Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Влияние факторов поведения потребителей на маркетинговую деятельность компании

Название: Влияние факторов поведения потребителей на маркетинговую деятельность компании
Раздел: Рефераты по маркетингу
Тип: реферат Добавлен 07:49:47 20 июня 2011 Похожие работы
Просмотров: 5 Комментариев: 2 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать

Влияние факторов поведения потребителей на маркетинговую деятельность компании

1. Социальная стратификация – предполагает деление общества на классы, социальные группы. Рост конкуренции на российских рынках побуждает их участников усиливать дифференциацию своих товаров и услуг. Маркетинг и продвижение многих продуктов не декларирует в явной форме социально-статусных характеристик своих потребителей. Тем не менее, потребители выявляют так или иначе статусные характеристики товаров и услуг самостоятельно и используют эти характеристики в принятии решения о покупке.Социальная стратификация используется для сегментирования, для позиционирования товара, услуги, идеи. Позиционирование осуществляется нередко на основе ассоциации товара, услуги, идеи с социальным классом, к которому принадлежит или стремится принадлежать потребитель.

Образование, занятие, владения, или собственность, источник дохода влияют на социальное положение. Традиционный подход к оценке социальной структуры общества предполагает выявление хотя бы трех классов (слоев) — высший, средний, низший. Социальное положение меняется от низшего класса до высшего. Низший класс — класс с низким уровнем или отсутствием социо-экономических характеристик, желаемых обществом. Высший — класс, обладающий многими социо-экономическими характеристиками, рассматриваемыми обществом как желаемые и значимые для высокого статуса.Индивидуумы с различным социальным положением склонны вести различный образ жизни. Говорят, что у них — различный жиз­ненный стиль, т.е. характер использования жизненных ресурсов: временных, финансовых, материальных, интеллектуальных и проч. С ростом значения жизненного стиля для сегментации развитых рынков социально-классовая система определяется как иерархическое разделение общества на относительно различные и гомогенные группы по критериям отношений, ценностей и жизненных стилей.

Концепция социально-классовой системы значима для маркетологов тем, что декларирует существование набора уникальных образцов поведения членов каждого социального класса. Для маркетологов важно понимать, когда социальный класс является зна­чимым фактором потребительского поведения, а когда — нет. Часть образцов поведения для классов — уникальны, при этом другие образцы пове­дения разделяются несколькими классами, т.е. являются общими.

2. Рассмотрим, как влияет данный фактор на потребителей ювелирных изделий (в качестве примера использовался магазин «Ю-лайн» в г. Новоуральске).

Ювелирные изделия являются предметом роскоши, они позволяют зрительно вознести человека к более высокому социальному классу, чем тот, к которому он принадлежит на самом деле. В РФ самой большой социальной группой является низший класс (60-65%), следовательно, потребители, относящиеся к данной группе, дабы возвысить себя в глазах других, стараются как можно чаще приобретать ювелирные украшения (естественно в меру своих возможностей). Точно также и средний класс, стараясь казаться чуть «ближе» к высшему, стремится приобретать предметы роскоши, в том числе и ювелирные украшения. Тем более в условиях экономического кризиса, когда любой потребитель, вне зависимости от социальной принадлежности старается наиболее рационально вкладывать деньги, а драг. металлы испокон веков считаются выгодным вложением средств. Таким образом, я могу сделать вывод, что социальная стратификация, как внешний фактор поведения потребителей, положительно влияет на продажи ювелирных магазинов.

3. Решения, которые должна принять компания, чтобы увеличить спрос на свой товар используя влияние данного фактора (социальная стратификация).

В качестве рекомендаций для увеличения продаж ювелирного магазина я бы предложила следующие мероприятия:

  • с помощью всевозможных акций и скидок сделать свой товар более доступным для низших слоев населения, особенно в период праздников и сезон свадеб;
  • тщательно продумать интерьер и качество обслуживания, сделать акцент на роскоши, чтобы человек, приобретающий товар в данном магазине поверил в то, что тем самым он повышает свой социальный статус и вообще свою значимость в обществе, выглядит презентабельно и роскошно;
  • как можно больше и регулярно увеличивать ассортимент изделий, чтобы удовлетворять спрос более широкого круга покупателей;
  • ориентация на «дорогих» клиентов: эксклюзивные изделия с драгоценными камнями на заказ по эскизам заказчика, - эксклюзивные ювелирные украшения всегда на пике популярности у «верхушки» общества$
  • ну и естественно, качество прежде всего,- соответствие различным стандартам и предписаниям (необходимо чтобы это было наглядно, чтобы клиент видел, что приобретает товар в надежном месте); как правило, устная информация между покупателями о положительном имидже фирмы, имеет очень большое значение и быстро распространяется, и для руководителя важно, чтобы положительных отзывов было как можно больше.

Список литературы

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник. — М.: Экономистъ, 2006;

2. Поисковые системы: www.google.ru. www.yandex.ru

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений08:56:07 19 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
12:09:10 29 ноября 2015

Работы, похожие на Реферат: Влияние факторов поведения потребителей на маркетинговую деятельность компании

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(150315)
Комментарии (1830)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru