Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Классы обслуживания на борту воздушного судна

Название: Классы обслуживания на борту воздушного судна
Раздел: Рефераты по физкультуре и спорту
Тип: реферат Добавлен 07:42:04 31 июля 2011 Похожие работы
Просмотров: 255 Комментариев: 2 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать

Классы обслуживания на борту воздушного судна

Класс обслуживания – это уровень сервиса, который вы получаете в полете.

В зависимости от стоимости авиабилета и компоновки самолета Классы обслуживания делятся на 3 группы:

· первый класс обслуживания

· бизнес класс обслуживания

· экономический класс обслуживания.

Такое разделение на Классы обслуживания принято практически во всех авиакомпаниях.

Заказывая авиабилет, Вы всегда можете выбрать, классы обслуживания.
Когда пассажир хочет понять, чем отличаются Классы обслуживания первое, что приходит ему в голову - это цена. Увидев эту разницу в цене он уже не хочет ни в чем разбираться, ему уже нужно просто улететь. Некоторые подумают, что сэкономив на авиабилете, они смогут выбрать более достойный отель для своего отдыха.

Первый класс обслуживания - высокие стандарты во всем

Вы испытаете все прелести комфортного перелёта, Вам предложат разнообразное меню, спиртные и безалкогольные напитки без ограничений, более изысканные и разнообразные, чем в других классах.

Кроме того, в аэропорту выделяется отдельная стойка для регистрации, а в зале ожидания первого класса обслуживания Вас ждут бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки и закуски. От авиакомпании Вы получите фирменные подарки.

Посадка и высадка из самолета вам обеспечена в первую очередь. Вы сможете провезти бесплатно 40 кг багажа.

Некоторые авиакомпании предоставляют пассажирам первого класса лимузин по вылету или прилету, оплату гостиницы на одну ночь в пункте транзита.

Бизнес-класс обслуживания - место для работы и отдыха

Максимум удобств для пассажиров. Уровень сервиса на самом высоком уровне, расстояние между креслами увеличено, разнообразное меню, включая хорошие вина - всё помогает Вам чувствовать себя комфортно во время полёта. Норма бесплатного провоза багажа - 30 кг.

Во время полёта Вы не будете скучать: Вам предложат большой выбор газет и журналов. Можно даже "отправиться за покупками" - полистать каталог товаров беспошлинной торговли и приобрести что-нибудь прямо на борту самолета.

Так же, как и в первом классе некоторые авиакомпании предоставляют пассажирам бизнес-класса лимузин по вылету или прилету и оплату гостиницы на одну ночь в пункте транзита.

Эконом-класс обслуживания - путешествуйте с комфортом

Высокие стандарты сервиса для пассажиров. Вам предложат в полете вино, соки и безалкогольные напитки в зависимости от времени вылета, длительности и маршрута полета.

Бесплатно провезти с собой можно 20 кг багажа.

Классы обслуживания в авиакомпаниях «Трансаэро» и « Delta Air Lines »

Трансаэро

«Транса́эро» — авиакомпания, базирующаяся в Москве. Порт приписки — Международный аэропорт Домодедово. Как юридическое лицо, «Трансаэро» была зарегистрирована в Москве. 19 января2006 года компания перерегистрировалась в Санкт-Петербурге.

Авиакомпания была основана 28 декабря1990Александром Плешаковым

Официальным днем рождения авиакомпании считается 5 ноября 1991 года. Тогда на арендованном самолете, но уже под собственным кодом UN, был выполнен ее первый полет — чартерный рейс по маршруту Москва — Тель-Авив — Москва.

Классы обслуживания в авиакомпании «Трансаэро»

На самолетах «Боинг-747» и «Боинг-777» авиакомпании «Трансаэро» действует четырехклассная система обслуживания:

- Класс Империал;

- Бизнес-класс;

- Премиальный экономический класс;

- Туристический экономический класс.

На самолетах «Боинг-767» и «Боинг-737» действует трехклассная система обслуживания:

- Бизнес-класс;

- Премиальный экономический класс;

- Туристический экономический класс.

Класс Империал

Класс Империал авиакомпании «Трансаэро» предназначен для тех, кто умеет ценить изысканность, роскошь и дорожит эксклюзивностью получаемых услуг.

Класс Империал - это совершенно новый уровень качества обслуживания пассажиров. Он сочетает лучшие традиции гостеприимства российских императорских семей с самыми современными технологиями и высшими достижениями сервиса мировой гражданской авиации.

Класс Империал вводится на пополняющих парк «Трансаэро» самолетах нового поколения - Боинг-777 и Боинг-747-400.

Введение класса Империал имеет целью не только предложить пассажиру высочайшие стандарты обслуживания, но и подчеркнуть уникальность клиента, его особую ценность для авиакомпании, дать ему почувствовать себя на действительно недосягаемой высоте.

Для всех клиентов класса Империал выделяется специальный канал круглосуточной связи со справочно-информационным центром «Трансаэро».

Пассажиры класса Империал в аэропорту Домодедово обслуживаются в VIP-зале (зал для официальных лиц и делегаций).

В аэропорту каждого пассажира Империала встречает представитель «Трансаэро», который постоянно сопровождает его и оказывает ему содействие на всех этапах прохождения предполетных процедур на земле.

На борту воздушного судна в просторном салоне класса Империал пассажира будет окружать то, что сегодня не имеет аналогов и создано специально для этого проекта. Кресла с золотым шитьем могут раскладываться на 180 градусов и превращаться в очень удобную кровать. Меню составлено лучшими кулинарами по уникальным рецептам кухни российских императоров XIX века. В нем также будут представлены изысканные блюда европейской кухни. Широчайший выбор напитков способен удовлетворить самый взыскательный вкус.

Особых слов заслуживает уникальная посуда, на которой будут обслуживаться пассажиры Империала. Ее только для них по специальным эскизам с помощью совершенных технологий создали партнеры «Трансаэро» по этому проекту - знаменитые фирмы Императорский фарфоровый завод и Гусевский хрустальный завод. Они еще в середине XVIII века стали поставщиками Российского Императорского двора.

Индивидуальные телевизоры и многофункциональные мультимедийные видеоплееры с разнообразными программами, самые качественные печатные издания, предельно удобные дорожные наборы помогут клиентам Империала скрасить время в полете.

На борту пассажиров класса Империал будут обслуживать их персональные VIP-менеджеры по сервису. Это - лучшие работники «Трансаэро». У них даже особый дизайн формы, созданный модельерами только для Империала. Необычайное радушие, предупредительность, безупречные манеры – вот стиль их работы.

Каждый клиент класса Империал обязательно получит сувенир от «Трансаэро» – красивейшие чашку и блюдце с портретом одного из российских императоров. Таким образом, с каждым новым полетом в Империале у пассажира будет пополняться его уникальная коллекция фарфора, способная украсить любой интерьер.

В первую очередь введение класса Империал запланировано на рейсах «Трансаэро», связывающих Москву с Доминиканой (Пунта-Кана), ОАЭ (Дубай), Индонезией (Денпасар на Бали), Мальдивами (Мале), Таиландом (Бангкок и Пхукет). Билеты в класс Империал авиакомпании «Трансаэро» на эти направления уже поступили в продажу.

После того, как будет проведена сертификация аэропортов Дальнего Востока России на прием и обслуживание самолетов Боинг-777, «Трансаэро» сможет предложить класс Империал пассажирам своих дальневосточных рейсов.

Бизнес-класс

Бизнес-класс - это класс высочайшей комфортности, предназначенный для пассажиров, стремящихся к максимальному удобству во время полета. Салон расположен в передней части самолета.

Кресла в салоне бизнес-класса «Трансаэро» отличает особый комфорт. Эргономика, качество кожи и ткани - все это создаст ощущение простора и удобства. Расстояние между креслами позволит Вам хорошо отдохнуть даже при длительных перелетах. На узкофюзеляжных самолетах «Трансаэро» Боинг-737 расстояние между креслами бизнес-класса является одним из самых больших в мире.

Изысканное меню, созданное в московском ресторане «Ностальжи» и поданное на специально разработанной для «Трансаэро» посуде.

Обширную программу развлечений, большой выбор прессы.

Премиальный экономический класс

Премиальный экономический класс - это класс повышенной комфортности, стандарты которого приближаются к уровню бизнес-класса. Преимуществами этого класса обслуживания являются комфортабельные кресла с увеличенным расстоянием между ними и углом наклона спинки, расширенный выбор питания и напитков, а также отдельная регистрация в аэропорту на специально выделенных стойках. Салон премиального экономического класса расположен в центральной части самолета, сразу же за салоном бизнес-класса.

Характеристики Премиального экономического класса:

- Вы сможете проходить регистрацию в аэропорту на отдельных специально выделенных стойках. Это заметно сократит время регистрации на рейс;
Кресла в салоне премиального экономического класса отличаются повышенной комфортностью – расстояние между креслами увеличено и составляет около 90 сантиметров, что сопоставимо с международными стандартами для салона бизнес-класса. Вы сможете максимально комфортно расположиться в кресле, что особенно важно при длительном перелете. Увеличенное личное пространство позволит сделать ваш полет приятным и неутомительным.

- Угол наклона спинки кресла в салоне премиального экономического класса увеличен до 29 градусов. Такой наклон кресла и увеличенное расстояние между рядами позволяет Вам полноценно отдыхать во время полета;

- Места премиального экономического класса расположены в отдельном салоне в центральной части самолёта сразу же за салоном бизнес-класса;

- На продолжительных рейсах (более 3-х часов) Вам будут предложены специальные дорожные наборы для комфортного отдыха и сна (носки, очки), а также пледы и подушки;

- Широкий выбор журналов и газет;

- Салоны премиального экономического класса оборудованы системами видео и аудио развлечений;

- За дополнительную плату Вам предложат индивидуальные медиаплееры с широким выбором фильмов и музыки;

- Пассажирам премиального экономического класса в приоритетном порядке предлагается свежая пресса;

- Перед приемом пищи пассажирам данного класса предлагаются горячие влажные полотенца, а также аперитив с орешками. Ранее такой уровень обслуживания был доступен только пассажирам бизнес-класса;

- Пассажирам данного класса предлагается расширенный выбор блюд из нескольких наименований. В меню входят закуски, салаты, фрукты, десерты, горячие и прохладительные напитки.

Туристический экономический класс

Туристический экономический класс - предназначен для пассажиров, которые, прежде всего, ориентированы на максимальную доступность перевозок. Он позволяет совершить достойный полет по минимальным тарифам. Салон этого класса расположен в хвостовой части самолета. Установленные в нем кресла и по расстоянию между ними, и по углу наклона полностью отвечают международным стандартам. Питание предоставляется в соответствии с действующими в авиакомпании нормами, в зависимости от продолжительности полета.

Характеристики туристического экономического класса:

- Данный класс обслуживания дает возможность осуществить комфортабельный перелет по наиболее доступным тарифам;

- Пассажирам этого класса предоставляются питание и напитки в соответствии с действующими в авиакомпании нормами;

- Пассажирам также предлагается свежая пресса;

- Салон «Туристического экономического класса» расположен в хвостовой части воздушного судна – сразу же за салоном «Премиального экономического класса»;

- Установленные в салоне кресла и по расстоянию между ними, и по углу наклона полностью отвечают всем стандартам, действующим в мировой гражданской авиации;

- Этот класс удовлетворяет запросы пассажиров, для которых прежде всего важна доступность цены авиаперевозки.

Американская компания DeltaAirLines

Delta Air Lines, Inc. (русск.Дельта Эйр Лайнз ), (NYSE: DAL) — авиакомпания Соединённых Штатов Америки[2] со штаб-квартирой в Атланте, штат Джорджия.[3] [4] . Одна из четырёх компаний-основателей авиационного альянса пассажирских перевозок SkyTeam.

Delta Air Lines — крупнейшая авиакомпания мира по трём значимым критериям (размер флота, объём пассажироперевозок и кол-во пунктов назначения), её маршрутная сеть охватывает страны Северной Америки, Южной Америки, Европы, Азии, Африки, Ближнего Востока и Карибского бассейна.

Авиакомпания Delta Air Lines основана 30 мая 1924 года под именем Huff Daland Dusters в Мэконе штат Джорджия, как филиал компании Huff Daland, специализирующейся на производстве военных самолётов. Новое подразделение занималось распылением ядохимикатов на хлопковых полях Юга США и имело большой успех у фермеров, поскольку первым в мире применяло авиацию для борьбы с сельскохозяйственными вредителями.

Классы обслуживания в DeltaAirLines

- BusinessElite

Класс Бизнес-Элит - это высший класс нашего обслуживания, предлагающий больший комфорт, выбор блюд и развлечений, а также более качественный отдых. Спите. Работайте. Принимайте пищу. Отдыхайте.

- Первый класс

Лучшие салоны первого класса с обновленным интерьером. Устраивайтесь поудобнее в роскошных кожаных креслах лучших в мире межконтинентальных авиалиний первого класса.

- Экономический класс

Обслуживание эконом-класса на внутренних и международных рейсах включает целый ряд продуктов и услуг, которые позволяют Вам хорошо питаться, чувствовать себя комфортно и не скучать во время путешествия.

- Продукты и услуги на борту

Покупки, развлечения, беспроводной доступ к сети Интернет и новые выпуски журнала Sky.

BusinessElite

Если путешествие долгое, важно, чтобы оно было не в тягость. Поэтому в рамках класса Бизнес-Элит они предлагаем Вам программу Delta Sky Priority™. Начиная с бронирования билетов и заканчивая выдачей багажа*, Вы получите удовольствие от более быстрой и легкой поездки с короткими очередями, ранней посадкой и приоритетным оформлением багажа. На борту самолета Вы откинетесь в более удобном кресле, попробуете блюдамирового класса, хорошо проведете время за современными развлечениями, а также сможете воспользоваться бесплатным входом в более чем 50 залов Delta Sky Club и более чем 150 комнат отдыха авиакомпаний-партнеров по всему миру.

Преимущества класса Бизнес-Элит доступны практически на всех межконтинентальных и всех трансконтинентальных рейсах с вылетом из/прибытием в аэропорты Нью-Йорка (JFK), Лос-Анджелеса и Сан-Франциско.

Бизнес-Элит на межконтинентальных рейсах

Международные перелеты могут заставить Вас скучать по домашнему комфорту. Именно поэтому мы стремимся повысить комфорт на борту самолета, чтобы сделать Ваше пребывание в воздухе более удобным. Настоящие кресла-кровати, широкий выбор развлечений во время полета и изысканные блюда сделают обед в воздухе таким же вкусным, как и на земле.

Воспользуйтесь этими и другими преимуществами на борту самолета, забронировав билет класса Бизнес-Элит на следующий международный рейс. Вы приземлитесь отдохнувшими и готовыми продолжать путь.

Уровень Бизнес-Элит для трансконтинентальных рейсов

Максимально используйте услуги трансконтинентального рейса класса Бизнес-Элит.

Доступ к сети Интернет Gogo® на борту самолета поможет оставаться на связи с семьей, друзьями и коллегами. Электрические розетки на креслах позволят подключить ноутбук и завершить начатую работу. Большая коллекция фильмов, телешоу, музыки и игр не даст скучать во время полета. Или можно просто откинуться в удобном кресле и поспать в свое удовольствие.

Мы стремимся предоставить Вам возможность более удобного и продуктивного путешествия. Почувствуйте разницу, забронировав билет класса Бизнес-Элит на рейсы в/из Нью-Йорка (JFK), Лос-Анджелеса и Сан-Франциско.

Места Бизнес-Элит

Вам захочется откинуться назад и наслаждаться путешествием в наших высококачественных креслах класса Бизнес-Элит, которые помогут Вам полностью расслабиться. К моменту посадки Вы будете бодры и готовы к действиям.

Помимо полностью откидывающихся кресел класса Бизнес-Элит, мы также устанавливаем новые кресла-кровати со спинкой, которая откидывается на 180 градусов, обеспечивающие личное пространство и свободный доступ к проходу. Такие новые кресла уже используются на отдельных рейсах и станут стандартными в наших самолетах 767, 777 и 747 в течение трех лет.

Питание класса Бизнес-Элит

Мы предлагаем нашим клиентам класса BusinessElite впечатляющие кулинарные изыски на высоте 30 000 футов. Попробуйте наше интернациональное меню из пяти блюд от известного шеф-повара Мишель Бернштейн и коллекцию вин сомелье Андреа Робинсон.

Наше меню в классе BusinessElite обновляется с началом каждого времени года и варьируется в зависимости от пунктов отправления и назначения. Специальное питание также предлагается на борту самолета. Ниже можете ознакомиться с выбором вкусных блюд, которые ожидают Вас во время Вашего следующего путешествия.

Меню для ланча/обеда на рейсах из большинства городов США

Январь, апрель, июль и октябрь

· Крабовые пирожки и лимонный айоли, подаются с запеченным в спагетти кабачковым лечо, оформленным луком-пореем и красным перцем

· Феттучини Альфредо с броколини, подается с жареными помидорами и лесными орехами

· Холодная закуска из ростбифа и куриной грудки, приготовленная со специями, яйцом и жаренной спаржей

Выбор известного шеф-повара: Жареная говяжья вырезка с креветочным чесночным соусом, подается с лимонным рисотто и стручками зеленого горошка

Февраль, май, август и ноябрь

· Жареное говяжье филе с беарнским соусом, подается с картофелем, зеленой фасолью и красным луком

· Креветки в чесноке с зеленью, со спаржей и паэльей

· Холодная закуска из ростбифа и креветок, подается с приправами, яйцом, жареным перцем и артишоком

Выбор известного шеф-повара: равиоли с сыром, баклажанами и капонатой из артишоков

Март, июнь, сентябрь и декабрь

· Жареное говяжье филе под горчичным соусом, подается с ломтиками картофеля, цуккини и лечо из желтого кабачка

· Кусочки лазаньи, приправленной шпинатом и цикорием, с легким соусом горгонзола, посыпанные кедровыми орехами

· Холодная закуска из ростбифа и малосольного лосося с остро приправленным яйцом, пальмовой сердцевиной и томатами

Выбор известного шеф-повара: жареный лосось по-французски с цитрусовым соусом мохо, сладким картофелем и жареной спаржей

Меню для ланча/обеда при путешествии в большинство городов США

Январь, апрель, июль и октябрь

· Говяжье филе под винным соусом, подается с ломтиками картофеля и спаржей

· Макароны ригатони, приправленные тушеным томатным соусом, оливками и каперсами

· Холодная закуска из ростбифа и креветок, приправленная острой смесью из яйца, жареной спаржи и помидоров

Выбор известного шеф-повара: Жареная куриная грудка с ароматными луковками и соусом из голубого сыра, подается с картофельным пюре и тушеным шпинатом

Февраль, май, август и ноябрь

· Нежное говяжье филе с соусом из хрена, подается с картофелем по-лионски и тушеным шпинатом

· Спиралевидные макароны с жареными садовыми овощами, томатным соусом, творогом рикотта и травами

· Холодная закуска из ростбифа и копченого лосося, приправленная острой смесью из яйца и жареными кабачками

Выбор известного шеф-повара: жареная куриная грудка, приправленная оливками и томатами, подается со сладким кускусом и стручками зеленого горошка

Март, июнь, сентябрь и декабрь

· Нежное говяжье филе под перечным соусом, подается с картофельным пюре, приправленным чесноком, тушеным шпинатом и морковью

· Феттучини с творогом рикотта и базиликом, приправленные ассорти из тушеных овощей

· Холодная закуска из ростбифа и жареных креветок, приправленных острой смесью из яйца, жареного перца и цуккини

Выбор известного шеф-повара: куриная грудка с хрустящей корочкой из сыра пармезан в соусе маринара, подается с нокки и брокколини

После полета

Не все авиакомпании продолжают предоставлять Вам льготы после того как Вы прибыли в пункт назначения. Но мы стремимся давать Вам больше. Именно поэтому участники BusinessElite первыми получают свой багаж на багажной карусели, а участники программы SkyMiles пользуются постоянными преимуществами одной из лучших в отрасли программы для постоянных клиентов.

Первый класс

Раньше полеты на самолетах были захватывающим приключением, и мы стремимся возродить эти ощущения у наших пассажиров. Поэтому мы предлагаем широкий спектр услуг и продуктов, включая более крупные откидывающиеся сиденья, Wi-Fi, обширную развлекательную библиотеку и все преимущества программы Sky Priority.

Летайте первым классом - одним из самых комфортных способов достижения пункта назначения.

Подключение к сети Бесконечный Интернет

Доступ в Интернет на борту самолета посредством службы Gogo®, помогает оставаться на связи с друзьями, семьей и офисом. Из нескольких ценовых пакетов Вы сможете выбрать наиболее подходящий для Вашей поездки.

Питание первого класса

Мы хотим предложить Вам получить удовольствие от меню первого класса на Вашем рейсе. Поэтому, дополнительно мы предлагаем бесплатные, высококачественные закуски известных торговых марок на рейсах компании Delta и группы перевозчиков Delta Connection® в пределах Соединенных Штатов, Канады, Латинской Америки и 1 направлений стран Карибского бассейна.

Еда

Подаваемые на борту блюда и напитки зависят от времени полета и протяженности маршрута. При подготовке к полету рекомендуется ознакомиться с нижеприведенной информацией.

Протяженность маршрута: 0-899 миль (до 2 часов)

На выбор Вам предлагаются бесплатные закуски: арахис, соленые крендельки, печенье Biscoff, чипсы Sun Chips®, конфеты с арахисовым маслом Reese's® и шоколадные батончики Twix®. Эти закуски подаются по требованию в любое время. Свежие фрукты (яблоки и бананы) предлагаются на всех рейсах до 250 миль (без питания) и более 1 500 миль (с питанием). (Свежие фрукты не предлагаются на рейсах в Латинскую Америку и страны Карибского бассейна).

Протяженность маршрута: 900-1 499 миль (около 2-3,5 часов)

Также, в дополнение к закускам, Вы получите бесплатное питание по расписанию2 .

Протяженность маршрута: более 1 500 миль (3,5 часов +)

В дополнение к нашим закускам Вы получаете бесплатное питание. На рейсах с обедами2 , Вам предлагаются блюда от шеф-повара Мишеля Бернштейна.

Рейсы между Нью-Йорком (JFK), Лос-Анджелесом и Сан-Франциско

Попробуйте блюда нашего нового меню, включающего подогретые орехи, аперитивы, три вида блюд на выбор (некоторые блюда от шеф-повара Мишеля Бернштейна), мороженое на десерт и теплое печенье перед посадкой. Также предлагается выбор бесплатных закусок.

Аляска, Гавайи и международные рейсы

Бесплатнoe питаниe предлагается на отдельных рейсах на Аляску и Гавайи в зависимости от времени полета, и на международных рейсах длительностью примерно пять часов и более.

Специальное питание предлагается на рейсах с бесплатным питанием. Для заказа специального питания свяжитесь с отделом Отдел бронирования по крайней мере за 24 часов до вылета. После прохождения регистрации обратитесь к сотруднику у выхода на посадку и стюардессе и сообщите им о Вашем заказе специального питания.

Рейсы службы Delta Shuttle

На рейсах Delta Shuttle® во все рабочие дни предлагаются бесплатно свежие закуски в зависимости от времени дня.

Для рейсов в ближайшие 24 часа выберите раздел Информация о рейсе или зайдите и посмотрите Маршруты, чтобы узнать, какие угощения предлагаются на Вашем рейсе.

Напитки

Безалкогольные напитки

Широкий выбор бесплатных безалкогольных напитков предлагается на всех рейсах всех классов обслуживания.

Алкогольные напитки

Бесплатный выбор пива, вин и коктейлей предоставляется в салонах первого класса. Бесплатное пиво и вина предлагаются на всех челночных рейсах компании Delta, а на рейсах первого класса челночных рейсов предлагаются бесплатные коктейли.

Персональный досуг

Большая коллекция фильмов, спутниковое телевидение, канал HBО (по заказу), виедоигры и программы для детей - все это есть в современной индивидуальной аудиовидео системе. Плюс, электрические розетки и порт USB в большинстве кресел.

Экономический класс

Поездка в нужном Вам направлении должна быть незатруднительной и доступной по цене. Мы поможем Вам сбалансировать Ваш бюджет, предоставив Гарантия лучших тарифов- и всегда предложим Вам комфортный и удобный рейс.

Беспроводной Интернет

Если Вы хотите оставаться на связи или работать, Wi-Fi* доступ на борту самолета позволяет эффективно использовать время, проведенное в полете.

Электропитание на борту

Мы оборудовали наши самолеты стандартными розетками и портами USB, чтобы обеспечить питание для электронных устройств. Таким образом, Вы можете более плодотворно работать или развлекаться во время полета.

Персональный досуг

Смотрите свои любимые фильмы, телепрограммы, игры и слушайте песни из нашей обширной библиотеки.

Питание в эконом-классе

Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш аппетит и порадовать Вас продуктами высшего качества, такими как мясные изделия фирмы Boar's Head®, полезные для здоровья закуски и семейные лакомства - арахис M&M's и картофельные чипсы Pringles.

Мы предлагаем бесплатное питание на большинстве международных рейсов продолжительностью шесть часов и более, а также на некоторых рейсах на Аляску и Гавайи. Специальное питание также доступно на рейсах с бесплатным питанием.

Ассортимент напитков и закусок может меняться; не все напитки или закуски могут быть в наличии на некоторых рейсах.

Рейсы протяженностью 250 миль или более (до 1.5+ часов)

Бесплатно мы предлагаем орешки, претцели или бисквитное печенье, а также на Ваш выбор бесплатные безалкогольные напитки.

Рейсы протяженностью 600 миль или более (1.5+ часов)

Кроме бесплатных закусок и напитков мы предлагаем за дополнительную плату высококачественные закуски из раздела "На весь день" нашего меню EATS.

Рейсы протяженностью 1 500 миль или более (3.5+ часов)

Наше премиум- меню EATS предлагается по рассписанию на внутренних (США и Канада), латино-американских и карибских рейсах. Завтрак предлагается с 5:00 am до 9:45 am обед/ужин - с 9:46 am до 8:00 pm.

Пиво, вина и коктейли

На рейсах авиакомпании Delta и перевозчиков группы Delta Connection за $5 Вы можете купить любой вид пива. Белое вино, спиртные напитки и коктейли предлагаются по цене $7. На международных рейсах длительностью шесть часов и более пиво и вино предлагаются бесплатно.

Принимается большинство кредитных карт

На рейсах в пределах Северной Америки, включая США, Канаду, Мексику, Центральную Америку, Бермудские и Карибские острова, принимаются только кредитные или дебетовые карты. Заработайте двойные мили с кредитной картой Delta SkyMiles® от American Express.

Сокращённые обозначения классов обслуживания

Чтобы выбрать оптимальный рейс, нужно уметь читать расписания авиакомпаний. Каждый рейс в них помечен определенным набором литер, обозначающих, какие именно варианты обслуживания доступны при полете в тот или иной город.

P - улучшенный первый класс (индивидуальные телемониторы, спальные места и спутниковые телефоны).

F - первый класс.

A - первый класс со скидкой. (Каждый перевозчик оставляет за собой право временно снижать тарифы на отдельные рейсы. Однако в авиакассах клиентов часто не ставят об этом в известность и продают самый дорогой билет. Так что, если вы узнали, что в нужный вам город можно улететь рейсом с литерой "А", требуйте билет именно на этот самолет).

J - улучшенный бизнес-класс (более просторные кресла, более изысканное меню и дополнительные развлечения, например компьютерные игры).

C - бизнес-класс.

D - бизнес-класс со скидкой.

W - улучшенный экономический класс (расстояние между рядами кресел несколько увеличено).

K, S - экономический класс с фиксированными тарифами.

B, H, L, M, Q, T, V, Y - все возможные варианты обозначения экономического класса со скидкой.

Ряд авиакомпаний практикует так называемое челночное обслуживание по экономическому классу - рейсы малой протяженности, основными пассажирами которых являются бизнесмены средней руки. Обозначения - литеры E (бронирование не производится, место подтверждается при регистрации) и U (бронирование не требуется, место гарантируется).

О том, какое питание предусмотрено во время полета, свидетельствует литера или рисунок: B или чашка - завтрак; L, D или скрещенные вилка и нож - горячий обед или ужин; S, булочка или нож с вилкой - холодные закуски; бокал - прохладительные напитки. X - многоразовое питание.

M - во время полета вам будет показан полнометражный фильм, F - короткометражный.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений07:50:21 19 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
11:26:49 29 ноября 2015

Работы, похожие на Реферат: Классы обслуживания на борту воздушного судна

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(151067)
Комментарии (1843)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru