Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов, курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Полнотекстовый поиск
Всего работ:
364150
Теги названий
Разделы
Авиация и космонавтика (304)
Административное право (123)
Арбитражный процесс (23)
Архитектура (113)
Астрология (4)
Астрономия (4814)
Банковское дело (5227)
Безопасность жизнедеятельности (2616)
Биографии (3423)
Биология (4214)
Биология и химия (1518)
Биржевое дело (68)
Ботаника и сельское хоз-во (2836)
Бухгалтерский учет и аудит (8269)
Валютные отношения (50)
Ветеринария (50)
Военная кафедра (762)
ГДЗ (2)
География (5275)
Геодезия (30)
Геология (1222)
Геополитика (43)
Государство и право (20403)
Гражданское право и процесс (465)
Делопроизводство (19)
Деньги и кредит (108)
ЕГЭ (173)
Естествознание (96)
Журналистика (899)
ЗНО (54)
Зоология (34)
Издательское дело и полиграфия (476)
Инвестиции (106)
Иностранный язык (62792)
Информатика (3562)
Информатика, программирование (6444)
Исторические личности (2165)
История (21320)
История техники (766)
Кибернетика (64)
Коммуникации и связь (3145)
Компьютерные науки (60)
Косметология (17)
Краеведение и этнография (588)
Краткое содержание произведений (1000)
Криминалистика (106)
Криминология (48)
Криптология (3)
Кулинария (1167)
Культура и искусство (8485)
Культурология (537)
Литература : зарубежная (2044)
Литература и русский язык (11657)
Логика (532)
Логистика (21)
Маркетинг (7985)
Математика (3721)
Медицина, здоровье (10549)
Медицинские науки (88)
Международное публичное право (58)
Международное частное право (36)
Международные отношения (2257)
Менеджмент (12491)
Металлургия (91)
Москвоведение (797)
Музыка (1338)
Муниципальное право (24)
Налоги, налогообложение (214)
Наука и техника (1141)
Начертательная геометрия (3)
Оккультизм и уфология (8)
Остальные рефераты (21697)
Педагогика (7850)
Политология (3801)
Право (682)
Право, юриспруденция (2881)
Предпринимательство (475)
Прикладные науки (1)
Промышленность, производство (7100)
Психология (8694)
психология, педагогика (4121)
Радиоэлектроника (443)
Реклама (952)
Религия и мифология (2967)
Риторика (23)
Сексология (748)
Социология (4876)
Статистика (95)
Страхование (107)
Строительные науки (7)
Строительство (2004)
Схемотехника (15)
Таможенная система (663)
Теория государства и права (240)
Теория организации (39)
Теплотехника (25)
Технология (624)
Товароведение (16)
Транспорт (2652)
Трудовое право (136)
Туризм (90)
Уголовное право и процесс (406)
Управление (95)
Управленческие науки (24)
Физика (3463)
Физкультура и спорт (4482)
Философия (7216)
Финансовые науки (4592)
Финансы (5386)
Фотография (3)
Химия (2244)
Хозяйственное право (23)
Цифровые устройства (29)
Экологическое право (35)
Экология (4517)
Экономика (20645)
Экономико-математическое моделирование (666)
Экономическая география (119)
Экономическая теория (2573)
Этика (889)
Юриспруденция (288)
Языковедение (148)
Языкознание, филология (1140)

Курсовая работа: Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания на продуктивность профессиональной трудовой деятельности

Название: Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания на продуктивность профессиональной трудовой деятельности
Раздел: Рефераты по психологии
Тип: курсовая работа Добавлен 09:28:07 14 ноября 2003 Похожие работы
Просмотров: 49 Комментариев: 3 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно     Скачать
Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания на продуктивность профессиональной трудовой деятельности

План

1. Введение.

2. Личностные особенности: особенности проявления в профессиональной трудовой

деятельности.

3. Эмоциональное выгорание: виды, причины, последствия.

4. Ñïåöèôèêà ïðîôåññèîíàëüíîé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.

5. Методы повышения эффективности профессиональной трудовой деятельности.

6. Заключение.

7. Список использованной литературы.

1. Введение.

Вопросы, касающиеся взаимного влияния профессиональной деятельности и личностных особенностей специалиста, в течение нескольких десятилетий привлекали внимание представителей различных отраслей науки, в том числе психологов (Б.Г. Ананьев, 1977; Е.А. Климов, 1996; А.К. Маркова, 1996; А.И. Папкин, 1996, 1998; К.К. Платонов, 1970; А.М. Столяренко, 1987, 1990; Л.Б. Филонов, 1981 и другие). Вопросом, занимающим особое место, является проблема профессиональной деформации специалиста.

Вопрос, связанный с профессиональным становлением, и личностным развитием, обсуждается в работах отечественных и зарубежных авторов – Б.Г. Ананьева (1977), С.Б. Братуся (1980), Л.С. Выготского (1984), Е.А. Климова (1996), И.С. Кона (1979), Л.Ф. Обуховой (1996), А.И. Папкина (1996), Л.Б. Филонова (1981,1992), З.Фрейда (1989), Э.Эриксона (1996) и других. Отмечается, что характеристики личности специалиста могут в той или иной мере обуславливать его профессиональное становление. В свою очередь выполнение профессиональной деятельности вызывает определенные личностные изменения, в том числе развитие профессиональной деформации.

Изучение публикаций по теме показало, что профессиональная деформация может обнаруживаться как минимум в двух сферах личности – ее психических процессах, состояниях, свойствах и ее социально-психологических чертах, проявляющихся в поведении. Возникновение профессиональной деформации может начаться как с преобразований социально-психологического характера, таки с преобразований психических функций.

Êàê óòâåðæäàåò À.Ê. Ìàðêîâà (1996), ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåôîðìàöèÿ íà÷èíàåòñÿ ñ íåãàòèâíûõ èçìåíåíèé â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè è â ïîâåäåíèè. Ïîäòâåðæäàþò åå ìûñëü è äðóãèå àâòîðû, îäíîçíà÷íî ñâÿçûâàÿ îáñóæäàåìîå ÿâëåíèå ñ íåãàòèâíûìè èçìåíåíèÿìè ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ëè÷íîñòè (Ã.Ã. Ðîìàíîâè÷, Â.È. Áàòþê, 1998). Íàïðèìåð, ïîäðàçóìåâàþòñÿ ñòåðåîòèïû ïîâåäåíèÿ (Ð.Ì. Ãðàíîâñêàÿ, 1988), ïðîôåññèîíàëüíûå ïðèâû÷êè, ñòèëü îáùåíèÿ (Ë.Í. Êîðíååâà, 1991) è íàâûêè (Â.Ë. Âàñèëüåâ, 1976), êîòîðûå çàòðóäíÿþò óñïåøíîå îñóùåñòâëåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðîÿâëåíèÿìè ïðîôåññèîíàëüíîé äåôîðìàöèè ïðè ýòîì ìîãóò áûòü ôîðìàëüíîå îòíîøåíèå ê âûïîëíåíèþ ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé (Ã.Ã. Ðîìàíîâè÷, Â.È. Áàòþê, 1988), ïåðåíîñ áîëüøåé äîëè ñïåöèôè÷åñêèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ äåéñòâèé, ñòåðåîòèïîâ è óñòàíîâîê íà ïîâåäåíèå âíå ðàáîòû (Ð.Ì. Ãðàíîâñêàÿ, 1988; Ë.Í. Êîðíååâà, 1991) è äðóãèå. Ïî ìíåíèþ äðóãèõ àâòîðîâ, îáñóæäàåìîå ÿâëåíèå âûçûâàåò íåæåëàòåëüíîå ïðåîáðàçîâàíèÿ è ñîáñòâåííî ïñèõè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê èíäèâèäà (Ä.Ï. Êîòîâ, Ã.Ã. Øèõàíöîâ, 1976). Ðå÷ü èäåò î ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññàõ, ñîñòîÿíèÿõ, ñâîéñòâàõ, êà÷åñòâàõ, è ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè, âêëþ÷àÿ åå ñîçíàòåëüíûå è ïîäñîçíàòåëüíûå êîìïîíåíòû (Â.È. Áåëîñëóäöåâ, È.È. Ñîêîëîâ, 1995; Â.Ñ. Ìåäâåäåâ, 1996; Â.À. Ëàçàðåâà, 1987). Ýòè ïðåîáðàçîâàíèÿ âëåêóò çà ñîáîé èçìåíåíèÿ â îòðèöàòåëüíóþ ñòîðîíó ïðîôåññèîíàëüíûõ âîçìîæíîñòåé ëè÷íîñòè è åå ñêëîííîñòåé (Â.Ë. Âàñèëüåâ, 1976; À.Â. Áóäàíîâ, 1992).

Профессиональной деформации более подвержены представители тех профессий, которые работают с людьми – врачи, педагоги, психологи (С.П. Безносов, 1987). В исследовании С.В. Кондратьевой показано, что по мере роста стажа работы у некоторых учителей формируется излишняя обобщенность в восприятии учеников. Такие учителя рассматривают конкретного ученика только как типичного представителя, абстрагируясь от индивидуальных особенностей, снижая тем самым эффективность воздействия на него (Г.М. Грановская, 1988). Профессиональная деформация проявляется у врачей в профессиональном жаргоне, возникающем в результате экономии времени. Так, сдавая дела перед уходом в отпуск, один врач сказал другому: »Сейчас на отделении три почки, два желудка и один желчный пузырь». Способствуя скорости общения с коллегами, жаргон в то же время плохо действует на больных, которым не нравится, когда личность больного считают лишь придатком к больному органу (Г.М. Грановская, 1988). Профессиональная деформация психологов проявляется в потере способности удивляться. За время своей работы практический психолог встречает тысячи различных житейских ситуаций, общается с огромным количеством самых разных людей. Нормальной реакцией является овладением этим потоком информации: ограничение восприятия, построение типологий и др. Это накладывает отпечаток, как на профессиональную деятельность, так и на личную жизнь специалиста. Встречая что-либо новое на своем жизненном пути, человек редко удивляется этому, поскольку это для него не является новым, с этим, или подобным этому, он уже встречался. Жизнь он наблюдает сквозь координатную сетку классификаций (Д.Т. Трунов 1998).


2. Личностные особенности: особенности проявления в профессиональной трудовой деятельности.

Äëÿ ïñèõîëîãèè òðóäà îñîáîå çíà÷åíèå èìååò èññëåäîâàíèå çàêîíîìåðíîñòåé ôîðìèðîâàíèÿ è ïðîÿâëåíèÿ ëè÷íîñòè â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Àíàëèç ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè êàê ñëîæíîé ñèñòåìû âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòà è îáúåêòà ïðåäïîëàãàåò âûÿâëåíèå èçìåíåíèé, ïðîèñõîäÿùèõ â ñóáúåêòå ïðè èçìåíåíèè îáúåêòà è óñëîâèé äåÿòåëüíîñòè. Ñ îäíîé ñòîðîíû, èçìåíåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè âûçûâàþòñÿ ðàçâèòèåì ñàìîãî îáùåñòâà. Òàê, âîçíèêíîâåíèå íîâûõ ìàòåðèàëîâ, èçìåíåíèå îðóäèé è ñðåäñòâ òðóäà, äèôôåðåíöèàöèÿ è èíòåãðàöèÿ òðóäîâûõ ôóíêöèé ïðèâîäÿò ê èçìåíåíèþ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè è ïîÿâëåíèþ íîâûõ âèäîâ ïðîôåññèé. Âìåñòå ñ òåì ìíîãèå ïðîôåññèè ñåãîäíÿ «æèâóò» ëèøü îò 5 äî 15 ëåò, à ïîòîì ëèáî èñ÷åçàþò, ëèáî èçìåíÿþòñÿ äî íåóçíàâàåìîñòè. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, èçìåíåíèÿ èíäèâèäóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè êàê ðåçóëüòàòà îñâîåíèÿ ñðåäñòâ è ñîáñòâåííî îáúåêòà òðóäà ñâÿçàíû ñ ôîðìèðîâàíèåì ïðîôåññèîíàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè è êà÷åñòâ, îáóñëîâëèâàþùèõ óñïåøíîñòü äåÿòåëüíîñòè, ò. å. ñ ðàçâèòèåì ÷åëîâåêà-ïðîôåññèîíàëà èëè ïðîôåññèîíàëüíûì ðàçâèòèåì.

Òàêèì îáðàçîì, ïðîáëåìó ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê îäíó èç öåíòðàëüíûõ è íàèáîëåå àêòóàëüíûõ ïðîáëåì ñîâðåìåííîé ïñèõîëîãèè òðóäà. Îá ýòîì ñâèäåòåëüñòâóåò íå òîëüêî ðàçðàáîòêà íîâîé îòðàñëè ïñèõîëîãèè - àêìåîëîãèè, èçó÷àþùåé çàêîíîìåðíîñòè, ìåõàíèçìû è ôåíîìåíîëîãèþ ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà (â òîì ÷èñëå è ïðîôåññèîíàëüíîãî) íà ñòóïåíè åãî çðåëîñòè ïðè äîñòèæåíèè èì íàèáîëåå âûñîêîãî óðîâíÿ â ýòîì ðàçâèòèè, íî è ðàçíîîáðàçèå íàïðàâëåíèé íàó÷íî-òåîðåòè÷åñêîé è ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòû. Ñóùåñòâóåò áîëüøîå êîëè÷åñòâî êîíöåïöèé ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ, ðàññìàòðèâàþùèõ ñàì ïðîöåññ ñòàíîâëåíèÿ ïðîôåññèîíàëà, âûäåëÿþùèõ ñòàäèè ýòîãî ïðîöåññà, àíàëèçèðóþùèõ ñïåöèôèêó îòäåëüíûõ ýòàïîâ ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ (íàïðèìåð, âûáîð ïðîôåññèè), èçó÷àþùèõ ñïåöèôè÷åñêèå îñîáåííîñòè ôîðìèðîâàíèÿ ðàçëè÷íûõ êîìïîíåíòîâ ïñèõîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû äåÿòåëüíîñòè è ìíîãîå äðóãîå /Àíäðîíîâ, 1984, 1991; Çååð, 1987; Êëèìîâ, 1996; Êîâàëåâ, Ñûðíèêîâà, 1985; Êóäðÿâöåâ, 1988; Ìàðêîâà 1996; Ìèòèíà, 1998 è äð./.

Îäíàêî íåñìîòðÿ íà âñå ìíîãîîáðàçèå êîíöåïöèé, áîëüøèíñòâî èç íèõ ðàññìàòðèâàþò ïðîôåññèîíàëüíîå ðàçâèòèå êàê ïðîöåññ ïðîõîæäåíèÿ ÷åëîâåêîì â ïðîôåññèè îïðåäåëåííûõ ýòàïîâ, íà êàæäîì èç êîòîðûõ ïðîèñõîäèò ôîðìèðîâàíèå ðàçëè÷íûõ ïñèõè÷åñêèõ íîâîîáðàçîâàíèé, îáåñïå÷èâàþùèõ óñïåøíîå âûïîëíåíèå òðóäîâûõ ôóíêöèé è ïîäãîòàâëèâàþùèõ ñóáúåêòà ê ïåðåõîäó íà äðóãóþ (÷àùå âñåãî áîëåå «âûñîêóþ») ñòàäèþ ðàçâèòèÿ.  êà÷åñòâå ïîêàçàòåëåé ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà-ïðîôåññèîíàëà âûñòóïàþò â îñíîâíîì ôîðìèðîâàíèå ïðîôåññèîíàëüíîãî îïûòà (çíàíèé, óìåíèé, íàâûêîâ), ðàçâèòèå è ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûõ êà÷åñòâ (ÏÂÊ).

 ïñèõîëîãèè ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûå êà÷åñòâà ïîíèìàþòñÿ êàê íåîáõîäèìûå äëÿ óñïåøíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè è äîñòàòî÷íûå äëÿ åå ïðîãíîçà. Íàëè÷èå ÏÂÊ îïðåäåëÿåòñÿ êàê ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïðèãîäíîñòü, à èõ ñîâåðøåíñòâîâàíèå è ðàçâèòèå êàê óñëîâèå ñòàíîâëåíèÿ ïðîôåññèîíàëà.

Îòå÷åñòâåííàÿ ïñèõîëîãèÿ ðàñïîëàãàåò îáøèðíûì ýìïèðè÷åñêèì ìàòåðèàëîì ïî ïðîáëåìå ïðîôåññèîíàëüíîãî îòáîðà äëÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ òðóäà (Àãååâ, Áàçàðîâ, Ñêâîðöîâ, 1986; Èâàíîâà, 1992; Êàëàøíèêîâ, 1996; Êëèùåâñêàÿ, Ñîëíöåâà, 1999; Ìàêàðåíêî, 1987; Ñóâîðîâ, 1973 è äð.). Ìíîãî÷èñëåííûå èññëåäîâàíèÿ ïîñâÿùåíû àíàëèçó çíà÷åíèÿ îòäåëüíûõ èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé (ÈËÎ) äëÿ óñïåøíîé ðåàëèçàöèè äåÿòåëüíîñòè. Îäíàêî íåêîòîðûå àâòîðû óêàçûâàþò íà íåñîñòîÿòåëüíîñòü òàêîãî ïîäõîäà è óòâåðæäàþò, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíàÿ ñïîñîáíîñòü, îáóñëîâëèâàþùàÿ óñïåøíîñòü äåÿòåëüíîñòè, íå ñâîäèòñÿ ê ïåðå÷íþ êà÷åñòâ, èç êîòîðûõ îíà ñëàãàåòñÿ, à ïðåäñòàâëÿåò öåëîñòíîñòü, ñèíòåç (Â.Í. Ìÿñèùåâ), êîìïëåêñ (Á.Ì. Òåï-ëîâ), ôóíêöèîíàëüíûé îðãàí (À.Í. Ëåîíòüåâ). Èçó÷åíèå öåëîñòíîñòè (êàê ñâÿçàííîñòè) ïðåäïîëàãàåò èñïîëüçîâàíèå ñòðóêòóðíîãî ïîäõîäà, ïðè êîòîðîì ïðîèçâîäèòñÿ àíàëèç íå òîëüêî åå ýëåìåíòîâ, íî è âçàèìîñâÿçåé ìåæäó íèìè, áëàãîäàðÿ êîòîðûì ýòà öåëîñòíîñòü òîëüêî è âîçíèêàåò. Òàê, íàïðèìåð, Ë.À. ßñþêîâà /ßñþêîâà, 1990/ â êà÷åñòâå ïîêàçàòåëÿ ïðîôåññèîíàëüíîé ñïîñîáíîñòè ðàññìàòðèâàåò íàëè÷èå çíà÷èòåëüíîãî êîëè÷åñòâà ñèíåðãè÷íî âçàèìîñâÿçàííûõ ýëåìåíòîâ, èíòåãðèðîâàííûõ â åäèíûé ëè÷íîñòíûé êîìïëåêñ, à åå îòñóòñòâèå íàáëþäàåòñÿ òîãäà, êîãäà ðåãèñòðèðóþòñÿ êîððåëÿöèîííûå âçàèìîñâÿçè òîëüêî ìåæäó îòäåëüíûìè ñâîéñòâàìè. Ïðè òåñíûõ ïîëîæèòåëüíûõ âçàèìîñâÿçÿõ áîëüøèíñòâà ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ âîçìîæåí ïðîöåññ èõ âçàèìîóñèëèâàíèÿ, ÷òî áëàãîïðèÿòñòâóåò ñîâåðøåíñòâîâàíèþ íåîáõîäèìûõ íàâûêîâ, óñïåøíîìó ïðîôåññèîíàëüíîìó ñòàíîâëåíèþ è âîñïðèíèìàåòñÿ êàê íàëè÷èå ñïîñîáíîñòåé.

Òàêèì îáðàçîì, íåêîòîðûå àâòîðû /ñì. Øêàëèêîâ, 1982; ßñþêîâà, 1990/ ïîëàãàþò, ÷òî óñïåøíîñòü äåÿòåëüíîñòè îáåñïå÷èâàåòñÿ êîìïëåêñîì ÈËÎ, êîòîðûé ôîðìèðóåòñÿ â ïðîöåññå ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ è ñâèäåòåëüñòâóåò î íàëè÷èè ïðîôåññèîíàëüíîé ñïîñîáíîñòè.

Íàìè áûëî ïðîâåäåíî ýìïèðè÷åñêîå èññëåäîâàíèå, â êîòîðîì ïðèíÿëè ó÷àñòèå òðè ãðóïïû èñïûòóåìûõ 1) ñòóäåíòû 2-ãî êóðñà Ðîññèéñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî ìåäèöèíñêîãî óíèâåðñèòåòà (ÐÃÌÓ) â êîëè÷åñòâå 38 ÷åëîâåê 2) ñòóäåíòû 5-ãî êóðñà ÐÃÌÓ â êîëè÷åñòâå 55 ÷åëîâåê 3) âðà÷è-ïðîôåññèîíàëû (õèðóðãè, îôòàëüìîëîãè, îðòîïåäû, àêóøåðû-ãèíåêîëîãè, òåðàïåâòû), èìåþùèå âûñîêèå ïîêàçàòåëè êâàëèôèêàöèè, â êîëè÷åñòâå 69 ÷åëîâåê. Äàííàÿ ãðóïïà ïðåäñòàâëåíà òîëüêî óñïåøíûìè âðà÷àìè. Ýôôåêòèâíîñòü äåÿòåëüíîñòè îïðåäåëÿëàñü ôîðìàëüíûìè (çâàíèå, çàðïëàòà) è ðåàëüíûìè (ñëîæíîñòü, âèä è óðîâåíü âûïîëíÿåìûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ äåéñòâèé) ïîêàçàòåëÿìè êâàëèôèêàöèè.

Îäíîé èç çàäà÷ äàííîãî èññëåäîâàíèÿ áûëî âûÿâëåíèå çàâèñèìîñòè óñïåøíîñòè ïðîôåññèîíàëüíîé âðà÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè îò êîìïëåêñà âçàèìîñâÿçàííûõ ÈËÎ (ýêñòðàâåðñèè, íåéðîòèçìà è ïñèõîòèçìà), ôîðìèðóþùåãîñÿ â ïðîöåññå ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ. Ñòåïåíü âûðàæåííîñòè ýêñòðàâåðñèè, íåéðîòèçìà è ïñèõîòèçìà îïðåäåëÿëàñü ñ ïîìîùüþ ñòàíäàðòíîãî îïðîñíèêà PEN (Ã. è Ñ. Àéçåíê) ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé.

Г. Айзенквсвоихработахнеоднократноуказывалнато, чтоегоисследованиявызваныкжизнинесовершенствомпсихиатрическихдиагнозов. Поегомнению, традиционнаяклассификацияпсихическихзаболеванийдолжнабытьзамененасистемойизмерений, вкоторойпредставленыважнейшиехарактеристикиличности. Приэтомпсихическиерасстройстваявляютсякакбыпродолжениеминдивидуальныхразличий, наблюдаемыхунормальныхлюдей. ИзучениеработК. Юнга, Р. Вудвортса, И. П. Павлова, Э. Кречмераидругихизвестныхпсихологов, психиатровифизиологовпозволилопредположитьсуществованиетрехбазисныхизмеренийличности: нейротизма, экстра- интроверсииипсихотизма. Краткоостановимсянаописанииэтихличностныхизмерений (втомвиде, каконипредставленывпоследнихпубликацияхГ. Айзенка).

Нейротизм (илиэмоциональнаянеустойчивость) представляетсобойконтинуумот "нормальнойаффективнойстабильностидоеевыраженнойлабильности". Нейротизмнетождествененневрозу, однакоулицсвысокимипоказателямиподаннойшкалевситуацияхнеблагоприятных, напр. стрессовых, можетразвитьсяневроз. "Нейротическаяличность" характеризуетсянеадекватносильнымиреакциямипоотношениюквызывающимихстимулам.

ЗаимствуяуК. Юнгапонятияэкстраверсиииинтроверсии, Г. Айзенкнаполняетихинымсодержанием. УК. Юнгаэторазличныетипыпонаправленностилибидо, дляГ. Айзенка —комплексыскоррелированныхмеждусобойчерт. Характеризуятипичногоэкстраверта, Г. Айзенкотмечаетегообщительность, широкийкругзнакомств, импульсивность, оптимистичность, слабыйконтрольнадэмоциямиичувствами. Напротив, типичныйинтроверт —этоспокойный, застенчивый, интроспективныйчеловек, которыйотдаленотвсех, кромеблизкихлюдей. Онпланируетсвоидействиязаблаговременно, любитпорядоквовсемидержитсвоичувстваподстрогимконтролем.

Âûáîð ïðåäñòàâëåííûõ êà÷åñòâ îáóñëîâëåí ñïåöèôèêîé èçó÷åíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé âðà÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè. Òåîðåòè÷åñêèé è ýìïèðè÷åñêèé àíàëèç äåÿòåëüíîñòè âðà÷à ïîçâîëèë â êà÷åñòâå íåîáõîäèìûõ äëÿ óñïåøíîé ðåàëèçàöèè ïðîôåññèîíàëüíûõ ôóíêöèé ðàññìàòðèâàòü òàêèå ÈËÎ êàê óìåíèå óñòàíàâëèâàòü êîíòàêò ñ ëþäüìè, óìåíèå êîíòðîëèðîâàòü ñâîè ÷óâñòâà è ýìîöèè, ðåøèòåëüíîñòü, îïòèìèçì, îñìîòðèòåëüíîñòü, àêòèâíîñòü, óâåðåííîñòü â ñåáå, ìîðàëüíî-ýòè÷åñêîå îòíîøåíèå ê æèçíè, ÷òî ñîîòâåòñòâóåò àìáèâàëåíòíîìó óðîâíþ ýêñòðàâåðñèè ïî Ã. Àéçåíêó. Íàðÿäó ñ ýòèì âðà÷ äîëæåí îáëàäàòü íèçêîé êîíôëèêòíîñòüþ, àäåêâàòíûìè ýìîöèîíàëüíûìè ïðîÿâëåíèÿìè, íèçêèì óðîâíåì àãðåññèâíîñòè è âðàæäåáíîñòè, îòñóòñòâèåì àñîöèàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, óñòîé÷èâîñòüþ ê ñòðåññîâûì ñèòóàöèÿì, íèçêèì óðîâíåì òðåâîæíîñòè, õëàäíîêðîâèåì, óìåíèåì áûñòðî ïðèíèìàòü ñëîæíûå ðåøåíèÿ, ò. å. íèçêèì óðîâíåì ïñèõîòèçìà è íåéðîòèçìà. Íåìàëîâàæíûìè ëè÷íîñòíûìè êà÷åñòâàìè äëÿ âðà÷à ÿâëÿþòñÿ: îòâåòñòâåííîñòü, ñòðåìëåíèå ê ïîñòîÿííîìó ñàìîðàçâèòèþ, òåðïèìîñòü, ïðîôåññèîíàëüíîå ìóæåñòâî, óìåíèå ñîïåðåæèâàòü, ñî÷óâñòâîâàòü, âñòàòü íà ïîçèöèþ äðóãîãî, æåëàíèå ïîìî÷ü / Êëèùåâñêàÿ, Ñîëíöåâà, 1999; Êëèùåâñêàÿ, 1999/.

Ïîñêîëüêó ìíîãèå èç ïåðå÷èñëåííûõ ñâîéñòâ ÿâëÿþòñÿ ïðîÿâëåíèÿìè áîëåå ñëîæíûõ ÈËÎ, òî äëÿ ýìïèðè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ áûëè âûáðàíû èíòåãðàëüíûå êà÷åñòâà, âêëþ÷àþùèå â ñåáÿ ïðàêòè÷åñêè âñå ïðåäñòàâëåííûå îñîáåííîñòè ëè÷íîñòè ïðîôåññèîíàëà: ýêñòðàâåðñèÿ, îáóñëîâëèâàþùàÿ îñîáåííîñòè ëè÷íîñòíîé ðåãóëÿöèè; íåéðîòèçì, õàðàêòåðèçóþùèé îñîáåííîñòè ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû, è ïñèõîòèçì, îïðåäåëÿþùèé ñïåöèôèêó ïîâåäåí÷åñêîé îðãàíèçàöèè. Òàêèì îáðàçîì, ýêñòðàâåðñèÿ, íåéðîòèçì è ïñèõîòèçì ðàññìàòðèâàëèñü êàê íåîáõîäèìûå êà÷åñòâà, îáåñïå÷èâàþùèå óñïåøíîñòü ïðîôåññèîíàëüíîé âðà÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè.

Îäíàêî ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûå êà÷åñòâà îïðåäåëÿþòñÿ íå òîëüêî êàê íåîáõîäèìûå äëÿ óñïåøíîé ðåàëèçàöèè äåÿòåëüíîñòè (ò.å. îáåñïå÷èâàþùèå ýôôåêòèâíîñòü), íî è êàê äîñòàòî÷íûå äëÿ åå ïðîãíîçà (ò.å. òàêèå èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûå îñîáåííîñòè ÷ëåíîâ äàííîé ïðîôåññèîíàëüíîé îáùíîñòè, ïî êîòîðûì îíè ñõîæè ìåæäó ñîáîé è îòëè÷àþòñÿ îò íåïðîôåññèîíàëîâ). Ñîîòíîøåíèå íåîáõîäèìûõ è äîñòàòî÷íûõ ïðèçíàêîâ îïèñûâàåòñÿ êàê âêëþ÷åíèå ìíîæåñòâà äîñòàòî÷íûõ ïðèçíàêîâ âî ìíîæåñòâî íåîáõîäèìûõ: åñëè ïðèçíàê äîñòàòî÷åí, òî è íåîáõîäèì; åñëè ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì, òî íå îáÿçàòåëüíî äîñòàòî÷íûì. Èìåííî ïîýòîìó ñòðàòåãè÷åñêèì ïðèåìîì îïðåäåëåíèÿ ÏÂÊ ÿâëÿåòñÿ ñðàâíåíèå ïðîôåññèîíàëîâ è íåïðîôåññèîíàëîâ ïî âûáðàííîìó êà÷åñòâó. Åñëè íàáëþäàåòñÿ çíà÷èìîå ðàçëè÷èå, òî ïðîâåðÿåìîå êà÷åñòâî îïðåäåëÿåòñÿ êàê äîñòàòî÷íîå äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ óñïåøíîñòè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, à ñëåäîâàòåëüíî, è ïðîôåññèîíàëüíî âàæíîå / Êëèùåâñêàÿ, Ñîëíöåâà, 1999/.

Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïñèõîòèçìà, íåéðîòèçìà è ýêñòðàâåðñèè êàê ÏÂÊ áûëà ïðîâåäåíà èõ ïðîâåðêà íà äîñòàòî÷íîñòü, ò. å. îïðåäåëåíèå (ñ ïîìîùüþ t-êðèòåðèÿ Ñòüþäåíòà) íàëè÷èÿ ðàçëè÷èé âûðàæåííîñòè äàííûõ êà÷åñòâ ó ãðóïï ïðîôåññèîíàëîâ è íåïðîôåññèîíàëîâ. Áûëî âûÿâëåíî íàëè÷èå çíà÷èìûõ ðàçëè÷èé ñòåïåíè âûðàæåííîñòè ýêñòðàâåðñèè (t = 0,963, óðîâåíü çíà÷èìîñòè ð < 0,25), íåéðîòèçìà (t = 2,96, óðîâåíü çíà÷èìîñòè ð < 0,0025) è ïñèõîòèçìà (t = 2,345, óðîâåíü çíà÷èìîñòè ð < 0,025) ó äâóõ ïðåäñòàâëåííûõ ãðóïï, ÷òî äàëî âîçìîæíîñòü îïðåäåëèòü äàííûå êà÷åñòâà êàê ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûå.

 ïðîâåäåííîì ýìïèðè÷åñêîì èññëåäîâàíèè áûëè ïîëó÷åíû ðåçóëüòàòû, êîòîðûå ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî â õîäå ïðîôåññèîíàëèçàöèè ïðîèñõîäèò äåçèíòåãðàöèÿ òàêèõ ÈËÎ, êàê ýêñòðàâåðåèÿ, ïñèõîòèçì è íåéðîòèçì. Òàê, íà âòîðîì êóðñå íàáëþäàåòñÿ íàëè÷èå öåëîñòíîãî êîìïëåêñà äàííûõ ÈËÎ, ò.å. âçàèìîñâÿçü ýêñòðàâåðñèè è íåéðîòèçìà (r = -0, 496, óðîâåíü çíà÷èìîñòè ð < 0,025); ýêñòðàâåðñèè è ïñèõîòèçìà (r = 0,67 , óðîâåíü çíà÷èìîñòè ð < 0,0025) è íåéðîòèçìà è ïñèõîòèçìà (r = -0,375 , óðîâåíü çíà÷èìîñòè ð < 0,1). Íà ïÿòîì êóðñå ýêñòðàâåðñèÿ óòðà÷èâàåò âçàèìîñâÿçü ñ íåéðîòèçìîì (r = -0,016, êîýôôèöèåíò êîððåëÿöèè ñòàòèñòè÷åñêè íåçíà÷èìûé), à ó âðà÷åé-ïðîôåññèîíàëîâ ýêñòðàâåðñèÿ òåðÿåò ñâÿçü êàê ñ íåéðîòèçìîì (r = - 0,14, êîýôôèöèåíò êîððåëÿöèè ñòàòèñòè÷åñêè íåçíà÷èìûé, òàê è ñ ïñèõîòèçìîì (r =0,09, êîýôôèöèåíò êîððåëÿöèè ñòàòèñòè÷åñêè íåçíà÷èìûé).

Ïðè ýòîì âçàèìîñâÿçü ïñèõîòèçìà è íåéðîòèçìà íå òîëüêî ñîõðàíÿåòñÿ, íî è ñòàíîâèòñÿ ïðÿìîé.

Ïîëó÷åííûå äàííûå ñâèäåòåëüñòâóþò î ñëîæíîé äèíàìèêå ðàçâèòèÿ èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé â ïðîöåññå ïðîôåññèîíàëèçàöèè. Òàê, òîò ôàêò, ÷òî ýêñòðàâåðñèÿ óòðà÷èâàåò ñâÿçü ñ êà÷åñòâàìè ïîâåäåí÷åñêîé è ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû, ìîæåò óêàçûâàòü íà ôîðìèðîâàíèå ñïåöèôè÷åñêîé ëè÷íîñòíîé ðåãóëÿöèè ñîîáðàçíî òèïó ïðîôåññèè. Åñëè íà âòîðîì êóðñå ïðè îòñóòñòâèè ðåàëüíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ïðîÿâëÿþòñÿ íàëè÷íûå èíäèâèäóàëüíî ëè÷íîñòíûå îñîáåííîñòè è íà èõ îñíîâå ñòðîèòñÿ ïîâåäåíèå, òî ïî ìåðå îâëàäåíèÿ ïðîôåññèåé ïîâåäåíèå ñòàíîâèòñÿ ïðàêòè÷åñêè íåçàâèñèìûì îò ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ, à ñòðîèòñÿ íà îñíîâå òðåáîâàíèé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè (äàæå åñëè íàëè÷íûå ÈËÎ íå ñîîòâåòñòâóþò òðåáîâàíèÿì òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè).  ñëîæíûõ ñîöèîíîìè÷åñêèõ âèäàõ òðóäà (ê êîòîðûì îòíîñèòñÿ è ïðîôåññèÿ âðà÷à), ñâÿçàííûõ ñ íåñòàíäàðòíûìè ñèòóàöèÿìè, ïîâûøåííîé îòâåòñòâåííîñòüþ è îòñóòñòâèåì ÷åòêî çàäàííîãî àëãîðèòìà âûïîëíåíèÿ òðóäîâûõ ôóíêöèé èìåííî äåçèíòåãðèðîâàííîñòü óêàçàííûõ êà÷åñòâ ìîæåò îáåñïå÷èòü óñïåøíîñòü ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, êîãäà â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè âîçìîæíû ðàçëè÷íûå ñî÷åòàíèÿ èõ âûðàæåííîñòè.

Äàííûå î òîì, ÷òî âçàèìîñâÿçü êà÷åñòâ ïîâåäåí÷åñêîé è ýìîöèîíàëüíîé ñôåð ñîõðàíÿåòñÿ, íî ïðè ýòîì ìåíÿåòñÿ åå çíàê, ìîãóò ñâèäåòåëüñòâîâàòü î ôîðìèðîâàíèè â ïðîöåññå îâëàäåíèÿ âðà÷åáíîé äåÿòåëüíîñòüþ ïðîôåññèîíàëüíîãî ñòåðåîòèïà ýìîöèîíàëüíî-ïîâåäåí÷åñêîãî ðåàãèðîâàíèÿ, îáåñïå÷èâàþùåãî óñïåøíóþ òðóäîâóþ äåÿòåëüíîñòü.

Òàêèì îáðàçîì, â êà÷åñòâå ôåíîìåíà ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ ìîæíî ðàññìàòðèâàòü îñâîåíèå ôîðì óñïåøíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, õàðàêòåðèçóþùååñÿ ôîðìèðîâàíèåì ñïåöèôè÷åñêîé ëè÷íîñòíîé ðåãóëÿöèè è ñòåðåîòèïà ýìîöèîíàëüíî-ïîâåäåí÷åñêîãî ðåàãèðîâàíèÿ.

Òîò ôàêò, ÷òî íå âñå íàëè÷íûå ÈËÎ ñîîòâåòñòâóþò íåîáõîäèìûì ÏÂÊ, îáåñïå÷èâàþùèì óñïåøíîå ïðîôåññèîíàëüíîå ïîâåäåíèå, ïðèâîäèò íàñ ê ðàññìîòðåíèþ åùå îäíîãî ôåíîìåíà ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ, ñâÿçàííîãî ñ êîìïåíñàöèåé èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé.

Å.Ï. Èëüèí /Èëüèí, 1981/ óêàçûâàåò íà òî, ÷òî èçó÷åíèå âîïðîñà î êîìïåíñàöèè ñïîñîáíîñòåé íåîáõîäèìî âåñòè â äâóõ àñïåêòàõ - ñîöèàëüíîì è ïñèõîëîãè÷åñêîì. Ñîöèàëüíûé àñïåêò âîïðîñà çàêëþ÷àåòñÿ â ðàññìîòðåíèè êîìïåíñàöèè îäíèõ ñïîñîáíîñòåé äðóãèìè, êîòîðàÿ îáåñïå÷èò äîñòèæåíèå âûñîêîãî ñîöèàëüíîãî ñòàòóñà è óñïåõà ðàçíûì ëþäÿì â ðàçëè÷íûõ âèäàõ äåÿòåëüíîñòè. Ïñèõîëîãè÷åñêèé àñïåêò âîïðîñà êîìïåíñàöèè ñâÿçàí ñ èçó÷åíèåì çà ñ÷åò ÷åãî ëþäè ñ ðàçíûìè ñâîéñòâàìè, ñïîñîáíîñòÿìè è êà÷åñòâàìè äîñòèãàþò îäèíàêîâîé ïðîäóêòèâíîñòè â îäíîé è òîé æå äåÿòåëüíîñòè. Å.Ï. Èëüèí âûäåëÿåò íåñêîëüêî âèäîâ òàêîé êîìïåíñàöèè: à) êîìïåíñàöèÿ çà ñ÷åò çíàíèé è óìåíèé; á) âûðàáîòêà èíäèâèäóàëüíîãî ñòèëÿ äåÿòåëüíîñòè (ÈÑÄ), êîòîðûé èñïîëüçóåò ñèëüíûå ñòîðîíû ÷åëîâåêà è êîìïåíñèðóåò ñëàáûå; â) êîìïåíñàöèÿ íåäîñòàòî÷íî ðàçâèòîé îäíîé ñïîñîáíîñòè äðóãîé, îðòîãîíàëüíîé ïî îòíîøåíèþ ê ïåðâîé (ò. å, íå ñâÿçàííîé ñ íåþ); ã) âèä êîìïåíñàöèè, êîãäà îäèíàêîâàÿ âûðàæåííîñòü îäíîé è òîé æå áîëåå ñëîæíîé ñïîñîáíîñòè èëè êà÷åñòâà ó ðàçíûõ ëþäåé îïðåäåëÿåòñÿ ðàçëè÷íîé âûðàæåííîñòüþ ó íèõ áîëåå ÷àñòíûõ ñïîñîáíîñòåé.

ÍÀ. Âèãäîð÷èê /Âèãäîð÷èê, 1983/, èçó÷àÿ ïðîáëåìó ïðîôåññèîíàëüíîé êîìïåíñàöèè, óêàçûâàåò íà òî, ÷òî â ðÿäå ñëó÷àåâ íåñîîòâåòñòâèå (äåôåêò, ìåøàþùèé ðàáîòàòü) ìåæäó íàëè÷íûìè èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìè îñîáåííîñòÿìè è òðåáîâàíèÿìè ïðîôåññèè óðàâíîâåøèâàåòñÿ. «È ýòî ÿâëåíèå óðàâíîâåøèâàíèÿ äåôåêòà, ýòî íàêîïëåíèå â äåôåêòèâíîì îðãàíèçìå äàííûõ, âîññòàíàâëèâàþùèõ ðàâíîâåñèå ìåæäó òðåáîâàíèÿìè ïðîôåññèè è ôóíêöèÿìè îðãàíèçìà» îáîçíà÷àåòñÿ òåðìèíîì «êîìïåíñàòîðíîå ïðîôåññèîíàëüíîå ïðèñïîñîáëåíèå». Âûäåëÿþòñÿ äâå ãðóïïû òàêîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ: ïðèñïîñîáëåíèå àâòîìàòè÷åñêîå èëè ïîäñîçíàòåëüíîå(íàïðèìåð, àäàïòàöèÿ êî âíåøíåìó ïðèñïîñîáëåíèþ (íàïðèìåð, ê ïðîòåçó) èëè êîìïåíñàöèÿ äåôåêòà ñèëàìè ñàìîãî îðãàíèçìà, áåç âíåøíèõ ïðèñïîñîáëåíèé (íàïðèìåð, ÷àñòü êàêîãî-ëèáî îðãàíà çàìåùàåòñÿ äðóãèìè ÷àñòÿìè òîãî æå îðãàíà) è ïðèñïîñîáëåíèå «âîëåâîå» èëè ñîçíàòåëüíîå.

Àíàëèçèðóÿ âîëåâîå êîìïåíñàòîðíîå ïîâåäåíèå, Í.À. Âèãäîð÷èê óêàçûâàåò íà òî, ÷òî ñóùåñòâóåò ðÿä ïðîôåññèé, ãäå óñëîâèÿ ðàáîòû òðåáóþò ñïîêîéíîãî óðàâíîâåøåííîãî ïîâåäåíèÿ ñî ñòîðîíû ðàáîòíèêà. Åñëè íåðâíàÿ ñèñòåìà ðàññòðàèâàåòñÿ, åñëè ðàçâèâàåòñÿ íåóñòîé÷èâîñòü íàñòðîåíèÿ, ðàçäðàæèòåëüíîñòü, âñïûëü÷èâîñòü, ýòî ìîæåò ñäåëàòüñÿ íåïðåîäîëèìûì ïðåïÿòñòâèåì äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé. È âîò â ðÿäå ñëó÷àåâ íà ïîìîùü ïðèõîäèò âîëÿ.  òå÷åíèå ðàáî÷åãî äíÿ ÷åëîâåêó óäàåòñÿ ïîäàâèòü â ñåáå ýìîòèâíîñòü, íåðâîçíîñòü, ïñèõè÷åñêóþ íåóñòîé÷èâîñòü è òàêèì îáðàçîì ñîõðàíèòü ðàáîòîñïîñîáíîñòü. Òàê, Í. À. Âèãäîð÷èêîì ïðèâîäÿòñÿ ðåçóëüòàòû îáñëåäîâàíèÿ ìîñêîâñêèõ ïðîäàâöîâ, êîòîðûå ïîêàçàëè, ÷òî ïðåäñòàâèòåëè äàííîé ïðîôåññèè èíîãäà îòëè÷àþòñÿ ðàçäðàæèòåëüíîñòüþ è îáèä÷èâîñòüþ â äîìàøíåì áûòó, à ìåæäó òåì íà ðàáîòå îíè îñòàþòñÿ íå÷óâñòâèòåëüíû ê ñàìûì ðàçäðàæàþùèì âûõîäêàì ïîêóïàòåëåé. Òàêîå æå âîëåâîå ñîçíàòåëüíîå ïðèñïîñîáëåíèå íàáëþäàåòñÿ ó òåëåôîíèñòîê, ïåäàãîãîâ, àðòèñòîâ, îòâåòñòâåííûõ, ðàáîòíèêîâ: ñïîêîéñòâèå è óðàâíîâåøåííîñòü íà ðàáîòå è ïîëíàÿ äåçîðãàíèçàöèÿ íåðâíîé ñèñòåìû âî âíåðàáî÷åå âðåìÿ. Íàðÿäó ñ ýòèì â êà÷åñòâå ïðèìåðîâ âîëåâîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ ïðèâîäÿòñÿ: çàìåùåíèå îñëàáëåííîé ïàìÿòè çàïèñÿìè è ïðåîäîëåíèå ïðèñòóïîâ ñîíëèâîñòè (ó øîôåðà) 1-2 ìèíóòíîé ðàçìèíêîé, ò.å. êàæäûé ðàç, êîãäà øîôåð ÷óâñòâîâàë ïðèáëèæåíèå ïðèñòóïà, îí îñòàíàâëèâàë ìàøèíó, âûõîäèë èç êàáèíû è â òå÷åíèå 1-2 ìèí ïðîèçâîäèë îñìîòð ìîòîðà, øèí è ò.ä.

Íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî Í.À. Âèãäîð÷èêîì ðàçëè÷àþòñÿ ïðîöåññ ïðèñïîñîáëåíèÿ, ò. å. ïðîöåññ ïîñòåïåííîãî âîññòàíîâëåíèÿ ðàâíîâåñèÿ ìåæäó ñîáñòâåííûìè ÈËÎ è òðåáîâàíèÿìè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè è ñîñòîÿíèå ïðèñïîñîáëåíèÿ («ïðèñïîñîáëåííîñòü») êàê ñîñòîÿíèå äîñòèãíóòîãî ðàâíîâåñèÿ. Åñëè êîìïåíñàòîðíîå ïðèñïîñîáëåíèå ðàññìàòðèâàòü êàê ïðîöåññ, ñîâåðøàþùèéñÿ â îïðåäåëåííîì íàïðàâëåíèè, åñòåñòâåííî âîçíèêàåò âîïðîñ, à íå ìîæåò ëè äàííûé ïðîöåññ ñîâåðøàòüñÿ â îáðàòíîì íàïðàâëåíèè, ò. å. íå ìîæåò ëè «ïðèñïîñîáëåííîñòü» èñ÷åçàòü? Í. À. Âèãäîð÷èê îòâå÷àåò íà ýòîò âîïðîñ ïîëîæèòåëüíî è îáîçíà÷àåò ÿâëåíèÿ îáðàòíîãî ðàçâèòèÿ ïðèñïîñîáëåíèÿ «äåêîìïåíñàöèåé», êîòîðóþ òàêæå èçó÷àåò êàê ñîñòîÿíèå è ïðîöåññ. Îí óêàçûâàåò íà òî, ÷òî â õîäå ïðîôåññèîíàëüíîé æèçíè íàáëþäàþòñÿ ðÿä ïîñëåäîâàòåëüíûõ âîëí êîìïåíñàöèè è äåêîìïåíñàöèè. Òàê, çäîðîâûé ÷åëîâåê, çàíÿòûé îïðåäåëåííîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòüþ, íàõîäèòñÿ â ñîñòîÿíèè êîìïåíñàöèè îáîçíà÷àåìîé ïåðâè÷íîé êîìïåíñàöèåé. Íî âîò âîçíèêàåò è íà÷èíàåò ðàçâèâàòüñÿ êàêîé-ëèáî äåôåêò, íåñîâìåñòèìûé ñ äàííîé ïðîôåññèîíàëüíîé ðàáîòîé. Íà÷èíàåòñÿ ïðîöåññ ïðîôåññèîíàëüíîé äåêîìïåíñàöèè. Åñëè ÷åëîâåê íàõîäèò â ñåáå âîçìîæíîñòè êîìïåíñèðîâàòü äàííûé äåôåêò, ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î ðàçâèòèè êîìïåíñàòîðíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ. Òîãäà ñíîâà íàñòóïàåò êîìïåíñàöèÿ, êîòîðàÿ îïðåäåëÿåòñÿ êàê âòîðè÷íàÿ êîìïåíñàöèÿ. Íî è ýòà êîìïåíñàöèÿ ìîæåò áûòü ïîòåðÿíà - òàê æå, êàê â ñâîå âðåìÿ áûëà ïîòåðÿíà ïåðâè÷íàÿ. Òàêèì îáðàçîì ìîæåò íàñòóïèòü è âòîðè÷íàÿ äåêîìïåíñàöèÿ. Òàê â òå÷åíèå âñåé ïðîôåññèîíàëüíîé æèçíè ïåðèîäû êîìïåíñàöèè ìîãóò ñìåíÿòüñÿ ïåðèîäàìè äåêîìïåíñàöèè è íàîáîðîò /Âèãäîð÷èê, 1983/.

Òîò ôàêò, ÷òî íå âñå ÈËÎ ÷åëîâåêà ñîîòâåòñòâóþò òðåáîâàíèÿì ïðîôåññèè è èõ ðàñõîæäåíèå òðåáóåò êîìïåíñàöèè, óñïåøíîñòü êîòîðîé âî ìíîãîì îïðåäåëÿåò ïðîôåññèîíàëüíóþ ïðèãîäíîñòü, à òàêæå ïðåäñòàâëåíèå î ïðîôåññèîíàëüíîì ïðèñïîñîáëåíèè, åãî âèäàõ è âîëíàõ êîìïåíñàöèè è äåêîìïåíñàöèè, ïðåäëîæåííîå Í. À. Âèãäîð÷èêîì, ïîçâîëèëè íàì ââåñòè ïîíÿòèå «ïîðîãà êîìïåíñàöèè èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé». Ïîðîã êîìïåíñàöèè îïðåäåëÿåòñÿ êàê ìàêñèìàëüíàÿ ñòåïåíü ðàñõîæäåíèÿ íàëè÷íûõ ÈËÎ è òðåáóåìûõ ïðîôåññèåé êà÷åñòâ, óñïåøíî êîìïåíñèðóåìàÿ ÷åëîâåêîì (íàïðèìåð, çà ñ÷åò äðóãèõ êà÷åñòâ). Ïðåâûøåíèå äàííîãî ïîðîãà áóäåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ äåêîìïåíñàöèåé êà÷åñòâ (èëè íåâîçìîæíîñòüþ äàëüíåéøåé êîìïåíñàöèè èç-çà îòñóòñòâèÿ òåõ êà÷åñòâ, çà ñ÷åò êîòîðûõ âîçíèêøåå íåñîîòâåòñòâèå ìîæåò áûòü óñòðàíåíî), ñíèæåíèåì ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè èëè íåâîçìîæíîñòüþ äàëüíåéøåãî âûïîëíåíèÿ òðóäîâûõ ôóíêöèé.

Ëîãè÷íî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ÷åì áîëüøå ðàñõîæäåíèå íàëè÷íûõ è òðåáóåìûõ ïðîôåññèåé èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé, òåì áîëüøå óñèëèé íåîáõîäèìî çàòðàòèòü íà èõ êîìïåíñàöèþ, à ñëåäîâàòåëüíî, âðåìÿ ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè, ò.å. âðåìÿ, â òå÷åíèå êîòîðîãî ÷åëîâåê áóäåò óñïåøíî âûïîëíÿòü òðóäîâûå ôóíêöèè, êîìïåíñèðóÿ íåñîîòâåòñòâóþùèå òðåáîâàíèÿì ïðîôåññèè ÈËÎ, áóäåò íåáîëüøèì èëè êîìïåíñàöèÿ âîîáùå ñòàíåò íåâîçìîæíà. ×åì áîëüøå ðàñõîæäåíèå êà÷åñòâ, êîìïåíñèðóåìîå ÷åëîâåêîì, òåì áîëüøå ïîðîã è ìåíüøå âðåìÿ ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè (ýôôåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè), à çíà÷èò è âîçìîæíîñòåé óñïåøíîãî ñóùåñòâîâàíèÿ â ïðîôåññèè.

Ïîðîã êîìïåíñàöèè, â òåðìèíàõ Í.Ë. Âèãäîð÷èêà, ìîæåò áûòü îáîçíà÷åí êàê «ïðåäåë ïðèñïîñîáëåííîñòè», à åãî ïðåâûøåíèå êàê «íàðóøåíèå ðàâíîâåñèÿ ìåæäó îðãàíèçìîì è ïðîôåññèåé», õàðàêòåðèçóþùååñÿ ïåðåõîäîì êîìïåíñàöèè â äåêîìïåíñàöèþ. Ïðè÷åì ìîãóò áûòü ïðîàíàëèçèðîâàíû êàê ñëó÷àè ïîäñîçíàòåëüíîãî èëè àâòîìàòè÷åñêîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ, òàê è ñëó÷àè âîëåâîé èëè ñîçíàòåëüíîé êîìïåíñàöèè.  êà÷åñòâå èëëþñòðàöèè äîñòèæåíèÿ ïîðîãà êîìïåíñàöèè â ñëó÷àå àâòîìàòè÷åñêîãî êîìïåíñàòîðíîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì èñïîëüçîâàòü ïðèâåäåííûé ÍÀ. Âèãäîð÷èêîì ïðèìåð. Òàê, ÷åëîâåê, íàó÷èâøèñü ïèñàòü ëåâîé ðóêîé (ïî ïðè÷èíå íåâðàëãèè ïðàâîé ðóêè), íå âñåãäà ñîõðàíÿåò ýòó ñïîñîáíîñòü äî êîíöà æèçíè. Íà ëåâîé ðóêå îò ïåðåóòîìëåíèÿ íåðåäêî ðàçâèâàåòñÿ òàêàÿ æå íåâðàëãèÿ, êàêàÿ ïîðàçèëà è ïðàâóþ ðóêó. Ýòî íå ïîçâîëÿåò óñïåøíî âûïîëíÿòü ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü. Ðàçâèòèå íåâðàëãèè ïðèâîäèò ê òàêîìó ðàñõîæäåíèþ ìåæäó òðåáîâàíèÿìè ïðîôåññèè è íàëè÷íûìè îñîáåííîñòÿìè ÷åëîâåêà, êîòîðîå óæå íå ìîæåò áûòü ñêîìïåíñèðîâàíî, ÷òî è ïîçâîëÿåò ðàññìàòðèâàòü åãî êàê ïðåâûøàþùåå ïîðîã êîìïåíñàöèè ÈËÎ.

 êîíòåêñòå ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ äîñòèæåíèå ïîðîãà êîìïåíñàöèè ìîæåò áûòü ïðîäåìîíñòðèðîâàíî íà ïðèìåðå âîëåâîãî êîìïåíñàòîðíîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ. Òàê, â íà÷àëå îâëàäåíèÿ ïðîôåññèåé ðàñõîæäåíèå ìåæäó íàëè÷íûìè èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìè îñîáåííîñòÿìè è òðåáîâàíèÿìè äåÿòåëüíîñòè áûëî óñïåøíî ñêîìïåíñèðîâàíî. Îäíàêî ïî ìåðå ðåàëèçàöèè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ìåíÿþòñÿ íå òîëüêî òðåáîâàíèÿ ê ïðîôåññèîíàëó, íî è êà÷åñòâà ëè÷íîñòè, ÷òî ìîæåò ïðèâîäèòü ê óâåëè÷åíèþ äàííîãî ðàñõîæäåíèÿ, äîñòèæåíèþ ïîðîãà è åãî ïðåâûøåíèþ, êîãäà êîìïåíñàöèÿ ñòàíîâèòñÿ íåâîçìîæíîé. Ðàññìàòðèâàÿ ïðèìåð Í. À. Âèãäîð÷èêà î òîì, ÷òî ìíîãèå ïðîôåññèîíàëû äåìîíñòðèðóþò óðàâíîâåøåííîñòü íà ðàáîòå è ïîëíóþ äåçîðãàíèçàöèþ íåðâíîé ñèñòåìû âî âíåðàáî÷åå âðåìÿ, ëîãè÷íî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â ïðîöåññå ïðîôåññèîíàëèçàöèè äåçîðãàíèçîâàííîñòü íåðâíîé ñèñòåìû ìîæåò óñóãóáëÿòüñÿ ïî ïðè÷èíå ïåðåóòîìëåíèÿ, ñëîæíîñòåé â ïðîôåññèîíàëüíîé è ëè÷íîé æèçíè è ò.ï. Ýòî ìîæåò ïðèâåñòè ê òàêîìó ðàñõîæäåíèþ ìåæäó êà÷åñòâàìè ëè÷íîñòè è òðåáîâàíèÿìè äåÿòåëüíîñòè, ñêîìïåíñèðîâàòü êîòîðîå áóäåò íåâîçìîæíî, ò.å. ê ïðåâûøåíèþ ïîðîãà êîìïåíñàöèè ÈËÎ. Òàê, íàïðèìåð, ïîâûøåíèå ÷èñëà æàëîá íà ãðóáîñòü ïðîäàâöà è âîçíèêíîâåíèå ïîñòîÿííûõ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé ñ ïîêóïàòåëÿìè, ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî äàííûé ïðîäàâåö íå ìîæåò áîëüøå (íàïðèìåð, ïî ïðè÷èíå ïåðåóòîìëåíèÿ) ïîäàâëÿòü â ñåáå ðàçäðàæèòåëüíîñòü, îáèä÷èâîñòü è âñïûëü÷èâîñòü. Ýòî ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê äîñòèæåíèå è ïðåâûøåíèå ïîðîãà êîìïåíñàöèè èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé.

Ñëåäóåò óêàçàòü íà òî, ÷òî ââåäåíèå ïîíÿòèÿ ïîðîãà êîìïåíñàöèè ÈËÎ ñ íåîáõîäèìîñòüþ ñòàâèò çàäà÷ó åãî áîëåå ãëóáîêîãî òåîðåòè÷åñêîãî îñìûñëåíèÿ è ýìïèðè÷åñêîãî îïðåäåëåíèÿ. Ðàáîòà â äàííîì íàïðàâëåíèè âåäåòñÿ, à ïîêà çäåñü ïðåäñòàâëåíà òîëüêî èñêëþ÷èòåëüíî îïèñàòåëüíàÿ òåîðåòè÷åñêàÿ ìîäåëü.

Õîòÿ ïîíÿòèå ïîðîãà êîìïåíñàöèè ÈËÎ è ñâÿçàííîãî ñ íèì ïîíÿòèÿ âðåìåíè ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè òðåáóåò çíà÷èòåëüíîé äîðàáîòêè, óæå ìîæíî ïðåäïîëîæèòü äîñòàòî÷íî øèðîêèé êðóã íå òîëüêî òåîðåòè÷åñêèõ, íî è ïðàêòè÷åñêèõ çàäà÷, äëÿ ðåøåíèÿ êîòîðûõ äàííûå ïîíÿòèå ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû.

Òàê, íàïðèìåð, óñòàíîâëåíèå âðåìåíè ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè ìîæåò äîïîëíèòü (óòî÷íèòü) îïðåäåëåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè, ïðè÷åì êàê îòíîñèòåëüíîé, òàê è àáñîëþòíîé. Îòíîñèòåëüíàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïðèãîäíîñòü ìîæåò ïîíèìàòüñÿ êàê íåçíà÷èòåëüíîå ðàñõîæäåíèå ñîáñòâåííûõ ÈËÎ è òðåáîâàíèé ïðîôåññèè, õàðàêòåðèçóþùååñÿ äîñòàòî÷íî âûñîêîé ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè, à àáñîëþòíàÿ - êàê ìèíèìàëüíîå ðàñõîæäåíèå îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà è òðåáîâàíèé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, îáóñëîâëèâàþùåå ìàêñèìàëüíîå âðåìÿ ïðîäóêòèâíîé êîìïåíñàöèè. Çíà÷èòåëüíîå ðàñõîæäåíèå íàëè÷íûõ è òðåáóåìûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ, ñâÿçàííîå ëèáî ñ ìèíèìàëüíûì âðåìåíåì Êîìïåíñàöèè, ëèáî ñ íåâîçìîæíîñòüþ óñïåøíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ, ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê îòñóòñòâèå ïðèãîäíîñòè ê äàííîìó âèäó òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.

Ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì èñïîëüçîâàíèå ïîíÿòèÿ ïîðîãà êîìïåíñàöèè èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé äëÿ àíàëèçà îøèáîê ÷åëîâåêà â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Äîñòèæåíèå è ïðåâûøåíèå ïîðîãà êîìïåíñàöèè ÈËÎ, íàðÿäó ñ äðóãèìè ôàêòîðàìè, ìîæåò èçó÷àòüñÿ êàê ïðè÷èíà, êîòîðàÿ îáóñëîâëèâàåò ïîÿâëåíèå äåêîìïåíñàöèè ó ðàáîòíèêà, õàðàêòåðèçóþùååñÿ ïðîãðåññèðóþùèì óâåëè÷åíèåì ÷èñëà îøèáîê è òðàâì íà ïðîèçâîäñòâå.

Äàííîå ïîíÿòèå ìîæíî ðàññìàòðèâàòü òàêæå è â êîíòåêñòå ïðîáëåìàòèêè «âûãîðàíèÿ».

3. Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå.

«Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå» (îò àíãë «burn out» - «âûìàòûâàòüñÿ») àíàëèçèðóåòñÿ êàê ôåíîìåí, îòíîñÿùèéñÿ â îñíîâíîì ê ïðîôåññèîíàëàì ñîöèîíîìè÷åñêèõ âèäîâ òðóäà è èìåþùèé ñëîæíóþ è ðàçíîîáðàçíóþ ñèìïòîìàòèêó. Âûäåëÿþòñÿ òðè ãðóïïû ôàêòîðîâ, èãðàþùèõ ñóùåñòâåííóþ ðîëü â ðàçâèòèè ñèíäðîìà «ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ»: ðîëåâîé (íàïðèìåð, ðîëåâàÿ íåîïðåäåëåííîñòü), îðãàíèçàöèîííûé (íàïðèìåð, òðóäíîèçìåðèìîå ñîäåðæàíèå äåÿòåëüíîñòè) è ëè÷íîñòíûé (íàïðèìåð, íåóäîâëåòâîðåííîñòü ïðîôåññèîíàëüíûì ðîñòîì) /ñì. Ôîðìàíþê, 1994/. Ïðåâûøåíèå ïîðîãà êîìïåíñàöèè ÈÄÎ, ñâÿçàííîå ñ äåêîìïåíñàöèåé êà÷åñòâ, à êàê ñëåäñòâèå ñî ñíèæåíèåì ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè è íåâîçìîæíîñòüþ äàëüíåéøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà, ìîæåò îïðåäåëÿòüñÿ êàê ëè÷íîñòíûé ôàêòîð, îáóñëîâëèâàþùèé ðàçâèòèå ñèíäðîìà «âûãîðàíèÿ».

Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå – îäèí èç íîâåéøèõ, ðàññìîòðåííûõ â ïñèõîëîãè÷åñêîé ëèòåðàòóðå, ìåõàíèçìîâ ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû. È â ñèëó ñâîåé "íîâèçíû" åãî îïðåäåëåíèå íåñêîëüêî ðàçìûòî, õîòÿ ïî ñóòè, íè îäíî èç ýòèõ ïîíèìàíèé ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ íå ïðîòèâîðå÷àò äðóã äðóãó. Ïîýòîìó ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå êàê è âñÿêèé ìåõàíèçì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû â êîíòèíóóìå: "ïñèõîëîãè÷åñêàÿ çàùèòà – íåâðîç".

Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå èìååò è ñâîè ïëþñû, òàê êàê ïîçâîëÿåò ÷åëîâåêó ýêîíîìíî è äîçèðîâàííî ðàñõîäîâàòü ýíåðãåòè÷åñêèå ðåñóðñû. Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà âûïîëíåíèå ÷åëîâåêîì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè è îòíîøåíèÿõ ñ ïàðòíåðàìè, òàê êàê ïðèâîäèò ê ýìîöèîíàëüíîé è ëè÷íîñòíîé îòñòðàíåííîñòè, íåóäîâëåòâîðåííîñòè ñîáîé, âñëåä çà êîòîðûìè ñëåäóåò òðåâîãà, äåïðåññèÿ è âñåâîçìîæíûå ïñèõîñîìàòè÷åñêèå íàðóøåíèÿ, íåàäåêâàòíîå ýìîöèîíàëüíîå ðåàãèðîâàíèå.

Ñèíäðîì ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ñòàâèòñÿ â çàâèñèìîñòü è îò òåìïåðàìåíòà. Èíà÷å ãîâîðÿ, ôåíîìåí ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ èìååò ìåñòî òîãäà, êîãäà ó ñóáúåêòà òðóäà âîçíèêàþò íåãàòèâíûå, îòðèöàòåëüíûå îòíîøåíèÿ ê îáúåêòó ñâîåãî òðóäà, îäíàêî ïðè ýòîì îáúåêòèâíûå óñëîâèÿ ïðîôåññèé òèïà "÷åëîâåê-÷åëîâåê" òðåáóþò ïîëîæèòåëüíîãî è âíèìàòåëüíîãî îòíîøåíèÿ ê íåìó.  ðåçóëüòàòå, ïðèõîäèòñÿ íà ïðåäñîçíàòåëüíîì óðîâíå ñäåðæèâàòü ñâîè îòíîøåíèÿ, ïîäàâëÿòü èõ, çàìåíÿòü íà ïðîòèâîïîëîæíûå, ÷òî ìîæåò ïðèâåñòè êàê ðàç è ê íåóäîâëåòâîðåííîñòè ñâîèì òðóäîì, ñîáîé, ê ýìîöèîíàëüíîé ðàçðÿäêå íà ñâîèõ áëèçêèõ, äåçîðãàíèçóÿ è ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü, è ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ.

1. Ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîãî äåôèöèòà". Ê ïðîôåññèîíàëó ïðèõîäèò îùóùåíèå, ÷òî ýìîöèîíàëüíî îí óæå íå ìîæåò ïîìîãàòü ñóáúåêòàì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Íå â ñîñòîÿíèè âîéòè â èõ ïîëîæåíèå, ñîó÷àñòâîâàòü è ñîïåðåæèâàòü, îòçûâàòüñÿ íà ñèòóàöèè, êîòîðûå äîëæíû òðîãàòü, ïîáóæäàòü óñèëèâàòü èíòåëëåêòóàëüíóþ, âîëåâóþ è íðàâñòâåííóþ îòäà÷ó. Î òîì, ÷òî ýòî íè÷òî èíîå êàê ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå, ãîâîðèò åãî åùå íåäàâíèé îïûò íåêîòîðîå âðåìÿ òîìó íàçàä òàêèõ îùóùåíèé íå áûëî, è ëè÷íîñòü ïåðåæèâàåò èõ ïîÿâëåíèå. Ïîñòåïåííî ñèìïòîì óñèëèâàåòñÿ è ïðèîáðåòàåò áîëåå îñëîæíåííóþ ôîðìó âñå ðåæå ïðîÿâëÿþòñÿ ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè è âñå ÷àùå îòðèöàòåëüíûå. Ðåçêîñòü, ãðóáîñòü, ðàçäðàæèòåëüíîñòü, îáèäû, êàïðèçû - äîïîëíÿþò ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîãî äåôèöèòà".

2. Ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîé îòñòðàíåííîñòè". Ëè÷íîñòü ïî÷òè ïîëíîñòüþ èñêëþ÷àåò ýìîöèè èç ñôåðû ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Åå ïî÷òè íè÷òî íå âîëíóåò, ïî÷òè íè÷òî íå âûçûâàåò ýìîöèîíàëüíîãî îòêëèêà - íè ïîçèòèâíûå îáñòîÿòåëüñòâà, íè îòðèöàòåëüíûå. Ïðè÷åì ýòî íå èñõîäíûé äåôåêò ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû, íå ïðèçíàê ðèãèäíîñòè, à ïðèîáðåòåííàÿ çà ãîäû îáñëóæèâàíèÿ ëþäåé ýìîöèîíàëüíàÿ çàùèòà. ×åëîâåê ïîñòåïåííî íàó÷àåòñÿ ðàáîòàòü êàê ðîáîò, êàê áåçäóøíûé àâòîìàò  äðóãèõ ñôåðàõ îí æèâåò ïîëíîêðîâíûìè ýìîöèÿìè. Ðåàãèðîâàíèå áåç ÷óâñòâ è ýìîöèé íàèáîëåå ÿðêèé ñèìïòîì "âûãîðàíèÿ". Îí ñâèäåòåëüñòâóåò î ïðîôåññèîíàëüíîé äåôîðìàöèè ëè÷íîñòè è íàíîñèò óùåðá ñóáúåêòó îáùåíèÿ. Ïàðòíåð îáû÷íî ïåðåæèâàåò ïðîÿâëåííîå ê íåìó áåçðàçëè÷èå è ìîæåò áûòü ãëóáîêî òðàâìèðîâàí. Îñîáåííî îïàñíà äåìîíñòðàòèâíàÿ ôîðìà ýìîöèîíàëüíîé îòñòðàíåííîñòè, êîãäà ïðîôåññèîíàë âñåì ñâîèì âèäîì ïîêàçûâàåò "íàïëåâàòü íà âàñ".

3. Ñèìïòîì "ëè÷íîñòíîé îòñòðàíåííîñòè, èëè äåïåðñîíàëèçàöèè". Ïðîÿâëÿåòñÿ â øèðîêîì äèàïàçîíå óìîíàñòðîåíèé è ïîñòóïêîâ ïðîôåññèîíàëà â ïðîöåññå îáùåíèÿ. Ïðåæäå âñåãî îòìå÷àåòñÿ ïîëíàÿ èëè ÷àñòè÷íàÿ óòðàòà èíòåðåñà ê ÷åëîâåêó - ñóáúåêòó ïðîôåññèîíàëüíîãî äåéñòâèÿ. Îí âîñïðèíèìàåòñÿ êàê íåîäóøåâëåííûé ïðåäìåò, êàê îáúåêò äëÿ ìàíèïóëÿöèé - ñ íèì ïðèõîäèòñÿ ÷òî-òî äåëàòü. Îáúåêò òÿãîòèò ñâîèìè ïðîáëåìàìè, ïîòðåáíîñòÿìè, íåïðèÿòíî åãî ïðèñóòñòâèå, ñàì ôàêò åãî ñóùåñòâîâàíèÿ. Ìåòàñòàçû "âûãîðàíèÿ" ïðîíèêàþò â óñòàíîâêè, ïðèíöèïû è ñèñòåìó öåííîñòåé ëè÷íîñòè. Âîçíèêàåò äåïåðñîíàëèçèðîâàííûé çàùèòíûé ýìîöèîíàëüíî-âîëåâîé àíòèãóìàíèñòè÷åñêèé íàñòðîé. Ëè÷íîñòü óòâåðæäàåò, ÷òî ðàáîòà ñ ëþäüìè íå èíòåðåñíà, íå äîñòàâëÿåò óäîâëåòâîðåíèÿ, íå ïðåäñòàâëÿåò ñîöèàëüíîé öåííîñòè.  íàèáîëåå òÿæåëûõ ôîðìàõ "âûãîðàíèÿ" ëè÷íîñòü ðüÿíî çàùèùàåò ñâîþ àíòèãóìàíèñòè÷åñêóþ ôèëîñîôèþ "íåíàâèæó ", "ïðåçèðàþ ", "âçÿòü áû àâòîìàò è âñåõ".  òàêèõ ñëó÷àÿõ "âûãîðàíèå" ñìûêàåòñÿ ñ ïñèõîïàòîëîãè÷åñêèìè ïðîÿâëåíèÿìè ëè÷íîñòè, ñ íåâðîçîïîäîáíûìè èëè ïñèõîïàòè÷åñêèìè ñîñòîÿíèÿìè. Òàêèì ëè÷íîñòÿì ïðîòèâîïîêàçàíà ñèÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Íî, óâû, îíè åþ çàíÿòû, ïîñêîëüêó íåò ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîäáîðà êàäðîâ è àòòåñòàöèè.

4. Ñèìïòîì "ïñèõîñîìàòè÷åñêèõ è ïñèõîâåãåòàòèâíûõ íàðóøåíèé". Êàê ñëåäóåò èç íàçâàíèÿ, ñèìïòîì ïðîÿâëÿåòñÿ íà óðîâíå ôèçè÷åñêîãî è ïñèõè÷åñêîãî ñàìî÷óâñòâèÿ Îáû÷íî îí îáðàçóåòñÿ ïî óñëîâíî- ðåôëåêòîðíîé ñâÿçè íåãàòèâíîãî ñâîéñòâà. Ìíîãîå èç òîãî, ÷òî êàñàåòñÿ ñóáúåêòîâ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ïðîâîöèðóåò îòêëîíåíèÿ â ñîìàòè÷åñêèõ èëè ïñèõè÷åñêèõ ñîñòîÿíèÿõ. Ïîðîé äàæå ìûñëü î òàêèõ ñóáúåêòàõ èëè êîíòàêò ñ íèìè âûçûâàåò ïëîõîå íàñòðîåíèå, äóðíûå àññîöèàöèè, áåññîííèöó, ÷óâñòâî ñòðàõà, íåïðèÿòíûå îùóùåíèÿ â îáëàñòè ñåðäöà, ñîñóäèñòûå ðåàêöèè, îáîñòðåíèÿ õðîíè÷åñêèõ çàáîëåâàíèé. Ïåðåõîä ðåàêöèé ñ óðîâíÿ ýìîöèé íà óðîâåíü ïñèõîñîìàòèêè ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî ýìîöèîíàëüíàÿ çàùèòà - "âûãîðàíèå" - ñàìîñòîÿòåëüíî óæå íå ñïðàâëÿåòñÿ ñ íàãðóçêàìè, è ýíåðãèÿ ýìîöèé ïåðåðàñïðåäåëÿåòñÿ ìåæäó äðóãèìè ïîäñèñòåìàìè èíäèâèäà. Òàêèì ñïîñîáîì îðãàíèçìñïàñàåò ñåáÿ îò ðàçðóøèòåëüíîé ìîùè ýìîöèîíàëüíîé ýíåðãèè.

4. Специфика трудовой деятельности.

Âñêîðå â èíôîðìàöèîííîì îáùåñòâå îñíîâíûìè ÷åðòàìè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè áóäóò ÿâëÿòüñÿ:

- физические перемещения будут заменены в той или иной мере информационными связями, т.е., образно говоря, произойдет замена перемещения людей движением сообщений (посылаемых людьми сигналов). Сегодня по оценкам экспертов 90% всех транспортных перемещений людей связано с информационными целями (совещания, подписи, справки и т.д.). Современное “надомничество” резко уменьшает необходимое время присутствия людей на рабочих местах, в учебных заведениях. Это потребует радикальной перестройки производственного и учебного процессов, значительного повышения культуры и сознательности людей, а также выработки нового контрольно-оценочного аппарата.

- из-за изменения структуры экономики и соответствующих изменений в сфере занятости возникает необходимость в переподготовке больших масс населения; в течение активной жизни человек в информационном обществе вынужден будет несколько раз менять профессию.

- повышаются требования к интеллектуальным и творческим способностям человека, к его психофизическим характеристикам. Возникает проблема безработных поневоле, т.е. людей, находящихся в активном возрасте, но чьи способности к труду не отвечают новым требованиям. Чем значительнее будет эта группа, тем острее будет проблема их занятости.

- встает проблема адекватно высокой оплаты интеллектуального труда, готовность к этому представителей других социальных групп.

- âîçíèêàåò ñåðüåçíàÿ îïàñíîñòü “ðîáîòèçàöèè” ÷åëîâåêà, çàíÿòîãî èíôîðìàöèîííûì òðóäîì.

Сегодня тотальная электронная слежка охватывает в США около 2/3 из 12 млн. работающих у дисплеев (к 2000 году их будет 40 млн.) и распространяется с рабочих и служащих уже на специалистов инженеров, бухгалтеров и врачей. В итоге растут “технострессы”, требования работников вернуться к персонифицированному контролю как “допускающему диалог”, протесты против вторжения в “приватную область” трудовой жизни, множатся призывы социологов доверять новым поколениям работников, полагаться на их самодисциплину и самоконтроль в целях и экономического, и социального прогресса современного производства.

5. Методы повышения эффективности профессиональной трудовой деятельности.

Äëÿ ìåíåäæåðîâ î÷åíü âàæíî ïîïûòàòüñÿ ïîíÿòü, ïî÷åìó ïîä÷èíåííûå âåäóò ñåáÿ òàê, à íå èíà÷å; ýòî äàåò èì öåííóþ èíôîðìàöèþ î òîì, êàêèå ïîòðåáíîñòè îíè õîòÿò óäîâëåòâîðèòü â ñâîåé ðàáîòå.

Ãëàâíûé èñòî÷íèê ìíîãèõ âîçíàãðàæäåíèé çàêëþ÷àåòñÿ â ñàìîé ðàáîòå.  íà÷àëå ýòîãî ñòîëåòèÿ èíæåíåðû, ðàáîòàþùèå â ïðîìûøëåííîñòè, â öåëÿõ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ðàçâèâàëè ìåòîäû ìàññîâîãî ïðîèçâîäñòâà, ïëàíèðîâàëè ðàáîòû, äëÿ âûïîëíåíèÿ êîòîðûõ òðåáîâàëñÿ ìèíèìàëüíûé óðîâåíü êâàëèôèêàöèè, íåáîëüøîé ïåðèîä äëÿ îáó÷åíèÿ è íåñëîæíûå òðóäîâûå ïðîöåññû.

Ýòîò ïîäõîä ê óâåëè÷åíèþ ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû áûë ïîñòàâëåí ïîä ñîìíåíèå èíñòèòóòîì â Òàâèñòîêå è ðàáîòîé Ô.Â. Ãåðöáåðãà, êîòîðûé îáðàòèë âíèìàíèå íà åãî îãðàíè÷åíèÿ.  ðåçóëüòàòå áûë ïðîâåäåí ðÿä ýêñïåðèìåíòîâ ïî ðåîðãàíèçàöèè ðàáîòû, ÷òîáû äàòü ñëóæàùèì áîëüøåå óäîâëåòâîðåíèå. Ýòè èññëåäîâàíèÿ íàâåëè íà ìûñëü î òîì, ÷òî ëþáóþ ðàáîòó íóæíî îðãàíèçîâàòü òàê ÷òîáû:

· требовалось использование самых разнообразных навыков

· работа была полезной и сама по себе приносила удовлетворение

· работа давала служащему значительно большую свободу

· допускала поддержание необходимой обратной связи для коррекции работы подчиненных

· обеспечивала возможности непрерывного обучения

Ýòè èññëåäîâàíèÿ ïðèâëåêàþò âíèìàíèå ê ñîîòíîøåíèþ ìåæäó ìîòèâàöèåé è õàðàêòåðîì ðàáîòû. Îíè ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî ñêó÷íàÿ è ìîíîòîííàÿ ðàáîòà ñîçäàåò ìíîãî òðóäíîñòåé, òàêèõ êàê áîëüøàÿ òåêó÷åñòü êàäðîâ, íèçêàÿïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà è ò. ï.  ðåçóëüòàòå ýòèõ èññëåäîâàíèé ìíîãèå êîìïàíèè íà÷àëè ðàññìàòðèâàòü îðãàíèçàöèþ è ïëàíèðîâàíèå ðàáîòû, èññëåäîâàòü ñïîñîáû åå óëó÷øåíèÿ, ÷òîáû ñïîñîáñòâîâàòü ôîðìèðîâàíèþ áîëüøåãî óäîâëåòâîðåíèÿ îò íåå ñëóæàùèõ. Ñóùåñòâóþò òðè âîçìîæíûõ âàðèàíòà ïåðåñòðîéêè ðàáîòû:

×ÅÐÅÄÎÂÀÍÈÅ ÐÀÁÎÒ: ðÿä ðàáîò âçàèìîçàìåíÿþòñÿ ÷åðåç ðåãóëÿðíûå èíòåðâàëû ìåæäó ñëóæàùèìè, ÷òîáû ñíÿòü ïðîáëåìû ÷ðåçìåðíîé ïîâòîðÿåìîñòè, óòîìëÿåìîñòè îò âûñîêîòî÷íîé è äåòàëèçèðîâàííîé ðàáîòû. Òàê, â áàíêîâñêîì äåëå ìîæíî íàéòè ïðèìåðû î÷åíü ñêó÷íîé ðàáîòû, êîòîðàÿ âðåìÿ îò âðåìåíè ðàñïðåäåëÿåòñÿ ìåæäó ñëóæàùèìè. Èíîãäà ïîìîùíèêîâ ìåíåäæåðîâ ïîñòîÿííî ïåðåâîäÿò èç îòäåëà â îòäåë. Õîòÿ ñîäåðæàíèå ðàáîòû ïîõîæå, â êàæäîì èìåþòñÿ ðàçëè÷íûå ïðîáëåìû, è ýòî íå òîëüêî ñíèæàåò ìîíîòîííîñòü, íî è ñîäåðæèò âîçìîæíîñòè äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ.

ÐÀÑØÈÐÅÍÈÅ ÐÀÁÎÒÛ: ðàáîòó ðàñøèðÿþò, ÷òîáû äàòü ñëóæàùåìó áîëüøå ðàçíîîáðàçíûõ âçàèìîñâÿçàííûõ çàäà÷ îäíîãî è òîãî æå ïðîôåññèîíàëüíîãî óðîâíÿ ñ öåëüþ ñîêðàùåíèÿ ìîíîòîííîé ðàáîòû.

ÎÁÎÃÀÙÅÍÈÅ ÐÀÁÎÒÛ: îáîãàùåíèå ðàáîòû ðàñøèðÿåò åå ïðåäåëû âåðòèêàëüíî, ÷òîáû îõâàòèòü çàäàíèÿ, âûïîëíåíèå êîòîðûõ òðåáóåò áîëüøåé êâàëèôèêàöèè, áîëüøåé îòâåòñòâåííîñòè ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé è áîëüøåé ñâîáîäû ïðè ïðîÿâëåíèè îòäåëüíûõ èíèöèàòèâ.

Íàêàçàíèå - ñëîæíåéøèé ñïîñîá àêòèâèçàöèè ÷åëîâåêà, íî îòäåëüíûå ðóêîâîäèòåëè ñ÷èòàþò, ÷òî ýòî ëó÷øåå è ñàìîå ïðîñòîå ñðåäñòâî ìîáèëèçàöèè òðóäîâûõ óñèëèé. Íàêàçàíèå ïðèìåíÿåòñÿ ñ öåëüþ ïðåäóïðåæäåíèÿ ïðîñòóïêîâ â äàëüíåéøåì.

Îñíîâà äëÿ ïðèìåíåíèÿ íàêàçàíèÿ - êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ. Îäíàêî íå ïðè âñÿêîì íàðóøåíèè äèñöèïëèíû ñëåäóåò íàêàçûâàòü ïîä÷èíåííûõ. Íåðåäêî áûâàåò достаточнымограничитьсятребованием, шуткойвадреснарушителейдисциплины, строгимвзглядом. Ìåðà íàêàçàíèÿ âñåãäà ñòðîãî èíäèâèäóàëüíà, êàê èíäèâèäóàëüíû è ïñèõè÷åñêèå îñîáåííîñòè ëþäåé è ïðè÷èíû èõ ïðîñòóïêîâ. Íåðåäêî ïðè íàêàçàíèè ðóêîâîäèòåëè ïðîÿâëÿþò ãðóáîñòü è áåñòàêòíîñòü: áåñêîíå÷íûå óïðåêè, óãðîçû è íàïîìèíàíèå î ñòàðûõ ïðîñòóïêàõ, æåñòêèå òðåáîâàíèÿ èñïðàâèòü ñðàçó âñå íåäîñòàòêè, ïëîõî ñêðûâàåìàÿ àíòèïàòèÿ ê ïîä÷èíåííûì, îñìåëèâàþùèìñÿ èìåòü ñîáñòâåííîå ìíåíèå. Âñå ýòè íåäîñòàòêè íàðóøàþò êîíòàêò ðóêîâîäèòåëÿ ñ ïîä÷èíåííûìè.

Ïðè ïðèìåíåíèè íàêàçàíèÿ î÷åíü âàæíî ïðîÿâëÿòü êàê ìîæíî áîëüøå óâàæåíèÿ ê ïîä÷èíåííîìó è â òî æå âðåìÿ âîçìîæíî áîëüøå òðåáîâàòåëüíîñòè ê íåìó. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ìîæíî è íóæíî ñåðäèòüñÿ íà íåðàäèâûõ èñïîëíèòåëåé, ìîæíî íåãîäîâàòü è âîçìóùàòüñÿ òåì èëè èíûì èõ ïîñòóïêîì, íî íèêîãäà íåëüçÿ ñðûâàòü çëî, îñêîðáëÿòü ëþäåé. Åñëè æå ðóêîâîäèòåëü íà÷èíàåò çëèòüñÿ, êðè÷àòü, îí äîëæåí áûòü ãîòîâ ê îòâåòíîé ðåàêöèè ïîä÷èíåííîãî.

Âåñîìîñòü íàêàçàíèÿ çàâèñèò îò âçàèìîîòíîøåíèé ïîä÷èíåííîãî ñ ðóêîâîäèòåëåì. Äàæå ê ìÿãêîìó ïîðèöàíèþ àâòîðèòåòíîãî, óâàæàåìîãî íà÷àëüíèêà îòíîñÿòñÿ áîëåçíåííî. È íàîáîðîò, çàñëóæåííîå íàêàçàíèå ñî ñòîðîíû ìàëîàâòîðèòåòíîãî ðóêîâîäèòåëÿ âîñïðèíèìàåòñÿ êàê ïðèäèð÷èâîñòü è íåñïðàâåäëèâîñòü.

Ñîöèàëüíûå ïîòðåáíîñòè:

· поручение сотрудникам работы, которая позволила бы им общаться

· создание на рабочих местах духа единой команды

· проведение периодических совещаний с подчиненными не только для принятия стратегических решений, но и для обсуждения текущих вопросов

· не разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят реального ущерба организации

· создание условий для социальной активности работников вне организации

Ïîòðåáíîñòü â óâàæåíèè:

· необходимо постоянно увеличивать содержательность работ сотрудников

· обеспечить эффективную обратную связь с результатами работ и реакцией руководителя

· высоко оценивать и поощрять достигнутые результаты

· привлекать подчиненных к формулированию целей и разработке решений

· делегировать подчиненным достаточные права и полномочия

· продвигать подчиненных по служебной лестнице

· обеспечить или поддерживать обучение и переподготовку подчиненных, которая повышает уровень их компетентности

Ïîòðåáíîñòü â ñàìîâûðàæåíèè:

· стараться точно определить и реализовать потенциал каждого работника

· поручать подчиненным сложные и важные задания, требующие полной отдачи

6. Çàêëþ÷åíèå.

Ïðàêòèêà ïðîôîòáîðà è ïðîôêîíñóëüòàöèè óæå äàâíî óñòàíîâèëà ðÿä íîðì, êàñàþùèõñÿ ñîîòíîøåíèÿ ìåæäó ñâîéñòâàìè ðàáîòíèêà è òðåáîâàíèÿìè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Îäíàêî êîìïëåêñ èíäèâèäóàëüíûõ ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà ìîæåò ëèøü ÷àñòè÷íî óäîâëåòâîðÿòü òðåáîâàíèÿì êàêîãî-ëèáî âèäà òðóäà. Ðàñõîæäåíèå ìåæäó íåîáõîäèìûìè äëÿ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè êà÷åñòâàìè è íàëè÷íûìè èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìè îñîáåííîñòÿìè ïðèâîäèò ê íåîáõîäèìîñòè èõ êîìïåíñàöèè äëÿ ýôôåêòèâíîãî âûïîëíåíèÿ òðóäîâûõ ôóíêöèé.

Äëÿ ïñèõîëîãèè òðóäà ñóùåñòâåííîé ÿâëÿåòñÿ ïðîáëåìà îáåñïå÷åíèÿ óñïåøíîñòè äåÿòåëüíîñòè çà ñ÷åò êîìïåíñàöèè íåäîñòàòî÷íî ðàçâèòûõ êà÷åñòâ è ñïîñîáíîñòåé. Ïðàêòè÷åñêîå ðåøåíèå ýòîé ïðîáëåìû â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå äîëæíî äàâàòü îòâåò, íàñêîëüêî ïðèãîäåí äàííûé ÷åëîâåê ê îïðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè. Èìåííî ïîýòîìó ïðîáëåìà êîìïåíñàöèè ÈËÎ ïîëó÷èëà øèðîêîå îñâåùåíèå â ðàçëè÷íûõ íàó÷íî-òåîðåòè÷åñêèõ è ïðàêòè÷åñêèõ ðàáîòàõ.


Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû

1. Âàñèëþê Ô.Å. Ïñèõîëîãèÿ ïåðåæèâàíèÿ. Ì., 1984.

2. Áîéêî Â.Â. Ýíåðãèÿ ýìîöèé â îáùåíèè: âçãëÿä íà ñåáÿ è íà äðóãèõ. Ì., 1996.

3. Àðòàìîíîâ Ã.Ò. Î ïðîòèâîðå÷èÿõ ïåðåõîäà ê èíôîðìàöèîííîìó îáùåñòâó // Âåñòíèê ÂÎÈÂÒ, 1990.

4. Àíäðîíîâ B.T. Íåêîòîðûå ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðîáëåìû èññëåäîâàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî ìûøëåíèÿ // Ïñèõîëîãè÷åñêèå âîïðîñû ôîðìèðîâàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî ìûøëåíèÿ. Ñàðàíñê, 1984.

5. Âèãäîð÷èê Í. À. Êîìïåíñàòîðíîå ïðîôåññèîíàëüíîå ïðèñïîñîáëåíèå // Èñòîðèÿ ñîâåòñêîé ïñèõîëîãèè òðóäà Òåêñòû (20-30-å ãîäû XX âåêà). Ïîä ðåä. Â.Ï. Çèí÷åíêî, Â.Ï. Ìóíèïîâà, Î.Ã. Íîñêîâîé. - Ì.: ÌÃÓ, 1983.

6. Èâàíîâà Å.Ì. Ïñèõîòåõíîëîãèÿ èçó÷åíèÿ ÷åëîâåêà â òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ì.: ÌÃÓ, 1992.

7. Èëüèí Å.Ï. Óñïåøíîñòü äåÿòåëüíîñòè êîìïåíñàöèè è êîìïåíñàòîðíûå îòíîøåíèÿ ìåæäó ñïîñîáíîñòÿìè // Ïðîáëåìû èíäóñòðèàëüíîé ïñèõîëîãèè. ßðîñëàâëü, 1981.

8. Êëèùåâñêàÿ M.B., Ñîëíöåâà Ã.Í. Ïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûå êà÷åñòâà êàê íåîáõîäèìûå è äîñòàòî÷íûå óñëîâèÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ óñïåøíîñòè äåÿòåëüíîñòè // Âåñòíèê ÌÃÓ. Ñåð. 14. Ïñèõîëîãèÿ, ¹4, 1999.

9. Ôîðìàíþê Ò.Â. Ñèíäðîì «ýìîöèîíàëüíîãî ñãîðàíèÿ» êàê ïîêàçàòåëü äåçàäàïòàöèè ó÷èòåëåé // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè. ¹ 6, 1994.

10. Áðýääèê Ó. Ìåíåäæìåíò â îðãàíèçàöèè. - Ì.: "Èíôðà-Ì",1997 .

11. Óòêèí Ý. À., Êî÷åòêîâà À. È. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì â ìàëîì è ñðåäíåì áèçíåñå. - Ì.: Àêàëèñ, 1996.

12. Àéçåíê Ã. Ïñèõîëîãèÿ: êîìïëåêñíûé ïîäõîä: Ïåðåâîä ñ àíãëèéñêîãî., Ì., 2002.

13. Àéçåíê. Ã. Èññëåäîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêîé ïñèõèêè: Ïî÷åìó ìû âåäåì ñåáÿ èìåííî òàê. Ìîçã, ëè÷íîñòü è ýìîöèè. Îïàñíîñòü ïîä÷èíåíèÿ. Ôàêòîð ñ÷àñòüÿ. Çàïîìèíàíèå è çàáûâàíèå. Èçäàòåëüñòâî: "ÝÊÑÌÎ-Ïðåññ", Ì., 2002.

Оценить/Добавить комментарий
Имя
Оценка
Комментарии:
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений07:08:22 19 марта 2016
Где скачать еще рефератов? Здесь: letsdoit777.blogspot.com
Евгений22:36:23 18 марта 2016
Кто еще хочет зарабатывать от 9000 рублей в день "Чистых Денег"? Узнайте как: business1777.blogspot.com ! Cпециально для студентов!
15:42:48 25 ноября 2015

Работы, похожие на Курсовая работа: Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания на продуктивность профессиональной трудовой деятельности

Назад
Меню
Главная
Рефераты
Благодарности
Опрос
Станете ли вы заказывать работу за деньги, если не найдете ее в Интернете?

Да, в любом случае.
Да, но только в случае крайней необходимости.
Возможно, в зависимости от цены.
Нет, напишу его сам.
Нет, забью.



Результаты(151089)
Комментарии (1843)
Copyright © 2005-2016 BestReferat.ru bestreferat@mail.ru       реклама на сайте

Рейтинг@Mail.ru