Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Контрольная работа: Организация труда менеджера

Название: Организация труда менеджера
Раздел: Рефераты по менеджменту
Тип: контрольная работа Добавлен 10:39:47 25 марта 2010 Похожие работы
Просмотров: 79 Комментариев: 2 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать

Министерство образования и науки Украины

Национальная академия природоохранного и курортного строительства

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине

«ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА»

Выполнила:

студентка группы МГБ -402

Симферополь – 2008


Задача 1

Вы — менеджер отдела персонала открытого торгового акционерного общества "Согласие".

ОАО "Согласие" действует согласно с Уставом, имеет счета в банке, самостоятельный баланс и выполняет все функции, которые связаны с закупкой и реализацией продовольственных и непродовольственных товаров населению большого города. В ОАО "Согласие" работает 950 человек, из них работников аппарата управления - 62 человека.

Председатель правления ОАО "Согласие" назначил в 17 часов производственное совещание, на котором собралось 30 работников аппарата управления. В определенное время не появилось 10 человек. Председатель правления поручил своему секретарю выяснить причину их неявки, на что было потрачены 20 минут. Совещание началось с опозданием на 30 минут.

Перед началом совещания Председатель правления сообщил собравшимся, что это совещание будет посвящено разработке мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибылей за вторую декаду текущего месяца и активизации коммерческой деятельности. Совещание началось 30-минутным докладом Председателя правления, в котором говорилось о невыполнении плана по товарообороту и прибыли, об отсутствии в продаже широкого ассортимента товаров, которые имеются в достаточном количестве в складах, низкую культуру обслуживания потребителей и дисциплину среди рабочих общества. Приводились всем известные данные, р который раз поддавались критике руководители отделов маркетинга, персонал и отдельные специалисты за "непринятие мер" и другое.

Но услышать конструктивные предложения и объяснения причин такого положения Председателю правления не удалось потому, что на совещании отсутствовали руководители и специалисты соответствующих подразделений.

В своих объяснениях некоторые специалисты аппарата управления делали попытку отвести критику от себя, приводили примеры халатного отношения к выполнению своих обязанностей работников других структурных подразделений.

Некоторые специалисты не могли ответить на отдельные вопросы Председателя правления, мотивируя это тем, что у них нет такой информации, их никто о совещании не предупредил.

Кроме этого, на совещании докладчики не придерживались регламента. В помещении было шумно, микрофон не работал.

Закончилось совещание через 2,5 часа, но мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибыли, а также активизация реализации товаров и услуг так и не была разработана. Такие недостатки в организации проведения производственных совещаний в этом обществе наблюдались и раньше.

Задание

Руководствуясь предоставленной информацией:

1. Дать оценку качества проведенного производственного совещания ОАО "Согласие" и определить, какие ошибки в организации производственного совещания были допущены.

2. Составить технологическую схему подготовки и проведения производственного совещания по вопросам выполнения производственных заданий (в схеме предусмотреть определение круга вопросов, которые подлежат обсуждению, сбор и подготовку надлежащей информации, определение участников совещания и их оповещения, подготовку технической базы и проверку ее готовности, обсуждение вопросов, контроль за сдерживанием регламента, выработку соответствующего решения и доведение этого решения к непосредственным исполнителям, а также закрытие совещания).

3. Подготовить проект протокола проведенного производственного совещания и организационно его оформить.

Решение

1. Дадим оценку качества проведенного производственного совещания ОАО "Согласие" и определим, какие ошибки в организации производственного совещания были допущены.

Производственное совещание ОАО «Согласие» было проведено на низком уровне.

При подготовке и проведении совещания были допущены следующие ошибки:

- 10 человек вообще не явились на совещание;

- совещание началось с опозданием на 30мин;

- докладчик более 30-ти минут раскрывал суть доклада, причем приводимые данные были всем известны и в который раз повторялись;

- отсутствие руководителей нужных отделов и подразделений;

- несоблюдение докладчиками регламента совещания;

- нарушение дисциплины;

- недостаточно тщательная техническая организация совещания;

- неподготовленность некоторых специалистов к совещанию;

- цели совещания так и не были достигнуты - конструктивных решений выдвигаемых проблем принято не было.

2. Составим технологическую схему подготовки и проведения производственного совещания по вопросам выполнения производственных заданий.

1. определить круг вопросов:

-о выполнение плана по товарообороту и прибыли за вторую декаду текущего месяца,

-об отсутствии в продаже широкого ассортимента товаров, которые имеются в достаточном количестве на складе,

- о низкая культура обслуживания потребителей,

-о дисциплина среди рабочих общества;

2. сбор и подготовка надлежащей информации;

3. определение участников совещания и их оповещение;

- объявить о строго обязательной явке руководителей всех отделов и подразделений;

4. подготовка технической базы и проверка ее готовности;

5. обсуждение вопросов;

6. контроль за сдерживанием регламента;

7. выработка соответствующего решения и доведение решения до непосредственных исполнителей;

8. закрытие совещания.

ОАО «СОГЛАСИЕ»

ПРОТОКОЛ

20.08.2008 Симферополь №74

Производственное совещание правления ОАО «Согласие»

Глава правления - Баран Н.Л.

Секретарь - Кочанов Д.Б.

Присутствующие: Бобров Н. Ю., Марченко Т.И., Петров М.С, Васько Р.Т., Жориков И.Д., Ершова Я.П, Кузин Ю.Г., Ципилева А.Г.

Повестка дня

Разработка мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибылей за вторую декаду текущего месяца и активизации коммерческой деятельности предприятия.

Выступили: Кочанов Д.Б., Жориков И.Д., Ершова Я.П, Кузин Ю.Г., Ципилева А.Г.

Было выдвинуто несколько предложений по решению данных вопросов, в том числе, было предложено пересмотреть графики работ торговых подразделений, использовать имеющийся на складе широкий ассортимент товаров, провести мероприятия по стимулированию сбыта, а также пересмотреть договора с поставщиками.

Слушали: Бобров Н. Ю., Марченко Т.И., Петров М.С, Васько Р.Т.

Постановили : использовать имеющийся на складе широкий ассортимент товаров, провести мероприятия по стимулированию сбыта(ценовое и неценовое стимулирование), пересмотреть договора с поставщиками.

Председатель совещания Баран Н.Л.

Секретарь Кочанов Д.Б.

Задача 2

Вы - заместитель председателя правления ОАО "Ятрань".

ОАО "Ятрань" расположено в г. Симферополе, осуществляет продажу продовольственных товаров и сопутствующих непродовольственных товаров населению. Общая площадь предприятия составляет 4500 кв.м. от общей площади, в том числе - 1167,5 кв.м. торговая. Работает универсам с 8 до 20 часов без перерыва.

На первом этаже размещенные отделы хлебобулочных изделий, кондитерских и бакалейных товаров, гастрономии, овощи, фрукты винно-водочные изделия и отдел продажи сопутствующих непродовольственных товаров.

Также на первом этаже универсама расположен склад площадью 115 кв.м., в то время как административные помещения занимают свыше 180 кв.м. На втором этаже находятся кафетерий и все, необходимые административные и бытовые помещения.

В ОАО "Ятрань" работает 90 рабочих и служащих. Аппарат управления насчитывает 29 человек, в том числе:

Таблица 1 Штатное расписание аппарата управления ОАО "Ятрань"

Должность Количество Должностной оклад, грн. Фонд оплаты труда за месяц, грн.
1 Председатель управления 1 2500 2500
2 Заместитель председателя правления 2 1800 3600
3 Главный бухгалтер 1 1500 1500
4 Заместитель главного бухгалтера 1 1000 1000
5 Главный инженер 1 1500 1500
6 Бухгалтера 7 800 5600
7 Экономисты 4 900 3600
8 Товароведы 6 900 5400
9 Инженер по оборудованию 1 750 750
10 Помощник председателя правления по вопросам персонала 1 1500 1500
11 Инспектор по вопросам персонала 1 750 750
12 Секретарь офиса 1 600 600
13 Заведующий хозяйства 1 800 800
14 Оператор ЭВМ 1 500 500
Вместе 29 29600

Техническое обеспечение аппарата управления состоит из устаревших калькуляторов и обычной канцелярии, что негативно влияет на эффективность работы его работников. Поэтому на заседании правления ОАО "Ятрань" было решено направить 50% квартальной прибыли на закупку технических средств управления, повышения уровня квалификации работников аппарата управления.

Средняя стоимость компьютера - 2000 грн.

Средняя стоимость принтера - 1150 грн., средняя стоимость программного обеспечения - 1100 грн.

Средняя стоимость обучения одного работника на учебных курсах в течение трех месяцев в компьютерной школе стоит - 500 грн.

Задание

Руководствуясь предоставленной информацией:

1 .Разработать мероприятия по технической модернизации рабочих мест работников и определить объем средств, который предусмотрено выделить для закупки технических средств и повышения квалификации работников аппарата управления ОАО "Ятрань"

2.Составить график повышения квалификации работников аппарата управления.

3.Определить экономическую эффективность от внедрения технических средств за счет изменений в численности управленческого персонала.

4.Оформить решение (в форме приказа) о закупке технических средств и повышения квалификации работников аппарата управления.

Решение

1 .Разработаем мероприятия по технической модернизации рабочих мест работников.

Таким образом, необходимо:

- закупить компьютеры, сопутствующую оргтехнику;

- заменить морально устаревшую канцелярию;

- приобрести программное обеспечение для компьютеров;

- произвести тестирование обновленной техники.

Определим объем средств, который предусмотрено выделить для закупки технических средств и повышения квалификации работников аппарата управления ОАО "Ятрань":

На 29 работников управленческого персонала рекомендуется приобрести 22 компьютера и обучить персонал, следовательно:

Компьютеры = 22 * 2000 = 44000 грн.

Обучение в компьютерной школе = 22 * 500 = 11000 грн.

Для 22 компьютеров необходимо 12 принтеров (на каждый отдел, использующий компьютеры по 1 принтеру).

Принтеры = 12 * 1150 = 13800 грн.

Рассчитаем стоимость программного обеспечения.

Программное обеспечение = 1100 грн.

Следовательно для проведения технической модернизации и повышения квалификации персонала необходимо затратить:

44000 + 11000 + 13800 + 1100 = 69900 грн.

2.Составить график повышения квалификации работников аппарата управления.

Работникам необходимо пройти 3-х месячные курсы в компьютерной школе. В первую очередь на курсы посылается председатель правления, его заместитель, главный бухгалтер, оператор ЭВМ, секретарь офиса, далее заместитель главного бухгалтера, главный инженер, помощник председателя по вопросам персонала, и заключающим этапом будет отправка бухгалтеров, экономистов, товароведов, инженера по оборудованию и заведующего хозяйством.

Месяц Должность Количество, чел
январь - март председатель правления 1
заместитель председателя правления 2
главный бухгалтер 1
оператор ЭВМ 1
Итого 5
апрель - июнь секретарь офиса 1
заместитель главного бухгалтера 1
Итого 2
июль - сентябрь помощник председателя по вопросам персонала 1
Итого 1
октябрь - декабрь бухгалтер 7
экономист 4
товаровед 2
инженер по оборудованию 1
Итого 14
Итого 22

График повышения квалификации работников аппарата управления представлен на рис. 1.

Рис. 1. Количество человек, проходящих курсы повышения квалификации в течение года

3.Определим экономическую эффективность от внедрения технических средств за счет изменений в численности управленческого персонала.

- данные будут обрабатываться быстрее, эффективнее;

- информация станет доступнее и упорядочений;

- информацию можно будет хранить на специальных устройствах ( дисках), которые занимают намного меньше места, чем обычные бумаги;

- с помощью компьютера можно намного быстрее найти нужную информацию;

- в настоящее время компьютер является самым быстрым способом обработки нужной информации.

В связи с введением в эксплуатацию новых технических средств появилась необходимость сократить аппарат управления предприятия.

Порядок сокращения аппарата управления ОАО "Ятрань" представлен в таблице 2.

Таблица 2

Должность Количество, чел Оклад Сумма средств
бухгалтер 1 800 800
экономист 1 900 900
товаровед 2 900 1800
Итого 4 3500

В связи с сокращением численности персонала, предприятие ежемесячно может сэкономить 3500 грн.

4.Оформим решение (в форме приказа) о закупке технических средств и повышения квалификации работников аппарата управления.

ОАО «Ятрань»

ПРИКАЗ

21.01.2008 г. Симферополь №02-04/56

О закупке технических средств

и повышения квалификации

работников аппарата управления

ОАО «Ятрань»

В связи с неэффективной работой управленческого персонала, связанной с отсутствием необходимой оргтехники и низкой квалификацией в данной области

ПРИКАЗЫВАЮ

1. Инженеру по оборудованию предоставить список необходимой для качественной работы персонала оргтехники.

2. Главному бухгалтеру провести необходимые расчеты на приобретенную оргтехнику и компьютерные курсы.

3. Провести общее собрание управленческого персонала с целью донести информацию об обязательном прохождении компьютерных курсов повышения квалификации.

4. Контроль выполнения приказа поручить заместителю председателя правления Сидорову Е.В.

Руководитель ОАР «Ятрань» ___________

Проект приказано внести _________________

Согласовано _____________________


Задача 3

Вы экономист малого открытого акционерного общества "Возрождение" (ОАО "Возрождение").

ОАО "Возрождение" является самостоятельным хозяйствующим субъектом, осуществляет розничную и оптовую торговлю продовольственными и непродовольственными товарами и предоставляет дополнительные услуги населению большого города.

Общая площадь предприятия составляет 500 кв.м., в том числе торговая - 250 кв.м. Общая численность работников - 28 человек. В том числе управленческого персонала — 8 человек (председатель правления — 1; глав, бухгалтер - 1; бухгалтер - 1; экономист - 1; маркетолог - 1; зав. хозяйства - 1; секретарь офиса - 1, инспектор по вопросам персонала -1.

Несмотря на то, что предприятие расположено в центральной части большого города, с интенсивным движением транспорта (остановка метро, автобусов, трамваев, оно работает в одну смену (с 8 до 17 часов), с перерывом на обед. Этот фактор сдерживает развитие товарооборота и увеличение прибыли, что негативно влияет на оплату труда персонала. Кроме этого, допускаются серьезные нарушения относительно ритмичного выполнения производственных заданий по декадам месяца (табл. 1).

Таблица 1

Выполнение производственных заданий за последний месяц

Показатели Продажа товаров и предоставление услуг по декадам За месяц
1 2 3
V план усл. ден. ед. 40 40 40 120
V факт усл. ден. ед. 15 25 60 100

На собраниях акционеры требовали тщательнее анализировать выполнение производственных заданий, повышения заработной платы, организации более стабильной работы предприятия и пересмотра его графика работы.

Задание

Руководствуясь предоставленной информацией:

1. Рассчитать коэффициент ритмичности выполнения объемов продажи товаров и предоставления услуг потребителям за последний месяц.,

2. С целью увеличения объемов продажи товаров и предоставления дополнительных услуг потребителям разработать и обосновать новый график работы предприятия.

3. Подготовить соответствующее решение относительно утверждения нового графика работы предприятия и обеспечения более ритмичного выполнения производственных заданий.

Решение

1. Рассчитаем коэффициент ритмичности выполнения объемов продажи товаров и предоставления услуг потребителям за последний месяц.

Коэф.ритм.1 = 15 / 120 = 0,125

Коэф.ритм.2 = 25 / 120 = 0,21

Коэф.ритм.3 = 60 / 120 = 0,5

Следовательно, выполнение плана по объемам продаж и предоставлению услуг происходит неритмично: в 1 декаде план был выполнен на 12,5%, во 2 – на 21%, а в 3 – на 50%.

К тому же, к концу общий план по объемам продаж был недовыполнен 20 усл. ден. ед.

2. С целью увеличения объемов продажи товаров и предоставления дополнительных услуг потребителям разработаем и обоснуем новый график работы предприятия.

Работать в две смены ( с 8.00 до 14.00 и с 14.00 до 20.00).

Причем не следует делать перерыв на обед, так как в это время можно упустить значительную часть клиентов, делающих покупки в обеденный перерыв. Новый график работы предприятия поможет значительно увеличить объем товарооборота. и объем предоставления дополнительных услуг потребителям, что в свою очередь увеличивает прибыль предприятия и позволит, выполнять производственные задания более ритмично, т.к. предприятие расположено в центре большого города с интенсивным движением транспорта ( станция метро, остановка автобусов, трамваев).

Меры, необходимые для более ритмичного выполнения планов по объему продаж:

Внедрение нового графика работы предприятия

1. Маркетологу разработать рекламную кампанию, которая обеспечила бы равномерный спрос на товары и услуги предприятия.

2. Инспектору по вопросам персонала усилить контроль над производственной дисциплиной на предприятии.

3. Подготовим соответствующее решение относительно утверждения нового графика работы предприятия и обеспечения более ритмичного выполнения производственных заданий.

ОАО «Возрождение»

ПРИКАЗ

13.07.2005 г.Симферополь №05/25

Об утверждении нового графика

работы предприятия для обеспечения

более ритмичного выполнения

производственных заданий

В связи со снижением показателей экономической эффективности работы предприятия

ПРИКАЗЫВАЮ

1. Утвердить новый график работы предприятия с 8.00 до 20.00 в 2 смены

1-я с 8.00 до 14.00

2-я с 14.00 до 20.00

Внедрить новый график работы предприятия с 15.07.2008 г.

2. Инспектору по вопросам персонала Кулик К.А. усилить контроль над производственной дисциплиной на предприятии и разработать мероприятия по повышению культуры обслуживания.

Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя председателя правления Мокрову А. Е.

Председатель правления

ОАО «Возрождение» ____________________Демин И. Е.

Главный бухгалтер ____________________Журба Н. И.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений07:09:23 19 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
17:56:56 25 ноября 2015

Работы, похожие на Контрольная работа: Организация труда менеджера

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(151068)
Комментарии (1843)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru