђ гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•бв-
ҐЃђ ѓаЃ§г™ж®® (КС УКП), ≠Ѓ Ґ ЃвЂ®з®• Ѓв ≠®е Ѓ≠® І≠†з®в•Ђм≠Ѓ нд䕙⮥-
≠••.
СЃб↥ ® бгй≠Ѓбвм б®бв•ђ ™†з•б⥆ а•£Ђ†ђ•≠в®аг•вбп ап§Ѓђ ђ•¶§г≠†-
аЃ§≠ле бв†≠§†авЃҐ ѓЃ гѓа†ҐЂ•≠®о ™†з•б⥁ђ ѓаЃ§г™ж®®. ДЂп ѓЃва•°®в•Ђ•©
≠†Ђ®з®• ↙®е б®бв•ђ г ®І£ЃвЃҐ®в•Ђ•© ѓаЃ§г™ж®® 鹿п•вбп £†а†≠в®•© вЃ-
£Ѓ, звЃ ®ђ °г§•в ѓЃб↥Ђ•≠† ѓаЃ§г™ж®п ва•°г•ђЃ£Ѓ ™†з•б⥆ Ґ ѓЃЂ≠Ѓђ бЃ-
ЃвҐ•вб⥮® б §Ѓ£ЃҐЃа†ђ® (™Ѓ≠ва†™в†ђ®). ПЃнвЃђг ≠•а•§™Ѓ ѓЃва•°®в•Ђм ѓа®
І†™Ђоз•≠®® ™Ѓ≠ва†™вЃҐ ва•°г•в ѓаЃҐ•а™®, ®ђ•ой•©бп г ®І£ЃвЃҐ®в•Ђп, б®б-
в•ђл Ѓ°•бѓ•з•≠®п ™†з•б⥆ ≠† ၁⥕вб⥮• •с ва•°ЃҐ†≠®пђ ђ•¶§г≠†аЃ§≠ле
бв†≠§†авЃҐ. Т†™®ђ Ѓ°а†ІЃђ, аЃбб®©б™®ђ ѓа•§ѓа®пв®пђ °•І ѓЃ§Ѓ°≠Ѓ£Ѓ аЃ§†
б®бв•ђ Ѓ°•бѓ•з•≠®п ™†з•б⥆ ѓаЃ§г™ж®® ≠• Ѓ°Ѓ©в®бм.
ВЃаЃ≠•¶б™Ѓ• †™ж®Ѓ≠•а≠Ѓ• б†ђЃЂсвЃбваЃ®в•Ђм≠Ѓ• Ѓ°й•б⥁ (ВАСО) ®І-
£Ѓв†ҐЂ®Ґ†•в ® ѓЃб↥Ђп•в ≠† Ґ≠гва•≠≠®© ® Ґ≠•и≠®© ал≠Ѓ™ и®аЃ™ЃдоІ•Ђп¶-
≠л• б†ђЃЂсвл в®ѓ† ИЂ-86 ® ИЂ-96-300.
С ѓ•а•еЃ§Ѓђ ™ ал≠Ѓз≠лђ Ѓв≠Ѓи•≠®пђ ѓа•§ѓа®пв®• Ђ®и®ЂЃбм ᥁•£Ѓ
ѓЃбвЃп≠≠Ѓ£Ѓ І†™†Із®™† "АнаЃдЂЃв". СЃ Ґб•© ЃбваЃвЃ© ѓ•а•§ ™ЃЂЂ•™в®ҐЃђ
ѓа•§ѓа®пв®п Ґбв†Ђ ҐЃѓаЃб:"ЧвЃ §•Ђ†вм?" ДЂп •£Ѓ а•и•≠®п °лЂЃ ѓа•§ЂЃ¶•≠Ѓ
з•а•І ђЃ§®д®™†ж®о Ґлѓгᙆ•ђле б†ђЃЂсвЃҐ ИЂ-86 ® ИЂ-96-300 ® б ѓЃђЃймо
б•ав®д®™†ж®® 㙆І†≠≠ле в®ѓЃҐ б†ђЃЂсвЃҐ ® ®е ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ І†®≠в•а•бЃ-
Ґ†вм ®≠Ѓбва†≠≠ле ѓ†ав≠саЃҐ ® ѓЃва•°®в•Ђ•© Ґ ᥁•© ѓаЃ§г™ж®®, ѓЃѓлв†вм-
бп Ґл©в® ≠† ђ•¶§г≠†аЃ§≠л© ал≠Ѓ™.
ИббЂ•§ЃҐ†≠®о ѓаЃ°Ђ•ђ, бвЃпй®е ѓ•а•§ ѓа•§ѓа®пв®•ђ, ® ѓгв•© ®е а†І-
а•и•≠®п ѓЃбҐпй•≠† §†≠≠†п §®ѓЂЃђ≠†п а†°Ѓв†.
В §®ѓЂЃђ≠Ѓ© а†°Ѓв• а•и•≠л бЂ•§гой®• І†§†з®:
-ѓаЃҐ•§•≠Ѓ ®ббЂ•§ЃҐ†≠®• бгй≠Ѓбв® гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•б⥁ђ ѓаЃ§г™ж®®;
-ѓаЃбЂ•¶•≠† нҐЃЂож®п дЃађ гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•б⥁ђ ѓаЃ§г™ж®® ™†™
Ґ≠гва® бва†≠л, ↙ ® І† аг°•¶Ѓђ;
-ѓаЃ®Ґ•§•≠† Ѓж•≠™† ѓа®ђ•≠•≠®п ≠†™ЃѓЂ•≠≠Ѓ£Ѓ Ѓв•з•б⥕≠≠Ѓ£Ѓ ® ђ•¶-
§г≠†аЃ§≠Ѓ£Ѓ Ѓѓлв† Ґ б®бв•ђ≠Ѓђ ѓЃ§еЃ§• ™ гѓа†ҐЂ•≠®о ™†з•б⥁ђ ѓаЃ§г™ж®®;
-ѓЃ™†І†≠Ѓ бЃҐ•аи•≠б⥁Ґ†≠®• ≠Ѓађ†в®Ґ≠Ѓ© °†Іл ѓЃ ѓа®ђ•≠•≠®о ва•°Ѓ-
Ґ†≠®© ђ•¶§г≠†аЃ§≠ле бв†≠§†авЃҐ ≠† ѓа•§ѓа®пв®пе РЃбб®©б™Ѓ© Ф•§•а†ж®®;
-®Ігз•≠л Ѓб≠ЃҐЃѓЃЂ†£†ой®• ѓа®≠ж®ѓл б•ав®д®™ж®® б®бв•ђ гѓа†ҐЂ•≠®п
™†з•б⥁ђ ѓаЃ§г™®®;
-ѓаЃҐ•§с≠ †≠†Ђ®І Ѓб≠ЃҐ≠ле нв†ѓЃҐ б•ав®д®™†ж®® СУ КП ≠† ѓа®ђ•а•
ВАСО;
-ѓаЃ®ІҐ•§•≠† Ѓж•≠™† ҐЂ®п≠®п б•ав®д®™†ж®® СУ КП ≠† Ѓ°•бѓ•з•≠®• Ґл-
ѓгᙆ ™†з•б⥕≠≠Ѓ© ѓаЃ§г™ж®®;
-§†≠л а•™Ѓђ•≠§†ж®® ѓЃ §†Ђм≠•©и•ђг бЃҐ•аи•≠б⥁Ґ†≠®о СУ КП.
В Ѓб≠ЃҐг а•и•≠®п ѓаЃ°Ђ•ђл ™†з•б⥆ ѓаЃ§г™ж®® ≠† ѓа•§ѓа®пв®пе ђ†-
и®≠ЃбваЃ•≠®п ѓЃЂЃ¶•≠ б®бв•ђ≠л© ѓЃ§еЃ§. О≠ ѓа•§ѓЃЂ†£†•в ®Ігз•≠®• вЃ£Ѓ
®Ђ® ®≠Ѓ£Ѓ Ѓ°к•™в† ™†™ б®бв•ђл ҐІ†®ђЃбҐпІ†≠≠ле нЂ•ђ•≠вЃҐ Ґ •§®≠б⥕ бЃ

- 2 -

ба•§Ѓ©, Ґ ™ЃвЃаЃ© Ѓ≠® ≠†еЃ§пвбп.
КС УКП Ґ ВАСО ѓа®ђ•≠п•вбп 㶕 Ґ в•з•≠®® 20 Ђ•в ® 鹿п•вбп Ѓб≠ЃҐ-
≠Ѓ© з†бвмо Ѓ°й•© б®бв•ђл гѓа†ҐЂ•≠®п ѓа•§ѓа®пв®•ђ.
Р•†Ђ®І†ж®п ва•°ЃҐ†≠®© ѓЃва•°®в•Ђ•© ѓЃ Ѓ°•бѓ•з•≠®о ≠•Ѓ°еЃ§®ђЃ£Ѓ
™†з•б⥠ѓаЃ§г™ж®® Ѓбгй•б⥀п•вбп ≠† Ѓб≠ЃҐ• ѓЃбвЃп≠≠Ѓ §•©бвҐгой®е Ѓа£†-
≠®І†ж®Ѓ≠Ѓ-в•е≠®з•б™®е, н™Ѓ≠Ѓђ®з•б™®е ђ•аЃѓа®пв®© ≠† нв†ѓ†е а†Іа†°Ѓв™®,
ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ ® н™бѓЂг†в†ж®®.
М•вЃ§®з•б™Ѓ• а㙥Ѓ§б⥁ ® ™ЃЃа§®≠†ж®о §•пв•Ђм≠Ѓбв® Ґб•е ѓЃ§а†І§•-
Ђ•≠®© ВАСО ѓЃ гѓа†ҐЂ•≠®о ™†з•б⥁ђ Ѓбгй•б⥀п•в °оаЃ УКП.
ПЃбЂ• вЃ£Ѓ, ™†™ Ґ ВАСО °лЂ бдЃађ®аЃҐ†≠ ѓ†™•в ≠•Ѓ°еЃ§®ђЃ© ≠Ѓађ†-
⮥≠Ѓ-в•е≠®з•б™Ѓ© ® ђ•вЃ§®з•б™Ѓ© §Ѓ™гђ•≠в†ж®®, аг™ЃҐЃ§б⥁ђ ѓа•§ѓа®п-
в®п °лЂЃ ѓа®≠пвЃ а•и•≠®• Ѓ §Ѓ°аЃҐЃЂм≠Ѓ© б•ав®д®™†ж®® б†ђЃЂсвЃҐ ИЂ-86 ®
ИЂ-96-300 ® ®е ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆.
С•ав®д®™†ж®п б†ђЃЂсвЃҐ ® ®е ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ ѓаЃҐЃ§®Ђ†бм б ѓаЃҐ•а™Ѓ©
ѓаЃ®ІҐЃ§бҐ† б†ђЃЂсвЃҐ ® б®бв•ђл УКП ≠† ၁⥕вб⥮• ва•°ЃҐ†≠®пђ АҐ®†-
ж®Ѓ≠≠ле ѓа†Ґ®Ђ АП-21. АП-21 ၁⥕вбвҐгов ѓЃ бваг™вга• ® бЃ§•а¶†≠®о
Ф•§•а†Ђм≠лђ †Ґ®†ж®Ѓ≠≠лђ ѓа†Ґ®Ђ†ђ США ФАР-21,гз®в륆ой®ђ,Ґ бҐЃо Ѓз•-
а•§м, бѓ•ж®д®™г ѓа®ђ•≠•≠®п МС ИСО б•а®® 9000 Ґ ѓаЃ®ІҐЃ§б⥕ Ђ•в†в•Ђм-
≠ле †ѓѓ†а†вЃҐ.
ПЃбЂ• Ґ≠гва•≠≠•© ѓаЃҐ•а™® ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ ѓа•§ѓа®пв®п ≠† ၁⥕вб-
⥮• ва•°ЃҐ≠®пђ АП-21, аг™ЃҐЃ§б⥁ ВАСО ѓЃ§†ЂЃ І†пҐ™г Ґ АҐ®†ж®Ѓ≠≠л©
Р•£®бва МАК ≠† ѓаЃҐ•§•≠®• §Ѓ°аЃҐЃЂм≠Ѓ© б•ав®д®™†ж®®.
С•ав®д®™†ж®п аЃ®ІҐЃ§б⥆ б†ђЃЂсвЃҐ ИЂ-86 ® ИЂ-96-300 ѓаЃҐЃ§®Ђ†бм
Ґ §Ґ† нв†ѓ†:
-ѓа•§Ґ†а®в•Ђм≠†п ѓаЃҐ•а™† ® Ѓж•≠™† СУ КП;
-Ѓ™Ѓ≠з†в•Ђм≠†п ѓаЃҐ•а™† СУ КП (ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆).
ПЃ а•ІгЂмв†в†ђ ѓаЃҐ•а™® °лЂ® ЃдЃађЂ•≠л бЂ•§гой®• §Ѓ™гђ•≠вл:
-™ЃђѓЂ•™б≠л© Ѓвзсв УѓЃЂ≠ЃђЃз•≠≠Ѓ£Ѓ Ѓа£†≠†;
-в†°Ђ®ж† ၁⥕вб⥮п.
Эв® §Ѓ™гђ•≠вл бЃҐђ•бв≠Ѓ б §Ѓ™†І†в•Ђм≠Ѓ© §Ѓ™гђ•≠в†ж®•© ®а†Іа•и•≠®-
•ђ ≠† ѓаЃ®ІҐЃ§б⥁ б г⥕ටс≠≠Ѓ© б®бв•ђЃ© ™Ѓ≠ваЃЂп (С•ав®д®™†вЃђ в®-
ѓ†) УѓЃЂ≠ЃђЃз•≠≠лђ Ѓа£†≠Ѓђ, ѓЃбЂг¶®Ђ® Ѓб≠ЃҐ†≠®•ђ §Ђп АҐ®†ж®Ѓ≠≠Ѓ£Ѓ Р•-
£®бва† МАК §Ђп Ґл§†з® ѓа•§ѓа®пв®о С•ав®д®™†в† ≠† ѓаЃ®ІҐЃ§б⥁ б†ђЃЂс-
вЃҐ ИЂ-86 ® ИЂ-96-300 бЃ баЃ™Ѓђ §•©бвҐ®п §Ґ† £Ѓ§† б ѓЃбЂ•§гой®ђ ѓЃ§в-
Ґ•а¶§•≠®•ђ ® ѓаЃ§Ђ•≠®•ђ ≠† ≠ЃҐл© баЃ™.
И≠бѓ•™ж®Ѓ≠≠л© ™Ѓ≠ваЃЂм Ѓбгй•б⥀п•вбп ѓа•§б↥®в•Ђмб⥁ђ І†™†Із®-
™† ® ®≠бѓ•™вЃа†ђ® °оаЃ УКП. В бЂг熕 Ѓ°≠†а㶕≠®п ≠•бЃЃвҐ•вб⥮© а†Іа†-
°†в륆овбп ™Ѓаа•™в®агой®• ђ•аЃѓа®пв®п, ҐлѓЃЂ≠пой®•бп ѓЃ§ ™Ѓ≠ваЃЂ•ђ
УѓЃЂ≠ЃђЃз•≠≠Ѓ£Ѓ Ѓа£†≠†.
В ≠†бвЃпй•• Ґа•ђп ≠† ѓа•§ѓа®пв®® Ѓб≠ЃҐ≠лђ Ѓа£†≠®І†ж®Ѓ≠≠Ѓ-ђ•вЃ§®-
з•б™®ђ §Ѓ™гђ•≠вЃђ КС УКП пҐЂп•вбп "Рг™ЃҐЃ§б⥁ ѓЃ ™†з•бвҐг". В ≠сђ ®І-
ЂЃ¶•≠† "ПЃЂ®в®™† Ґ Ѓ°Ђ†бв® ™†з•б⥆", г⥕ටс≠≠†п Г•≠•а†Ђм≠лђ §®а•™-
вЃаЃђ ВАСО, † ↙¶• - ѓЃап§Ѓ™ дг≠™ж®Ѓ≠®аЃҐ†≠®п б®бв•ђл УКП ≠† Ґб•е
нв†ѓ†е "ѓ•вЂ® ™†з•б⥆".
"ПЃЂ®в®™†..." ѓа•§гбђ†в஥†•в І≠†з®в•Ђм≠л• ®Іђ•≠•≠®п Ґ УКП. Т†™,
дг≠™ж®Ѓ≠®аЃҐ†≠®• КС УКП Ѓбгй•б⥀п•вбп в•ѓ•ам ѓЃ§ Ѓ°й®ђ аг™ЃҐЃ§б⥁ђ
Г•≠•а†Ђм≠Ѓ£Ѓ §®а•™вЃа† ВАСО, Ѓѓа•§•Ђпой•£Ѓ ѓЃЂ®в®™г Ґ Ѓ°Ђ†бв® ™†з•б⥆
ѓаЃ§г™ж®® ® Ѓ°•бѓ•з®Ґ†ой•£Ѓ ≠•Ѓ°еЃ§®ђл• гбЂЃҐ®п §Ђп •с а•†Ђ®І†ж®®.

- 3 -

ГЂ†Ґ≠Ѓ© ж•Ђмо а†°Ѓвл ™†¶§Ѓ£Ѓ а†°Ѓв≠®™† ѓа•§ѓа®пв®п 鹿п•вбп ѓЃЂ-
≠Ѓ• г§ЃҐЂ•вҐЃа•≠®• ва•°ЃҐ†≠®© ѓЃва•°®в•Ђ•© ™†™ Ґ≠гва®, ↙ ® Ґ≠•
ѓа•§ѓа®пв®п. ДЂп §Ѓб⮶•≠®п 㙆І†≠≠Ѓ© ж•Ђ® ҐЃ Ґб•е ѓЃ§а†І§•Ђ•≠®пе
ѓа•§ѓа®пв®п ѓаЃҐЃ§пвбп ђ•аЃѓа®пв®п ѓЃ ҐЃҐЂ•з•≠®о Ґб•£Ѓ ѓ•абЃ≠†Ђ† Ґ а†-
°Ѓвг ѓЃ ѓЃҐли•≠®о ™†з•б⥆ Ґлѓгᙆ•ђЃ© ѓаЃ§г™ж®®.
В "ПЃЂ®в®™•..." Ѓѓа•§•Ђ•≠л Ѓб≠ЃҐ≠л• Ѓ°пІ†≠≠Ѓбв® ™†¶§Ѓ£Ѓ а†°Ѓв≠®™†
а•§ѓа®пв®п ® - Ѓб≠ЃҐ≠л• Ѓ°пІ†≠≠Ѓбв® аг™ЃҐЃ§®в•Ђ•© Ґб•е бв•ѓ•≠•© ѓЃ
Ѓ°•бѓ•з•≠®о ™†з•б⥆ ѓаЃ§г™ж®®.
Н†ђ® Ґл鹿•≠л бЂ•§гой®• ѓЃЂЃ¶®в•Ђм≠л• ®Іђ•≠•≠®п, ѓаЃ®ІЃи•§и®• ≠†
ѓа•§ѓа®пв®® ѓЃбЂ• ѓаЃҐ•§•≠®п б•ав®д®™†ж®® ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ (СУ КП):
1.Па®Ѓ°а•вс≠ Ѓѓлв ѓЃ б•ав®д®™†ж®® ѓаЃ§г™ж®® ® ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ (СУ
КП).
2.К†¶§л© а†°Ѓв≠®™ ѓа•§ѓа®пв®п ЃбЃІ≠†Ђ, звЃ °•І С•ав®д®™†в† в®ѓ† ®
°•І С•ав®д®™†в† ≠† ѓаЃ®ІҐЃ§б⥁ б†ђЃЂсвЃҐ, ҐлеЃ§ §Ђп ѓаЃ§г™ж®® ВАСО ≠•
вЃЂм™Ѓ ≠† Ґ≠•и≠®©, ≠Ѓ ® ≠† Ґ≠гва•≠≠®© ал≠Ѓ™ °г§•в І†™алв.
3.О¶®Ґ®Ђ®бм ™Ѓ≠↙вл б І†аг°•¶≠лђ® ѓ†ав≠са†ђ® Ѓ ѓЃб↥™• ѓа•§ѓа®-
пв®о §Ґ®£†в•Ђ•© "Па†вв У®в≠®" §Ђп гбв†≠ЃҐ™® ≠† б†ђЃЂсвл ИЂ-96Т.
В ™†з•б⥕ ≠•§Ѓбв†в™ЃҐ Ґ Ѓбгй•б⥀•≠®® "ПЃЂ®в®™® Ґ Ѓ°Ђ†бв® ™†-
з•б⥆" ≠•Ѓ°еЃ§®ђЃ Ѓвђ•в®вм бЂ•§гой®•:
1.Н• ѓЃЂ≠Ѓбвмо а•и•≠л ѓаЃ°Ђ•ђл ѓЃ ҐЃҐЂ•з•≠®о Ґ а†°Ѓвг ѓЃ ѓЃҐли•-
≠®о ™†з•б⥆ ѓа§г™ж®® Ґб•£Ѓ ѓ•абЃ≠†Ђ† ѓа•§ѓа®пв®п, Ѓ°гз•≠®о •£Ѓ ђ•вЃ-
§†ђ ® бѓЃбЃ°†ђ гѓа†ҐЂ•≠®п ™†з•б⥁ђ ѓаЃ§г™ж®®, † ↙¶•-ѓЃҐли•≠®п ™Ґ†-
Ђ®д®™†ж®® ѓ•абЃ≠†Ђ†.
2.СЃҐ•аи•≠б⥁Ґ†≠®• б®бв•ђл ђЃв®Ґ†ж®® ѓ•абЃ≠†Ђ† ≠† ™†з•б⥕≠≠го
а†°Ѓвг ®§св ђ•§Ђ•≠≠Ѓ.
3.Н• ≠†еЃ§пв §ЃЂ¶≠Ѓ£Ѓ а•и•≠®п ҐЃѓаЃбл ѓЃ Ѓ°•бѓ•з•≠®о ᥁•Ґа•ђ•≠-
≠Ѓ© ѓ•а•бва†®Ґ†•ђЃбв®, †§†ѓв®Ґ≠Ѓбв® КС УКП ™ ®Іђ•≠пой®ђбп ѓЃва•°≠Ѓбвпђ
ал≠™† ® ѓЃ Ѓ°•бѓ•з•≠®о Ѓѓ•а†в®Ґ≠Ѓ£Ѓ ™Ѓ≠ваЃЂп Ґб•е б↧®© ¶®І≠•≠≠Ѓ£Ѓ
ж®™† ®І§•Ђ®©, † ↙¶• ѓЃ Ѓ°•бѓ•з•≠®о ѓЃбвЃп≠≠Ѓ£Ѓ ™Ѓ≠ваЃЂп бв†°®Ђм≠Ѓбв®
™†з•б⥆ б•а®©≠Ѓ£Ѓ ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ б†ђЃЂсвЃҐ.
ДЂп а†Іа•и•≠®п ≠•™ЃвЃале ®І ҐЃІ≠®™и®е ѓаЃ°Ђ•ђ ≠† ѓа•§ѓа®пв®® ≠†ђ®
ѓа•§Ђ†£†•вбп:
1.Обгй•б⥮вм ™Ѓђѓмов•а®І†ж®о СУ КП (Ѓа£†≠®І†ж®Ѓ≠≠†п бе•ђ† а†°Ѓв
ѓЃ ™Ѓђѓмов®а®І†ж®® СУ КП ® ѓ•а•з•≠м І†§†з,а•и†•ђле СУ КП ѓа•§б↥Ђ•≠л
≠† ѓЂ†™†в•).
2.Н† Ѓб≠ЃҐ• ™Ѓђѓмов•а®І†ж®® СУ КП а•и®вм І†§†з® б•ав®д®™†ж®® в®-
ѓ†, ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ ®І§•Ђ®© (СУ КП), † ↙¶• - Ѓ°•бѓ•з•≠®п бв†°®Ђм≠Ѓбв®
™†з•б⥆ б•а®©≠Ѓ£Ѓ ѓаЃ®ІҐЃ§б⥆ б†ђЃЂсвЃҐ.
3.Р†Іа†°Ѓв†вм ® ѓЃ-нв†ѓ≠Ѓ ≠†з†вм Ґ≠•§а•≠®• Ѓ°й•д®ађ•≠≠Ѓ© б®бв•ђл
Ѓ°•бѓ•з•≠®п ™†з•б⥆ ѓаЃ§г™ж®®.
С ж•Ђмо ѓЃ§вҐ•а¶§•≠®п ѓЃЂЃ¶®в•Ђм≠Ѓ© в•≠§•≠ж®® , ≠†ђ•в®Ґи•©бп ≠†
ѓа•§ѓа®пв®® , Ґ Ѓ°•бѓ•з•≠®® ™†з•б⥆ ®І£Ѓв†ҐЂ®Ґ†•ђле ®І§•Ђ®©, ≠†ђ® °лЂ
®бѓЃЂмІЃҐ†≠ н™бѓ•ав≠л© ђ•вЃ§ §Ђп Ѓж•≠™® ҐЂ®п≠®п б•ав®д®™†ж®® ≠† ™†-
з•б⥁ ®І§•Ђ®©.
В ™†з•б⥕ Ѓ°к•™в† ®ббЂ•§ЃҐ†≠®п °лЂ® ®І°а†≠л ᥕ§•≠®п Ѓ §®≠†ђ®™•
§ЃЂ® ™а®в®з•б™®е, І≠†з®в•Ђм≠ле ® ђ†ЂЃІ≠†з®в•Ђм≠ле §•д•™вЃҐ, ѓа®еЃ§п-
й®ебп ≠† Ѓ§≠Ѓ ®І§•Ђ®•, ၁⥕вб⥕≠≠Ѓ: "§Ѓ б•ав®д®™†ж®®"-1993 £. ®
"ѓЃбЂ• б•ав®д®™†ж®®"-1995 £.

- 4 -

В ѓаЃж•бб• н™бѓ•ав≠Ѓ© Ѓж•≠™® °лЂЃ ѓаЃҐ•§•≠Ѓ:
-а†≠¶®аЃҐ†≠®• §•д•™вЃҐ-§Ђп Ѓѓа•§•Ђ•≠®п бЃ£Ђ†бЃҐ†≠≠Ѓбв® ђ≠•≠®©
н™бѓ•авЃҐ;
-Ѓѓа•§•Ђ•≠®• §ЃЂ® ™а®в®з•б™®е, І≠†з®в•Ђм≠ле ® ђ†ЂЃІ≠†з®в•Ђм≠ле
§•д•™вЃҐ, ѓа® ѓЃђЃй® ђ•вЃ§† ѓЃѓ†а≠ле ба†Ґ≠•≠®©.
Па® а†≠¶®аЃҐ†≠®® §•д•™вЃҐ °лЂ® ѓЃЂгз•≠л ™Ѓндд®ж®•≠вл ™Ѓ≠™Ѓа§†ж®®
а†Ґ≠л• бЃЃвҐ•вб⥕≠≠Ѓ:
-§Ђп 1993 £. К™Ѓ≠™.=0,85;
-§Ђп 1995 £. К™Ѓ≠™.=0,89.
Э⁠᥮§•в•ЂмбвҐг•в Ѓ §Ѓбв†вЃз≠Ѓ ҐлбЃ™Ѓ© бв•ѓ•≠® бЃ£Ђ†бЃҐ†≠≠Ѓбв®
ђ≠•≠®© н™бѓ•авЃҐ. СЃ£Ђ†б≠Ѓ в•Ѓа®® н™бѓ•ав≠ле Ѓж•≠Ѓ™ К™Ѓ≠™€7©€0> ®Ђ® = 0,40.
В а•ІгЂмв†в• н™бѓ•ав≠Ѓ© Ѓж•≠™® §ЃЂ® ™а®в®з•б™®е, І≠†з®в•Ђм≠ле ®
ђ†ЂЃІ≠†з®в•Ђм≠ле §•д•™вЃҐ, ѓа®еЃ§пй®ебп ≠† Ѓ§≠Ѓ ®І§•Ђ®•, °лЂЃ гбв†≠ЃҐ-
Ђ•≠Ѓ, звЃ §ЃЂп ™а®в®з•б™®е §•д•™вЃҐ Ґ 1995 £. ѓЃ ба†Ґ≠•≠®о б 1993£.
гђ•≠ми®Ђ†бм б 5,167% §Ѓ 4,042%. С≠®¶•≠®• §ЃЂ® а•†Ђ®І†ж®® а阮 ™Ѓ≠б-
ваг™в®Ґ≠Ѓ-в•е≠ЃЂЃ£®з•б™®е ђ•аЃѓа®пв®©, ≠†ѓа†ҐЂ•≠≠ле ≠† а†Іа†°Ѓв™г ®
®бѓЃЂмІЃҐ†≠®• Ґ †£а•£†в≠Ѓ-б°ЃаЃз≠ле ж•е†е, ж•е†е ѓа•§Ґ†а®в•Ђм≠Ѓ© ®
Ѓ™Ѓ≠з†в•Ђм≠Ѓ© б°Ѓа™® г≠®д®ж®аЃҐ†≠≠Ѓ£Ѓ Ѓ°Ѓаг§ЃҐ†≠®п, Ѓб≠†бв™® ® ѓа®бѓЃ-
бЃ°Ђ•≠®©.
А™ж•≠в Ґ †≠†Ђ®І• §ЃЂ® §•д•™вЃҐ §•Ђ†•вбп, ѓа•¶§• Ґб•£Ѓ, ≠† ™а®в®-
з•б™®• §•д•™вл Ґ бҐпІ® б в•ђ, звЃ ѓа® ®е ≠†Ђ®з®® ®бѓЃЂмІЃҐ†≠®• ѓаЃ§г™-
ж®® ≠•ҐЃІђЃ¶≠Ѓ ®Ђ® ≠•§Ѓѓгбв®ђЃ.
ПЃЂгз•≠≠л• §†≠≠л• ђЃ£гв °лвм ®бѓЃЂмІЃҐ†≠л §Ђп ѓа®≠пв®п гѓа†ҐЂ•≠-
з•б™®е а•и•≠®©. В ™†з•б⥕ ↙ЃҐле ≠†ђ® ѓа•§Ђ†£†•вбп Ґ б®бв•ђ• ™Ѓ≠ваЃ-
Ђп ™†з•б⥆ ѓаЃ§г™ж®® ®Іђ•≠®вм: Ґ®§ ™Ѓ≠ваЃЂп, •£Ѓ Ѓ°ксђ, ѓ•а®Ѓ§®з≠Ѓбвм
® бв•ѓ•≠м ҐЃІ§•©б⥮п ≠† ™Ѓ≠ваЃЂ®аг•ђЃ• ®І§•Ђ®• (†£а•£†в, б®бв•ђг,
гІ•Ђ, §•в†Ђм).
О°й®© ҐлҐЃ§: Ґ ВАСО ®ђ••вбп ѓЃЂЃ¶®в•Ђм≠л© Ѓѓлв ѓЃ б•ав®д®†ж®® СУ
КП, ≠Ѓ ®ђ••вбп ® °ЃЂмиЃ© ™аг£ ѓаЃ°Ђ•ђ, ва•°гой®е §†Ђм≠•©и•£Ѓ а•и•≠®п.

ќценить/ƒобавить комментарий
»м€
ќценка
 омментарии:
√де скачать еще рефератов? «десь: letsdoit777.blogspot.com
≈вгений21:31:57 18 марта 2016
 то еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "„истых ƒенег"? ”знайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально дл€ студентов!
14:13:34 24 но€бр€ 2015
 то еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "„истых ƒенег"? ”знайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально дл€ студентов!
13:39:14 24 но€бр€ 2015
ѕросто сверх!!! „естно, просто превосходно.
S@nder09:29:31 07 марта 2007ќценка: 5 - ќтлично

–аботы, похожие на –еферат: —ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO
ќсновы стандартизации, метрологии и сертификации
ѕ–≈ƒ»—Ћќ¬»≈ —тандартизаци€, метрологи€ и сертификаци€ €вл€ютс€ инструментами обеспечени€ качества продукции, работ и услуг - важного аспекта ...
... с —оглашением от 13 марта 1992 г.; активизаци€ работ по гармонизации российских стандартов с международными в св€зи с необходимостью освоени€ международного рынка и подготовкой к ...
ќсновные участники - за€вители, органы по сертификации (далее - ќ—) и испытательные лаборатории (»Ћ).
–аздел: –ефераты по менеджменту
“ип: учебное пособие ѕросмотров: 44308  омментариев: 4 ѕохожие работы
ќценило: 10 человек —редний балл: 4.5 ќценка: 5     —качать
... продовольственных товаров сертификации по материалам органов по ...
... организации подтверждени€ соответстви€ продовольственных товаров 1.1 Ќормативно-правова€ база сертификации 1.2 —истемы и органы по сертификации 1.3 ...
“аким образом, система сертификации типа продукции и системы качества его производства - это едина€ система, представл€юща€ собой последовательно выполненные процедуры по оценке ...
ѕродукци€, наход€ща€с€ в таре, имевшей какие-либо внешние дефекты, осматриваетс€ товароведом особо тщательно, при этом в зависимости от вида повреждени€ и качества продукции могут ...
–аздел: –ефераты по маркетингу
“ип: дипломна€ работа ѕросмотров: 10606  омментариев: 2 ѕохожие работы
ќценило: 1 человек —редний балл: 4 ќценка: неизвестно     —качать
—тандатризаци€ программных средств
–ј«–јЅќ“ ј » —“јЌƒј–“»«ј÷»я ѕ–ќ√–јћћЌџ’ —–≈ƒ—“¬ » »Ќ‘ќ–ћј÷»ќЌЌџ’ “≈’ЌќЋќ√»…  урс лекций 2006 г. ¬¬≈ƒ≈Ќ»≈ “≈ћј 1. –ќЋ№ —“јЌƒј–“»«ј÷»», —≈–“»‘» ј÷»» » ...
¬о-вторых, собственно процедура сертификации регламентируетс€ действующими нормативными документами (стандартами).
ћеждународна€ организаци€ по стандартизации (»—ќ) - всемирна€ организаци€, ответственна€ за разработку международных стандартов путем координации де€тельности участвующих ...
–аздел: –ефераты по информатике, программированию
“ип: учебное пособие ѕросмотров: 8358  омментариев: 2 ѕохожие работы
ќценило: 1 человек —редний балл: 5 ќценка: неизвестно     —качать
—оздание и описание базы данных —“”ƒ≈Ќ“џ (ќтчет по курсу Ѕазы данных)
ќтчет по курсу "Ѕазы данных". «адача: создать базу данных "—туденты". —труктура базы данных. “аблицы: Ќазвание пол€ “ип пол€  лючевое поле √руппы  од ...
€2Ї° Єгабг ""в ­$ авЁ§ жЁп Ё Їа ў°ў°Ґ °ЎҐбЇҐзҐЁҐ
- бЇа ў°зЁЄ Ї° Є дҐ$а = [  §ў ­ЁҐ|Ѭ°"­°Ґ ­ §ў ­ЁҐ|" Єг"мвҐв];
–аздел: –ефераты по информатике, программированию
“ип: реферат ѕросмотров: 397  омментариев: 2 ѕохожие работы
ќценило: 0 человек —редний балл: 0 ќценка: неизвестно     —качать
ќсновы сертификации
5. ќсновы сертификации 5.1. ќсновные пон€ти€, цели и объекты сертификации —ертификаци€ - форма осуществл€емого органом по сертификации подтверждени€ ...
ќ попул€рности стандартов »—ќ 9000 свидетельствует обща€ динамика сертификации систем качества на соответствие их требовани€м.
»—ќ совместно с ћЁ  разработали р€д руководств, регламентирующих де€тельность в области сертификации: руководство »—ќ/ћЁ -2 "ќбщие термины и определени€ в области стандартизации и ...
–аздел: ѕромышленность, производство
“ип: шпаргалка ѕросмотров: 4738  омментариев: 2 ѕохожие работы
ќценило: 0 человек —редний балл: 0 ќценка: неизвестно     —качать
јвиационна€ безопасность
√осударственна€ —лужба √ражданской јвиации ћинистерства транспорта –оссии —анкт-ѕетербургский јвиационно-“ранспортный  олледж √ражданской јвиации ...
“ак, например, подрыв даже небольшого по мощности взрывного устройства на борту наход€щегос€ в полете авиалайнера ведет, чаще всего, к авиационной катастрофе и гибели сразу ...
5. ќбучение, переподготовка и сертификаци€ сотрудников служб авиационной безопасности авиапредпри€тий и другого персонала аэропортов.
–аздел: –ефераты дл€ военной кафедры
“ип: учебное пособие ѕросмотров: 24877  омментариев: 3 ѕохожие работы
ќценило: 1 человек —редний балл: 4 ќценка: неизвестно     —качать
”правление контролем качества продукции на ќјќ " ерамин"
ћеждународный гуманитарно-экономический институт  афедра экономики и управлени€  урсова€ работа по дисциплине "ћенеджмент" на тему "”правление ...
—тандарты серии »—ќ-9000 представл€ют собой пакет документов по обеспечению качества, подготовленный одним из комитетов ћеждународной организации по сертификации (ISO) и пригодный ...
≈сли стандарт »—ќ-9001:2000, предназначенный дл€ сертификации систем качества, содержит минимальные об€зательные требовани€ к построению таких систем на предпри€ти€х, то стандарт ...
–аздел: –ефераты по менеджменту
“ип: курсова€ работа ѕросмотров: 13650  омментариев: 2 ѕохожие работы
ќценило: 1 человек —редний балл: 2 ќценка: неизвестно     —качать
—ертификаци€ товаров: цель, пор€док проведени€ и документальное ...
‘≈ƒ≈–јЋ№Ќќ≈ ј√≈Ќ“—“¬ќ ѕќ ќЅ–ј«ќ¬јЌ»ё √ќ” ¬ѕќ "–ќ——»…— »… √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ… “ќ–√ќ¬ќ-Ё ќЌќћ»„≈— »… ”Ќ»¬≈–—»“≈“"  ≈ћ≈–ќ¬— »… »Ќ—“»“”“ (‘»Ћ»јЋ) ‘акультет ...
ќбщие принципы пор€дка сертификации соответствуют –уководствам »—ќ/ћЁ  по данному вопросу.
‘ункции ÷ќ— по добровольной сертификации на соответствие требований государственных стандартов в —истеме сертификации √ќ—“ – возложены на ¬Ќ»» сертификации.
–аздел: –ефераты по государству и праву
“ип: контрольна€ работа ѕросмотров: 4303  омментариев: 2 ѕохожие работы
ќценило: 0 человек —редний балл: 0 ќценка: неизвестно     —качать
—ертификаци€ и аккредитаци€
... 5 таблиц 1  лючевые слова: ‘едеральный закон, техническое регулирование, технический регламент, подтверждение соответстви€, об€зательна€ сертификаци€, ...
¬ соответствии с "ќбщим пор€дком обращени€ с образцами, используемыми при проведении об€зательной сертификации продукции" орган по сертификации при отборе проб может включить в ...
ѕри этом сертификаци€ систем менеджмента качества (—ћ ) на соответствие требовани€м стандарта »—ќ 9001/2000 (√ќ—“ – »—ќ 9001 - 2001) предполагает лишь оценку —ћ  поставщика, а не ...
–аздел: ѕромышленность, производство
“ип: дипломна€ работа ѕросмотров: 14145  омментариев: 2 ѕохожие работы
ќценило: 0 человек —редний балл: 0 ќценка: неизвестно     —качать
»стори€ стандартизации и сертификации
 –ј—Ќќя–— »… »Ќ—“»“”“ Ё ќЌќћ» » —јЌ “-ѕ≈“≈–Ѕ”–√— ќ… ј јƒ≈ћ»» ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»я » Ё ќЌќћ» » (Ќќ” ¬ѕќ) ‘акультет: "Ёкономики и управлени€" —пециальность 100103 ...
 омитет по вопросам сертификации (—≈–“» ќ) ћеждународной организации по стандартизации (»—ќ) в руководстве № 2 »—ќ (»—ќ /ћЁ 2) версии 1982 г. определил сертификацию, как действие ...
»спытани€ конкретной продукции или конкретные виды испытаний осуществл€ют аккредитованные испытательные лаборатории (»Ћ) и выдают протоколы испытаний дл€ целей сертификации.
–аздел: –ефераты по физкультуре и спорту
“ип: контрольна€ работа ѕросмотров: 5640  омментариев: 2 ѕохожие работы
ќценило: 4 человек —редний балл: 3.3 ќценка: неизвестно     —качать

¬се работы, похожие на –еферат: —ертификаци€ систем управлени€ качеством продукции BACO (971)

Ќазад
ћеню
√лавна€
–ефераты
Ѕлагодарности
ќпрос
—танете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в »нтернете?

ƒа, в любом случае.
ƒа, но только в случае крайней необходимости.
¬озможно, в зависимости от цены.
Ќет, напишу его сам.
Ќет, забью.



–езультаты(151397)
 омментарии (1844)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru † † † реклама на сайте

–ейтинг@Mail.ru