Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Достижения соглашения в переговорах, не делая уступок

Название: Достижения соглашения в переговорах, не делая уступок
Раздел: Рефераты по предпринимательству
Тип: реферат Добавлен 06:58:28 08 сентября 2005 Похожие работы
Просмотров: 79 Комментариев: 2 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать
By Volkov Oleg 10e KGUEiP 1999
ДОСТИЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ НЕ ДЕЛАЯ УСТУПОК

В бизнесе, управлении, или семействе, люди достигают большинства решений посредством переговоров. Переговоры - основное средство получения того, чего Вы хотите от других. Это интерактивный способ общения, предназначенный для достижения соглашения между партнёрами, когда Вы и другая сторона имеете некоторые интересы, которые необходимо разделить определённым образом.

Несмотря на то, что переговоры используются нами в повседневной жизни, проводить их правильно далеко не просто. Стандартные стратегии для переговоров часто оставляют людей неудовлетворенными, уставшими, или "отчужденными" - а часто и первое, и второе, и третье.

Люди оказываются в дилемме. Они видят два пути к достижению согласия: "мягкий" или "жесткий". Человек, использующий "мягкую" стратегию, старается избежать личного конфликта, делая уступки своему партнёру. С целью скорейшего достижения согласия, он как бы ведёт дружественную беседу. Но часто такой путь приводит к тому, что человек испытывает досаду и некую униженность.

Человек же использующий "жёсткую" тактику, воспринимает переговоры как некое соревнование, где призом будут его личные интересы, которые он "честно" отстоял в "бою". Но неверное использование "жёсткой" тактики может привести к резкому ухудшению отношений между сторонами.

Другой, часто используемый способ ведения переговоров, выбор "средней" тактики между "мягкой" и "жёсткой", но часто он уходит от "средней" к "жёсткой" или "мягкой" стратегиям, сам того не замечая.

Также имеется третий способ ведения переговоров, одновременно и ни жесткий, и ни мягкий, но в то же время и жёсткий и мягкий, как бы нелепо это не звучало. Это, так называемый "принципиальный" способ, более глубоко изучаемый в Гарварде – способ ведения переговоров предназначенный для получения разумных результатов, достаточно эффективно и дружески (так сказать "относительно достоинств").

Данный способ сводится к четырём пунктам. Эти четыре пункта определяют прямой метод переговоров, который может использоваться почти при любых обстоятельствах. Каждый пункт содержит основной элемент общения, и предлагает то, относительно чего вы должны вести переговоры.

1. Люди: Отделите людей от проблемы.

2. Интересы: Сосредоточьтесь на своих интересах.

3. Опции: Сформируйте список возможных действий, перед тем как приступать к какому либо из них.

4. Критерии: Настаивайте на использовании объективных, общепринятых критериев.

Первый пункт указывает на тот факт, что люди не компьютеры. Мы - существа сильных эмоций, которые часто имеют радикально-противоположное восприятие и трудности, тесно-связанные между собой. Эмоции часто сбивают нас с наших целей. Позиция "взять" только ухудшает это, потому что наше общественное положение становится идентичным нашим позициями. Следовательно, перед тем как начать работать над некой проблемой, она должна быть предварительно отделена от наших эмоций. Теперь можно вывести первое суждение: отделите людей от проблемы.

Второй пункт предназначен для того, чтобы преодолеть препятствие сосредоточения на позициях окружающих, когда целью переговоров становится удовлетворение их скрытые потребностей. Сторона, ведущая переговоры, часто забывает о своей цели, и в результате добивается другой, совершенно не нужной. Второй основной элемент метода: сосредоточьтесь на собственных интересах.

Третий пункт отвечает на вопрос прихода к оптимальному решению. Попытка найти его в присутствии противника сужает ваше видение. Наличие некого морального давления сужает ваш творческий потенциал. Так как же найти наиболее удобное для вас решение? Вы можете отложить дату принятия окончательного решения, таким образом, продумав все возможные выходы из данной ситуации, и выбрать наилучший. Следовательно, третий пункт: необходимость подбора возможных решений, и выбор оптимального.

В случае, когда интересы сторон полностью противоположны, можно попробовать придти к решению посредством настойчивости и упрямости, что, кстати, часто оказывается весьма эффективным способом.

Этот метод имеет тенденцию "вознаграждать" непримиримость и приводить к произвольному результату. Однако, вы можете противостоять такому лицу, настаивая, на том, что решение должно быть обдуманным и хорошо взвешенным. Но это не значит, что вы должны настаивать на собственном мнении, часто имеет смысл прибегнуть к помощи третьего лица, которое как-либо поможет разрешить ваш спор, например, воспользовавшись услугами независимого эксперта или просто профессионала, чьё мнение имеет немаловажное значение. В конце концов, можно прибегнуть к законодательству, и суметь найти там ответ, разрешающий вопрос спора.

Обсуждая вышеперечисленные критерии, стороны скорее придут к справедливому решению, чем горячо споря между собой. Следовательно, четвертый пункт: настаивайте на использовании объективных критериев.

Четыре суждения данного метода веденеия переговоров уместны в любой момент его проведения. С целю максимизировать эффективность данного способа можно разделить его на три стадии: анализ, планирование, и обсуждение.

В стадии анализа Вы просто пробуете проанализировать сложившуюся ситуацию - чтобы хорошо это сделать, организуйте информацию, которой вы обладаете, и обдумайте всё как следует, подходя при этом к ситуации с разных сторон. Вас может подвести личное отношение или чувства к противнику, будь то ненависть, страсть или иные чувства. Старайтесь не концентрироваться на противнике как таковом, подходите к нему объективно, взвешивая его и ваши собственные цели и интересы, а также слабые стороны.

На стадии планирования, вы как бы мысленно обдумываете и представляете себе как будет протекать процесс обсуждения. Продумывайте заранее что вы будете говорить противнику, с какими интонациями, какими словами, и т.п. Включите своё воображение.

Во время непосредственно обсуждения используйте вышеописанные четыре правила, отстаивайте свои позиции, не жалейте противника, но в то же время не забывайте и о справедливости.

Помните, умение добиваться в спорах своей цели, и при этом оставаться в хороших отношениях с противником - настоящее искусство.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений21:56:42 18 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
12:14:42 24 ноября 2015

Работы, похожие на Реферат: Достижения соглашения в переговорах, не делая уступок

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(151109)
Комментарии (1843)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru