Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Реферат: Сравнительный анализ туристских ресурсов Internet

Название: Сравнительный анализ туристских ресурсов Internet
Раздел: Рефераты по информатике, программированию
Тип: реферат Добавлен 15:09:22 10 февраля 2003 Похожие работы
Просмотров: 1437 Комментариев: 2 Оценило: 1 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно     Скачать

Сравнительный анализ туристских ресурсов Internet

Реферат: ст-тов Бородулина А. В., Ермакова И. А.

Министерство Образования Российиской Федерации

Таганрогский Государственный Радиотехнический Университет

Факультет Экономики, Менеджмента и Права

Кафедра Государственного и Муниципального Управления

г. Таганрог, 2002

Вступление

Туризм – одна из самых быстро растущих областей российского Интернета.

С развитием сетевых технологий в России, понятия интернет-магазина, электронной коммерции (E-commerce) и он-лайн продаж в последнее время все активнее входят в лексикон российских туристических фирм. Распространению информации и продаже туров через глобальную сеть Internet теперь в той или иной степени уделяют внимание, пожалуй, все ведущие российские туроператоры и крупные агентства. Преимущества электронной коммерции по сравнению с традиционной очевидны – экономия на выплате агентских комиссионных, урезание расходов по изданию бумажных каталогов, ценовых приложений, рекламной продукции и рекламных кампаний. Кроме экономических (денежных), существует ряд факторов, которые напрямую не связаны с финансовым потенциалом предприятия. Это удобство управления информацией, возможности компьютерной графики, более быстрая и менее опосредованная связь компании, предоставляющей туристические услуги с потенциальным и реальным клиентом, а так же множество других факторов.

Если апеллировать к зарубежному опыту, то исследования, например, туристического рынка Великобритании свидетельствуют, что в ближайшие годы структура реализации операторского турпродукта существенно изменится в сторону сокращения на 14-16% доли продаж через агентства и роста на 11-16% сектора интернет-продаж. И все же пока что даже в технологически более развитой, чем Россия Великобритании объем E-commerce на туррынке составляет только 1-2%.

Очевидно, что настоящий “бум” электронной коммерции на российском рынке еще впереди, ведь развитие виртуального пространства Internet в России только набирает обороты и российские пользователи Всемирной паутины только начинают осваивать спектр возможностей глобальных сетей. Тем не менее рост интереса к сети и динамика появления сайтов и разделов турфирм в Интернет впечатляющи.

Еще 2 года назад число, представленных в глобальной сети туристических ресурсов не превышало сотни. На конец 1999 г. в Интернет по экспертным оценкам действовало уже свыше 600 сайтов и страниц российских туристических компаний. Фактически, сегодня каждая активно работающая турфирма в той или иной степени представлена в сети. Следовательно, налицо существенная положительная динамика.

Конечно, уровень представления в Интернет и технические возможности у разных туристических сайтов довольно различны. В данном обзоре мы попытались провести сравнительный анализ ресурсов российских туристических серверов. В поле зрение попало Интернет-ресурсов крупнейших туристических порталов.

Основные критерии оценки туристических web -ресурсов

Основными критериями оценки туристических серверов стали:

информативность (объем представленных сведений, детальность данных, использование фото- и видеоряда);

навигация (структурированность информации, удобство пользова-ния Web-сайтом);

технические возможности (наличие информационных справочни-ков, возможности бронирования туров, авиабилетов, гостиниц);

дизайн сайта;

скорость загрузки сайта и его подразделов;

регулярность обновления информации.

Информативность

Это, бесспорно, одна из основных характеристик любого Интернет-ресурса. Практически все просмотренные нами Web-сайты предлагают своим посетителям выбрать туры по самым различным направлениям. Но информативность туристических ресурсов, как прави-ло, этим не исчерпывается. На сайтах можно найти страноведческую информацию, ссылки на другие туристические Интернет-ресурсы, сведения о погоде, валюте и многое другое.

К удивлению, хотя и редко, встречаются сайты туристических организаций, которые практически не несут никакой информации, но такое встречается крайне редко и туристические компании могли бы считать, что информация дойдет до конечного потребителя если бы не другие оценочные критерии.

Навигация

Под удобством пользованием web-сайтом подразумевается возможность получения необходимой информации кратчайшим путем, (то есть за минимальное количество “кликов” компьютерной мышки). В основной массе у российских сайтов навигация значительно “хромает”.

Например, возврат из разделов третьего-четвертого уровня на главную страницу или переход на другие разделы возможны только через нажатие кнопки “назад”. Ощущается отсутствие опыта у некоторых создателей сайтов и не до конца продуманные технические задания. Примерно у четверти Интернет-сайтов функции навигации реализованы на достаточно высоком уровне.

Технические возможности

Единичные туристические сайты предоставляют пользователям возможности бронирования турпакетов или отдельных сегментов тура – авиабилетов, отелей в режиме реального времени – online. Подавляющее большинство ресурсов дают посетителям сайта возможность бронироавния тура через специально разработанную форму (feedback) или путем заказа через электронную почту.

Дизайн

В основном, все крупные туристические порталы с легкостью можно отличить один от другого: они имеют свое лицо, то есть ориги-нальный логотип и эксклюзивный дизайн.

Но некоторые ресурсы, все же, отличаются некоторыми недоработками в области дизайна, например, неоправданно большие фотографии и некоторая перегрузка сайтов фреймами. К счастью, в целом работу web-дизайнеров можно считать достаточно квалифицированной.

Загружаемость

Скорость загрузки web-сервера в основном зависит от быстродействия канала на котором он размещен, от трафика на этом канале, качества связи и от самого сервера (возможности специалиста, технология, количество графики и др.). Совершенно не обязательно web-сервер, вообще лишенный графики будет быстрее загружаться. Все сайты, были просмотрены нами с одного рабочего места. Результатом явилась примерно одинаковая скорость загрузки.

Обновляемость

Только постоянно обновляемые web-сайты привлекают внимание пользователей сети. Конечно, не все туристические компании могут позволить себе держать в штате специалистов Internet технологий, но об изменении программ “осень-зима” на “весна-лето” забывать не стоит.

Хотя пока общая посещаемость сайтов в категории “Путешествия” составляет менее 2% от общего трафика в Рунете, многие специалисты видят будущее за бронированием туруслуг через Интернет. Наиболее значительную аудиторию потенциальных туристов собирают крупные туристические порталы Time2Travel.ru, “100 дорог”, Travel.Ru и “Туристический маяк”.

Туристические ресурсы Рунета

Time2Travel.ru

Туристический портал Time2Travel.ru открылся в сентябре 1999 года на базе мегапортала “Кирилл и Мефодий”. За короткий срок он стал одним из самых популярных в туристическом Рунете. Идея портала состоит в обеспечении “полного цикла туристических услуг” в рамках одного интернет-сайта.

Туристы знают Time2Travel.ru как ресурс, где можно подобрать тур из нескольких тысяч вариантов, оставить заявку на “тур своей мечты”, получить подробную информацию о любой стране в “Атласе Мира”.

Турфирмам Time2Travel.ru известен как каталог, где можно бесплатно разместить пять своих предложений, которые ежедневно будут видеть тысячи посетителей.

Портал ежедневно обновляется. Свежие статьи загружаются каждый день с 18 часов, а информация в каталогах туров и турфирм редактируется каждый час. В разделе “Пресс-релизы” турфирмы могут бесплатно разместить свои последние новости.

Раздел “Отели” содержит информацию о 951 отеле в 25 странах. Здесь же составляется мини-рейтинг по самым запрашиваемым гостиницам текущего месяца

В последнее время на Time2Travel.ru в разделе “Интернет для турбизнеса” начала активно работать бесплатная консультация для турфирм по вопросам продажи туров через Интернет. Кроме этого, разработаны специальные услуги для компаний, делающих первые шаги в интернет-бизнесе (в частности, в отношении рекламы туров и продвижения имиджа компании в Сети).

В 2002 г. в фокусе внимания Time2Travel.ru российские регионы. Региональные турфирмы могут разместить бесплатно 10 своих предложе-ний (вдвое больше, чем столичные). Кроме того, вскоре открывается проект, посвященный отдыху в России. Уже с весны все посетители Time2Travel.ru могут получать самую актуальную информацию о новых российских маршрутах.

“100 дорог”

Туристический сервер “100 Дорог” (www.tours.ru) – один из старейших тематических ресурсов Рунета. Действует с 1996 г. Сегодня это один из самых крупных туристических порталов, стабильно занимающий высокие места в Сети в разделе “Путешествия”.

К наиболее посещаемым разделам сервера относятся: база по турам, где размещены предложения более чем 200 фирм из 49 городов России, база данных по туристическим компаниям, страноведческая информация о 50 странах мира, прогноз погоды, а также ежедневно обновляемый раздел о горящих турах и путевках. На сайте можно оформить заявку на бронирование места в 6000 отелей мира (еще около 1000 представлены описаниями), оформить аренду автомобилей в 36 странах, купить билет на более чем 20 тыс. рейсов ведущих российских и иностранных авиакомпаний.

Профессионалы найдут здесь информацию о предстоящих туристических выставках, рекомендации по размещению рекламы в Сети и советы по созданию своего сайта, юридические консультации, вакансии в турфирмах и резюме сотрудников. Недавно на сайте появился раздел “событийный туризм”, где освещаются спортивные события, праздники, карнавалы, проходящие в различных странах мира.

В последнее время провайдер сайта – компания “Аримсофт” занята разработкой специальных рекламных акций для крупных туроператоров и созданием вместе с крупнейшими интернет-магазинами нового раздела “товары в дорогу”. Вскоре завершится разработка системы обмена данными между операторскими и агентскими программами в формате TravelXML, которая ведется совместно с компанией “САМО-Софт”.

TRAVEL.RU

Один из наиболее известных информационных серверов Рунета. Появился в Сети весной 1998 г. Он содержит солидный массив сведений, необходимых путешественнику: описания стран, поиск туров, бронирование гостиниц, билетов и трансферов.

По данным Gallup-media (июнь-июль 2001 г.), еженедельная аудитория сайта составляет около 43 тыс. человек. Примерно 8 тыс. подписчиков получают рассылку новостей Travel.Ru, которая производится 5 раз в неделю.

В разделе “Агентствам” компании могут бесплатно разместить краткую информацию о себе. Размещение туров – на платной основе. Предварительные клиентские заявки с сервера TRAVEL.RU отправляются в агентство по электронной почте.

Агентства-партнеры сервера получают в свое пользование бесплатный почтовый ящик с доменным именем фирма@travel.ru. Здесь же им предоставляется возможность создать собственную интернет-систему бронирования авиабилетов у себя на сайте с помощью продукта “EasyRes”.

Один из самых интересных разделов сайта – “Письма читателей”, где нередко, вместе с рассказами о поездках, можно найти оценку практической деятельности тех или иных турфирм и их партнеров. На сайте регулярно публикуются анонсы статей из российской профессиональной туристической прессы. А количество рассказов о путешествиях измеряется сотнями.

Не так давно сервер Travel.Ru сменил дизайн и коренным образом улучшил навигацию. Появились новые разделы: температура воды на основных курортах мира, информация о шопинге (статьи, советы, новости) и др.

В ближайших планах сервера – создание новой базы данных с железнодорожным расписанием и ценами на билеты. На 2002 г. намечено проведение еженедельных страноведческих конкурсов с интересными призами, рассылки бюллетеней с горящими турами и специальными предложениями.

В преддверии Нового года Travel.Ru и не менее известный сайт “100 дорог” реализовали в Сети совместный проект “Счастливого Нового года!”, который был посвящен тому “Где встретить Новый год?”, “Что подарить?” и “Как провести праздник?”. Сайт открылся 25 ноября и проработал в Сети месяц. За это время на нем побывали почти 50 тыс. пользователей.

"Туристический Маяк"

Сервер "Туристический Маяк" (www.mayakinfo.ru) появился в Сети в феврале 1999 г. Его основной задачей создатели ресурса определили обеспечение пользователей Интернета наиболее полной и актуальной информацией о туристических услугах, а также предоставление эффективного инструмента рекламы для туристических фирм. По статистике Rambler на сайт ежемесячно заходят около 65 тыс. посетителей.

Структурно сайт состоит из четырех основных разделов: “Тур-магазин”, “Тур-атлас”, “Тур-блокнот” и “Тур-бизнес”. В “Тур-магазине” реализуются туры, визы, билеты, “горящие” путевки, принимаются заказы на оформление паспортов. Выбрав гостиницу в справочной базе "Отели Мира", можно зарезервировать место, воспользовавшись системами бронирования HotelClub.net, Horse XXI или GoFlorida.RU, на которые ведут соответствующие ссылки. Здесь же есть функция, позволяющая оставить свой рассказ о посещении того или иного отеля.

В разделе “Тур-бизнес” работают рубрики: “Турагентам”, “Доска объявлений”, “Работа в туризме”, “Турфирмы”, “Добавить фирму”, “Выставки”, “Реклама”, “Обмен кнопками”, “Статистика”.

На сайте постоянно расширяется справочная база отелей, действует “Лента новостей”, производится регулярная рассылка информации для более чем 5 тыс. подписчиков на “горящие путевки”, размещаются объявления от турфирм и резюме специалистов турбизнеса, сообщается о вакансиях. Большой популярностью пользуется рубрика “поиск попутчиков”.

В минувшем году на сайте произведен редизайн и открылись три новых раздела: "Материалы прессы", "Туристические гороскопы" и "Рассказы туристов". В ближайшее время на “Маяке” появятся карты стран, сделанные по специальному заказу в НПО “Картография”. Готовятся материалы для более подробного описания популярных стран – фотогалерея, описания курортов, типовых экскурсионных программ и т.д.

Еще одним иностранцем больше.

В январе Австрийское представительство по туризму открыло в Рунете свой официальный ресурс – www.austria-tourism.ru. На сайте представлены сведения о возможностях зимнего и летнего отдыха в этой Альпийскую страну, последние top-предложения крупнейших операторов по Австрии, культурная и страноведческая информация, пресс-релизы, карта погоды, а также полезные сведения (правила въезда, визовый и таможенный режимы, валюта, авиасообщение и др.) Дизайн сайта выдержан в корпоративном стиле ANTO.

“Иностранцы” в Рунете

Весной 2001 г. в приложении “Турбизнес. Технологии” был опубликован рейтинг посещаемости web-сайтов национальных представительств по туризму в России. Как изменилась ситуация к концу года показывают результаты мониторинга “ТБ”, проведенного в конце декабря.

В списке представлены не только официальные сайты представительств, но и крупные информационные ресурсы, которые играют такую роль, хотя формально ими не являются. С другой стороны, в дополнение к официальным сайтам некоторых представительств в Сети действуют “параллельные” страноведческие ресурсы. К примеру, наряду с сайтом www.malta.ru известен очень мощный информационный ресурс www.maltavista.ru, который притягивает к себе до 8 тыс. пользователей в месяц.

В обзор не попали интернет-ресурсы ряда представительств, находящиеся в настоящее время в стадии разработки - швейцарского, дубайского и тунисского и др. Проведение точного мониторинга осложнялось еще и отсутствием на некоторых сайтах стандартных счетчиков и, следовательно, статистики. Это относится, например, к сайтам www.thailandtourism.ru, www.tourspain.ru и www.finljandija.ru. При анализе приводимых ниже результатов, конечно, необходимо учитывать и сезонный характер посещения сайтов различных стран.

Рейтинг посещаемости сайтов национальных представительств*

Апрель 2001 Декабрь 2001

Страна Сайт Посещаемость**
Германия www.germanyclub.ru 4054 5759
Египет www.goegypt.ru 5559 5247
Индия www.india.ru 5071 2898
Болгария *** www.bolgaria.ru 2193
Чехия www.czechtour.com 2249 1828
Австрия www.austria-all.ru 907 1864
Мальта www.malta.ru 2368 1824
Израиль www.goisrael.ru 763 1604
Венгрия www.vengria.ru 856 ****
Италия www.italia.ru/enit 2358
Тунис www.tunisia.travel.ru 305

* - данные на 23.12.01

** - число посетителей по счетчику Rambler за последние 30 дней до даты мониторинга.

*** - указана посещаемость сайта посольства, где болгарский туризм официально представлен соответствующим разделом.

**** - по данным счетчика TopList.

Il-Milied Hieni u s-Sena t-Taiba

Встреча Рождества и Нового года так или иначе была отражена на многих сайтах национальных туристических представительств, работающих в России. Главным мотивом сайта Центра по развитию туризма Финляндии (www.finljandija.ru) была “Зимняя сказка Суоми”; Мальтийское представительство (www.malta.ru) поздравило посетителей сайта с наступающими праздниками не только по-русски, но и по-мальтийски (текст вынесен в заголовок); красивые снежинки кружили на официальном сайте Бюро советника по туризму Венгрии в РФ (www.vengria.ru).

А на сайте московского офиса Национального туристического комитета Германии (germanyclub.ru) была проведена целая предрождественская кампания. В дополнение к нарядно-романтичному оформлению главной страницы в декабре постоянно открывались новые темы. Это были немецкие традиции встречи Рождества, история златокрылого ангела Christkind из Нюрнберга, рассказ о рождественских базарах в Германии, рецепты праздничной немецкой кухни, web-audio записи рождественских мелодий. Большой “спрос” у посетителей вызвали немецкие рождественские открытки – из предложенной на сайте коллекции любую можно было скачать и отправить своим друзьям и знакомым.

“Della Rove”. Новая версия

В начале декабря в Сети заработал кардинально обновленный сайт известного туроператора “Della Rove” (www.della.ru). Теперь на нем представлена подробная информация по всем направлениям деятельности компании. Для каждой страны приводятся интерактивные карты городов и курортов, описания отелей, ценовые таблицы. На сайте предусмотрена возможность заказа туров и бронирования отелей по запросу, выложен прайс-лист на авиабилеты со специальными тарифами.

В специальный раздел выделена обширная галерея, составленная в том числе и из работ web-дизайнера сайта, професcионального фотографа Хани Мусаллама.

В дизайне ресурса применены различные анимационные и мультимедийные приемы. Например, можно посмотреть новогодний салют в Париже со звуком! При виртуальной прогулке по каждой стране звучит представляющая ее мелодия.

Заключение

Вряд ли стоит ожидать на российском туристическом рынке скорой революции в пользу E-commerce. Во-первых, использование качественных сетевых технологий – довольно дорогостоящее удовольст-вие. Во-вторых, нужно время, чтобы в достаточной степени компьютери-зировались потребители, изменился их менталитет в сторону предпоч-тения компьютерного приобретения туров. Существуют и другие сдерживающие факторы. Это и проблемы оплаты электронных букингов и ответственности клиентов и агентств за выполнение брони, и вопрос адаптации собственного ПО и используемых КСБ к новым технологиям.

Тем не менее, очевидно, что уже через два-три года на рынке вряд ли будут конкурентны те компании, которые сегодня игнорируют интернет-технологии.

Динамика реализации у зарубежных туроператоров

1999 г. 2002 г. изменение
Через агентства 71% 57% -14%
Напрямую потребителям 28% 31% +3%
E-commerce 1% 12% +11%

E-commerce в Internet (%)

Год Потребители Business to business
1997 11 6
1999 111 89
2001 400 320
2003 1330 1155

Список литературы

Туристический сервер «100 дорог»: http://www.tours.ru/

Международный клуб путешествий: http://www.itclub.com.ru/

Информационный туристический портал «TRAVEL.RU»: http://www.travel.ru/

Туристический сервер «Вокруг света»: http://travel.ipclub.ru/

Туристический сервер «Мегатис»: http://www.megatis.ru/

Туристический Бизнес – Информационно-аналитический журнал для профессионалов: http://www.tourbus.ru/

Туристический сервер «Туризм.Ру»: http://www.tourism.ru/

Информаионный Мегапортал «Кирилл и Мефодий»: http://www.km.ru/

Туристический сервер «Туристический маяк»: www.mayakinfo.ru

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений22:28:36 18 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
10:19:32 24 ноября 2015

Работы, похожие на Реферат: Сравнительный анализ туристских ресурсов Internet

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(151282)
Комментарии (1843)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru