Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Организация работы ресторана Лилия , на 100 посадочных мест холодный цех

Название: Организация работы ресторана Лилия , на 100 посадочных мест холодный цех
Раздел: Промышленность, производство
Тип: реферат Добавлен 12:39:08 07 июня 2011 Похожие работы
Просмотров: 2119 Комментариев: 2 Оценило: 1 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно     Скачать

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

« Пензенская государственная технологическая академия»

Факультет вечернего и заочного обучения

Кафедра : « Пищевые производства( ПП ) »

Дисциплина: «Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания »

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: Организация работы ресторана « Лилия »,

на 100 посадочных мест (холодный цех).

Выполнила : студентка группы 06ТП2з Ульянкина Ирина Анатольевна

Проверил преподаватель :

Коваленко Татьяна Дмитриевна

Пенза , 2010 г.

Содержание:

1. Введение................................................................................................... 4-5

2. Характеристика предприятия.................................................................. 5-6

3. Перечень услуг предоставляемых предприятием ................................. 6-8

4. Ассортиментный минимум блюд предприятий общественного питания. 8-9

5. Производственная программа.............................................................. 9-10

6. Расчет количества посетителей за день............................................... 10-12

7. Расчет блюд, реализуемых за день......................................................... 13

8. Разбивка блюд по ассортименту............................................................. 13

9. Расчет порций горячих напитков............................................................. 14

10. Расчет порций холодных напитков........................................................ 14

11. Расчет порций кондитерских изделий................................................... 14

12. Составление плана-меню................................................................... 15-19

13. Организация производства............................................................... 19-21

14. Структура производства................................................................... 21-22

15.Характеристика цехов............................................................................. 22

16. Особенности работы мясорыбного цеха................................................ 23

17. Организация работы горячего цеха................................................. 24-25

18. Организация работы холодного цеха............................................... 25-26

19.Организация работы кондитерского цеха........................................ 26-28

20.Организация рабочих мест................................................................ 28-29

21. Организация складского хозяйства.................................................. 29-30

22. Характеристика и расчёт холодного цеха .Холодный цех.............. 30-34

23.Составление технологических таблиц............................................... 35-36

24. Расчет производственного персонала холодного цеха.................... 36-37

25. Организация труда................................................................................. 37

26. Расчет почасовой реализации блюд для холодного цеха................ 38-40

27. Организация работы в цехе.................................................................... 41

28.Технологическая линия холодного цеха.......................................... 41-42

29. Расчет холодильного оборудования................................................. 42-46

30. Расчет и подбор немеханического оборудования............................ 46-47

31.Расчет и подбор кухонной посуды и инвентаря............................... 47-50

32. Расчет площади холодного цеха....................................................... 50-51

33. Планировка холодного цеха............................................................. 51-52

34.Приложение............................................................................................. 53

35. Заключение......................................................................................... 54-55

36.Список литературы............................................................................ 56-57

1. Введение.

Общественное питание – отрасль народного хозяйства, которая была, есть и будет самой рыночной сферой деятельности.

Несмотря на изменения Общественного Питания за годы реформ экономики, в сравнении с 1998 годом, число посадочных мест в предприятиях по городу Москва увеличилось более чем на 46%. В основном это рестораны, бары и кафе высшего класса.

В предприятиях общественного питания в наше время происходит внедрение новых современных технологий, способствующих повышению качества кулинарной продукции.

Общественное питание одной из первых отраслей народного хозяйства встало на рельсы преобразования, приняв груз острейших проблем переходного периода на рыночные отношения. Быстрыми темпами прошла приватизация предприятий, изменилась организационно-правовая форма предприятий общественного питания

В целях улучшения организации обслуживания населения Москвы горячим питанием на основе рецептов Русской национальной кухни в 1995 году в городе была создана система быстрого питания «Русское бистро». Ежедневно в этих предприятиях обслуживается более 10 тыс. человек. Акционерное общество имеет свое предприятие по производству полуфабрикатов, мучных кондитерских изделий в замороженном виде, пирожков, пельменей, супов.

С 1995 года ассортимент реализованной продукции увеличился в 3 раза и составляет более 80 наименований. Организация ежедневного бесплатного питания (обеды) заняты 85 предприятий питания. В проведении благотворительных акций по предоставлению бесплатного питания заняты более 300 предприятий питания, в том числе крупные рестораны и кафе.

На сегодняшний день практически отсутствуют такие типы предприятий как общедоступные столовые с предоставлением диетического, лечебного и профилактического питания, а так же специализированные предприятия доступные для населения с низким уровнем дохода. Предполагается создать в каждом районе менее 1-2 предприятий социального и диетического питания.

За последнее время в Москве создаются и расширяются сети предприятий с восточными кухнями: «Фудзи», «Планета Суши», «Якитория» и другие.

Для дальнейшего развития специализированных предприятий, а так же для привлечения предпринимателей к организации на базе ресторанов и кафе диетического и социального питания необходимы меры по поддержке таких мероприятий в частности предоставления льгот (снижения ставки арендной платы, по коммунальным платежам, а так же отмена некоторых видов налогов).

2.Характеристика предприятия.

Уважаемые дамы и господа, наш ресторан «Лилия» – предприятие общественного питания, отличающееся наилучшим оснащением, сервировкой, интерьером и высококвалифицированным уровнем обслуживания посетителей. Наш ресторан относится к классу «Люкс» отличающийся изысканным интерьером, высоким уровнем комфортности, широким ассортиментом фирменных и заказных блюд сложного приготовления и разнообразием коктейлей.

При входе в Наш ресторан Вас встретит красочная вывеска и вежливый швейцар.

Интерьер ресторана выполнен в стиле «Ампир» 19-го века Русского вида. У Нас преобладает много белого и тепло-розового цвета, что придает теплоту и уют обстановке. Стены расписаны живописцами под цветущий сад с преобладанием одноименного цветка. По всему залу развешаны картины и габилены - это придает торжественность, а расставленные вазоны с цветами придают живость и свежесть обстановки. Пол выполнен мастерами в виде фрески из разных пород древесины. В центре Вы увидите великолепный фонтан с экзотическими рыбками и водными лилиями. Освещение в виде маленьких огоньков, разбросанных по всему потолку, регулируется от яркого света - днем, до приглушенного - вечером.

В Вашем распоряжении опытный персонал и лучшие повара.

В ресторане «Лилия» оплата полученной продукции производится как по наличному, так и по безналичному расчету, а для постоянных клиентов предусмотрены скидки. За обеденную продукцию, отпускаемую по специальному меню, посетители расплачиваются по средствам кассы (с вручением чека официанту).

В Нашем ресторане используется фарфоровая посуда с эмблемой ресторана в виде буквы «Л». Фужеры, бокалы и рюмки выполнены из хрусталя инкрустированные позолотой. Приборы выполнены из нержавеющей стали с выгравированным символом ресторана.

Ресторан «Лилия» относится к предприятию с полным циклом производства, то есть с осуществлением обработки сырья, выпуску полуфабрикатов и готовой продукцией, а затем ее реализацией.

Здесь Вас ждет всегда хорошая музыка, а для любителей танцевать у Нас имеется специально оборудованная танцплощадка.

Наш ресторан оснащен девятью двухместными, шестью четырехместными, четырьмя шестиместными и еще двумя столиками в VIP секторах, выполненные из массива красного дерева.

У Нас удобная автостоянка и поэтому у Вас не будет проблем с парковкой.

3.Перечень услуг предоставляемых предприятием.

Услуга – это результат деятельности, направленный на удовлетворение потребностей потребителя.

Услуги оказываются во всех предприятиях общественного питания в соответствии с правилами оказания услуг общественного питания, которые утверждены постановлением Правительства РФ от 15.08.97, а так же с Общероссийским классификатором услуг населению ОК 022-93 и ГОСТом Р 50764-99.

Общие требования:

Услуги должны содержать: перечень услуг и условия их организации, цены, фирменное наименование предлагаемых услуг, сведения о весе (объеме) порций готовых блюд, сведения о сертификации услуг, подлинный сертификат, копию сертификата. Все услуги предприятия должны иметь сертификат, табачные и алкогольные товары лицензию позволяющие продажу данного вида товара.

Услуги предоставляемые Нашим рестораном сводятся в таблицу 1.

Таблица № 1. « Услуги предоставляемые рестораном».

№ П./П. Код КЧ Наименование
1 12200 0 Услуги общественного питания
2 122101 2 Услуга питания ресторана
3 122200 8 Услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий
4 122201 3 Изготовление кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам потребителей, в том числе в сложном исполнении и с дополнительным оформлением на предприятиях общественного питания
5 122300 1 Услуги по организации потребления и обслуживания
6 122303 8 Организация и обслуживание торжеств, семейных обедов и ритуальных мероприятий
7 122310 6 Бронирование мест в зале предприятий общественного питания
8 122313 2 Организация рационального комплексного питания
9 122500 9 Услуги по организации досуга
10 122501 4 Услуги по организации музыкального обслуживания
11 122502 1 Организация проведения концертов, программ варьете и видеопрограмм
12 122600 2 Информационно-консультативные услуги
13 122601 8 Консультация специалистов по изготовлению, оформлению кулинарной продукции и кондитерских изделий, сервировке столов
14 122603 9 Организация обучения кулинарному мастерству
15 122700 2 Прочие услуги общественного питания
16 122704 8 Гарантированное хранение ценностей потребителей
17 122705 3 Вызов такси по заказу потребителя (посетителя предприятия общественного питания)
18 122706 9 Парковка личных автомобилей потребителя на организованную стоянку у предприятия общественного питания

4.Ассортиментный минимум блюд предприятий

общественного питания.

Следующим этапом оперативного планирования составление планового меню. Наличие планового меню дает возможность обеспечить разнообразие блюд по дням недели, избавить от повторения одних и тех же блюд, обеспечить четкую организацию, снабжения производства сырьем и полуфабрикатами, своевременно направляя заявки на оптовые базы, промышленные предприятия, правильно организовать технологический процесс приготовления пищи и труд работников производства. В плановом меню указывается ассортимент и количество каждого наименования.

Эта разработка базируется на материале, отражающем количество и состав потребителей, состояние и возможные колебания конъюнктуры спроса на отдельные виды кулинарной продукции, перспективу снабжения предприятия продуктами, требования рационального питания, учитывается квалификация поваров, техническое оснащение предприятия.

Примерный ассортимент блюд (Ассортиментный минимум) – это определенное количество наименований холодных блюд, горячих блюд, напитков, характерных для различных предприятий общественного питания.

Примерный ассортимент выпускаемой и реализуемой продукции для ресторана «Лилия » приведен в таблице 2.

Таблица №2 . «Примерный ассортимент выпускаемой и реализуемой

продукции в ресторане».

1 Холодные блюда и закуски 13
2 Горячие закуски 2
3 Супы 4
4 Горячие блюда 15
5 Сладкие блюда 4
6 Напитки 6
7 Кондитерские изделия 6

5. Производственная программа.

Успешное осуществление производственного процесса зависит от оперативного планирования и правильной организации работы на предприятиях общественного питания.

Сущность оперативного планирования заключается в составлении производственной программы предприятия. Вопросами планирования производственной программы занимаются заведующие производством (заместители), начальники производственных цехов, бригадиры, работники бухгалтерии.

Производственная программа – обоснованный план выпуска всех видов продукции собственного производства.

Оперативное планирование включает в себя следующие элементы:

1.Составление планового меню на неделю и разработку на его основе меню – плана, отражающего дневную программу предприятия.

2.Расчет потребности в продуктах для приготовления блюд, предусмотренных планом – меню.

3.Оформление требования – накладной на отпуск продуктов из клодовой.

4.Распределение сырья между цехами и бригадами.

5.Производственная программа составляется на основании:

6.Графика загрузки торгового зала и расчета посетителей.

7.Определения количества блюд реализуемых за день.

8.Составление плана – меню.

9.Расчет сырья, необходимого для приготовления данных блюд.

10.Составление технологических карт.

Сборники блюд и кулинарных изделий на ряду с действующими в отрасли

стандартами и техническими условиями являются основными нормативно –

технологическими документами для предприятий общественного питания.

6. Расчет количества посетителей за день.

Расчет количества посетителей торгового зала определяется по формуле:

N =P *C *X /100, (1)

Где: N - количество потребителей за час

P - количество мест в зале

C - процент загрузки торгового зала

X – оборот одного места за час

Расчет посетителей сводится в Таблицу 3.

Таблица №3 « Расчет посетителей».

№ п/п Часы работы Оборот одного места за час Средний % загрузки торгового зала Количество посетителей за час
1 12-13 1,5 60 67
2 13-14 1,5 70 78
3 14-15 1,5 90 100
4 15-16 1,5 90 100
5 16-17 1,5 70 78
6 17-18 1,0 60 44
7 18-19 1,0 60 44
8 19-20 0,8 50 30
9 20-21 0,8 100 59
10 21-22 0,6 100 44
11 22-23 0,6 100 44
12 23-24 0,4 70 21
13 24-01 0,4 60 18
Итого посетителей - - - 727
12-13 Nч = 74×1,5× 60/100 = 67 19-20 Nч = 74× 0,8× 50/100 = 30
13-14 Nч =74×1,5×70/100 = 78 20-21 Nч = 74× 0,8×100/100 =59
14-15 Nч = 74×1,5×90/100 = 100 21-22 Nч = 74× 0,6× 100/100 = 44
15-16 Nч = 74×1,5×90/100 = 100 22-23 Nч = 74× 0,6× 100/100 = 44
16-17 Nч = 74×1,5× 70/100 = 78 23-24 Nч = 74× 0,4× 70/100 =21
17-18 Nч = 74×1,0× 60/100 = 44 24-01 Nч = 74× 0,4× 60/100 = 18
18-19 Nч = 74×1,0× 60/100 = 44
Затем чертится график загрузки торгового зала.

График 1. « Загрузка торгового зала».

100

78

67

59

44

30

21

18

Количество потребителей за час

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 Время работы

Коэффициент пересчета блюд (К) оформляется по формуле:

, (2)

Где,

Nчас – количество потребителей прошедших через торговый зал за 1 час;

Nдень - количество потребителей прошедших через торговый зал за 1 день.

12-13К = 67/727 = 0,092 19-20 К = 30/727 = 0,041

13-14 К = 78/727 = 0,107 20-21 К = 59/727 = 0,081

14-15 К = 100/727 = 0,137 21-22 К = 44/727 = 0,060

15-16 К = 100/727 = 0,137 22-23 К = 44/727 = 0,060

16-17 К = 78/727 = 0,107 23-24 К = 21/727 = 0,028

17-18 К = 44/727 = 0,060 24-01 К = 18/727 = 0,024

18-19 К = 44/727 = 0,060

7. Расчет блюд, реализуемых за день.

Расчет блюд, реализуемых за день производится по формуле:

n блюд= N общ* m , (3)

где: Nобщ – количество потребителей

m – коэфициент потребления блюд

nблюд – количество блюд реализуемых за день

nблюд = 727*3,5 = 2545(блюд).

8. Разбивка блюд по ассортименту.

Разбивка блюд по ассортименту сводится в таблицу 4.

Таблица 4 « Разбивка блюд по ассортименту».

Наименование блюда Соотношение блюд процент от данной группы количество блюд принятое
1. Холодные блюда: 30% 764
Рыбные 25 191
Мясные 35 267
Салаты 40 306
2. Горячие закуски 5% 100 127
3. Супы: 10% 256
Прозрачные 20 51
заправочные 70 179
Пюреобразные 10 26
4. Горячие блюда: 40% 1018
Рыбные 35 356
Мясные 50 509
Овощные 15 153
5. Сладкие блюда 15% 382

9. Расчет порций горячих напитков.

Расчет порций горячих напитков производится по формуле:

n Гор. Напитков = N общ*Норма потребления (4)

n Гор. Напитков = 727*0,05 = 36,35(литр)

Чай – 20%*36,35(л)/100 = 7,3(л)

Кофе – 70%*36,35(л)/100 = 25,4(л)

Какао – 10%*36,35(л)/100 = 3,6(л)

Чай – 7,3 (л)/0,2 = 37(порций)

Кофе – 25,4(л)/0,1 = 254(порций)

Какао – 3,6(л)/0,2 = 18(порций)

10. Расчет порций холодных напитков.

Расчет порций холодных напитков производится по формуле:

N Хол. Напитков = N общ*Норма потребления/0,2 (5)

nХол. Напитков = 727*0,25/0,2 = 909(порций).

11. Расчет порций кондитерских изделий.

Расчет порций кондитерских изделий производится по формуле:

n к.и. = N общ*Норма потребления (6)

nк.и. = 727*0,02 = 15(порций).

12. Составление плана-меню.

Основной этап оперативного планирования – составление плана–меню. План–меню составляется заведующим производством на кануне планируемого дня и утверждается директором предприятия. В нем приводятся наименования, номера рецептур и количества блюд.

К основным факторам, которые необходимо учитывать при составлении плана–меню относятся: примерный ассортимент выпускаемой продукции, рекомендованный для общественного питания в зависимости от его типа и вида предоставляемого рациона, наличие сырья и его сезонность. Блюда и закуски, включенные в план–меню, должны быть разнообразными по видам сырья, так и по способам тепловой обработки, учитывается так же квалифицирова состав работников, мощность производства и оснащенность его торгово-технологическим оборудованием, а так же трудоемкость блюд.

Утверждая план-меню, директор и заведующий производством несут ответственность за то, чтобы блюда, включаемые в меню, были в продаже в течение всего дня торговли предприятия.

Таблица № 5 . « План –меню».

№ рецептуры Наименование блюда Выход блюда, г. Количество блюд
Горячие напитки 309
949/948 Кофе черный с лимоном и коньяком 100/15/7/25 92
956/948/913 Кофе черный со взбитыми сливками по-венски 100/15/30 92
955 Кофе по-восточному 100 70
944/942 Чай с лимоном 200/22/9 37
964/963/913 Шоколад со взбитыми сливками и льдом 200/50/20 18
Холодные напитки 909
1042 Напиток клюквенный 200 203
1059 Коктейль молчно-ягодный с мороженым 100/25/25 353
1065 Крюшон ананасовый 150/15 353
Кондитерские изделия 15
- Торт «Лилия» 125 2
31 Торт «Паутинка» 125 2
10 Торт «Прага» 125 2
8 Торт «Фруктово-ягодный» 125 2
53 Пирожное «Корзиночка» с кремом и фруктовой начинкой 45 1
62 Пирожное «Трубочка» с кремом заварным 42 2
65 Пирожное «Воздушное» с кремом (двойное) 39 2
70 Пирожное «Краковское» 54 2
Холодные закуски 764
136/830/743 Осетрина под майонезом, салатной заправкой и овощным гарниром 75/35/15/75 47
138/742/826 Севрюга заливная с гарниром и соусом хрен 200/50/25 48
141/827 Крабы под маринадом 75/75 48
148 Устрицы с лимоном 7шт/72 48
153/743/822 Ассорти мясное(говядина, язык, окорок, курица) с овощным гарниром и соусом майонез с корнишонами 75/75/25 53
150/746/826 Поросенок отварной с гарниром и соусом хрен 100/75/25 53
151/744/819 Филе курицы под майонезом с овощным гарниром 75/75/40 53
157/743/824 Курица, фаршированная с овощным гарниром и соусом майонез с хреном 75/50/25 54
158/750/822 Филе из дичи фаршированное с овощным гарниром, соусом майонез с корнишонами и желе 80/50/30/20 54
77 Салат из овощей(капуста цветная, помидоры, огурцы, спаржа, фасоль) со сметаной 200 76
84/830 Салат деликатесный(помидоры, спаржа, огурцы, фасоль, капуста цветная, брюссельская, с салатной заправкой 110/40 76
97 Салат «Мясной»( с телятиной) с майонезом и соусом «Южный» 112/30/8 76
98 Салат «Столичный»( с рябчиками) 150 78
Горячие закуски 127
346/798 Картофель, запеченный в сметанном соусе с грибами и луком 80/120/125 63
/40
369/798 Грибы, запеченные в сметанном соусе 90/75 64
Супы 256
254/1046 Суп прозрачный из курицы с профитролями 200/15 51
233 Солянка донская 200 60
227 Солянка сборная мясная со сметаной 200/15 60
183/184 Борщ украинский с пампушками с чесноком 250/50/15 59
249 Суп-пюре из шампиньонов 200 26
Горячие блюда 1018
474/692/790 Осетр отварной с картофелем отварным и соусом белое вино 125/150/75 44
749/1047/ Форель припущенная, с шампиньонами, лимоном, крутонами, отварными овощами и соусом белое вино 125/28/7/40/ 45
700/790 150/75
497/695 Лосось жареный грилье с жареным картофелем и сливочным маслом 125/150/10 45
499/792 Судак в тесте жареный с томатным соусом 200/75 44
505/695/798 Осетрина , запеченная по-московски с жареным картофелем и сметанным соусом 125/150/150 45
524/792 Креветки с томатным соусом 75/50 45
527/798/692 Кальмары в сметанном соусе и отварным картофелем 75/50/150 44
528/801/696 Трепанги по-дальневосточному со свининой с соусом сметанным с томатом и луком и жареным картофелем 50/25/50/100 44
533 Баранина отварная с овощами(капуста, картофель, репа, морковь) 100/300 56
546/720 Грудинка баранины фаршированная мясом с жареными баклажанами 164/150 56
563 Шашлык из баранины со свежими овощами (помидоры, огурцы, лук зеленый, лук репчатый) 100/165 56
563 Шашлык из свинины со свежими овощами(помидоры, огурцы, лук зеленый, лук репчатый) 100/165 57
575/739 Ромштекс со сложным овощным гарниром и сливочным маслом 125/150/8 57
631/739/761 Котлеты из телятины натуральные с грибами запеченные под молочным соусом со сложным овощным гарниром и соусом красным с вином 100+20/20 57
/125/50/50
641 Сациви из индейки 300 56
657/740/761 Котлеты из филе дичи фаршированные соусом молочным с грибами со сливочным маслом, сложным овощным гарниром и соусом красным с вином 130/10/100/50 57
666/761 Корзиночки с фаршем из дичи и соусом красным с вином 200/75 57
321/798 Рагу из овощей со сметанным соусом и сливочным маслом 250/75/10 30
333/803 Крокеты картофельные с грибным соусом 180/75 30
363 Солянка овощная с маслинами, вишней и лимоном 250/20/12/8 31
376/799 Баклажаны, фаршированные овощами с соусом сметанным с томатом 170/80/75 31
365/796 Цветная капуста, запеченная под соусом молочным со слив.масл. 160/130/10 31
Сладкие блюда 382
901 Мусс апельсиновый 150 95
904 Самбук сливовый 150 95
928/837 Корзиночки с ягодами и соусом вишневым 45/50/30 96
931/913 Мороженое сливочное с консервированными плодами, сиропом, миндалем и взбитыми сливками 75/25/20/10 96
/25

13. Организация производства.

Сущность организации производства заключается в создании условий, обеспечивающих правильное ведение технологического процесса приготовления пищи.

Для успешного выражения производственного процесса на предприятиях общественного питания необходимо:

Выбрать рациональную структуру производства;

Производственные помещения должны размещаться по ходу технологического процесса, чтобы исключить встречные потоки поступающего сырья, полуфабрикатов и готовой продукции. Так, заготовочные цехи должна располагаться ближе к складским помещениям, но в то же время иметь удобную связь с доготовочными цехами;

Обеспечить поточность производства и последовательность осуществления технологических процессов;

Правильно разместить оборудование;

Обеспечить рабочие места необходимым оборудованием, инвентарем, инструментами;

Создать оптимальные условия труда;

Производственные помещения должны располагаться в наземных этажах и ориентироваться на север или северо-запад. Состав и площадь производственных помещений определяются Строительными нормами и правилами проектирования в зависимости от типа и мощности предприятия.

Площадь производственных помещений должна обеспечивать безопасные условия труда и соблюдение санитарно-гигиенических требований. Площадь состоит из полезной площади, занятой под различным технологическим оборудованием, а так же площади проходов.

Нормы площади приняты, м2: для горячего цеха-7-10; холодного-6-8; для заготовочных цехов-4-6.

Высота производственных помещений должна быть не менее 3,3м. Стены на высоту 1,8м от пола облицовывают керамической плиткой, остальная часть покрывается светлой клеевой краской.

В современных помещениях облицовывают стены светлой керамической плиткой на всю высоту, что улучшает условия санитарной обработки.

Полы должны быть водонепроницаемыми, иметь небольшой уклон к трапу, они покрываются метлахской плиткой или другим искусственным материалом, отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

В производственных помещениях должен быть создан оптимальный микроклимат. К факторам микроклимата относятся температура, влажность и скорость движения воздуха. На микроклимат горячего и кондитерского цехов влияет так же тепловое излучение от нагретых поверхностей оборудования. Открытая поверхность раскаленной плиты выделяет лучи, которые могут вызвать тепловой удар у работника.

Оптимальная температура в заготовочном и холодном цехах должна быть в пределах 16-18С, в горячем и кондитерском цехах 23-25С. относительная влажность воздуха в цехах 60-70%.

Важным условием снижения утомляемости работников, предотвращения травматизма является правильное освящение производственных помещений и рабочих мест. В цехах обязательно должно быть естественное освящение. Коэффициент освещаемости должен быть не менее 1:6, а удаленность рабочего места от окон-не боле 8м. Производственные столы размещают так, чтобы повар работал лицом к окну или свет падал слева.

Для искусственного освящения используют люминесцентные лампы или лампы накаливания. При подборе ламп необходимо соблюдать норму - на 1 м2 площади цеха должно приходится 20 Вт.

Производственные помещения должны иметь подводку горячей и холодной воды к моечным - ваннам, электрокипятильникам, пищеварочным котлам.

Канализация обеспечивает удаление сточных вод при эксплуатации ванн, пищеварочных котлов.

В производственных цехах в процессе работы механического и холодного оборудования возникают шумы. Допустимый уровень шума в производственных помещениях 60-75 Дб. Снижения уровня шума в производственных помещениях можно добиться путем применения звукопоглощающих материалов.

14. Структура производства.

Различают предприятия с цеховой и без цеховой структурой производства.

Цеховая структура организуется в предприятиях, работающих на сырье, с большим объемом производства. Цехи подразделяются на заготовочные (мясной, рыбный, птицегольевой, мясо-рыбный, овощной), доготовочные (горячий, холодный), специализированные (мучной, кондитерский, кулинарный). На предприятиях общественного питания, работающих на полуфабрикатах, организуется цех доработки полуфабрикатов, цех обработки зелени.

В каждом цехе организуется технологические линии. Технологической линией называется участок производства, оснащенный необходимым оборудованием для определенного технологического процесса.

Бесцеховая структура производства организуется на предприятиях с небольшим объемом производственной программы, имеющих ограниченный ассортимент выпускаемой продукции на специализированных предприятиях (закусочных, шашлычных, пельменных, вареничных и др.)

В ресторане организованна цеховая структура производства.

Взаимосвязь помещений сводится в схему 1.

Схема № 1. « Взаимосвязь помещений».

15. Характеристика цехов.

На предприятии расположены следующие цеха:

Заготовочный – мясо-рыбный.

Доготовочные – горячий, холодный.

Специализированный – кондитерский.

16. Особенности работы мясорыбного цеха.

Мясорыбные цехи организуются при предприятиях средней мощности с полным производственным циклом. В этих цехах предусматривается обработка мяса, птицы, рыбы в одном помещении.

Учитывая специфический запах рыбных продуктов, необходимо организовать раздельные потоки обработки мяса и рыбы. Кроме раздельного оборудования выделяются отдельно инструмент, тара, разделочные доски, маркированные для обработки рыбы и мяса.

На линии обработки мяса устанавливается ванна для промывания мяса, разрубочный стул, стол производственный для обвалки мяса, приготовления, мясорубка, опалочный шкаф для обработки птицы. Кроме того, в цехе устанавливается холодильный шкаф для хранения и охлаждения полуфабрикатов.

На местах обработки мяса можно обрабатывать и птицу.

На участке обработки рыбы размещаются ванна для дефростации мороженой рыбы, столы для очистки и потрошения рыбы. Потрошат рыбу на производственном столе ручным способом при помощи малого ножа поварской тройки. Не пищевые отходы собирают в специальный бак. Отдельное рабочее место организуется для приготовления порционных полу­фабрикатов. Для приготовления рыбного фарша используется мясорубка, которая не применяется для приготовления мясного фарша.

Технологический процесс обработки рыбы осетровых пород осуществляется на тех же рабочих местах, что и обработка рыб частиковых пород. Рыбные полуфабрикаты укладывают в лотки и хранят в холодильных камерах при температуре не выше 5 °С. Срок хранения — до 12 ч, рубленых — не более 6 ч.

17. Организация работы горячего цеха.

Горячие цехи организуются в предприятиях, выполняющих полный, цикл производства. Горячий цех является основным цехом предприятия общественного питания, в котором завершается технологический процесс приготовления пищи: осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, варка бульона, приготовление супов, соусов, гарниров, вторых блюд, а также производится тепловая обработка продуктов для холодных и сладких блюд. Кроме того, в цехе приготовляются горячие напитки и выпекаются мучные кондитерские изделия (пирожки, расстегаи, кулебяки и др.) для прозрачных бульонов. Из горячего цеха готовые блюда поступают непосредственно в раздаточные для реализации потребителю.

Горячий цех занимает в предприятии общественного питания центральное место. В том случае, когда горячий цех обслуживает несколько торговых залов, расположенных на разных этажах, его целесообразно расположить на одном этаже с торговым залом, имеющим наибольшее число посадочных мест. На всех других этажах должны быть раздаточные с плитой для жаренья порционных блюд и мармитами. Снабжение этих раздаточных готовой продукцией обеспечивается помощью подъемников.

Горячий цех должен иметь удобную связь с заготовочными цехами, со складскими помещениями и удобную взаимосвязь с холодным цехом, раздаточной и торговым залом, моечной кухонной посуды.

Микроклимат горячего цеха. Температура по требованиям научной организации труда не должна превышать 23. ° С, поэтому более мощной должна быть приточно-вытяжная вентиляция (скорость движения воздуха 1—2 м/с); относительная влажность 60—70%. Чтобы уменьшить воздействие инфракрасных лучей, выделяемых нагретыми жарочными поверхностями, площадь плиты должна быть меньше в 45—50 раз площади пола.

Режим работы горячего цеха зависит от режима работы предприятия (торгового зала) и форм отпуска готовой продукции. Работники горячего цеха, чтобы ус­пешно справиться с производственной программой, должны начинать работу не позднее, чем за два часа до открытия торгового зала.

Горячий цех должен быть оснащен современным оборудованием: тепловым, холодильным, механическим и немеханическим: плитами, жарочными шкафами, пищеварочными котлами, электросковородами, электрофритюрницами, холодильными шкафами, а также производственными столами и стеллажами.

Горячий цех подразделяется на два специализированных отделения — суповое и соусное. В суповом отделении осуществляется приготовление бульонов и первых блюд, в соусном — приготовление вторых блюд, гарниров, соусов, горячих напитков.

18. Организация работы холодного цеха.

Холодные цехи предназначены для приготовления, порционирования и оформления холодных блюд и закусок. Ассортимент холодных блюд зависит от типа предприятия, его класса. В ассортимент холодного цеха входят холодные закуски, гастрономические изделия (мясные, рыбные), холодные блюда (отварные, жареные, фаршированные, заливные и др.), молочнокислая продукция, а также холодные сладкие блюда (желе, муссы, самбуки, кисели, компоты и др.), холодные напитки, холодные супы.

Холодный цех располагается, как правило, в одном из наиболее светлых помещений с окнами, выходящими на север или северо-запад. При планировке цеха необходимо предусматривать удобную связь с горячим цехом, где производится тепловая обработка продуктов, необходимых для приготовления холодных блюд, а также с раздачей и моечной столовой посуды.

При организации холодного цеха надо учитывать его особенности: продукция цеха после изготовления и порционирования не подвергается вторично тепловой обработке, поэтому необходимо строго соблюдать санитарные правила при организации производственного процесса, а поварам - правила личной гигиены; холодные блюда должны изготавливаться в таком количестве, которое может быть реализовано в короткий срок.

В небольших предприятиях организуются универсальные рабочие места, на которых последовательно готовят холодные блюда в соответствии с производственной программой. В крупных холодных цехах организуются специализированные рабочие места.

Холодный цех должен быть оснащен достаточным количеством холодильного оборудования. В ресторанах и барах применяют льдогенераторы для получения льда, который используется при приготовлении коктейлей, холодных напитков. Подбор холодильного оборудования зависит от мощности холодного цеха, количества продуктов и готовых изделий, подлежащих хранению.

В холодном цехе используются разнообразные инструменты, инвентарь, приспособления.

19. Организация работы кондитерского цеха.

Кондитерский цех занимает особое место на предприятиях общественного питания. Он, как правило, работает самостоятельно, независимо от горячего цеха.

Кондитерские цехи классифицируются по производительности и ассортименту выпускаемой продукции:

Малой мощности считаются цехи, выпускающие до 12тыс. изделий в смену;

Средней мощности – 12-20 тыс. изделий в смену;

Большой мощности – от 20 тыс. изделий в смену;

В ресторанах, столовых, кафе организуются кондитерские цехи меньшей мощности: 3, 5, 8 или 10 тыс. изделий в день.

Кондитерские цехи большой мощности предусматривают следующий состав помещений: кладовая и холодильная камера суточного хранения продуктов; помещение для обработки яиц; помещения для просеивания муки, замеса и брожения теста, разделки, расстойки и выпечки кондитерских изделий, приготовления отделочных полуфабрикатов, отделки кондитерских изделий; моечная посуды, тары, инвентаря; кладовая и охлаждаемая камера готовых кондитерских изделий, комната начальника цеха, экспедиция. Такой состав помещений улучшает условия труда в цехе. В небольших кондитерских цехах количество помещений может быть сокращено до 2-3.

В кондитерском цехе используется самое разнообразное оборудование: просеиватели, тестомесильные машины, тестораскаточные, взбивальные, универсальный привод с комплектом сменных механизмов (мясорубки, просеиватель, протирочная, взбивальная), пищеварочные котлы, электроплиты, электропекарные шкафы, холодильное оборудование.

Продукты необходимые для приготовления изделий, поступают в кладовую суточного запаса. Скоропортящиеся продукты (масло, яйца и др.) хранятся в холодильной камере при 2-4°С. основные продукты (мука, яйца) подвергаются предварительной подготовке.

Готовые кондитерские изделия направляются в кладовые или холодильные камеры цеха для кратковременного хранения. Изготовленные изделия укладывают в специализированную тару.

Срок хранения кондитерских изделий при температуре 2-6°С с момента окончания технологического процесса должны быть следующими:

С белковым кремом – не долее 72 ч;

Со сливочным кремом, в т.ч. пирожного картошка – 36 ч;

С заварным кремом, с кремом из сливок – 6 ч;

Реализация кондитерских изделий с кремом на предприятиях общественного питания и торговли возможна только при наличии холодильного оборудования.

20. Организация рабочих мест.

Рабочим местом называется часть производственной площади, где работник выполняет отдельные операции, используя при этом соответствующее оборудование, посуду, инвентарь, инструменты. Рабочие места на предприятиях общественного питания имеют свои особенности в зависимости от типа предприятия, его мощности, характера выполняемых операций, ассортимента выпускаемой продукции.

Площадь рабочего места должна быть достаточной, чтобы обеспечить рациональное размещение оборудования, создание безопасных условий труда, а также удобное расположение инвентаря, инструментов.

Рабочие места в цехе располагаются по ходу технологического процесса.

Размеры производственного оборудования должны быть таким, чтобы корпус и руки работника находились в наиболее удобном положении.

Как показывает опыт организации рабочего места повара, расстояние от пола до верхней полки стола, на котором обычно размещают запас посуды, не должно превышать 1750 мм. Оптимальное расстояние от пола до средней полки 1500мм. Эта зона является наиболее удобной для повара. Очень удобно, когда стол имеет выдвижные ящики для инвентаря, инструментов. В нижней части стола должны быть полки для посуды, разделочных досок.

Около производственных столов и ванн устанавливают подвижные деревянные стеллажи.

Каждое рабочее место должно быть обеспечено достаточным количеством инструментов, инвентаря и посуды. К производственному инвентарю предъявляют требования: прочность, надежность в работе, эстетичность.

21. Организация складского хозяйства.

Складские помещения предприятий общественного питания служат для приемки продуктов, сырья и их хранения и отпуска.

Помещения могут размещаться в зданиях на первых цокольных или в подвальных этажах. Они должны иметь удобную связь с торговой группой предприятия. Складское помещение по составу и площади должно отвечать требованиям строительных норм и правил данного типа предприятия. Нельзя помещать складские помещения рядом или непосредственно с помещениями, где технологические процессы сопровождаются выделением тепла и влаги. На предприятиях каждый вид сырья хранится в отдельной камере. В одной камере можно объединять продукты одинаковой загрязненности, степени готовности к употреблению и с одинаковыми режимами хранения. Каждая камера должна иметь площадь не менее 9м2, хорошее искусственное освящение, приточно- вытяжную вентиляцию, приборы регулирующие температуру и влажность.

В мясорыбной камере хранят мясо и рыбу при t=0-2°С,a-85-90%-30 суток

В камере молочно-жировых товаров хранят молоко и молочные продукты- при t +2°С, a-85%-10 -36суток.

В овощной камере хранят плоды и овощи при t 14-16°С, a-80-90%-3-5суток.

Муку, сахар, соль, крупу хранят на подтоварниках в упаковках без естественного освещения при t 12-18°С, a-60-70%.

Хлеб и хлебобулочные изделия хранят стеллажным способом при t 16-18°С, при этом хлеб укладывают в 2 раза.

Винно-водочные изделия хранят в бутылках стеллажным способом в

горизонтальном положении при t 16-18°С, а безалкогольные напитки в

ящиках штабельным способом.

22. Характеристика и расчёт холодного цеха.

Холодный цех.

Этот цех проектируют на всех предприятиях независимо от их мощности, где предусмотрены залы для обслуживания потребителей. Исключение составляют раздаточные предприятия, столовые (в сельских населенных пунктах), кафе и специализированные предприятия на 25—50 мест, в которых хранение, приготовление, оформление и отпуск горячих и холодных блюд и закусок, а также нарезку хлеба осуществляют в одном помещении —- горячем цехе (кухне). Горячий и холодный цехи предназначены для приготовления горячих блюд и холодных закусок, отпускаемых в залах предприятиям также кулинарных изделий — для реализации в магазинах кулинарии.

В холодном цехе организуют участки приготовления холодных и сладких блюд и оборудуют их холодильными шкафами, льдогенераторами, секциями-столами с охлаждаемым шкафом, секциями-столами с охлаждаемым шкафом и горкой, производственными столами со встроенной ванной, моечными ваннами, стеллажами, раздаточными стойками и приводами для холодных цехов. Для облегчения труда работников рабочие места оснащают маслоделителями, яйцерезками, миксерами, овощерезками и др.

В холодном цехе предприятий большой мощности дополнительно организуют участки по приготовлению салатов из свежих сезонных овощей и зелени, гастрономических продуктов, порционированию и оформлению холодных и сладких блюд.

При работе предприятий на полуфабрикатах и продукции высокой степени готовности процессы приготовления и оформления горячих и холодных блюд осуществляют в одном помещении на участках: разогрева и доведения до готовности охлажденных супов, вторых блюд, соусов и гарниров; приготовления несложных блюд (молочных каш, яичных блюд и изделий из творога); приготовления горячих напитков, салатов из сезонных овощей и зелени; блюд из гастрономических продуктов; порционирования и оформления холодных и сладких блюд.

Применение секционного модульного оборудования холодном цехе предъявляет повышенные требования к организации рабочих мест, поскольку появляется возможность выполнять на рабочих местах последовательно несколько технологических операций, таких, как шинковка и промывка зелени, хранение продуктов на холоде. Эти требования заключаются в правильном размещении на рабочих местах оборудования, взаимосвязанного ходом технологического процесса: тепловых аппаратов, холодильных шкафов, моечных ванн, производственных столов, механического оборудования и т. п.

Основное требование к планировке рабочего места — такое его расположение, которое сводило бы к минимуму переходы повара от одного вида оборудования к другому большое значение имеет порядок размещения рабочих мест на технологических линиях, так как от этого зависит характер передвижения обслуживающего персонала. Чем короче этот путь, тем меньше будет расходоваться времени и энергии человека в производственном процессе, тем эффективнее будет использоваться оборудование. Правильно организованные технологические линии позволяют сократить лишние непроизводительные движения работников, облегчить условия труда и способствовать повышению его производительности.

При размещении оборудования необходимо соблюдать прежде всего принцип прямоточности, с тем чтобы при выполнении работ повара не совершали непроизводительные перемещения в направлении, противо-положном направлению технологического процесса.

Наиболее рационально линейное размещение оборудования. Повара в процессе работы передвигаются только вдоль линии оборудования и поворачиваются не более чем на 90°.

Для рациональной организации труда на рабочих местах надо, комплектуя технологические линии, учитывать не только последовательность выполнения операций, но и направление, в котором ведут процесс. Производительность труда поваров на 5—8 % выше, если технологические процессы направлены справа налево.

Поскольку протяженность технологических линий ограничивается габаритными размерами цехов, допускается применение линейно-группового метода расстановки оборудования по технологическим процессам. Параллельно линиям холодильного оборудования в холодном располагают линии вспомогательного оборудования.

Технологические линии могут иметь пристенное и островное расположение, их устанавливают в одну или две смежные линии, параллельно или перпендикулярно раздаче.

В планировке холодных цехов предприятий, работающих с самооб-служиванием и обслуживанием официантами, характер размещения оборудования в цехах существенно различается. Это обусловлено тем, что в предприятиях с обслуживанием официантами приготовленные блюда оформляют на раздаточных стойках и выдают официантам из цеха, а при самообслуживании реализация блюд осуществляется на линиях раздачи, установленных в зале предприятия.

Для организации выдачи блюд официантам из холодного и горячего цехов предусматривают раздаточные окна, размеры которых зависят от числа мест в залах.

Холодные цехи размещают в наземных этажах здания, со стороны дворового или боковых фасадов здания, в помещениях с естественным освещением, на одном уровне с залами. При наличии в здании нескольких залов одного назначения цех размещают на этаже рядом с залом с наибольшим числом мест; на других этажах предусматривают помещения, холодного цеха — в холодильных шкафах, организованы рабочие места для порционирования и оформления блюд. Готовую продукцию транспортируют по этажам подъемниками. При отсутствии последних и размещении на этажах залов разного назначения холодный цех проектируют при каждом из них.

Холодный цех должен быть удобно связан с моечными столовой и кухонной посуды, помещением для нарезки хлеба, цехами — мясным (мясо-рыбным ) и овощным при работе предприятия на сырье и цехами — доготовочным и обработки зелени, если предприятие работает на полуфабрикатах, с помещениями для приема и хранения сырья.

В зависимости от формы обслуживания холодный цех должен меть удобную связь с помещениями раздачи пищи. При обслуживании официантами цех примыкают непосредственно к раздаточной; в предприятиях с самообслуживанием — к залам, на площади которых размещают раздаточные линии.

Рассмотрим организацию рабочих мест.

На рабочем месте по нарезке сырых и вареных овощей предусматривают: ванну для промывки свежих овощей или стол со встроенной моечной ванной; столы производственные для нарезки овощей, разделочные доски, ножи поварской тройки и функциональные емкости. При массовом изготовлении несложных по приготовлению салатов для комплексов используют универсальный привод П-2 со сменными механизмами для нарезки сырых и вареных овощей и перемешивания салатов. Кроме того, можно установить на производственном столе машину МРОВ для нарезки вареных овощей. Нарезку овощей осуществляют повара 3-го разряда, а приготовления салатов – повара 4-го разряда.

Второе рабочее место организуется для приготовления блюд из гастрономических мясных и рыбных продуктов. Нарезку продуктов производят на разделочной доске, используя средний нож поварской тройки. Спорционированные кусочки продукции укладываются в функциональные емкости и помещают в холодильный шкаф.

Если изготавливается большое количество блюд из гастрономических продуктов, то целесообразно использовать машину МРГ-300А для нарезки ветчины, колбасы, сыра. Ее устанавливают на столе для средств малой механизации СПМ-1500.

Третье рабочее место предусматривается для порционирования и отпуска блюд на раздаточную и оснащается столом производственным с охлаждаемым шкафом и горкой и стеллажом для установки готовых блюд для реализации. Горка предназначена для хранения заранее подготовленных продуктов (консервированных фруктов, зелени петрушки, лимонов и др.), используемых для украшения блюд.

В летнее время на предприятиях общественного питания большим спросом пользуются холодные (овощные, мясные) и фруктовые супы. Для холодных супов овощи и мясо варят в горячем цехе. После охлаждения их нарезают вручную кубиком или соломкой. Зеленый лук нарезают вручную с помощью устройства УН3. Температура подачи супов 10-12 гр.

23. Составление технологических таблиц.

Таблица № 6. Технологическая таблица блюда

« Креветки с томатным соусом».

Технологическая операция №524 Креветки с томатным соусом
Оборудование Посуда Инвентарь
1. Разморозка

1. Стол

2. Ванна

1. Лоток -
2. Варка 1. Электрическая плита 1. Котел 20л 1. Ложка
3. Приготовле-ние соуса 1. Электрическая плита 1. Сотейник 1. Веселка
3. Отпуск

1. Стол

2. Весы

1. Тарелка мелкая столовая -

Таблица №7. Технологическая таблица блюда «Судак в тесте жареный».

Технологическая операция №499 Судак в тесте жареный
Оборудование Посуда Инвентарь
1. Обработка рыбы

1. Стол

2. Рыбоочисти-тельная машина

3. Ванна

1. Лоток

1. Нож

2. Доска - РС

2. Нарезка 1. Стол 1. Лоток

1. Нож

2. Доска - РС

3. Маринование

1. Стол

2. Ванна

1. Лоток -
4. Приготовле-ние теста

1. Стол

2. Тестомесильная машина

1. Котел 30л 1. Веселка
5. Жарка 1. Фритюрница - -
6. Отпуск

1. Стол

2. Весы

1. Тарелка мелкая столовая -

Таблица № 8. Технологическая таблица блюда

«Капуста цветная, запеченная под соусом».

Технологическая операция №365 Капуста цветная, запеченная под соусом
Оборудование Посуда Инвентарь
1. Обработка капусты

1. Стол

2. Ванна

1. Лоток

1. Нож

2. Доска – ОС

2. Варка 1. Электрическая плита 1. Котел 30л 1. Ложка
3. Приготовле-ние соуса 1. Электрическая плита 1. Сотейник 1. Веселка
4. Запеканке 1. Жарочный шкаф 1. Противень -
5. Отпуск

1. Стол

2. Весы

1. Противень -

24. Расчёт производственного персонала холодного цеха .

Важнейшей задачей нормирования труда является определение численности работников. Различают следующие основные методы определения необходимого количества работников: по нормам выработки, нормам времени; рабочим местам на основании норм обслуживания.

Численность работников предприятий общественного питания непосредственно зависит от объема товарооборота, выпуска продукции , форм обслуживания, степени механизации производственных процессов. Чем больше товарооборот и выпуск продукции собственного производства, тем выше численность работников.

Всех работников предприятий общественного питания можно разделить в зависимости от выполняемой функции на следующие группы: производственную, торговую, административную и работников торгового зала.

Для определения численности работников производства, где установлены нормы выработки, запланированный объем выпуска продукции или товарооборота делят на установленную для одного работника дневную норму выработки в рублях товарооборота или условны блюдах и количество дней, которые должен отработать работник в планируемый период.

25. Организация труда .

Так как работа в горячем цехе очень разнообразная, там должны работать повара раз­личной квалификации. Рекомендуется следующее со­отношение поваров в горячем цехе: VI разряда — 15— 17 %, V разряда — 25—27 %, IV разряда — 32—34 % и III разряда — 24—26 %.

В производственную бригаду горячего цеха входят также мойщицы кухонной посуды, кухонные подсоб­ные работники.

В ресторане повар V разряда изготовляет полуфабрикаты для сложных и банкетных блюд, порционные полуфабрикаты из говядины, баранины, свинины. Повар IV разряда разделывает рыбу осетровых пород, заправляет тушки птицы, нарезает мясо и рыбу на порции, изготовляет несложные полуфабрикаты. Повара IV и III разрядов осуществляют разруб мяса, обвалку частей. Повар III разряда разделывает рыбу частиковых пород, изготовляет котлетную массу и полуфабрикаты из нее, нарезает мелкокусковые полуфабрикаты.

26. Расчет почасовой реализации блюд для холодного цеха.

Для последующих технологических расчетов оборудования составляются графики реализации кулинарной продукции, вырабатываемой холодным цехом, на основании плана-меню и с учетом сроков ее реализации, т.е. составляется производственная программа реализации блюд по часам (Таблица №9).

Количество блюд, реализуемых в залах предприятия за каждый час, определяется по формуле:

N час = N общ Кчас , (7)

Где,

Nчас – количество блюд, реализуемых за час;

Nобщ – количество блюд, реализуемых за день;

Кчас – коэффициент пересчета блюд.

Производим расчет почасовой реализации блюд для холодного цеха.

Напиток клюквенный:

12-13 203*0,092=18 19-20 203*0,041=8

13-14 203*0,107=23 20-21 203*0,081=16

14-15 203*0,137=28 21-22 203*0,060=12

15-16 203*0,137=28 22-23 203*0,060=12

16-17 203*0,107=23 23-24 203*0,028=6

17-18 203*0,060=12 24-01 203*0,025=5

18-19 203*0,060=12

Затем производим расчеты для всех остальных блюд и записываем результаты в таблицу №9.

Таблица № 9 « Почасовая реализация блюд для холодного цеха».

Кол-во блюд за день Часы реализации
12-13 13-14 14-15 15-16 16-17 17-18 18-19 19-20 20-21 21-22 22-23 23-24 24-01
Наименование Коэффициент пересчета
блюд 0,092 0,107 0,137 0,137 0,107 0,06 0,06 0,041 0,081 0,06 0,06 0,028 0,024
Количество блюд, реализуемых в течение часа
1.Холодные напитки:
Напиток клюквенный 203 18 23 28 28 23 12 12 8 16 12 12 6 5
Коктейль молчно-ягодный с мороженым 353 33 38 48 48 38 22 22 15 26 22 22 10 9
Крюшон ананасовый 353 33 38 48 48 38 22 22 15 26 22 22 10 9
2.Холодны зкуски:
Осетрина под майонезом, салатной заправкой 47 4 5 6 6 5 3 3 2 4 3 4 1 1
Севрюга заливная с гарниром и соусом хрен 48 5 5 6 6 5 3 3 2 4 3 4 1 1
Крабы под маринадом 48 5 5 6 6 5 3 3 2 4 3 4 1 1
Устрицы с лимоном 48 5 5 6 6 5 3 3 2 4 3 4 1 1
Ассорти мясное(говядина, язык, окорок, курица) с овощным гарниром и соусом майонез с корнишонами 53 5 6 7 7 6 3 3 3 4 3 3 2 1
Поросенок отварной с гарниром и соусом хрен 53 5 6 7 7 6 3 3 3 4 3 3 2 1
Филе курицы под майонезом с овощным гарниром 53 5 6 7 7 6 3 3 3 4 3 3 2 1
Курица, фаршированная с овощным гарниром и соусом майонез с хреном 54 5 6 7 7 6 3 3 3 4 3 3 2 1
Филе из дичи фаршированное с овощным гарниром, соусом майонез с корнишонами и желе 54 5 6 7 7 6 3 3 3 4 3 3 2 2
Салат из овощей(капуста цветная, помидоры, огурцы, спаржа, фасоль) со сметаной 76 7 8 10 10 9 5 5 3 6 5 5 1 1
Салат деликатесный(помидоры, спаржа, огурцы, фасоль, капуста цветная, брюссельская, с салатной заправкой 76 7 8 10 10 9 5 5 3 6 5 5 1 1
Салат «Мясной»( с телятиной) с майонезом и соусом «Южный» 76 7 8 10 10 9 5 5 3 6 5 5 2 1
Салат «Столичный»( с рябчиками) 78 7 8 11 11 9 5 5 3 6 5 5 2 1
3.Сладкие блюда:
Мусс апельсиновый 95 9 10 13 13 10 6 6 4 8 6 6 2 2
Самбук сливовый 95 9 10 13 13 10 6 6 4 8 6 6 2 2
Корзиночки с ягодами и соусом вишневым 96 9 10 13 13 10 6 6 4 8 6 6 3 2
Мороженое сливочное с консервированными плодами, сиропом, миндалем и взбитыми сливками 96 9 10 13 13 10 6 6 4 8 6 6 3 2

27. Организация работы в цехе.

Работа в цехе начинается с 12 часов, а заканчивается в 24 часа, т.е. за час до закрытия предприятия.

В утренние часы работники цеха, занимаются подготовкой продуктов к обработке. Заведующий производством, определяет задание поварам.

В холодном цехе работают два повара, оба имеют 5 разряд.

В производственную бригаду холодного цеха входят также мойщицы кухонной посуды, кухонные подсоб­ные работники.

Работники выходят тремя бригадами по два человека с продолжительностью смены пять часов.

28.Технологическая линия холодного цеха.

Это участок производства, оснащенный необходимым оборудованием для определенного технологического процесса. Технологическая линия холодного цеха представлена на схеме 2.

Схема № 2. « Технологическая линия холодного цеха».


На данном предприятии предусмотрены малоотходные технологии. Большое значение имеет рациональное использование отходов. Так, например, стебли петрушки, сельдерея, укропа используют для варки бульонов, соусов.

Из рыбных пищевых отходов (головы, кости) варят бульоны и затем приготавливают соусы.

Пищевые отходы от переработки мяса также используют для бульонов.

Овощные отходы (помидоры, морковь) измельчают в блендере и готовят соусы, а из ботвы молодой свеклы готовят свекольник. Отходы необходимо сразу перерабатывать, так как они быстро портятся.

29 . Расчет холодильного оборудования.

Основное холодильное оборудование производственных цехов являются: холодильные шкафы, секции-столы с охлаждаемой поверхностью расчет которых сводится к определению:

-количества и массы готовых блюд

-массы скоропортящихся продуктов и П/Ф

-необходимой вместимости холодильного оборудования

-марки оборудования в соответствии с требуемой вместимостью

Вместимость холодильного оборудования устанавливаемого в холодном цехе определяется по формуле.

E =∑( Q max +1/2 Q бл )/г (11)

Где,

Qmax-общая масса блюд реализуемых за час максимальной загрузки зала кг.

1/2Qбл-общая масса блюд реализуемых за 1/2 смены.

г-коэффициент учитывающий массу посуды в которой хранятся продукты (0.8).

Таблица № 10 «Расчет холодильного оборудования».

Наименование блюд Кол-во блюд реализуемых за час max загрузки зала Кол-во блюд реализуемых за 1/2 смены Масса блюда Общая масса кг.
Блюд реализ. за 1ч.max загрузки зала Блюд за 1/2 смены
Холодные блюда и закуски:
Осетрина под майонезом, салатной заправкой и овощным гарниром 6 18 100 0,6 1,8
Севрюга заливная с гарниром и соусом хрен 7 22 100 0,7 2,2
Крабы под маринадом 7 22 100 0,7 2,2
Устрицы с лимоном 6 18 100 0,6 1,8
Ассорти мясное с овощным гарниром и соусом майонез с корнишонами 2 7 125 0,25 0,875
Поросенок отварной с гарниром и соусом 5 9 125 0,625 2
Филе курицы под майонезом с овощными гарниром 3 9 125 0,375 1,125
Курица, фаршированная с овощным гарниром и соусом 3 10 100 0,3 1
Филе из дичи фаршированное с овощным гарниром, соусом, майонезом с корнишонами 2 7 100 0,2 0,7
Салат из овощей (капуста цветная, помидоры, огурцы, спаржа, фасоль) со сметаной 6 20 60 0,36 1,2
Салат деликатесный ( помидоры, спаржа, огурцы, фасоль, капуста цветная, брюссельская, с салатной заправкой 4 20 40 0,8 3
Салат «Мясной» (с телятиной) с майонезом и соусом 3 10 200 0,6 2
Салат «Столичный» 5 15 150 0,75 2,25
Мусс апельсиновый 7 7 100 0,7 0,7
Творог «Danone» с джемом персиковым 2 7 100 0,2 0,7
Творог «Danone» с кусочками сухофруктов 3 10 100 0,3 1
Сладкие блюда
Компот из яблок и слив 8 25 200 1,6 5
Кисель из клюквы (густой) 8 25 150 1,2 3,75
Салат фруктовый со сметанным соусом 9 26 125 1,125 3,25
Мороженое пломбир с фруктами 11 33 125 1,1 4.125
Мороженое шоколадное 11 33 100 1,1 3,3
Мороженое абрикосовое 11 33 100 1,1 3,3
Холодные напитки
«Fanta» 3 8 200 0,6 1,6
«Coca-cola» 3 8 200 0,6 1,6
«Sprite» 3 8 200 0,6 1,6
«Pepsi» 3 8 200 0,6 1,6
минеральная вода «Львовская» 10 32 200 2 6,4
виноградный сок 1 4 200 0,2 0,8
апельсиновый сок 1 4 200 0,2 0,8
грушевый сок 1 4 200 0,2 0,8
гранатовый сок 1 4 200 0,2 0,8
ананасовый сок 1 4 200 0,2 0,8
яблочный сок 1 4 200 0,2 0,8
персиковый сок 1 4 200 0,2 0,8
кофе черный с мороженным «гляссе» 4 12 150 0,6 1,8
коктейль сливочный 4 12 250 1 3
коктейль молочный 5 15 250 1,25 3,75
напиток из кураги 3 19 200 0,6 3,8
Итого 25,335 74,53

Производим расчет массы блюда сельдь рубленная за 1 ч. максимальной загрузки зала.

6*100/1000=0,6

Затем производим расчет массы за 1ч. максимальной загрузки зала для остальных блюд и заносим результаты в таблицу 12.Затем подводим итого массы блюд реализуемых за 1 ч. максимальной загрузки зала.

∑=0,7+0,7+0,36+0,625+0,25+0,375+0,3+0,6+0,2+0,6+1,125+1,6+1,2+1,1+1,1+1,1+0,6+0,75+0,7+0,2+0,3+0,6+0,6+0,6+0,06+2+0,2+0,2+0,2+0,2+0,2+0,2+0,6+1+1,25+0,6=25,335

Произведем расчет массы блюда сельдь рубленная за 1/2 смены.

18*10/1000=1,8

Затем произведем расчет массы остальных блюд за 1/2 смены и заносим результаты в таблицу 12. Затем подводим итого массы блюд реализуемых за 1/2 смены.

∑=2,2+2,2+1,2+2+0,875+1,125+1+1,8+0,7+1,8+3,25+5+3,75+3,3+3,3+3,3+2+2,25+0,7+0,7+1+1,6+1,6+1,6+1,6+6,4+0,8+0,8+0,8+0,8+0,8+0,8+0,8+1,8+1,8+3,75+3,8=75,325

Произведем расчет вместимости холодильного оборудования по формуле (9).

E=∑ (25.335+75.325)/0.8=126 кг.

Требуемая вместимость 126 кг., поэтому принимаем к установке холодильный шкаф ШХ-0.7Ю с вместимостью 150 кг., что позволяет дополнительно увеличить производственную программу.

30.Расчет и подбор немеханического оборудования.

Производственные столы в холодном цехе подбирают по численности работников.

Общую длину столов можно рассчитать по формуле.

L=l*R(10)

Где,

R-численность работников.

l-средняя длина рабочего места (1,25).

Определяем общую длину столов по формуле (10).

L=1,25*1=1,25 м.

По полученному результату подбираем стол с охлаждаемой поверхностью и горкой СОЭСМ-3. Дополнительно подбираем ванну моечную ВМ-1, раковину для мытья рук, стеллаж СТ-1, настольные весы ВНЦ-2. Подбор немеханического оборудования выводим в таблицу.

Таблица №11 « Подбор немеханического оборудования».

Наименование оборудования Кол-во единиц Тип, марка Размеры мм.
Длина ширина

стол с охлаждаемой поверхностью и горкой

ванну моечную

раковину для мытья рук

стеллаж

1

1

1

1

СОЭСМ-3

ВМ-1

СТ-1

1680

630

450

1000

640

630

270

700

31. Расчет и подбор кухонной посуды и инвентаря.

Таблица 12 «Расчет и подбор кухонной посуды и инвентаря».

№ по порядку Наименование кухонного инвентаря Количество
1

Бак для сбора костей

Бак для пищевых отходов

Ведро

Веселка

Взбивалка портативная

Вилка поварская

Вилка со сбрасывателем

Выемки для кондитерских изделий

Горшок гончарный

Горка для специй

Горка для гарниров

Грохот

Держатель для кухонных ножей

Держатель для разливательных ложек

Доска разделочная

Игла поварская

Игла шпиговальная

Кастрюля 1,5—2,3-литровые

Кастрюля 4—6 л

Кастрюля 8—10 л

Котел 20—30 л

Котел 40—50 л

Котел для варки рыбы

Консервовскрыватель

Лимоновыжималка

Ложка разливательная 500 мл

Ложки порционные для сахара

Ложки порционные для жира

Нож для кореньев

Нож для карбования и резки овощей

Нож желобковый

Нож-скребок

Ножи «поварская тройка»

Нож-пила

Ножи-рубаки (большой, малый)

Ножи для обвалки мяса (большой, малый)

Нож для выемки костей

Нож для разделки рыбы

Нож для колбасы

Нож для ветчины

Нож для сыра

Нож для хлеба

Нож для лимонов

Нож шпиговальный

Нож для приготовления

Ножи для изготовления цветов из овощей

Ножницы-секаторы для разделки птицы и дичи

Набор для фигурной резки сырых овощей

Противень

Противень для рыбы

Сотейники цилиндрические 4-6 л.

Сотейники цилиндрические 8 л

Сковороды без ручки 170—250

2

2

4

5

1

3

2

3

50

4

1

5

2

17

3

2

9

10

12

24

18

6

2

2

1

6

2

2

4

2

1

1

9

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

9

5

2

8

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53

Сковороды с ручкой 210 мм

Сковорода 9-ячейковая для жаренья яиц

Сковорода с прессом для жаренья цыплят

Скалки для теста разные

Сита разные

Ступки с пестиком

Скребок формовочный для масла

Скребок для рыбы

Тарталетница

Горка для сыра

Горка ручная

Топор-тупица

Тяпка для отбивания мяса

Формы для паштета, разные

Формы для желе, самбука, разные

Формы для заливных, разные

Формы для кондитерских изделий,

Черпак

Штопор

Шумовка

Щипцы кондитерские

Щипцы для льда

Яблокорезка

Яйцерезка

8

1

10

3

2

1

1

1

20

2

1

2

2

2

25

25

20

2

3

3

5

2

1

1

54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75

32. Расчет площади холодного цеха .

Расчет площади цеха производят по формуле:

S общ = S полезн / k (12)

Где,

k-коэффициент использования площади цеха (0.32).

Sобщ-площадь цеха

Sполезн-площадь занимаемая под оборудованием.

Расчет полезной площади цеха.

Определяем общую площадь по формуле (11).

Sобщ=3,343/0,32=10,45 м2.

Берём стандартную ширину цеха 3м.

Получаем ширину 10,45/3=3

Таблица №13 «Расчет полезной площади цеха».

Наименование оборудования Кол-во ед. Тип, марка Размеры мм. S ед. обору-дования S полез-ная
длина ширина
Холодильный шкаф 1 ШХ-0.7Ю 1120 800 0,896 0,896
Стол с охлаждаемой поверхностью и горкой 1 СОЭСМ-3 1680 640 1,08 1,08
Ванна моечная 1 ВМ-1 630 630 0,397 0,397
Раковина для мытья рук 1 450 270 0,12 0,12
Стеллаж 1 СТ-1 1000 700 0,7 0,7
Универсальный привод 1 ПХ-0.6 530 280 0,15 0,15
Итого 3,343

33. Планировка холодного цеха.

1- холодный шкаф ШХ-0.8;

2- холодный шкаф ШХ –0.6

3- стол производственный.

4- секция-стол с охлаждаемым шкафом и горкой СОЭСМ-3

5- низкотемпературный прилавок СН-0,15.

6- секция-стол с охлаждаемым шкафом СОЭСМ-2;

7- передвижной стеллаж.

8- моечная ванна ВМ-2СМ

9- машина для нарезки вареных овощей

10 – маслоделитель ручной

Схема № 3 . «План холодного цеха.»

34. Заключение.

Общественное питание всегда играло важную роль в жизни общества. В условиях современного мегаполиса при глобальном разделении труда работающее население, учитывая острую не­хватку свободного времени, крайне заинтересовано в услугах об­щественного питания. В этом же заинтересованы и многочислен­ные гости больших городов, посещающие их с коммерческими или туристическими целями. Предприятия общественного пита­ния имеют возможность предложить им свои услуги. Обществен­ное питание - это обширная сфера бизнеса, основу которого составляют предприятия питания, характеризующиеся разнооб­разием форм обслуживания и большим ассортиментом предлага­емой продукции.

В данной курсовой работе дана полная характеристика проектируемого молодежного кафе; подробная характеристика проектируемого холодного цеха; произведен расчет количества посетителей за каждый час работы, количества блюд и напитков, реализуемых в зале, ассортиментного минимума, плана-меню, графика реализации блюд и напитков.

В ходе выполнения работы мною было спроектировано молодежное кафе с числом посадочных мест сто и холодный цех в нем.

Производственной программой предприятия общественного питания явилось расчетное меню, состоящее из горячих напитков (5 наименований), коктейлей и холодных напитков (7 наименования), мучных кондитерских изделий (8 наименования), холодных блюд и закусок (4 наименования), горячих закусок (2 наименования), вторых горячих блюд (3 наименования), сладких блюд (5 наименований). Для составления меню было определено число потребителей, составившее 705 человек, общее количество блюд, составившее 1763 блюда.

По итогам расчёта сырья была составлена сводная сырьевая ведомость. В холодном цехе работает всего 3 человек. Работа организована в 2 смены.

В цехе находится следующее оборудование: ванна моечная ВСМ-2 – 1 штука, стол производственный СР-2 – 3 штуки, стол с охлаждаемым шкафом СОЭСМ-2 – 1 штука, холодильный шкаф ШХ-0,4 – 1 штука, привод МО – 1 штука, стеллаж передвижной СПП – 1 штука.

Площадь холодного цеха составляет 18 м.

На основании расчётов выполнены следующие чертежи: график загрузки зала и план холодного цеха.

В заключение хочется добавить, что кафе "Малахит" - это престижное молодежное кафе, в котором все уютно и красиво. А самое главное, в этом кафе вкусно кормят, здесь широкий ассортимент блюд и кулинарных изделий. В этом кафе можно отлично отпраздновать дни рождения, банкеты и другие торжества. Кроме того, в это кафе можно прийти просто в любые будние дни.

35. Список литературы:

1. ГОСТ Р 51647-94 «Общественное питание. Термины и определения».

2. ГОСТ Р 51764-95 «Услуги Общественного питания. Общие требования».

3. ГОСТ Р 50763-95 «Общественное питание кулинарных продуктов реализуемых населению. Общие технические условия».

4. ГОСТ Р 50762-98 «Общественное питание, классификация предприятия».

5. ОСТ Р 28-1-95 «Требования к производственному персоналу».

6. СанПин 2.3.6. 959-00 «Санитарно эпидемиологические требования к организации предприятий общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них продуктов сырья и пищевых продуктов».

7. СанПин 42-123-4117-86 «Санитарные правила. Условия, сроки хранения особоскоропортящихся продуктов», организация сроков действия, в которых сняты постановлением Госсанэпиднадзора РСФСР от 6.02.92 №11.

8. СанПин 2.3.2. 560-96 «Гигиенические требования к качеству и безопасности продуктов сырья и пищевых продуктов».

9. Нормы технического оснащения доготовочных предприятий общественного питания часть 2-ая Москва: 1989.

10. Т.Т. Никуленкова, Ю.И. Лаврененко, Г.Н. Ястина, «Проектирование предприятий общественного питания». Москва, «Экономика»-2002г.

11. Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий. Москва, «Экономика»-1983г.

12. Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий. Москва: «Хлебпродинформ», 1и 2 части 1996, 1997 г.

13. Сборник нормативных и технических документов, регламентирующих производство кулинарной продукции», 2-ая часть, Москва: «Хебпродинформ»-2001г.

14. Сборник рецептур блюд диетического питания, 1985г.

15. Сборник рецептур национальных блюд и кулинарных изделий, Москва: «Хлебпродинформ», 5-я часть 2001г.

16. Сборник рецептур предприятий общественного питания, Москва, «Легкая промышленность и бытовое обслуживание», 2000г.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений08:00:28 19 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
11:33:33 29 ноября 2015

Работы, похожие на Реферат: Организация работы ресторана Лилия , на 100 посадочных мест холодный цех

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(151296)
Комментарии (1844)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru